Une belle daube bien marketee… En avoir acheté près d’une trentaine, en cédant à l’appel du marketing « Obispo » ils se sont tous malheureusement au bout de quelques mois distendus révélant alors la... Leggi di più
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Passage sur la boutique de bandol pendant ce week-end de Pentecôte. Un monde fou en boutique mais les vendeuses restent souriantes et efficaces pour gérer ce flux . Achat de deux bracelets et boucles... Leggi di più
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Bonjour Enfin un stand Doriane à PARIS galeries lafayette bld haussmann Mon amie et moi tenons particulièrement à remercier VICTORIA la petite vendeuse à l écoute des clients très souriante symp... Leggi di più
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J'ai découvert Doriane Bijoux car on m'a offert un bracelet élastique 1 tour. Les bracelets élastiques sont très discrets et ont un très bel effet. Je vais continuer à me faire une petite collection.... Leggi di più
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Doriane Bijoux est une marque française de bijoux en Argent 925, imaginée et fabriquée avec passion dans notre atelier situé dans le sud de la France. Depuis 2003, nous créons des bijoux au style à la fois rock, chic et intemporel, pensés pour être portés au quotidien et accumulés selon les envies de chacun. Bracelets, colliers, bagues, boucles d'oreilles ou joncs : chacune de nos créations est conçue pour permettre à chacun d'exprimer sa personnalité et de composer un style qui lui ressemble. Notre savoir-faire artisanal est au cœur de notre identité. Une grande partie de nos bijoux est assemblée à la main dans notre atelier par nos équipes, à partir d'Argent 925 et de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Présente à travers plusieurs boutiques dans le sud de la France ainsi que sur notre boutique en ligne, Doriane Bijoux place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos créations, au conseil personnalisé et à un service client réactif et attentif. Au fil des collections, nous avons également développé une gamme de bracelets pour hommes, fidèle à l'ADN de la marque : des créations élégantes, authentiques et faciles à porter au quotidien. Chaque bijou Doriane est pensé pour accompagner nos clients dans tous les moments de leur vie, des plus simples aux plus précieux. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité au fil des années.
Informazioni di contatto
293 Route de la Seyne, 83190, Ollioules, Francia
- 0489799260
- service@doriane-bijoux.com
- www.doriane-bijoux.com
4,3
Eccellente
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L'art de vendre des produits de marchés…
L'art de vendre des produits de marchés forains dans de beaux magasins qui brillent a prix élevés et depuis peu un service SAV qui facture les gogos pour la moindre intervention même sous garantie
Bravo c'est le début de la fin
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus qu’il remet en cause un point qui est au cœur même de notre identité et de notre fierté.
Nos bijoux ne sont ni des produits de marchés forains, ni issus de sous-traitance industrielle. Ils sont entièrement conçus et fabriqués à la main dans notre atelier, chaque jour, par nos équipes, avec un réel savoir-faire artisanal. Nous avons fait le choix — exigeant — de ne pas délocaliser, de ne pas produire à l’étranger et de faire vivre des emplois locaux, même si cela représente un coût bien supérieur à la production industrielle.
Concernant le service après-vente, certaines interventions peuvent effectivement être facturées lorsqu’elles ne relèvent pas de la garantie (usure normale, mauvaise manipulation, demande de modification spécifique). Cela nous permet de continuer à proposer un SAV humain, qualifié et réalisé dans nos ateliers, plutôt qu’un simple remplacement standardisé.
Nous comprenons que vous puissiez être déçu(e), mais réduire notre travail, notre engagement et notre artisanat à ce type de comparaison est profondément injuste pour les personnes qui œuvrent chaque jour avec passion derrière la marque.
Nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s’est passé avec vos bijoux. N’hésitez pas à nous communiquer votre compte client (boutique ou site internet) ou toute information utile afin que nous puissions effectuer des vérifications en interne et mieux comprendre la situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et transparente.
L’équipe Doriane Bijoux
bijoux jolis mais trop fragiles
un bracelet dont le fermoir se casse sans cesse, et une chevillière qui a tenu 2 étés, donc une
durée de vie bien trop courte pour le prix
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Merci pour votre message, ainsi que pour votre fidélité et l’intérêt que vous portez à notre marque.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre bracelet et votre chevillière. Nos bijoux sont conçus pour durer, et de nombreuses clientes les portent depuis des années sans souci. Cela dit, la durabilité peut aussi dépendre de l’usage quotidien et de l’environnement dans lequel ils sont portés, ce qui est très personnel et propre à chacune.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous transmettre vos nom, prénom et, si possible, une preuve d’achat ou la date approximative de votre commande ? Cela nous permettra de retrouver votre compte client et de voir ensemble les meilleures solutions.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne pour être mise en contact avec notre atelier, qui prendra le relais et pourra vous accompagner au mieux : https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Encore merci pour votre retour,
Bien à vous,
Alexia
Grand déception sur le long terme
Les bijoux sont juste magnifiques à l'achat.. j'ai une bonne dizaine de bracelets.. mais je me ravise.. deux ans après l'achat, les élastiques sont distendus, et je pense qu'ils vont bientôt lâcher. sans compter le côté inesthétique avec l'espace vide entre les perles..
Très grande déception. Je n'en achèterai plus je pense
31 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre compliment sur nos bijoux et nous sommes ravis qu’ils vous aient plu à l’achat.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre votre déception et nous aimerions mieux comprendre ce qui a pu se passer. Pour commencer, pourriez-vous nous indiquer si vous êtes cliente en boutique ? En effet, à ce nom et prénom, nous ne retrouvons aucune commande sur notre site en ligne.
Concernant vos bracelets, vous mentionnez un élastique distendu mais sans casse depuis deux ans , cela pourrait tout simplement relever de l’usure naturelle, qui dépend fortement de la fréquence de port et de l’entretien. Par exemple :
– Les retirez-vous pour dormir ?
– Sont-ils exposés à l’eau (piscine, spa, jacuzzi) ?
– Pratiquez-vous un métier manuel ?
Le parcours de vie d’un bijou en dit long sur son état deux ans après l’achat, et c’est important pour nous de pouvoir en discuter afin de vous apporter une réponse juste.
Quoi qu’il en soit, rassurez-vous : vous pouvez faire une demande via notre formulaire SAV, même hors garantie.
Notre atelier peuvent effectuer un refiletage pour redonner vie à vos bracelets. Voici le lien si vous souhaitez en faire la demande :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Nous restons à votre écoute pour échanger davantage si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Politique frais d'envoi abusive
Un bijou acheté qui ne convient pas donc retour du bijou au vendeur. Paiement des frais de retour en colissimo par l'acheteur. Remboursement du bijou dès réception mais frais d'envoi déduit ??? L'acheteur paye 2 fois les frais d'envoi c'est donc leur politique, abusif non ?
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant notre politique de retours.
Lorsque le bijou ne convient pas (taille, style, changement d’avis…), les frais de retour sont effectivement à la charge de l’acheteur. Cela s’explique par le fait qu’il ne s’agit pas d’une erreur ou d’un défaut relevant de notre responsabilité.
Les frais d’envoi sont offerts dès 65€ d’achat, mais dans le cadre d’un retour, nous déduisons les frais d’expédition réels initialement engagés. Cette politique nous permet de rester justes et transparents dans notre fonctionnement.
Nous sommes une entreprise artisanale locale, et n’avons pas les mêmes moyens que les grandes enseignes : offrir systématiquement les retours gratuits représenterait un coût important, qui impacterait inévitablement le prix final de nos créations.
Nous faisons au mieux pour proposer des bijoux de qualité, fabriqués à la main en France, tout en maintenant un service accessible et sincère.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Doriane Bijoux
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Afin de pouvoir vous aider, nous aimerions vraiment comprendre ce qui s’est passé avec vos bijoux.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus ? Quels modèles sont concernés ? De quand datent-ils ? Et quels soucis précis avez-vous rencontrés (usure, ternissement, casse, etc.) ?
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations, qui sont toutes fabriquées à la main avec soin dans notre atelier, à partir d’argent 925.
Il nous tient vraiment à cœur de comprendre le parcours de vie de votre bijou : ce qu’il a traversé depuis son achat, s’il a été porté régulièrement, s’il a rencontré un souci particulier (oxydation, casse, déformation…), ou encore comment il est entretenu au quotidien.
Cela nous permet d’identifier l’origine du problème, qu’il s’agisse d’une usure naturelle, d’un choc, ou d’un contact avec des éléments pouvant altérer l’argent. Chaque bijou a sa propre histoire, et c’est important pour nous de pouvoir l’analyser au mieux afin de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous transmettre des photos si vous le pouvez, cela nous aidera à mieux évaluer la situation. Et si besoin, notre service après-vente reste bien sûr à votre disposition via ce formulaire :
https://www.doriane-bijoux.com/service-apres-vente-doriane-bijoux.html
Dans l’attente de votre retour,
Bien à vous,
L’équipe Doriane Bijoux
Très bonne expérience
Vendeuses très sympa et accueillantes !
Les bijoux sont super, j’en porte depuis 5 ans je n’ai jamais été déçue!
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour si positif.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accueillir pour vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique,
Charlotte
Très bonne expérience
Très bonne expérience, vendeuses au top et très à l’écoute!
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos conseils et nos bijoux.
À bientôt dans nos boutiques,
Charlotte
Problème qualité et SAV
Très beaux bijoux en revanche vu le prix je pensais que ce serait plus solide. A peine 3 mois après mes achats, un des 4 bracelets s’est cassé tout seul (l’élastique à cassé) et après avoir contacté le SAV j’ai reçu un devis de réparation de 30€ pour un bracelet acheté seulement 3 mois avant en magasin à 45 € et en ayant laissé une facture de plus de 250€ car acheté 4 bracelets...
Le 14/08/25 : Merci pour votre retour, cependant vous dites que je n'ai pas souhaité créer de compte client et je tiens à préciser que c'est faux, j'ai bien donné toutes les informations pour cette création à votre vendeuse et mon amie cliente également qui a aussi acheté ce même jour est témoin (je peux vous donner son nom en privé) et pour information mes achats ont été réglés en espèces...
8 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre bracelet se soit cassé. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus que vous aviez choisi plusieurs de nos créations.
Après vérification auprès de notre service après-vente, il s’agit d’un bracelet élastique auquel il manque environ un tiers des perles. N’ayant pas souhaité créer de compte client lors de votre achat, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune preuve d’achat dans nos données, et vous n’avez pas pu non plus nous en transmettre de votre côté.
Sans ce justificatif, nous ne pouvons pas appliquer notre garantie, ce qui explique le devis transmis :
- 10 € pour le remontage,
- 15 € pour les perles manquantes,
- 5 € de frais de port.
Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons à votre disposition si vous retrouvez un justificatif d’achat, afin de vous proposer une solution plus avantageuse.
Nous espérons que vous continuerez à apprécier et porter vos autres bijoux Doriane, et restons à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Équipe Doriane Bijoux
Bijoux vraiment canon j’adore
Bijoux vraiment canon j’adore ! On a envie de tout acheter 😍 L’accueil est top et les vendeuses de super bon conseils 👌
19 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Nous vous remercions pour ce retour enthousiaste.
Nous sommes heureux que notre accueil et la qualité de nos bijoux aient su vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique.
Excellente journée à vous et un très bel été,
Alexia
Boutique de cannes
Boutique de cannes, fidèle cliente de Doriane, réel plaisir de revenir et revoir la responsable qui me reconnaît.
Toujours aussi de bon conseil.
19 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentillesse.
C’est toujours un plaisir de vous retrouver en boutique.
À très bientôt à Cannes,
Alexia
Super et elles sont très gentille
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci beaucoup pour votre avis et pour nos conseillères qui seront ravies de vous lire.
Belle journée,
Alexia
Super très gentillesse de bon conseil …
Super très gentillesse de bon conseil parfait
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ici.
Une très belle journée à vous et à bientôt,
Alexia
De très bon conseils
De très bon conseils, un super accueil. De très beaux bijoux et une très bonne qualité !
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos conseils et nos bijoux.
À bientôt,
Alexia
Cliente depuis de nombreuses années
Cliente depuis de nombreuses années. Vive la boutique de Cannes. Très bien reçue par les vendeuses Mounia et Aurélie très agréables
12 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci pour votre confiance au fil des années.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir en boutique.
À très bientôt à Cannes !
Alexia
Boutique magnifique
Boutique magnifique, toujours un plaisir d'y aller, on ne peux que craquer sur les compositions présentes.
Avec une équipe toujours souriante et à l'écoute, un grand merci à Aurélie & Mounia qui sont là pour nous aider dans nos choix
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentillesse.
Aurélie et Mounia seront ravies de vous lire.
Au plaisir de vous revoir bientôt :)
Alexia
Vendeuses très sympathiques
Vendeuses très sympathiques, serviables et professionnelles.
Magasin très bien à organisé par couleur
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci beaucoup pour votre retour.
L’équipe est ravie de vous avoir accueillie et espère vous revoir très bientôt.
Belle journée,
Alexia
Parfait
Un accueil formidable Aurelie et Mounia sont adorables ,patientes ,choix des produits très bonne qualité!!
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu. Aurélie et Mounia seront touchées par vos mots – elles mettent toujours tout en œuvre pour vous conseiller avec attention. Et c’est un vrai plaisir de savoir que la qualité des produits vous a séduite.
À très bientôt,
Alexia
Accueil incroyable.
Accueil incroyable.
Aurélie exceptionnelle avec une patience à toute épreuve. Boutique superbe Merciii encore dommage que vous soyez si loin de mon domicile du 78.
5 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que votre passage en boutique se soit si bien passé, et Aurélie sera touchée par votre message.
Pas de boutique prévue dans ce département pour le moment mais vous serez toujours la bienvenue si vous avez l’occasion de repasser en boutique
À très bientôt,
Alexia
La boutique est très agréable et la…
La boutique est très agréable et la vendeuse de très bons conseils. Les produits sont magnifiques et d’excellente qualité, j’en ait certains depuis plus de 3 ans et ils n’ont pas bougé.
5 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de l’accueil en boutique. Ça nous touche beaucoup.
Très belle journée à vous,
Alexia
Accueil très agréable
Accueil très agréable, jolis bijoux !
Rien à dire
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doriane Bijoux
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique !
Bien à vous,
Alexia
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