Ehiweb Recensioni 906

Dopo una breve ricerca ho scoperto che il mio indirizzo, coperto dalla fibra, è raggiungibile non solo dai fornitori nazionali ma anche da una dozzina di provider frutto di realtà locali.
Tra questi, consultati per la scelta vari siti di recensione, news group e forum , ho deciso di affidarmi a Ehiweb.
Ormai l'offerta della fibra è generalmente quasi identica in termini di prestazioni e prezzi e la differenza la fa il rapporto "post vendita" e credo che a Ehiweb abbiano capito prima e meglio degli altri che questo è il segreto, nemmeno poi tanto segreto, per acquisire e soprattutto mantenere la clientela, Amazon docet.
Devo dire che finora non sono rimasto deluso dalla mia decisione. Trovare qualcuno con cui trattare la relazione che non si nasconde dietro un'infinità di schermi di tutti i tipi ma risponde, nel mio caso l'assistente commerciale Carlotta, con rapidità e competenza al telefono, per mail o whatsapp è una cosa a cui non ero abituato.
Quanto offerto è stato rispettato sia per i tempi di attivazione della linea sia per la velocità e costanza di collegamento e in più il modem in comodato è probabilmente quanto di meglio oggi in commercio.
Certo tutto è migliorabile. Si è sotto CGNat e ciò, considerate le mie necessità, avrebbe potuto costituire un ostacolo al proseguimento del rapporto. Ma il problema è stato rapidamente risolto con un modesto sovraprezzo cui volentieri ho aderito.
Riassumendo: una realtà "artigianale" nelle migliore accezione del termine che spero non cambi nel tempo.

Pienamente soddisfatto sotto tutti i punti di vista, dalla fase di accettazione della richiesta alla gestione della parte amministrativa, passando per la minuziosa assistenza ricevuta successivamente ai problemi insorti (indipendenti dall'operatore).
Ottimo il servizio tecnico fornito da OpenFiber nel corso dell'installazione, come pure l'assistenza ricevuta successivamente alla parentesi tecnica.
Fra tutti un grazie particolare alla signora Tatiana che ha seguito l'intera pratica con professionalità ed estrema cortesia.
Cinque stelle meritate.

Nulla da eccepire sulla qualità della fibra che va come pubblicizzato, ma quello di cui mi sono "innamorato" e della qualità del servizio di assistenza, cercano sempre di venire incontro al cliente per problematiche tecniche o amministrative. Un ringraziamento particolare ad Aurora che mi ha risolto un problema che erano giorni che non riuscivo a decifrare.

Sono cliente da anni e mi sono sempre trovata bene. Il servizio funziona molto bene e le rare volte in cui ho avuto qualche problemino o qualche domanda ho sempre trovato qualcuno che rispondeva e che risolveva tutto velocemente. Ho la sensazione di essere sentita ed ascoltata, molto di più rispetto ad altre esperienze passate con altri fornitori.

Risoluzione dei problemi in tempo reale.
Azienda Ehiweb fantastica, nulla a che vedere con altre realtà dove necessita prendere un giorno di ferie per riuscire a parlare con qualcuno, che se ti va bene NON ti risolve il problema.
Un grazie particolare alla Sig.ra Tatiana Semincov che ha saputo darmi tutte le risposte alle mie domande.

Ho voluto testala in po....Esperienza veramente positiva ,prezzo vantaggioso veramente ,velocità di connessione velocissima tanto che sono passato pure con il mobile che va alla grandissima, poi l assistenza é qualcosa di favoloso che altre compagnie nn riescono a dare come loro ,la super consiglio sia x il mobile che x la linea fissa

Meno di una stella non si può dare, peccato 4 giorni di connessione completamente assente. Contattati e servizio tecnico incompetente e non sa come rispondere. Ad oggi aspetto risoluzione problema. Se si ritarda di un giorno nel pagare u a fattura addebitano 5 euro in più, io cosa devo addebitare per tutti questi giorni?

Supporto tecnico da altri tempi. Nessuna difficoltà a contattarli e risposta tempestiva e sempre efficace. Ho cambiato decine di provider per diverse ragioni ma non è mai stato così facile avere assistenza tecnica. Il tutto si aggiunge ad una linea molto stabile e performante. Tutto eccellente. Grazie!

Sono da un po di mesi con ehiweb e mi trovo benissimo. Mai un lag, mai una perdita di connessione (e ho una misto rame!)
Assistenza top su whatsapp con aurora, disponibile tutto il giorno!

Ho richiesto un’attivazione fibra giorno 30/11..la mia linea è stata attivata giorno 20 non per causa loro ma open fiber come prassi,ho chiesto disdetta da un’azienda nota ma tutt’altro che positiva l’esperienza..con loro finalmente posso respirare un po’! Ehiweb è un’azienda molto seria e molto partecipe!
Grazie alla Signora Aurora..🙂

I servizi di connettività venduti sono validi e completi, soprattutto la funzionalità di backup con sim integrata nel router (marca fritzbox). Il fiore all'occhiello però è il servizio clienti che ti segue (la stessa persona) dalla fase preparatoria/negoziale fino al termine. Ho avuto il piacere di conoscere Michela che per più di un mese ci ha seguito superando tutti gli ostacoli (non dipesi da ehiweb) di posa e migrazione internet e telefoni dal precedente gestore. Le risposte arrivano sempre puntuali e se qualcosa non era chiaro è sempre stata presente e puntuale nelle risposte. Sto migrando a ehiweb tutti i miei clienti più esigenti che hanno necessità di connettività garantita h24 e finora tutti hanno notato di non aver più bisogno di contattare l'assistenza per down della connessione

Semplicemente SUPER!
Ieri, per alcuni lavori sulla linea del tram nella zona Sud di Padova, e' mancata la connessione in fibra di interi quartieri.
Stamattina ho inviato una segnalazione a Ehi!Web. In meno di mezz'ora mi ha risposto Christian Dondarini, con tutte le informazioni utili e la previsione di quando il disagio terminera'.
Io non ho mai visto in vita mia una cura maggiore e una attenzione per il cliente. Fantastici!

Finalmente un provider a “misura d’uomo” hanno mantenuto ogni nm promessa e risposto con velocità e completezza a tutte le mie domande. Io ho avuto a che fare con Carlotta, gentilissima e pazientissima. Super super consigliata

Grazie mille Ehiweb, ma mi sento in dovere di ringraziare specialmente Aurora Soranzo.
Ogni gestore dovrebbe avere persone gentili,competenti, disponibili e umane come lei, in grado di risolvere i problemi con professionalità e attenzione.
Grazie davvero, Aurora, per il supporto eccezionale! Ve lo stra consiglio Ehiweb
Ragazzi e vi auguro, di trovare Aurora Soranzo, per risolvere i vostri problemi!

Sono davvero soddisfatta del servizio offerto da Ehiweb. La connessione è veloce e di alta qualità, e le tariffe per le chiamate internazionali sono molto convenienti. Un aspetto che mi ha colpito particolarmente è l’assistenza clienti.

Christian Boccia è sempre stato molto disponibile e competente, aiutandomi con grande rapidità a risolvere tutte le problematiche tecniche e affrontando anche le difficoltà più piccole che potevano sorgere. La sua attenzione ai dettagli è davvero impressionante!

Inoltre, Arianna Guccione è sempre pronta a rispondere in modo chiaro e veloce. Mi sembra che sia sempre online, pronta ad assistermi in qualsiasi momento con grande efficienza.

Anche Tatiana Semincov merita una menzione speciale: è incredibile nel spiegare le questioni più complesse in modo semplice e comprensibile, e trova soluzioni rapide ed efficaci.

In generale, sono davvero felice del servizio di Ehiweb e del supporto che ricevo. Lo consiglio vivamente!

La connessione funziona alla perfezione, tutte le pratiche sono state svolte in tempi rapidissimi, ma la cosa che veramente mi ha fatto provare gioia è il supporto. Un giorno mi è arrivata una mail automatica di notifica, e poiché avevo un piccolo dubbio ho risposto: le grandi compagnie in genere scrivono da indirizzi 'no-reply', loro invece usano indirizzi presidiati. La mia email è stata letta e compresa, e la risposta che ho ricevuto era pertinente e puntuale, oltre che molto cordiale. Ero ormai talmente avvezzo agli operatori delle grandi compagnie (che ti rigirano la prima FAQ che trovano, anche se non c'entra un fico con quello che hai scritto) che avere a che fare con una persona che legge, capisce e si mette pure d'impegno per aiutarti l'ho vissuto come un fatto epocale!

Non sono solito a fornire recensioni ma spesso uso Trustpilot per verificare se un servizio è buono o meno, ma in questo caso mi sento di dover e voler condividere la mia esperienza con ehiweb. Consigliatomi da un'amico ho deciso di voler provare, stufo ormai dei disservizi e totale assenza di assistenza del precedente operatore che uso da anni. Esperienza a dir poco fantastica, in pochi minuti via chat ho avuto risposta a tutte le mie domande tecniche essendo un informatico, 10 minuti per fare il contratto e 10 giorni per l'attivazione, 1 giorno per la consegna del modem. La linea è perfettamente funzionante e in linea con quanto previsto contrattualmente. Servizio cliente rapido ed efficiente, già dalla prima chiamata sanno immediatamente chi sei, chiamando dal numero che si è registrato, e non si perde tempo a fornire codice clienti o altro. Personale preparato ma soprattutto competente, qualità che purtroppo non è più possibile trovare su grandi provider. Al momento mi ritengo più che soddisfatto

Ho avuto problemi di accesso al mio sito ospitato da loro.
Ringrazio tantissimo Martin Slavev che mi ha supportato passo passo con una pazienza incredibile per tornare ad avere il controllo di tutto, andando probabilmente anche oltre a quello che sarebbe il suo lavoro in senso stretto!

Ottimo provider, con un'assistenza che risponde e, soprattutto, che risolve eventuali problemi. Sono rimasto stupito dalla disponibilità e dell'efficienza.
Un grande grazie a Carlotta per la sua gentilezza e la sua professionalità

Martin è stato veramente veloce e risolutivo. Ho sempre scelto i prodotti in base alla loro assistenza perche è nel momento del bisogno che si vedono i veri professionisti. Consigliatissimo.