Eden Viaggi Recensioni 

Ottima struttura pulita, dove si mangia bene animazione eccezionale servizi più che consigliati

Una vacanza da sogno.
Nulla da aggiungere
È perfetto cosi.

Ibiza isola fantastica e l'escursione fatta con eden in catamarano è stata molto bella, ottimo cibo.
Non sono contento della camera, bagno piccolo, camera senza frigo, e ogni tanto il balcone non era ben pulito.
All inclusive discutibile, solo alcune bevande erano comprese.
Hotel enorme, camera vista piscina e musica fino alla sera.
Posizione ottima per tutto

Vacanza che ha superato le mie aspettative. Ovviamente le Maldive non si discutono ma vederle in TV e dal vivo sono due cose diverse. Hotel arena beach buona struttura,pulita ,camere moderne e personale molto educato e disponibile. Il cibo è poco variegato e molto improntato per i clienti asiatici ,però anche noi europei che abbiamo spirito di adattamento riusciamo a mangiare senza grossi problemi. Attenzione ai dollari perché nessuno prende quelli con date antecedenti al 2010. Io avevo banconote da 50 dollari del 1999 e non ho potuto spenderle.

Esperienza nel complesso buona.
La struttura è un po datata, nelle aree comuni non funziona il WiFi.
I lettini a disposizione nella zona delle piscine sono troppo pochi rispetto agli ospiti: in una settimana non abbiamo mai trovato 2 lettini liberi in piscina….anche arrivando alle 7 di mattina!!!
Cibo buono e variegato ogni giorno.
Camere un po vecchiotte, spesso mancava l’acqua e fuoriusciva un odore disgustoso dal wc.
Ultima cosa le mance!!! È troppo chiedere la mancia per ogni cosa!

Posto molto carino, struttura ottima , piccola ma accogliente. Servizi buoni , cibo ottimo. Spiaggia non particolarmente pulita e tenuta.
Consigliato!

Villaggio veramente ottimo è ubicato sul mare. Ristorante eccellente e molto vario. Personale sempre gentilissimo. Mare…. E’ il mar rosso. Unica cosa è che , se ci sono troppe persone in mare e’ una calca perché l’area di balneazione è troppo piccola . Le 2 cene incluse a là carte sono state buonissime in particolare quella libanese( un particolare grazie alla signorina gentilissima che prendeva le prenotazioni per le serate ai ristoranti a là carte. La sua gentilezza andava ben al di là del suo dovere)

Relax e divertimento

Hotel molto bello e ben organizzato, camere pulite, buon cibo. Bella spiaggia, bel mare. struttura bella e funzionale. Animazione vivace e non insistente. Unico neo il personale dell'hotel non parla italiano, solo Mirella e Thomas aiutano i poveri italiani che non parlano inglese.

La mia esperienza con Eden Viaggi per la prenotazione n. 1094173, per 3 persone al Continental Plaza Beach Resort di Sharm El Sheikh dal 20 al 27 giugno, è stata estremamente deludente. Non scrivo questa recensione per un singolo inconveniente, ma per l’insieme dei problemi riscontrati e soprattutto per la sensazione di assoluto menefreghismo verso un cliente che ha pagato un pacchetto completo confidando nelle descrizioni pubblicate e nell’assistenza del tour operator.

Avevamo prenotato due camere vendute come “vista mare”. Nella realtà la vista era ridotta a un piccolo scorcio molto lontano, ben diverso da ciò che ci si aspetta acquistando e pagando un supplemento per questa tipologia di camera e da quanto mostrato nelle foto promozionali.

Ancora più grave la questione del trattamento Hard All Inclusive. La formula prevedeva cibo e bevande incluse, comprese acqua, soft drink, bevande calde 24 ore su 24 e, in determinate fasce orarie, bevande alcoliche locali, vino e birra locali. Eppure, dopo l’apertura del ristorante a buffet a pranzo e a cena, ai bar ci veniva ripetutamente chiesto di pagare bevande alcoliche, analcoliche e persino semplici bottiglie d’acqua. Trovarsi a dover discutere continuamente per ottenere servizi già inclusi e pagati è inaccettabile.

Anche i servizi della struttura si sono rivelati molto al di sotto delle aspettative: wi-fi praticamente inutilizzabile, palestra con macchinari rotti e in evidente stato di mancata manutenzione, ristorante “La Duna” indicato come alternativa gratuita ma trovato sempre chiuso. La qualità del cibo è stata molto bassa e durante il soggiorno abbiamo avuto anche malesseri intestinali.

Le camere, inoltre, erano fatiscenti: sanitari non correttamente fissati al pavimento, ventola di aerazione del bagno non funzionante e pulizia insufficiente. Una cassaforte era già bloccata al nostro arrivo e, nonostante varie chiamate alla reception, non è mai stata sbloccata. Le camere venivano soltanto riordinate in modo sommario e un giorno non sono state nemmeno sistemate nonostante il cartello esposto. In quell’occasione un dipendente ci ha chiesto di lasciare una recensione Google a 5 stelle con il suo nome, facendo intendere che fosse la condizione per ricevere un servizio adeguato: un comportamento che ho trovato davvero inappropriato.

Anche in spiaggia abbiamo avuto un’esperienza negativa: siamo stati sistematicamente indirizzati verso i lettini in ultima fila, mentre le postazioni migliori risultavano di fatto preassegnate dal personale ad altri ospiti. Non è questo il livello di trattamento che ci aspettavamo da una struttura proposta in un pacchetto di questo tipo.

La parte forse più deludente è stata l’assistenza in loco. Il referente Eden, Hisham, che avrebbe dovuto essere un punto di riferimento in caso di problemi, ci ha proposto escursioni che si sono rivelate molto differenti da quanto presentato. L’escursione a Ras Mohammed, venduta come più ricca di tappe nella versione in autobus, ha avuto meno contenuti del previsto. Durante l’attività abbiamo assistito a continue richieste di denaro per servizi non richiesti e a modalità di gestione poco professionali. Anche l’escursione a Sharm vecchia è stata in gran parte trasformata in una tappa commerciale presso un bazar indicato dalla guida, sottraendo tempo alla visita. La motorata nel deserto, infine, si è svolta con quad in pessime condizioni.

Come ulteriore problema, al ritorno con Wizz Air abbiamo scoperto al banco bagagli che risultava incluso un solo bagaglio in stiva invece dei bagagli da 20 kg per passeggero che avevamo compreso essere inclusi nel pacchetto. Per riportare con noi le valigie abbiamo dovuto pagare 150 euro aggiuntivi, con una comunicazione che abbiamo percepito come tutt’altro che trasparente.

Dopo una vacanza già pesantemente compromessa, ci si aspetterebbe almeno un’assunzione di responsabilità, una verifica seria e una proposta concreta di rimborso o compensazione. Invece, la sensazione è stata quella di essere completamente ignorati: una volta incassato il pagamento, il cliente viene lasciato a gestire da solo problemi di struttura, servizi non erogati, escursioni deludenti e costi aggiuntivi.

La controversia PayPal è stata respinta, ma questo non cancella ciò che abbiamo concretamente vissuto. Consiglio a chi sta valutando Eden Viaggi di conservare screenshot di ogni servizio promesso, conferma dettagliata di camere, trattamento e bagagli, foto e video di ogni disservizio, ricevute delle spese extra e comunicazioni con i referenti. Nel nostro caso, la vacanza è stata profondamente diversa da quella acquistata e la gestione successiva ha aggravato ulteriormente la delusione.

Bellissima esperienza, mare top, spiaggia pulita, bellissime escursioni organizzate, una lode speciale alla receptionist MAKA sempre cordiale, disponibile e sorridente, ha risposto immediatamente ad ogni nostra necessità, inoltre il ristorante orientale nella struttura è veramente eccezionale sia per qualità del cibo sia per lo staff.

Kos magnifica.
Proposte belle gite.
Struttura un po' datata, ma con ampi spazi.
Personale gentile.
Potrebbe essere migliorato servizio pulizia camera.

Tornare a Sharm el Sheikh dopo tanti anni è stato assolutamente piacevole per la bellezza delle barriere coralline e del Mar Rosso. A parte questo ci siamo trovati molto bene nell'hotel dove abbiamo potuto apprezzare la pulizia delle camere, la cortesia di tutto il personale e il buon cibo. Anche le escursioni proposte sono molto interessanti, peccato ci sia poco tempo per farle tutte.

Sicuramente Creta offre la possibilità di fare un'ottima vacanza sia a chi ama la vita da spiaggia sia a chi ama la cultura.
Le escursione proposte sono ben organizzate con guide preparate e disponibili, anche se un po' costose.

Ottima organizzazione. Tutto chiaro e semplice.

Era la vacanza di cui avevo bisogno: rilassante, accogliente, bellissima!
Punto mare straordinario, struttura assolutamente in linea con le esigenze, ristorante strepitoso

prenotazione tramite sito Eden , tutto come descritto, procedura facile . isola e mare veramente belli, a parte il vento a volte molto fastidioso

Il servizio di Eden viaggi ottimo dall’inizio alla fine.
Mare stupendo, ampia scelta di escursioni.
Struttura bella, ma un solo ristorante a buffet per troppe persone. Il solo ristorante alla carta, la Taverna, ristorante italiano, pessimo ( qualità del cibo ai limiti dell’indecenza e personale maleducato, insistente e scarsamente professionale).
Nel ns caso personale locale non sempre all’altezza in generale.

Sono molto critico nelle valutazioni e devo dire che dal momento in cui ho varcato la soglia assieme a mia moglie c/o l'agenzia di Piacenza fino al ritorno in Italia. Tutto è stato come da programma. Grazie 1000. Cosa ha reso fantastico il nostro viaggio? L'esperienza step by step nello spiegarci ogni cosa prima del acquisto del viaggio. Insieme a mia moglie e mio figlio, ringraziamo l'Ag. Viaggi dello Zodiaco di Piacenza! In particolar modo, grazie a Erika P.

E' stata una vacanza meravigliosa. Non abbiamo dovuto pensare a niente se non a rilassarci. Ogni spostamento è stato organizzato e puntuale. Il nostro tour operator ha sempre risposto alle nostre richieste e domande.