Excellente expérience. Premier poste de CIR dans cette entreprise et je me suis éclaté ! Des chefs extraordinaire. Disponible, pédagogues. Competents. Des équipes formidables. Bonne cohésion. Bel espr... Leggi di più
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Achat de ma voiture bien passé, accueil agréable et explications claires au moment de la livraison. Petit retard sur les papiers définitifs, mais le suivi par téléphone a été correct !
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Bonjour Super expérience. Accompagnement et conseil parfait. Un conseiller (Sébastien) qui a été à notre écoute pour satisfaire au mieux nos demandes. À la réception, accueil chaleureux... Leggi di più
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Transaction achat véhicule au prix mandataire et revente véhicule de 5 ans d'âge. Pour la revente, tout a été négocié au téléphone. Je n'ai pas envoyé de photos, mais simplement signalé les points à r... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
Votre mandataire auto E-Motors, situé à Troyes dans le département de l'Aube, vous accueille afin de trouver en toute simplicité le véhicule que vous recherchez.
Informazioni di contatto
22 rue du Moutot, 10150, Lavau, Francia
- 0325725050
- service-client@e-motors.fr
- www.e-motors.fr
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Fuyez
J'ai pris soin de modifier mon avis suite à leurs réponses.
Je ne me permettrais pas de les qualifier de menteurs ou bien de parler du manque de respect dont ils font preuve en vers leurs clientèle pour ne pas heurter la sensibilité des équipes de E-motors. Je ne dirais rien de mes pensées réelles de E-motors... Seulement un mot.... Fuyez, il suffira à vous faire comprendrece que je pense de cette concession.
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Nous ne pouvons pas laisser passer des propos aussi mensongers et insultants. Votre véhicule BMW a été livré conforme, et les seuls problèmes signalés concernent des dégradations d’usage (cache intérieur du toit ouvrant et prise de recharge) que vous nous avez demandé de prendre en charge, alors même qu’elles résultent de manipulations extérieures. Nous vous avons proposé une réparation dans nos ateliers, que vous avez refusée pour vous tourner vers un devis extérieur bien plus coûteux.
Accuser E-Motors de “vol” ou de “mensonges” est faux et diffamatoire. Nos procédures sont transparentes et nos clients bénéficient de garanties claires, ce qui explique la confiance renouvelée de milliers d’acheteurs.
Nous assumons nos responsabilités quand elles nous reviennent, mais nous ne céderons pas à la pression ni aux menaces.
L’équipe E-Motors
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons bonne route avec votre véhicule.
L’équipe E-Motors
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse , vendeur pro et agréable .
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour Mme Dupont,
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse et notre équipe professionnelle et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir chez E-Motors Troyes !
L'équipe de E-Motors Troyes
Achat d’un nouveau Audi Q3 Sportback et…
Achat d’un nouveau Audi Q3 Sportback et j’ai fait reprendre mon véhicule.
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience lors de l'achat de votre nouveau Audi Q3 Sportback et que la reprise de votre véhicule s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets automobiles.
L'équipe de E-Motors Troyes
Après une première déception sur un…
Après une première déception sur un véhicule présentant des défauts mécanique, e-motors nous a proposé son remplacement. Souhaitons que nous ne soyons plus déçus.
Équipe de vente et du SAV aimable, accueillante et à l’écoute.
Merci à toutes et tous.
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de vente et du SAV a su répondre à vos attentes avec amabilité et écoute. Nous comprenons votre déception initiale concernant le véhicule et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience satisfaisante.
Nous espérons que votre nouveau véhicule vous apportera entière satisfaction et que vous n’aurez plus de soucis à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe de E-Motors Troyes
Nous avons acheté une bmw hybride fin…
Nous avons acheté une bmw hybride fin octobre 2024. En juillet 2025 le toit ouvrant ne fonctionne plus, en août la voiture ne charge plus. Quand on les contacte il ne peuvent rien faire faut aller chez BMW. Le diagnostic nous donne un prix de 3700€ et bien sûr emotors ne fait aucun geste commercial. Nous avons quand même pris 3 véhicules chez eux et c est le 2 avec lequel on a des problèmes. Plusieurs personnes nous ont déconseillé d y aller et parmi eux des garagistes et des mécanos. Nous n avons pas écouter et nous nous en mordons les doigts. Ne faites pas comme nous. Allez ailleurs contrairement à ce qu il réponde emotors ne nous ont jamais proposé de réparation dans leur atelier. Et nous n avons rien demandé c est le garage qui a fait le diagnostic de la panne. Quand nous sommes allés chez emotors ils ont juste mauvaise utilisation. Comme c est drôle c est tellement difficile d appuyer sur un bouton pour ouvrir un toit. Et la voiture qui charge plus c est aussi une mauvaise utilisation sûrement 🧐
18 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour Madame Laurence Brique,
Nous regrettons le ton et les propos tenus dans vos échanges avec nos équipes, mais il est important de rappeler la réalité des faits. Le défaut que vous mentionnez ne concerne pas le toit ouvrant complet, comme vous l’affirmez, mais uniquement le cache intérieur (velum) qui a été distendu par une mauvaise utilisation. Ce type de dommage n’est pas couvert par la garantie constructeur.
Nous vous avons proposé une réparation au meilleur prix dans nos ateliers, mais vous avez préféré solliciter un devis externe de remplacement intégral du toit ouvrant, devis qui ne correspond pas à la réalité de la panne. Nous ne pouvons évidemment pas valider une telle demande.
Chez E-Motors, nous défendons toujours les intérêts de nos clients dans le respect des faits et de la transparence, mais nous ne cédons pas à des menaces ou des pressions injustifiées.
La direction E-Motors
Très agréable
Très agréable, vendeur pro très content et parfum d ambiance sympa
18 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour Mme Anquez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et professionnelle, ainsi que notre ambiance agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez E-Motors Troyes !
L'équipe de E-Motors Troyes
Expérience décevante
Achat d’un véhicule Volkswagen Tayron.
Gros manque de communication : plusieurs interlocuteurs suivant notre dossier. Il nous a fallu réexpliquer à chaque demande, et on nous a demandé plusieurs renvois de documents déjà transmis.
Nous avons transmis un code de parrainage lors de la réception du véhicule, mais celui ci a été refusé par le vendeur au prétexte que celui-ci n’a pas été transmis assez tôt dans le processus d’achat…
Enfin, envoi désastreux des plaques d’immatriculation, à deux reprises, arrivant chaque fois tordues et inexploitables pour leur fixation. Colis simple en carton léger, aucune protection supplémentaire.
Nous y réfléchirons à deux fois lors de notre prochain achat de véhicule!!
26 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez exprimé cette insatisfaction, alors que votre dossier a été respecté dans son intégralité : suivi par votre conseiller commercial puis par notre responsable relation client, livraison du véhicule dans les délais, immatriculation effectuée, et remise exceptionnelle de plus de 10 000 € appliquée.
Le code de parrainage que vous avez présenté le jour de la livraison n’a pas pu être validé, car il doit impérativement être enregistré lors de la commande, conformément aux conditions du programme. Concernant les plaques d’immatriculation, vous aviez la possibilité de les faire poser en agence. Vous avez choisi l’envoi postal, et malgré cela, un second jeu de plaques a été fabriqué et expédié gratuitement à votre demande.
Nous comprenons que certains points aient pu générer de la frustration, mais tenons à rappeler que l’ensemble des engagements pris a été tenu. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans le suivi et l’entretien de votre Volkswagen Tayron 7 Places.
La direction E-Motors
Accueil parfait
Accueil parfait , personnel agréable et à l’écoute
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez E-Motors Troyes.
L'équipe de E-Motors Troyes
Équipe très professionnelle et à…
Équipe très professionnelle et à l'écoute je recommande
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour M. Trunzler,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre écoute. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
L'équipe de E-Motors Troyes
Bonjour
Bonjour
Super expérience.
Accompagnement et conseil parfait.
Un conseiller (Sébastien) qui a été à notre écoute pour satisfaire au mieux nos demandes.
À la réception, accueil chaleureux. Tout était prêt quand nous sommes arrivés.
Sébastien n a pas compté son temps pour bien tout nous expliquer.
Sylvie qui a géré l aspect administratif a été toujours disponible et efficace : tout s est super bien passé.
Nous recommanderons votre établissement sans souci
Philippe Nadalin.
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour M. Nadalin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez E-Motors Troyes a été à la hauteur de vos attentes. C'est un véritable plaisir de savoir que Sébastien a su être à votre écoute et vous fournir l'accompagnement et les conseils nécessaires.
Nous sommes également contents que l'accueil chaleureux et la gestion administrative par Sylvie aient contribué à rendre votre visite agréable et fluide. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de E-Motors Troyes
Nous devenons très vite un simple numéro
Prise d'un véhicule en LOA en août 2023 pour une durée de 2 ans et 30 000 kms.
Tout s'est passé parfaitement du premier contact et jusqu'à la livraison... une fois la livraison faite, nous ne sommes plus qu'un numéro. Plusieurs appels après la livraison avec des relances systématiques pour obtenir une réponse. On promet de nous rappeler, mais rien. Le rappel se fait après notre avis négatif sur les réseaux... on nous a alors demandé de retirer notre avis... Facile d'avoir une note aussi haute.
En février 2025, nous les avons contactés pour une prolongation de la location car nous étions très loin du kilométrage initialement prévu. Après plusieurs rappels, on finit par avoir une réponse : impossible de prolonger sans savoir nous expliquer pourquoi. Nous demandons alors pour anticiper la reprise du véhicule par emotors... là non plus, ça n'est pas possible.
Il ne sera pas possible non plus de nous ramener à la gare de Troyes à la restitution (ça n'a bizarrement posé aucun problème à la livraison en 2023).
Nous restituons le véhicule le 4 août 2025 (au lieu du 25).
On nous facture plus de 200€ pour non changement du liquide de frein et du filtre à pollen lors de l'entretien (mea culpa).
Nous demandons alors un geste commercial en tenant compte du kilométrage de 16498 pour 30000 prévus... RIEN N EST POSSIBLE CAR NOUS NE REPRENONS PAS DE VEHICULE... sachant que si l'on n'atteind pas le kilométrage prévu on doit être remboursé de 0.50€ par kilomètre non parcouru (dans notre cas plus de 650€)... mais une fois de plus, seulement si on reprend un véhicule...
E motors sait se faire de l'argent sur le dos du client...
Nous ne reprenons pas de véhicule pour UNE raison : pour le même véhicule que celui que nous avions et les mêmes conditions de contrat, il nous faudrait payer 150€ de plus chaque mois...
Et nous avons osé parrainé notre fille en 2023... quel regret de leur avoir apporté un client. D'ailleurs,nous perdons là aussi les 200€ de parrainage puisqu'on ne reprend pas de véhicule.
Nous n'avons jamais rencontré le vendeur avec qui nous avons traité. Il était pourtant présent à la concession lors de la restitution mais n'a pas jugé important de venir nous dire en face qu'il ne pouvait pas faire de geste commercial...
Merci par contre à Sylvie qui a été parfaite que ça soit à la livraison ou à la restitution. Elle n'a pas eu le rôle le plus facile lors de la restitution car nous étions très remontés par rapport à la facture présentée et le manque de considération du vendeur qui lui a laissé le mauvais rôle.
SAV en dessous de tout... et ne parlons pas de la considération client...
4 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti mais il est important de rappeler que les conditions de votre contrat LOA sont fixées par l’organisme financier et non par E-Motors. La possibilité de prolongation, le remboursement de kilomètres non parcourus ou encore la prime de parrainage ne s’appliquent que dans le cadre d’un renouvellement de contrat. Vous avez fait le choix de ne pas reprendre de véhicule, ce que nous respectons, mais cela limite mécaniquement les avantages liés à la fidélité.
La facturation de l’entretien (liquide de frein et filtre à pollen) est conforme aux préconisations constructeur et aux termes du contrat signé. Pour le reste, nous tenons à souligner que votre véhicule vous a été livré et restitué sans aucun incident majeur et que notre collaboratrice Sylvie a, comme toujours, fait preuve de professionnalisme.
Nous restons disponibles pour vous accompagner à l’avenir, dans le respect des règles contractuelles et de la transparence que nous devons à chacun de nos clients.
Très bonne réception véhicule
Très bonne réception véhicule, merci à Sébastien
5 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour M. Pelletier,
Merci infiniment pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne réception de votre véhicule et que Sébastien a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez E-Motors Troyes.
L'équipe de E-Motors Troyes
La vente s’est très bien passée
La vente s’est très bien passée, je recommande E- motors,
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Un sincère merci pour votre retour et la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de vente s'est très bien passée et que vous recommandez E-Motors Troyes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de E-Motors Troyes
Tres professionnels et sympathique
Tres professionnels et sympathique
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour Mme Adnot,
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez E-Motors Troyes !
L'équipe de E-Motors Troyes
Risposta di E-Motors
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience très satisfaisante dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez E-Motors Troyes !
L'équipe de E-Motors Troyes
Bonjour
Bonjour,
Très déçu de mon expérience.
Voiture livrée sans tapis et réservoir idblue vide. Le voyant s'est allumé au bout de 10 jours.
Aucun geste commercial !!
J'ai réclamé des tapis par mail et on ne m'a pas répondu.
Je ne recommande pas et n'achèterai plus de voiture chez e-motors.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant les tapis de sol, ils n’étaient pas inclus dans la configuration que vous avez choisie lors de la commande, c’est pourquoi ils n’ont pas été livrés avec le véhicule. Ils restent bien entendu disponibles en accessoires si vous souhaitez les acquérir.
Pour l’AdBlue, le fonctionnement est identique à un plein de carburant : le réservoir se consomme au fil des kilomètres et doit être rempli régulièrement par l’utilisateur. Sur le modèle que vous avez acheté, l’autonomie du réservoir est d’environ 8 000 km, et l’allumage du voyant après 3 000 km est parfaitement normal.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans l’entretien courant de votre véhicule.
Achat + reprise au top,
Achat + reprise au top,
Vendeur pro et accueillant
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat et de reprise a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service professionnel et accueillant, et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir chez E-Motors Troyes !
L'équipe de E-Motors Troyes
Achat d’une Peugeot 3008
Nous avons fais appel à e-motors pour l’achat de notre véhicule, tout s’est très bien passé!! Une équipe commerciale à l’écoute!! Ensuite quand on passe avec l’équipe relation client pour acheter les véhicule l’efficacité est au rendez-vous!!! Bravo et merci encore!!!
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour M. Barret,
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe commerciale a été à la hauteur de vos attentes et que notre service relation client a su vous accompagner efficacement tout au long de l'achat de votre nouvelle Peugeot 3008. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir vite pour de futurs projets automobiles,
L'équipe de E-Motors Troyes
Bon contact commercial avec Matthieu
Bon contact commercial avec Matthieu . Accueil sérieux et le véhicule présenté correspond parfaitement à la description
19 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di E-Motors
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le contact commercial avec Matthieu et que l'accueil ainsi que le véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe de E-Motors Troyes
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