E-Motors Recensioni 

J’ai acheté une nissan micra d’occasion

Achat de ma voiture bien passé, accueil agréable et explications claires au moment de la livraison. Petit retard sur les papiers définitifs, mais le suivi par téléphone a été correct !

Apres un premier achat avec défaut nous avons trouvé un accord . Emotors a été pro et sympa je recommande merci

Rien à dire sur le conseiller Rémy mais déçu sur la mise à la route du véhicule.

Je recommande si vous recherchez un véhicule. Service nickel

Après l achat d un véhicule neuf avec énormément de retard, aucune lumière quand je l ouvre la nuit. Problème de reprogrammation selon eux et m invite à rectifier le problème. 3 ou 4 heures de perdues + les frais d essence.. il vaut mieux que je me procure des bougies 🕯..

Je complète mon avis suite à la réponse d e-motors pour préciser la version de la direction et ainsi donner tous les éléments afin que chacun puisse juger.

e-motors a voulu apporter des précisions pour défendre sa position encore faut-il que celles-ci soient justes et complètes!

Effectivement, la voiture avait de -10km mais (un oubli volontaire ou facheux!) date de 01/2026 ce qui signifie qu'elle a été certainement stockée 6 mois sur un parking pouvant expliquer les impacts sur la carrosserie! Donc, véhicule non neuf Mr le Directeur..... 1° point!

La seconde imprécision dans votre réponse est que j'aurais prévenu le vendeur le lendemain de mon retour soit le 31 juillet ce qui est factuellement faux. C'est le ticket SAV qui a été établi le lendemain à l'initiative de votre vendeur.

En effet, j'ai contacté le vendeur 3 heures après mon retour (le 30 juillet à 20h53, départ de Troyes vers 17h45) pour lui signaler une correction sur le capot qui comme son nom l'indique vise à dissimuler un impact carrosserie.

Le lendemain, je découvre une autre retouche sur le spoiler arrière puis une troisième le sur-lendemain tout en prévenant bien évidemment le vendeur qui m'assure qu'au prix de la voiture soit 37 000 euros, il est normal d'exiger une voiture parfaitement neuve.

La direction a mis plus de 10 jours à me répondre alors que je signalais que je n'utilisais pas la voiture en attendant leur proposition. La réponse apportée par mail et non pas directement par téléphone, était de faire des retouches localisées et que e-motors n'était en rien responsable.....
Le direction précise que le transport est à mes frais et le vendeur m'indique qu'il faudrait attendre la restitution du véhicule sans en préciser le délai. Pour rappel, j'ai fait reprendre mon véhicule dont le prix a été revu à la baisse car un léger impact sur le pare choc avant avait été constaté bien que retouché par des professionnels et quasi invisibles (le second vendeur ne l'a pas vu!).
Je comprends tout à fait la gêne occasionnée par mon avis qui traduit la simple réalité des faits. Une voiture neuve réceptionnée avec des impacts corrigés sur la carrosserie........
e-motors souligne qu'aucun élément ne fait référence à ces retouches en particulier le bon de livraison signé avant d'avoir vu le véhicule (ne faites pas cette erreur!)
J'avais placé toute ma confiance en ce mandataire pensant qu'il saurait prendre ses responsabilités en faisant confiance à son client. La confiance n'est pas réciproque, manifestement.....
C'est vraiment inadmissible et cela aurait pu se régler très simplement en prenant au moins en charge la peinture du capot dans la concession Volkswagen proche de mon domicile.
e-motors sous entend que ces retouches n'ont pas été faites dans leurs ateliers ce qui signifie que le contrôle visuel n'avait pas été correctement effectué lors de la livraison de ma golf chez e-motors. (e-motors achète des lots)
Aucun appel de la direction en revanche.
Tant que la somme n'était pas versée avant réception, j'ai eu de nombreux contacts avec les différentes équipes. Depuis, silence radio.......et très mauvaise foi!!
Controlez bien votre voiture sous tous les angles, de préférence non mouillée car les corrections deviennent invisibles pour un non professionnel.
On évalue un professionnel de la vente dans la gestion des problèmes..
Enfin, le vendeur, le service clientèle et le sav ont bien réçu les photos dès le soir même puis les 2 jours suivants.
En effet, des corrections sur des peintures noires ne se voient que selon certains angles et avec une lumière précise. Le but d'une correction au pinceau (taille 2 mm X 3 sur une carroserie complète ) est de la rendre quasi imperceptible.
Pour rappel, je ne suis pas un professionnel.....

Ma note 1 étoile est une parfaite traduction du manque de considération envers un client qui fait des centaines de kilomètres pour investir chez e-motors et qui se voit adresser des mails suspicieux qui remettent en cause son honnêteté.

Pour conclure, lorsqu'on veut apporter des précisions afin de défendre sa position, il faut faire preuve d'honnêteté en signalant tous les faits Mr le Directeur (mes mails datés prouvent que j'ai prévenu votre organisme dès mon retour et non pas le lendemain et accesoirement, j'habite en Meurthe et Moselle et non en Moselle donc veuillez être précis et rigoureux ce que vous n'êtes certainement pas Mr ...)

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement

Merci à Rémi pour son accueil et son professionnalisme.Nous sommes très satisfait de notre achat chez e.motors

Bien reçu par le vendeur. Remy
Très attentif à notre demande
Affaire conclue rapidement après
Ses différentes propositions

Très bon accueil de bons conseils patien pour bien expliquer et prendre le temps j ai été satisfait

Excellente expérience. Premier poste de CIR dans cette entreprise et je me suis éclaté ! Des chefs extraordinaire. Disponible, pédagogues. Competents. Des équipes formidables. Bonne cohésion. Bel esprit. Seul point négatif, dommage que nous puissions faire qu'une seule fois 18 mois. J'aurais aimé revenir après mon tiers temps. Car j'ai énormément apprécié cette entreprise.

Super accueil de Rémy
Entièrement satisfaits
Transactions effectuées dans de bonnes conditions
Vendeur à recommander pour les suivants

Commande très satisfaite personnel très compétente très content je recommande

Tout à était parfait de la commande à la livraison avec des super prix
Je recommande d’acheter chez eux c’est des vrai pro

Tres bonnne transaction...Commercial au top agréable. . de très bons conseils excellente expérience

Très bien suivi

Nous sommes ravie de notre achat chez E-Motor ! Merci pour leur gentillesse ainsi que leur chaleureux accueil !

Garage très sérieux !

Nous reviendrons pour un futur deuxième achat avec grand plaisir

Échanges fluides et adaptés à l’achat à distance

Nous sommes à notre 4 ème voiture et toujours aussi satisfait une équipe très chaleureuse et notre commercial très gentil

Pour ma part je déconseille vivement.

Très mauvaise experience après l'achat d'un véhicule neuf soit disant vérifié.

A peine quelques KM à rouler pour se rendre compte que la climatisation ne fonctionnait pas.

Appel au vendeur qui me certifie que le véhicule a bien été vérifié.

Récupéré le samedi j'ai du attendre le lundi pour les joindre à nouveau.

Les vendeurs se dégageant soudain de toutes responsabilités, ils m'invitent a contacter leur service après vente situé a Troyes.

Après quelques heures à batailler avec les différents interlocuteurs, on m'a fait comprendre de me débrouiller tout seul en prenant rendez-vous avec un vrai garage.

Motif invoqué : la garantie constructeur.

10 jours après et une canicule au passage, mon véhicule a été diagnostiqué comme sans fluide réfrigérant.

La garantie BYD constructeur ne prenant pas en charge les "consommables", je me retrouve avec une facture de 189 euros sur les bras.

C'est comme si on vous vendait une voiture sans liquide de freins, et que sitôt quitté le garage on vous disait : A non monsieur, désolé on ne peut rien faire pour vous, allez voir ailleurs"

Ca ne vaut pas le coup à mon avis pour économiser quelques centaines d'euros initialement de se retrouver avec un service après vente pareil.

Mon conseil : Passez votre chemin.