Dollar Rent A Car Recensioni 

Abbiamo noleggiato l'auto a Los Angeles. Al ritiro hanno tentato di addebitarmi 150 dollari di assicurazione, anche se non ne avevo bisogno perché avevo già pagato ogni copertura possibile. Dopo 2 giorni abbiamo dovuto gonfiare la ruota posteriore destra perché l'auto segnalava un calo di pressione. Dopo altri 4 giorni stessa cosa alla stessa ruota. La macchina dopo 4/5 giorni ha segnato "change engine oil soon" e noi avremo dovuto tenerla altri 8 giorni. Abbiamo dovuto pagare 11 dollari di olio motore e sperare di non rimanere a piedi in mezzo al deserto. Abbiamo provato a contattarli, ma nessuno ha mai risposto. Il giorno dopo aver lasciato l'auto mi addebitano 66 dollari invece di 42 dollari di carburante che avevo accettato di pagare per il pieno e riportarla senza carburante alla fine del noleggio. Vergognosi. Ladri. Scortesi. Inaffidabili. Pericolosi. FIDATEVI DELLE RECENSIONI NEGATIVE.

fatto viaggio in America noleggiato auto x 15 giorni cauzione di E400 con assicurazione top dopo piu di un mese non viene restituita fate ATTENZIONE a

Pessima esperienza. Ho noleggiato auto in molti viaggi ma non ho mai ricevuto fregature come capitato con dollar Los Angeles (aeroporto).
Mi hanno addebitato BEN €130 oltre al canone ed alla assicurazione supplementare che avevo precedentemente pagato tramite Booking.
Una vera VERGOGNA. Nessuno ci aveva spiegato nulla e le diciture sulla ricevuta sono tutte "abbreviazioni" che rendono incomprensibile il tutto.
Purtroppo lasciando la carta di credito con la caparra siamo venuti a conoscenza del reale addebito solamente una volta restituito il veicolo.....e poi i ladri sono gli italiani....VERGOGNA

La mia esperienza con Dollar Rental Car è stata un completo disastro, caratterizzata da mancanza di trasparenza, ritardi assurdi e un'assoluta disorganizzazione. Iniziamo con il fatto che solo una volta arrivati al banco per il noleggio mi è stato comunicato che c'erano costi aggiuntivi per le coperture assicurative oltre al deposito già pagato. Questa scarsa trasparenza mi ha lasciato profondamente insoddisfatto.

Il noleggio era fissato per le 12:30, ma incredibilmente, ho dovuto attendere fino alle 15:00 per avere finalmente una macchina, a causa di una grave disorganizzazione nella consegna dei veicoli. Per di più, la prima auto che ci hanno consegnato era di una categoria inferiore a quella prenotata e non c'era spazio sufficiente per i nostri bagagli. Dopo ulteriori attese, ci è stata assegnata una seconda macchina, ma ci è stata trattenuta all'uscita perché l'assicurazione era scaduta! Dopo questo ennesimo intoppo, ci hanno dato una terza auto.

Come se tutto questo non bastasse, il giorno seguente abbiamo avuto la sfortuna di forare una gomma. Non riuscendo a contattare l'assistenza (inclusa nell'assicurazione che avevamo pagato extra) siamo stati costretti a sostituire la ruota per conto nostro e ci siamo poi recati presso il centro Dollar più vicino, solo per sentirci dire che non potevano cambiarci l'auto perché non avevano veicoli disponibili. Incredibile, ma vero: ci hanno consigliato di tornare al centro dove avevamo noleggiato la macchina il giorno prima, costringendoci a percorrere altri 40 minuti di strada, oltre alle precedenti due ore di viaggio intrapreso con la ruota di scorta.

Una volta tornati, abbiamo ritrovato lo stesso personale disorganizzato del giorno prima, che ci ha inviato da un inserviente all'altro. Alla fine, hanno tentato di assegnarci un'auto che era appena stata destinata a un altro cliente e, solo dopo ulteriore attesa, ci è stata data una macchina sporca appena riconsegnata. Abbiamo accettato perché ormai avevamo già perso altre due ore.

In sintesi, un servizio caotico, disorganizzato e privo di trasparenza. Non solo ho perso tempo e pazienza, ma l'intero processo è stato gestito in maniera dilettantesca. Non consiglio a nessuno di noleggiare con Dollar Rental Car.

Noleggio Dollar con ritiro auto a Los Angeles.
Ritardo nella consegna e noleggio di auto con necessità assoluta di cambio dell’olio motore in corso di noleggio come (solo) a seguire perentoriamente indicato dal computer di bordo.
Impossibile anche farsi rimborsare a seguire quanto speso, per non parlare delle ripercussioni dell’ inevitabile cambio di programma.

Abbiamo noleggiato una macchina in America tramite il sito vipcars con la compagnia dollar.
Ci siamo recati al loro desk e abbiamo trovato una signora alquanto maleducata e truffatrice.
Dopo aver insistito per farci fare un’ulteriore assicurazione completa (nonostante noi continuassimo a spiegare che l’avessimo già fatta con vipcars), ci ha attivato un’abbonamento di 28 dollari + tasse al giorno (dicendoci che era obbligatorio per passare un ponte in America che poi abbiamo capito essere una menzogna), l’opzione di riconsegnare l’auto senza il pieno (nonostante non l’avessimo richiesta e neanche spiegata al momento del ritiro), e la tassa airport concession (che era inclusa nel contratto stipulato con vipcars).
Abbiamo contattato varie volte vipcars in modo che si interfacciasse con dollar, ma ci dicono che il prezzo addebitato sulla carta di credito era stato accettato tramite firma e quindi dollar non vuole procedere al rimborso. Il problema è che quando abbiamo ritirato la macchina non ci hanno ne spiegato ne fornito in modo esplicito le condizioni contrattuali. In totale abbiamo speso 300 dollari senza motivo! Insomma una truffa! Pessima esperienza, da evitare!!!!
Ora provvederemo a contattare il Better Business Bureau e a segnalare la mia esperienza alla Federal Trade Commission.

Non dovrebbero lavorare! Ci hanno affittato una macchina a San Francisco con tutte le ruote consumate, dopo 4 giorni infatti ci si è bucata la ruota davanti e ci hanno lasciato per 6 ore in mezzo al deserto perché non avevano Carroattrezzi. Per lo più ci hanno detto che avrebbero rimborsato la notte in hotel nel luogo dove abbiamo bucato e non lo hanno fatto!!!

Per prendere l'auto di notte verso l'una, c'era solo un operatore e i clienti erano spropositati. Oltre due ore di fila, contando che arrivavamo tutti da un viaggio intercontinentale. Ogni tanto un paio di operatori davano una mano. Il carro attrezzi non era compreso anche se avevamo la casco, quindi altre 150 euro per due settimane. I pedaggi a los angeles non erano compresi quindi ce li hanno accreditati dopo. L'auto presentava ammaccature, interni sporchi, graffi. Abbiamo dovuto fare foto perchè l'operatrice alla consegna dell'auto diceva di stare sicuri che avevamo un ottima assicurazione europea. Non mi sembra corretto usare l'assicurazione se non ho fatto io i danni e sono presenti prima di prendere l'auto. Si chiama truffa assicurativa. Del resto l'auto ce l'hanno data e non ci ha dato problemi, abbiamo fatto 3800 km.

Pessimo, auto consegnata con ore di ritardo, di una categoria inferiore e senza cappelliera del bagagliaio, al momento della riconsegna non è stata rilasciata nessuna ricevuta che provasse la riconsegna dell'auto e neppure nessuna mail è stata inviatomi

Ho ritirato un'auto a LasVegas e l'ho restituita a Denver. Il Momento della restituzione è stato caotico. Un impiegato sgarbatamente mi ha detto di lasciare le chiavi nell'abitacolo e che per il momento non dovevo fare altro; cosa che ho eseguito ovviamente. Poche ore dopo mi è arrivata la fattura in cui mi hanno addebitato 400 dollari con questa specifica "Keys/part". Sono matematicamente sicuro di avere lasciato le chiavi nell'abitacolo. Sono andato subito all'aeroporto per contestare questo addebito, sostenendo che le contestazioni si possono fare solo sul loro numero telefonico. Ho chiamato dall'Italia. Mi hanno appeso per troppo tempo in linea e ho dovuto recedere. Ho inoltrato la richiesta tramite un form dal sito: non mi hanno risposto, nè tantomeno fatto il riaccredito. Mai più Dollar! Non conoscono la comunicazione e non risolvono i problemi, anche quelli creati da loro.

Lunedì 22 luglio sono arrivato all'aeroporto di Palma di Maiorca alle ore 2.30 di notte, dopo più di 4 ore di ritardo del volo Ryanair da Orio al Serio. Ho letteralmente atteso 4 ore e mezzo per avere un'auto a noleggio. La dipendente ha sbagliato per 3 volte il modello di auto che avevo prenotato lo scorso marzo 2024. Un'odissea. Non prendete mai a noleggio un'auto da Dollar e Hertz. Saluti dall'Italia.

Siamo rimasti veramente male quando ci è arrivato il conto! Noleggio a Los Angeles, commessa gentile, noleggio tutto già pagato. La signora ha capito il nostro stato un po' spaesato dopo il viaggio e la lingua ancora arrugginita, fornendoci così ulteriori servizi da noi non richiesti. Ci siamo sentiti circuiti e truffati, ma purtroppo abbiamo firmato. State attenti!!! MAI PIU' DOLLLAR!!!

AUTO SPORCA MA MI SERVIVA lOS ANGELES SOLO PER 18 ORE. AVEVO PRENOTATO SU EXPEDIA CON DOLLAR RENT A CAR MA LA CAUZIONE E' STATA PRELEVATA DA HERTZ.
STANCA ALL'ARRIVO HO ERRONEAMENTE FORNITO UNA CARTA DI DEBITO E MI SONO STATI TRATTENUTI 500 DOLLARI DI CAUZIONE. L'IMPIEGATO MI HA DETTO CHE LA CAUZIONE ERA SOLO DI 100 DOLLARI QUANDO ME NE SONO ACCORTA, PER QUESTO NON GLI HO DATO UNA CARTA DI CREDITO CON INSISTENZA.
aLLA RESTITUZIONE DELL'AUTO QUANDO CHIEDO QUANDO RICEVERO' IL RIMBORSO DELLA CAUZIONE MI E' STATO DETTO: NOW ( ORA).. A DISTANZA DI 15 GIORNI NON UN DOLLARO DI RIMBORSO.
HO PRENOTATO 5 AUTO IN 10 GIORNI NEGLI USA IN QUEL PERIODO E TUTTE LE ALTRE COMPAGNIE MI HANNO RIMBORSATO ENTRO UN PAIO D'ORE DALLA RICONSEGNA! EVITATE!!!!!

Data dell'esperienza: 23 maggio 2024

Abbiamo noleggiato l'auto all'aeroporto di Amman. Prenotazione fatta tramite discovercar con protezione completa.
Il personale è stato molto gentile, nonostante il mio pessimo inglese, e puntuale. Auto in ottime condizioni. Tutto molto veloce. Zero sorprese.
Ottima compagnia, la riutilizzeró di certo.
Consigliata

Ho noleggiato una settimana fa un'auto a Miami per 8 giorni.
Nonostante le mie aspettative non fossero molto alte, devo dire che questa azienda si è rivelata un'ottima scelta, innanzitutto il prezzo dell'auto che ho noleggiato era molto abbordabile (una Nissan Rogue) contando che di solito per i guidatori giovani viene sempre aggiunta una tassa in più in qualità appunto di "guidatore giovane" (almeno così è stato per noleggiare negli Stati Uniti), inoltre il ritiro dell'auto è stato veloce e semplice e la stessa cosa è valsa per il ritiro. Mi riaffiderò a questa azienda in futuro

Avevamo fatto una prenotazione per 2 settimane a Los Angeles, ritiro e consegna all' aeroporto, totale prenotazione 470€ con assicurazione completa per un SUV o simile.
Arrivati dopo 24 ore senza dormire, l' impiegato ci spiega che il costo totale è più di 1000$ perché ci sono spese obbligatorie non comprese nella nostra prenotazione. Altra beffa, ci può dare solo un auto di categoria bassa, se vogliamo il SUV dobbiamo pagare di più.
Ultimo furto, arrivati a casa ci siamo accorti che ci hanno addebitato 400$ senza dirci niente per il lavaggio auto!!!
Abbiamo anche le foto che dimostrano che l' auto era particolarmente pulita alla riconsegna.
Abbiamo provato a scrivere ma al momento nessuna risposta.

Prenotato e pagata auto tramite la rentalcars.com. sembrava tutto ok, ho anche fatto chiamare da un amico che vive a san Diego in California. Sorpresa, la sera che arrivo (23,20) per ritirare l'auto la signorina mi risponde tranquillamente che non hanno auto! Inaccettabile... Per me dovrebbero chiudere piuttosto che prendere impegni che non possono mantenere 😡
Adesso capisco perché il 56% di recensioni negative...

Società di noleggio low-cost, controllata dalla Hertz, che si dimentica dei suoi clienti. Ho noleggiato un'auto a fine novembre a Ginevra tramite un portale e la loro offerta era piuttosto interessante. Al momento del noleggio pagati altri 60 Euro circa per guidare anche fuori la Svizzera, che per una città come Ginevra, dove si esce e si entra continuamente dal Paese, è già un'assurdità. Ma è dopo il noleggio che viene il bello. Alla fine di gennaio 2024 mi arriva un addebito sulla mia carta di credito dalla Hertz, senza alcun avviso, di circa 69 Euro. Con grande difficoltà (Customer Care imbarazzante) riesco ad appurare che si tratta di costi amministrativi nella gestione di una multa presa in Svizzera durante il noleggio. La multa mi è arrivata oggi: 40 franchi svizzeri, circa 50 Euro!!! Cioè, per passare i miei dati all'autorità svizzera fate pagare più della multa stessa? Mi cancello da vostro cliente, amici della Dollar, e anzi, visto che sono anche socio Hertz Gold Plus Reward, mi cancellerò anche da questo programma. Irrispettosi oltre ogni misura.

Consiglio vivamente di leggere il contratto di noleggio in ogni sua parte visto che ti fanno firmare su un tablet e non rilasciano nessuna copia cartacea. In pratica firmi alla cieca e poi il contratto viene inviato soltanto dopo la firma via mail.
Ci hanno quindi addebitato 12 € di lavaggio dell'auto: secondo loro era riportato nell'agreement che io, però, non avevo letto alle 4 di mattina appena atterrata a Muscat.
Ancora più grave, ci hanno anticipato di un giorno il volo e davanti alla mia richiesta di rimborso di un singolo giorno mi è stato fermamente detto che non era assolutamente possibile. Aggiungo che, non appena venuta a conoscenza dell'anticipazione del volo, ho tempestivamente cercato di contattare al telefono un operatore della Dollar (senza alcun esito) e ho inviato 2 email ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho preso a noleggio una vettura a Napoli Aeroporto. Siccome il volo arrivava alle 22:50 ho comunicato l'orario di arrivo e mi hanno detto che mi avrebbero aspettato fino ad un'ora dopo l'orario previsto. E così é stato. L'aereo é atterrato di dieci minuti dopo, ma la difficoltà a reperire un pullman per gli sbarchi dei passeggeri ha portato il ritardo a 40 minuti. Mi ha telefonato il signor Giovanni della Dollar di Napoli Capodichino dicendomi che mi avrebbe aspettato dandomi tutte le rassicurazioni. Arrivati al desk ci ha consegnato l'auto con formalità molto rapide. É stato una ottima esperienza merito proprio di questo ragazzo che ci ha aspettati, ci ha tranquillizzati sul rispetto dell'orario che ci aveva dato. 5 stelle a Dollar e 5 stelle super a Giovanni