Eden Viaggi Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 728 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori apprezzano molto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre gentile e qualificato in ogni interazione. L'organizzazione dei servizi, inclusi trasferimenti ed escursioni, è spesso elogiata per la sua efficienza e accuratezza. Le posizioni delle strutture sono descritte come fantastiche, con spiagge e mare incantevoli, contribuendo a un'esperienza complessiva molto positiva. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato che le strutture necessitano di ristrutturazioni o appaiono datate, con occasionali problemi di pulizia, manutenzione e insonorizzazione delle camere. La qualità e la varietà del cibo non sempre soddisfano le aspettative, risultando a volte ripetitivo o di bassa qualità. Alcuni segnalano anche difficoltà di comunicazione a causa della barriera linguistica del personale e una carenza di assistenza in loco.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff, descritto come gentile, disponibile e... Leggi di più

Service

Gli utenti descrivono interazioni positive con il servizio, evidenziando esperienze molto gradite con sport... Leggi di più

Quality

Le persone segnalano esperienze ambigue riguardo alla qualità. Molti clienti hanno espresso insoddisfazione... Leggi di più

Location

I clienti condividono opinioni positive sulla location, descrivendola come un ottimo punto di partenza per... Leggi di più

Facilities

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con le strutture. Molti recensori hanno apprezzato la bellezza e la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Albergo sulla spiaggia di S'Illot. Non ho sentito il bisogno di andare altrove, eccetto Es Trenc e la grotta del drago. Mare in condizioni variabili, dallo splendido al troppo verde x alghe da riscal... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Struttura che necessita qualche lavoro di ristrutturazione, ma spazi confortevoli e personale molto cordiale e gentile. Cibo buono, dolci sopratutto! Atmosfera generale rilassata e familiare. An... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Vacanza che ha superato le mie aspettative. Ovviamente le Maldive non si discutono ma vederle in TV e dal vivo sono due cose diverse. Hotel arena beach buona struttura,pulita ,camere moderne e persona... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Il servizio di Eden viaggi ottimo dall’inizio alla fine. Mare stupendo, ampia scelta di escursioni. Struttura bella, ma un solo ristorante a buffet per troppe persone. Il solo ristorante alla ca... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #55 su 60 delle migliori aziende nella categoria Tour operator
  2. #6 su 7 delle migliori aziende nella categoria Servizio sistemazione per vacanze
  3. #5 su 6 delle migliori aziende nella categoria Hotel

Scritti dall'azienda

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717 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Creta tra arte e natura

Sicuramente Creta offre la possibilità di fare un'ottima vacanza sia a chi ama la vita da spiaggia sia a chi ama la cultura.
Le escursione proposte sono ben organizzate con guide preparate e disponibili, anche se un po' costose.

13 luglio 2026
Valutata 4 stelle su 5

Bella esperienza con alcuni aspetti migliorabili

Il servizio di Eden viaggi ottimo dall’inizio alla fine.
Mare stupendo, ampia scelta di escursioni.
Struttura bella, ma un solo ristorante a buffet per troppe persone. Il solo ristorante alla carta, la Taverna, ristorante italiano, pessimo ( qualità del cibo ai limiti dell’indecenza e personale maleducato, insistente e scarsamente professionale).
Nel ns caso personale locale non sempre all’altezza in generale.

11 luglio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Con sincerità vi dirò...

Sono molto critico nelle valutazioni e devo dire che dal momento in cui ho varcato la soglia assieme a mia moglie c/o l'agenzia di Piacenza fino al ritorno in Italia. Tutto è stato come da programma. Grazie 1000. Cosa ha reso fantastico il nostro viaggio? L'esperienza step by step nello spiegarci ogni cosa prima del acquisto del viaggio. Insieme a mia moglie e mio figlio, ringraziamo l'Ag. Viaggi dello Zodiaco di Piacenza! In particolar modo, grazie a Erika P.

4 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

E' stata una vacanza meravigliosa

E' stata una vacanza meravigliosa. Non abbiamo dovuto pensare a niente se non a rilassarci. Ogni spostamento è stato organizzato e puntuale. Il nostro tour operator ha sempre risposto alle nostre richieste e domande.

3 luglio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Viaggio in Egitto sul Mar Rosso

Viaggio in Egitto sul Mar Rosso, posto bello e unico in modo particolare la zona dove pernottavamo Berenice, ancora molto incontaminata. Per quanto riguarda Il servizio di Eden (Alpitour) siamo rimasti veramente delusi; sono bravi a proporre visite e a riscuoterle immediatamente ma se hai la sfortuna di sentirti male come nel nostro caso appena partiti a solo 1/4 del viaggio non ti viene data la possibilità di recuperare la visita nonostante la nostra permanenza sia stata di 2 settimane e quindi il tempo non sarebbe stato un problema.. l'autobus quello più capiente che doveva portarci da Marsa Alam a Luxor nel quale siamo appena montati e scesi immediatamente era praticamente occupato solo per 1/3 quindi vuoto e comunque la visita viene effettuata per almeno 2 volte a settimana ugualmente, il ristorante 5 stelle in Luxor dove dovevamo mangiare non ha eseguito il servizio e non penso che la nostra assenza abbia penalizzato il ristorante,per i biglietti per Luxor e valle dei re potevano tranquillamente far ripetere la visita anche per i giorni successivi! L'autista che ci aveva portato a Marsa Alam ci ha riportato in hotel non è poco ma saremo stati disposti anche a pagare per il disguido sia l'andata che il ritorno pur di recuperare la spesa molto cospicua della visita prenotata con Eden ma non c'è stato modo di recuperare un bel niente sia parlando direttamente con il referente Eden in loco nel Resort sia contattando un numero WhatsApp dove ci ha praticamente proposto di ripetere l'escursione pagando ulteriormente una spesa del 50% oltre a quella già fatta e non usufruita! Una beffa ulteriore!
Che dire per quanto ci riguarda una grande delusione purtroppo!
Consiglio vivamente di prenotare le escursioni in loco ad i privati del posto che si possono contattare direttamente nel Resort e/o passano tranquillamente senza neppure troppa insistenza sulla spiaggia, offrono i soliti servizi a prezzi molto più bassi ed inoltre sono molto comprensivi nel venire incontro al cliente per eventuali problemi!

5 luglio 2026
Non scritta su invito
Logo di Eden Viaggi

Risposta di Eden Viaggi

Apprezziamo molto il tempo che ci avete dedicato per condividere la vostra esperienza dettagliata. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro viaggio in Egitto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative, specialmente per quanto riguarda la gestione dell'escursione a Luxor. Comprendiamo la vostra frustrazione per non aver potuto recuperare la visita a causa di un imprevisto e per la proposta di un costo aggiuntivo.

Abbiamo preso nota delle vostre osservazioni riguardo la flessibilità e il servizio clienti in situazioni impreviste. Le vostre parole sono preziose e ci aiuteranno a rivedere le nostre procedure per migliorare la gestione di situazioni simili in futuro. Vogliamo assicurare che le vostre preoccupazioni saranno attentamente esaminate dai nostri team competenti.

Valutata 4 stelle su 5

Viaggio in Egitto in famiglia

Viaggio in Egitto in famiglia. É andato tutto bene. La struttura é bella ma necessita di un po più di manutenzione e restyling. La camera spaziosa ma con arredi datati, il bagno non qualificabile come 4 stelle. Il ristorante internazionale ma con caratteristiche di cibo sopratutto nord africano. La spiaggia bellissima, il mare stupendo e pieno di pesci,ottimo per fare snorkeling. Il parco acquatico divertentissimo e speciale per bambini e adulti. Il villaggio é a 800 mt dal mare ma ci sono navette che ti portano ogni 10 minuti. Animazione brava, non parla italiano ma si fa capire. Lo staff in generale simpatico e gentile.

30 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Per due volte abbiamo cercato di prenotare con Eden viaggi in strutture con ottimo rapporto qualità prezzo ma soggette a conferma. 24 h dopo la prima prenotazione ci dicono che per quel periodo la struttura aveva esaurito le disponibilità e ci propongono tre alternative che costavano tutte 200/300 euro in più a testa e non rapportabili alla nostra scelta originaria quanto a servizi e posizione. Tentiamo allora una seconda volta con un’atta struttura e dopo 48 ore, lo stesso, la struttura ha terminato la disponibilità. Dopo aver loro detto che per correttezza le strutture senza disponibilità non dovrebbero più comparire sul sito, hanno risposto che loro provano sempre a chiedere se hanno delle camere ulteriori da mettere a disposizione. A mio parere è tutta una scusa per attirare clienti con le ottime offerte e una volta detto che non c’è disponibilità, proporre apposta strutture a prezzi più alti. In questo modo però abbiamo perso una settimana. Mai più!

10 luglio 2026
Non scritta su invito
Logo di Eden Viaggi

Risposta di Eden Viaggi

Comprendiamo la sua frustrazione per l'esperienza che ha avuto con le prenotazioni e la disponibilità delle strutture. Ci dispiace molto che abbia perso tempo prezioso e che le alternative proposte non fossero in linea con le sue aspettative. La sua osservazione sulla visualizzazione delle strutture non disponibili è molto importante per noi. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle disponibilità sul nostro sito e la sua segnalazione ci aiuta a perfezionare i nostri processi.

Valutata 3 stelle su 5

Bello il resort

Bello il resort, ottima la ristorazione e staff cordiale e disponibile, ma la prossima volta sceglierò senza dubbio un hotel "adults only".

1 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Viaggio organizzato nei minimi…

Viaggio organizzato nei minimi dettagli. Assistenza pre e durante il viaggio meravigliosa. È già il secondo viaggio che effettuo con Eden viaggi e lo coniglio a tutti, in loco si trova sempre un referente che illustra le varie escursioni e che ti segue per qualsiasi problema tu abbia. La vacanza a Maiorca è stata splendida, sicuramente ritornerò!

10 luglio 2026
Valutata 3 stelle su 5

Ho soggiornato presso l'Hotel Atlantis

Ho soggiornato presso l'Hotel
Atlantis a Pigadia(Karpathos) e l'esperienza è stata un mix di alti e bassi, lasciandomi un'impressione non del tutto positiva.
I punti di forza: La posizione dell'hotel è indubbiamente
ottima, comoda per spostarsi e godersi l'isola.
La colazione: sufficiente come le camere.Nota dolente per il bagno, che avrebbe decisamente bisogno di una ristrutturazione soprattutto la doccia .
La nota più negativa ha riguardato l'organizzazione e la comunicazione.Solo qualche giorno prima della nostra partenza da ,Eden Viaggi ci è stato comunicato che non avrebbero effettuato il servizio di mezza pensione, contrariamente a quanto stabilito e confermato in precedenza( prenotato in febbraio )Un disguido notevole che ci ha costretti a riorganizzare i pasti con pochissimo preavviso.Nel complesso la struttura ha potenziale, ma la gestione degli imprevisti e l'ammodernamento
delle camere richiedono più attenzione .

10 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Vacanza a Isola di Rodi

Hotel,ristorazione,Main bar, terrazza,personale animazione e piscina eccellenti. L'area circostante alla piscina avrebbero bisogno di più cura e pulizia oltre a dover far rispettare le sue regole. Il Bar piscina avrebbe bisogno di accessori di mescita più moderni, sembra essere fermi come macchinario del caffè a 15 anni fa. Questo rende le bevande offerte ed a pagamento disgustose, sebbene ci sia stata la volontà della barista Anna di migliorarli. Consigliabile un trattamento antizanzare. Per non parlare dell'odore fognario di giorno e soprattutto la sera. In più viene evidenziata la spiaggia, bella da vedere si ma, non viene menzionato che a 100 metri più a sinistra esiste lo scarico fognario a cielo aperto. Questo significa che con corrente marina sfavorevole, l'acqua del mare si colora di marrone con lo sgradevole odore che non si vorrebbe sentire in certi luoghi. In più nella sponda opposta esiste un villaggio Alpitour. Per ultimo, lo stradello per arrivare dall'hotel alla spiaggia, che comunque costeggia un altro hotel è poco curato, presenta macchie di olio e acqua oleosa.

29 giugno 2026
Valutata 4 stelle su 5

Grecia

La Grecia, ha delle isole incantevoli.
Cultura e bellezza.
I servizi di trasporto sono buoni
La gente è gentile e cordiale. Ovunque si mangia bene.
Dove abbiamo alloggiato siamo state bene.
Da migliorare un po' la colazione e la pulizia

30 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ci sono viaggi che si fanno… e poi ci…

Ci sono viaggi che si fanno… e poi ci sono viaggi che restano nel cuore per sempre. Il nostro soggiorno a Marsa Alam è stato proprio uno di questi, e gran parte del merito è tuo. Hai organizzato tutto con una cura e un’attenzione davvero straordinarie, permettendoci di vivere ogni momento senza pensieri, solo con la voglia di goderci questo angolo di paradiso.

Ogni dettaglio è stato perfetto e tutto ha superato le nostre aspettative. Grazie per la tua professionalità, la tua disponibilità e la passione che metti nel tuo lavoro: si percepisce in ogni scelta che fai per i tuoi clienti.

Torniamo a casa con il cuore pieno di emozioni, ricordi meravigliosi e la certezza che per il nostro prossimo viaggio ci affideremo ancora a te. Grazie di cuore per aver trasformato una semplice vacanza in un’esperienza indimenticabile!
Simona mulas

8 luglio 2026

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