Ho avuto a che fare con l'assistenza clienti per un down della linea internet durato 11 giorni, che ho poi scoperto essere dipendente da Fibercop. Tutte le persone con le quali ho interagito sono stat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Cinque stelle. Malgrado alcuni problemi iniziali con incaricati Fibercop, Ehinet nella persona di Aurora, si è costantemente impegnata per risolverlo e alla fine ci è riuscita. In una giungla di assis... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Guasto sulla linea per lavori stradali. Segnalazione e presa in carico dal supporto tecnico in meno di 5 minuti. L'operatore Martin (che ringrazio pubblicamente) è stato estremamente efficiente dall... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Quando ho avuto problemi di rete sono sempre stati rapidi nelle segnalazioni ad open fiber e sempre pronti a darmi una risposta. Cito Martin con l'ultima segnalazione che mi ha sempre dato rispost... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Provider di servizi Internet
- Internet provider
- Servizio di telefonia e internet
- Impresa di telecomunicazioni
Informazioni su Ehiweb
Scritti dall'azienda
Siamo un provider italiano per connessioni FIBRA e ADSL, telefonia VoIP, SMS, SIM per cellulari, domini, spazi web, server, fax e centralini virtuali.
Siamo l'alternativa completa ai grandi provider e puoi contare su di noi per trovare quello che hai cercato fino a oggi:
- un'assistenza eccellente e personalizzata: avrai un referente personale che risponde da Bologna, non dovrai più sopportare lunghe attese al telefono e avrai sempre risposte chiare e precise
- libertà di gestire il tuo rapporto con noi: niente vincoli temporali e nessuna penale se vuoi cambiare operatore in qualsiasi momento
- contratti chiari, niente clausole nascoste e nessuna sorpresa in bolletta: con noi sai sempre quanto paghi
- un solo fornitore per più servizi: la tua fattura mensile diventa una sola, più facile da controllare
- modem libero per FIBRA e ADSL: noi ti diamo gratis il meglio con i FRITZ!Box, ma tu puoi decidere di usare il tuo router preferito
- demo complete e gratuite per telefonate VoIP e invio SMS
Mettici alla prova e scopri tutto quello che possiamo fare per te!
Siamo l'alternativa completa ai grandi provider e puoi contare su di noi per trovare quello che hai cercato fino a oggi:
- un'assistenza eccellente e personalizzata: avrai un referente personale che risponde da Bologna, non dovrai più sopportare lunghe attese al telefono e avrai sempre risposte chiare e precise
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Informazioni di contatto
Via di Corticella 181/3, 40128, Bologna, Italia
- 800 911 171
- support@ehiweb.it
- www.ehiweb.it
4,8
Eccellente
906 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
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Esperienza davvero ottima con Ehiweb.
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio: l’assistenza via WhatsApp funziona benissimo, rispondono in tempi rapidi e in modo chiaro. Ho chiesto se fosse possibile anticipare la spedizione del router e mi sono venuti incontro senza problemi.
Il giorno stesso in cui mi hanno portato la fibra in casa sono riuscito ad attivare tutto senza intoppi, cosa tutt’altro che scontata. Comunicazione efficace, disponibilità e servizio che mantiene le promesse.
Consigliatissimi! 💪🚀
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Alessandro,
grazie, siamo contenti di leggerti soddisfatto! Ricorda che se qualche persona che conosci e da te consigliata decide di attivare una linea con noi c'è un mese gratis per entrambi.
Conta sempre sulla nostra assistenza per qualsiasi cosa, troverai sempre la stessa disponibilità :)
A presto!
Ottima Azienda
ottima azienda,precisi,disponibili,assistenza top,connessione top
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Alessandro,
grazie per la tua recensione, la apprezziamo molto!
A presto :)
NUMERO FISSO VOIP
Devo dire che prima di scegliere Ehiweb ho valutato diverse alternative. Le offerte sembravano spesso interessanti, ma puntualmente emergevano costi poco chiari che cambiavano completamente lo scenario.
Con Ehiweb, invece, approfondendo e confrontandomi con Valentina, ho trovato spiegazioni chiare, pazienza e totale trasparenza su ogni aspetto.
Gentilezza, professionalità e serietà non sono rimaste parole a caso, ma fatti concreti.
Un grazie anche per la rapidità del servizio, davvero immediata.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Emiliano,
grazie per le tue parole e per aver raccontato la tua esperienza: la chiarezza fa parte di quell'insieme di principi a cui restiamo fedeli e siamo molto contenti quando emergono una volta di più in recensioni come la tua. Giriamo la tua valutazione a Valentina e a tutto il Team :)
A presto!
grande disponibilità competenza e cortesia
prezzi chiari, persone subito disponibili e competenti con cui puoi parlare, ti seguono dall inizio alla fine per ogni questione / domanda / segnalazione. io ho avuto modo di parlare con Carlotta e Arianna, ma con chiunque altro ho parlato anche del reparto tecnico, stessa cosa. subito disponibili e competenti.
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Fab,
grazie per aver condiviso qui la tua esperienza, e per le parole che hai dedicato a tutto il Team e che condividiamo subito con tutta l'assistenza, Carlotta e Arianna comprese :)
A presto!
Una stella perché non è possibile andare in negativo
Sono quasi quattro mesi che si passano la palla con open fiber, senza fare niente di concreto per attivarmi la linea, i vicini sono connessi, io no. Quanto ci vuole per programmare un intervento? Intanto ho pagato. Ho contattato AGCOM, passerò anche per Infratel.
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Aggiornamento 14/01
Sono forse stato un po' troppo severo, concordo con la risposta su questo, e me ne scuso. Però, per l'appunto, le risposte/comunicazioni telefoniche le ho sempre sollecitate io chiamandovi, di mia iniziativa. Avevate promesso di contattarmi Lunedì 12/01 voi per esempio, a prescindere dal risultato dei solleciti, ma tale comunicazione non è mai arrivata.
La mail (singola e-mail) è stata l'unica comunicazione effettuata da voi, di vostra iniziativa.
Inoltre sono settimane che dite di mettervi in contatto con un responsabile OF per avere un'idea delle tempistiche, però non lo avete fatto, evidentemente, visto che continuate a proporlo.
Ora, spezzo una lancia a favore di Arianna la quale, con molta pazienza, ha seguito la pratica. Ma per il resto spero che l'ultima modifica a questa recensione avvenga presto e magari con un giudizio complessivo più positivo.
Saluti
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Matteo,
ci dispiace molto per la tua insoddisfazione e per il giudizio severo.
Riteniamo giusto spiegare, in modo chiaro e completo a tutti i lettori, cosa è successo e perché la situazione che descrivi non è dipesa da noi di Ehiweb. Soprattutto è utile far sapere che sei stato sempre informato da noi e, sin dall'inizio, eri al corrente della particolarità della situazione e che si sarebbe andati per le lunghe.
L’ordine di attivazione è stato preso in carico da noi in modo regolare e il gestore dell'infrastruttura locale, Open Fiber, aveva pianificato l’intervento tecnico. Durante le verifiche di routine, però, è emerso un problema che ha impedito l’attivazione della linea, rendendo necessaria una bonifica fisica del tratto in fibra che raggiunge la tua abitazione, un intervento che solo Open Fiber può eseguire sul territorio.
Da quel momento, l’ordine è rimasto bloccato e l'unica prospettiva che ci hanno dato e che ti abbiamo girato, è aspettare che il gestore intervenga: come facciamo sempre, la nostra assistenza ti ha contattato e aggiornato, spiegandoti che il ritardo dipendeva dai lavori sulla rete e che non ci venivano dati tempi certi di risoluzione. Siamo rimasti che in caso di novità, ti avremmo immediatamente aggiornato.
I contatti sono stati regolari nel tempo, al telefono e via mail: abbiamo tutte le date in cui hai interagito con il nostro customer care. Proprio perché siamo stati sempre consapevoli delle tue esigenze di lavoro e studio, e perché riteniamo doveroso informare ogni nostro cliente di quanto sta accadendo con la sua attivazione, hai sempre ricevuto risposte e aggiornamenti. Per quanto i risultati non siano stati corrispondenti alle tue aspettative, il nostro team è stato sempre presente con te.
In questo periodo di attesa abbiamo valutato insieme a te anche possibili alternative senza cavo, per provare a offrirti una connessione attivabile, ma purtroppo nella zona non risulta questa copertura.
Ti abbiamo anche proposto di annullare l’ordine senza costi, ma ci hai informati della tua intenzione di mantenerlo in attesa del completamento degli interventi sulla rete.
Prolungare l'attesa è stata una tua libera scelta che abbiamo rispettato e apprezzato.
Dal punto di vista contrattuale la Carta dei Servizi prevede tempi di attivazione "entro 90 giorni", esclusi impedimenti tecnici che non possono essere imputati a noi, come è successo in questo caso e che siamo facilmente in grado di dimostrare.
Vogliamo ribadire che, com'è ovvio, per noi non c’è alcun vantaggio nel tenere un ordine bloccato: il nostro interesse è che la connessione venga attivata il prima possibile e il cliente sia soddisfatto della sua nuova linea.
Possiamo garantirti che l’ordine è stato seguito, sollecitato con costanza, e che continueremo a chiedere l'intervento che dovrebbe sbloccare la situazione e permettere l'attivazione, continuando nel frattempo ad aggiornarti come abbiamo fatto fino a ora. Perché nonostante la recensione negativa ci hai chiesto di continuare a provarci, e noi continueremo.
Un saluto.
Mi sono avvicinato per la prima volta…
Mi sono avvicinato per la prima volta al VoIP ed ho trovato su Ehiweb quanto di meglio potessi sperare. Un grande team si è preso cura di me con pazienza è professionalità. Lo consiglio vivamente. Un grazie particolare alla Sig.ra Vittoria D. Sempre attenta e puntuale nel risolvere i problemi. Cotinuate così!
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Fabrizio,
grazie davvero, questo è il nostro modo di lavorare e con noi troverai sempre supporto per qualsiasi necessità, come hai potuto sperimentare grazie a Vittoria, alla quale (insieme a tutta la squadra Ehiweb) riportiamo le tue parole gentili.
A presto :)
Buona ed efficace l'assistenza tecnica…
Buona ed efficace l'assistenza tecnica ricevuta nel configurare un GrandStream HT801. Un ringraziamento al tecnico Martin Slavev.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Ronny!
Molte grazie, puoi contare su di noi quando ne hai necessità, intanto noi giriamo a Martin e al Team le tue parole ;-)
A presto!
Risposta di Ehiweb
Ciao Junior,
ci fa molto piacere che tu abbia deciso di lasciare qui il tuo parere, grazie! :)
A presto!
Tutto positivo
Appena giunto a heyweb per ora tutto perfetto ottima assistenza proveniente da azienda scandalosa e assente convinto da ottima esperienza di mio fratello un ringraziamento a Carlotta e Tatiana veloci a sciogliere dubbi consiglio vivamente
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Caro Luca,
grazie per aver condiviso la tua esperienza, aiuterai sicuramente altre persone a scegliere Ehiweb. Esattamente come è avvenuto per te grazie a tuo fratello. Il passaparola è sicuramente il nostro biglietto da visita preferito.
Grazie anche a noi di Carlotta e Tatiana alle quali gireremo le tue parole, saranno sicuramente felici di leggerle.
Buon 2026!
La connessione spesso se ne va
La connessione spesso se ne va. Ho chiesto più volte all'assistenza di intervenire, ma mi hanno detto che dipende dal sito in cui sto navigando... BALLE! E' la connessione ad essere difettosa.
25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Carlo,
i nostri tecnici del customer care confermano che hai avuto delle disconnessioni nella notte a cavallo tra il 24 e il 25 dicembre.
Ci sono state un paio di cadute della durata di qualche minuto, tra le 23:00 e le 3:00 di notte. Si è trattato di episodi riconducibili alla rete Open Fiber e dalle 3:40 del 25/12 non ci sono state altre interruzioni, continuità che dura finora (stiamo scrivendo il 29/12 sera).
Nei casi che hai segnalato tramite ticket durante la notte di Natale, la connessione ha perso il collegamento e si è ripristinata automaticamente. Forse il maltempo di quei giorni ha dato il suo contributo. Inoltre brevi disconnessioni e riavvii automatici, specialmente notturni, sono fisiologici in tutti i collegamenti internet.
Ti confermiamo che la connessione è attiva e la nostra rete stabile, esattamente come nelle altre circostanze in cui ci hai segnalato anomalie. Il genere di rallentamenti o i blocchi riscontrati in passato, e per i quali hai avuto sempre risposte e spiegazioni dal nostro customer care, non dipendono esclusivamente dal provider ma possono essere riconducibili anche a variabili come per esempio il dispositivo utilizzato (PC/notebook/tablet), le risorse disponibili (scheda di rete, memoria RAM, processi in esecuzione), la presenza di altri dispositivi collegati che possono saturare la banda o, infine, il corretto funzionamento del browser o delle applicazioni aperte.
Prendiamo atto del tuo giudizio severo, buone feste.
Ottimo ISP
Ottimo ISP, Martin Slavev mi ha risolto un problema che andava avanti da mesi (non colpa di Ehiweb ma di Open Fiber) non riuscivo a superare il gigabit, ora va a 2 gigabit che è una meraviglia. Sono stati molto educati, pazienti e soprattutto professionali.
Se siete indecisi con quale ISP scegliere, Ehiweb è veramente ottimo.
Non sono da fare recensioni su Trustpilot ma per loro ne vale la pena.
10/10
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Stefano,
grazie a te, siamo felici che tutto si sia risolto bene.
E grazie per aver deciso di lasciare qui la tua recensione, la condividiamo con Martin e con tutto il Team :)
A presto!
Competenza ma sopratutto gentilezza e…
Competenza ma sopratutto gentilezza e per me conta molto
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Paolo,
conta molto anche per noi e siamo felici di aver letto le tue parole. Grazie mille per averle condivise con noi.
A presto!
Da scegliere
Molto professionali, educati e disponibili. Ottima esperienza che consiglierei a tutti, in più c’è sempre un’assistenza veloce, competente e reattiva. Ottimo!
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Fabio,
grazie per il bel riscontro, siamo contenti! Giriamo subito la tua recensione a tutto il Team ;-)
A presto!
Assistenza di Michela
Ho dovuto cambiare Cell e non mi andava internet,ho avuto la fortuna di parlare con Michela la quale oltre alla gentilezza mi ha aiutato con la configurazione e mi ha aiutato , che dire assistenza al top personale gentilissimo e qualificato lo consiglio
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Denis,
felici di averti aiutato e di leggere la tua recensione positiva. Conta sempre su di noi: nel frattempo giriamo le tue belle parole a Michela e a tutto il Team.
A presto :)
Sono cliente da anni e sono sempre…
Sono cliente da anni e sono sempre rimasto soddisfatto del servizio. Ho avuto in piccolo problema di connessione e mi è stato risolto in un lampo con grande gentilezza e professionalità. Ringrazio Martin per il suo prezioso supporto.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Giancarlo,
è bello leggere le parole di chi ci conosce da tempo, grazie mille :)
Conta sempre su di noi e intanto noi giriamo le tue parole a Martin e a tutto il Team.
A presto!
Ottimo servizio e ottima assistenza clienti!
Ottimo assistenza clienti! Sono sempre gentili e disponibili! Una menzione speciale a Tatiana che è sempre stata pronta a risolvere qualsiasi mio dubbio o necessità!
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Walter,
grazie, puoi contare sulla nostra assistenza sempre disponibile e competente per qualsiasi necessità. Giriamo la tua recensione con soddisfazione a Tatiana e a tutto il Team.
A presto :)
Incubo finito ! EhiWeb altro pianeta
Ho finalmente abbandonato un noto e storico provider italiano e sono passato ad EhiWeb. Sono entusiasta della professionalità della serietà e della disponibilità incontrate in EhiWeb. Ho avuto diversi interlocutori oltre ad Arianna (Tatiana, Valentina) la mia referente ed ho sempre trovato un supporto pronto ed esaustivo. Servizio ed efficienza ottimi , Bravissimi Consiglierò certamente EhiWeb. Giorgio O
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Giorgio,
felici di accoglierti e naturalmente felici di leggerti soddisfatto del nostri servizi e del supporto: conta su di noi in qualsiasi momento.
Grazie da parte di tutto il Team, Arianna, Tatiana e Valentina comprese :)
A presto!
Fibra con Ehiweb
Sono molto soddisfatta del passaggio a Ehiweb.
Tutte le tempistiche rispettate, servizio clienti, con referente personale, eccellente, nel mio caso Tatiana.
Assistenza tecnica con personale molto preparato (Martin, ma anche gli altri), un livello decisamente superiore ai soliti che rispondono con le 10 frasi di rito senza sapere di cosa stanno parlando.
Bravi, continuate così
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Sabrina,
grazie per le belle parole che accogliamo con molta soddisfazione: puoi contare sulla nostra assistenza quando ne hai bisogno e per ogni necessità. Giriamo la tua recensione a tutto il Team, Tatiana e Martin compresi :)
A presto!
Fantastici!
Fantastici!
ottimo il servizio e l'assistenza da RECORD. Un grazie particolare a Cristian e martin
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Matteo,
grazie a te :) Giriamo la tua recensione a Christian e Martin e a tutto il Team Ehiweb.
A presto!
Finalmente un servizio "su misura"
Dopo anni con un grande operatore nazionale ho deciso di cambiare e mi sono affidato a Ehiweb. La differenza è stata immediata e sostanziale.
La migrazione è stata seguita dall'inizio alla fine da Ylenia De Castro, che ringrazio personalmente per la professionalità, precisione e disponibilità dimostrate in ogni fase. Avere un referente dedicato che conosce perfettamente la tua pratica e risponde sempre in modo tempestivo fa una differenza enorme.
Con il precedente operatore ogni problema significava lunghe attese al call center, menu automatici infiniti, passaggi tra operatori diversi che dovevano ogni volta ricostruire la situazione da zero, e risposte spesso poco competenti. Con Ehiweb ho ritrovato quello che dovrebbe essere lo standard: un servizio personalizzato, competente e umano.
La connessione è eccellente: 2.5 Gbps in download e 1 Gbps in upload, veloce e stabile. In comodato d'uso forniscono il Fritz!Box 7690 con WiFi 7, un router top di gamma. E tutto questo allo stesso costo del contratto precedente.
Ehiweb dimostra che si può fare la differenza puntando sulla qualità del servizio clienti e su un rapporto diretto e professionale con chi ti segue. Una realtà che ha capito che oggi il vero valore sta nel post-vendita. Consigliatissimo.
6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ehiweb
Ciao Gabriele,
Grazie! Siamo felici di leggere che sei soddisfatto "a tutto tondo", dalla linea che hai scelto all'assistenza che offriamo a ogni cliente. È il nostro modo di lavorare da sempre ed è sempre un piacere quando viene riconosciuto.
Leggeremo la tua recensione a tutto il Team, insieme alla nostra Ylenia De Castro :)
Grazie ancora e a presto!
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