eDreams Recensioni 

Molto gentile

L 'Operatore Mo gentilissimo la pratica è stata risolta con molta facilità. Grazie di tutto

Bravo amed , molto gentile e competente

Ottimo comportamento e buona risoluzione dei miei dubbi.

Truffata da eDreams e Opodo come migliaia di altre persone: vergognosi
Faccio parte delle tantissime persone cadute nella trappola del rinnovo automatico. Ho attivato due periodi di prova distinti con eDreams e con Opodo, senza che venisse minimamente notificato che si trattasse della stessa identica compagnia. Per questo motivo mi hanno addebitato i costi annuali senza alcun preavviso, aumentando persino il prezzo a mia insaputa. Come se non bastasse, il servizio clienti mi ha presa in giro: gli operatori si sono messi a ridere al telefono sminuendomi, dicendo che non ho diritti. Ho inviato decine di email e le hanno ignorate tutte. Comportamento aziendale scandaloso.

Molto gentile

Attenzione a prenotare su eDreams.

In data 24/06/2026 ho acquistato un soggiorno in "Superior Suite" presso il Mon Signor per 1.050,00 € (Fattura eDreams n. 2026-SAL7-000614575). La stanza presentava gravi vizi e disservizi strutturali (idromassaggio/Jacuzzi fuori uso e in precarie condizioni igieniche, telefono interno isolato, pulizia bagno assente).

A fronte della contestazione, la direzione dell'hotel ha riconosciuto i disservizi ed ha rilasciato una dichiarazione scritta ufficiale in cui attesta che l'importo totale lordo da loro percepito per la stanza è stato di soli 703,00 € (diventati 603,00 € netti a seguito di uno storno parziale di 100,00 € da me negoziato ed erogato via Expedia).

Sussiste una discrepanza ingiustificata di ben 347,00 € tra quanto fatturato da eDreams come "quota da trasferire al fornitore" e l'incasso reale dell'hotel per un servizio rivelatosi non conforme. Il Servizio Clienti eDreams (Caso 4739754) ha opposto un netto rifiuto al ricalcolo e alla restituzione del delta, affermando falsamente nei messaggi contabili di aver versato l'intera somma alla struttura.

A fronte della totale assenza di garanzie, la condotta della società Engrande SL è stata ufficialmente segnalata all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Segnalazione n. W00151047), ed è stata avviata la contestazione formale di Protezione Acquisti su Klarna per servizio non conforme, oltre al reclamo transfrontaliero tramite il Centro Europeo Consumatori (CEC) e ADR Center.

Un'esperienza pessima che evidenzia un ricarico occulto e una completa mancanza di assistenza al consumatore.

100% SCONSIGLIATO.

Gentilezza e professionalità

Da evitare come la peste!!!! L’abbonamento prime è partito automaticamente dopo aver visto un volo leggermente conveniente. Ma a quel punto non conveniva più dato che si sono tirati dal conto 89.99€. Trovandomi costretto ormai dopo aver speso 90 € di prime inutili a prenotare un altro volo con questi strozzini legalizzati ma senza nessun evidente prezzo competitivo ho avuto pure problemi con un check-in, sono dovuto andare direttamente in aeroporto il giorno prima per risolvere la questione. Successivamente dimenticandomi del rinnovo annuale mi sono ritrovato altri 89.99€ addebitati e mi stanno negando in tutti i modi il rimborso. 89.99€ al giorno d’oggi valgono tanto per una famiglia. Passerei ogni giorno della mia vita a insultarvi. Spero potreste fallire il prima possibile.

Mo è stato gentilissimo mi ha trovato una soluzione ottima

Saif molto gentile, educato e simpatico

la vicenda di questo noleggio attraverso Edreams è almeno inquietante e merita uno STATE ATTENTI,
Ho noleggiato l'autovettura su E-dreams aggiungendo un pacchetto assicurativo ulteriore, o almeno questo credevo.
All'arrivo a Napoli chiamo per la navetta e sollecitamente ci vengono a prendere, mi premunisco di tutti i documenti richiesti e scopro che Auto One rifiuta il pacchetto assicurativo propostomi da e-dreams e mi obbliga a sottoscrivere una assicurazione che costa 140 € circa, nonché la caparra per 900 euro che mi verrà restituita a fine noleggio detratta di 43 euro che è la fattura AutoOne per la benzina che no ho consumato, che si aggiunge a quanto già pagato a edreams ,per cui concludendo ho pagato 53 euro ad e-dreams per il noleggio, 38 euro di polizza aggiuntiva propostami da x-cover, 149 euro di assicurazione ad AutoOne ed un ulteriore 43 euro per la benzina consumata, nonostante che mi abbiano consegnato l'atovettura quasi a riserva e ne abbia aggiunti 20 euro che che è stato molto meno di quello che ho consumato.
Richiesta l'assistenza ad E-deams non è stato possibile parlare con un operatore umano e non ho avuto risposta via e mail, e ugual.mente è successo con x cover a cui ho chiesto un rimborso per il quale non ho avuto risposta.

Ho avuto un problema piuttosto complesso con il mio abbonamento Prime, ma è stato risolto in modo impeccabile. Desidero fare un plauso all'operatore che mi ha assistito: professionale, gentile e risolutivo. Ha gestito la situazione con grande competenza, trasformando un disservizio in un'ottima esperienza di assistenza. Servizio clienti top!

Effettivamente alcuni vantaggi ci sono... talvolta poco rilevanti.
Gli operatori sono particolarmente disponibili a risolvere i problemi ed estremamente gentili. Non c'è attesa.
In sostanza, abbonarsi va bene se si viaggia tantissimo

Stavo per pagare un viaggio in Spagna e prima di passare alla conferma del pagamento non ho avuto la possibilità di disdire l'Abbonamento Prime che praticamente viene selezionato in automatico senza la possibilità di escluderlo, e quindi se non si disdice Prime prima dei 14 giorni vengono addebitati in automatico 99 euro sulla carta di credito. Trovo questo comportamento truffaldino e illegale perchè non si può obbligare un cliente a pagare un abbonamento se non vuole. Esorto tutti coloro che hanno questo problema a segnalare e denunciare. Pertanto, nonostante il pacchetto fosse conveniente ora mi rivolgerò ad altre piattaforme più corrette e trasparenti per prenotare il viaggio e di sicuro non tornerò mai più su Edreams. Avete perso un cliente prima di acquisirlo e mi domando chi sia il genio che ha architettato questo raggiro. Aggiungo che è inutile che voi chiediate i dettagli della mia prenotazione perché proprio per il vostro sistema illegale io la mia prenotazione non l' ho ultimata visto che ero obbligata a sottoscrivere l abbonamento Prime. Aggiungo inoltre che se non provvedete immediatamente a ripristinare il vostro sistema di prenotazione dando la possibilità agli utenti di escludere l abbonamento Prime, provvederò a fare una segnalazione alla Polizia postale e a procedere per le vie legali. Elena Adani

Ho avuto una ottima esperienza, è riuscito a farmi avere metà del rimborso.