dm drogerie markt Italia Recensioni 

Non ho un negozio dm in zona, quindi volendo provare un loro prodotto, ho effettuato un ordine. Ero un po' preoccupata viste le recinsioni abbastanza negative, ma la mia esperienza è stata complessivamente positiva. Intendiamoci non sono perfetti: l'app mi dava il pacco in consegna per un certo giorno, si aggiornava pure ( tra due giorni, fra un giorno, oggi) ma io non avevo ricevuto la mail di conferma spedizione e il tracking del vettore..e infatti il pacco è partito il giorno successivo a quello previsto per la consegna, consegna rapidissima stavolta. Purtroppo una confezione di ricarica sapone si è rotta, benché fosse avvolta nella plastica a bolle bagnando parte del contenuto. Nessun danno a parte il sapone sprecato. Segnalo il problema al servizio clienti e dopo due giorni ho ricevuto già il rimborso. Conclusione: i prodotti sono validi, i prezzi convenienti, non posso recarmi in un negozio fisico quindi penso proprio che gli darò fiducia anche in futuro, tenendo le dita incrociate

La recensione e' sul servizio clienti in quanto per il resto mi trovo bene. Ho chiesto un'informazione su un prodotto ma tempi biblici per avere una risposta. probabimente non interessa assistere i clienti

Inizialmente gli ho dato una stella, perché il loro servizio clienti è terribile, ma poi ho ricevuto l'ordine e dentro ci stanno i prodotti che ho ordinato che conoscevo già e sono ottimi.
Per questo motivo do 3 stelle.

MAI PIÙ ordinare online.

Sono un clienti fisso.
Oggi 0 5/01/26 mi sono recato al dm di Monza per acquistare un integratore: ho sempre pagato con pago Bancomat, questa volta mi sento dire che non contemplano questa forma di pagamento, mi sembra assurdo e molto arretrata come limitazione. Mi sono ritrovato a dover pagare cash con resto di 8 euro tutto in monetine da 1 euro e 20 cent: a dir poco vergognoso nel 2026.

Posso dire che al centro commerciale Adigeo di Verona (DM) il commesso Luca ottima persona gentile disponibile da subito assolutamente 5 stelle!!!

Ho acquistato svariati integratori anni fa in quanto trovati validi a prezzo accessibile ritornato ultimamente e gli stessi prodotti hanno subito aumenti da capogiro pertanto non più cinvenienti visto che acquistandoli on line mi costano meno e non poco.
In generale trovi i costi allineati ai prodotti della grande distribuzione.

Pubblicizzano prodotti sul volantino ma non ci sono. E i dipendenti non sanno nulla.

Sono un ex dipendente del Dm Savona, Ponte Sandro Pertini, premetto che non sono rimasta in buoni rapporti con responsabile e dipendenti ma questo non giustifica lo schifo che fanno lì dentro.
Il mio fidanzato è andato a comprare i pannolini per nostro figlio e la commessa di nome Sabrina in quel momento addetta alla cassa ha fatto pagare tutti fino al turno del mio compagno (conosciuto da loro) e nel momento di far pagare lui ha chiuso la cassa e se ne è andata, lasciando innanzi tutto il negozio privo di cassa, e in più oltre al mio fidanzato altre persone in fila.
Questi sono dispetti che nemmeno i liceali fanno, mi chiedo come mai i manager a conoscenza di tanti fatti (altri oltre a questi) facciano finta di niente e continuino a tenere il sedere al caldo di persone che puzzano di tutto tranne che di professionalità.

Stamattina, a Milano in corso Indipendenza, ho cercato di pagare quanto avevo acquistato con due bancomat diversi che non sono stati riconosciuti dal pos del negozio. La cassiera ha specificato che non accettano il bancomat e che comunque stanno aggiornando i circuiti di pagamento.È corretto? Se lo fosse suggerirei un avviso da esporre alla cassa

Ho comprato tre tipi diversi di tè a marchio DM e dopo un anno (molto molto prima della scadenza) ho trovato le LARVE in tutti. Che orrore!

Acquisto regolarmente nel punto vendita di corso Europa di Alba (CN) e stamattina è accaduto un fatto alquanto spiacevole. Alla cassa ero con mia madre e lei era al telefono e ha urtato la confezione di detergente che stava acquistando e questa ha fatto cadere il cartellino del prezzo sulla mensolina accanto. Mia madre chiede scusa per l'incidente e la ragazza alla cassa, una delle ultime assunte, la tratta malissimo davanti ad altri clienti in fila oltre che sbuffando e facendo la sostenuta. Ora va bene tutto, ma gli incidenti capitano e tu cara signorina ricordati che hai uno stipendio mensile solo perché c'è gente che viene ad acquistare li. E invece che fare tanto la sostenuta e offendere la clientela impara il tuo mestiere, non che ti chiedo come mai un prodotto aveva un certo prezzo nello scaffale e alla cassa è il doppio e invece che dire magari "aspetti vado a controllare" mi dici che non lo sai e non e un tuo problema. Detto ciò al prossimo passare in negozio spero di sentire delle sincere scuse sul trattamento riservato ad una signora che oltre essere fedele cliente, potrebbe tranquillamente essere tua madre. Spero vivamente che venga ripresa questa persona, perché se non ti va il lavoro a contatto con il pubblico vai a lavorare in campagna o in fabbrica e non tratti male la gente. Maleducata che non sei altro, fosse per me saresti già fuori dal negozio e in cerca di un nuovo impiego. Peccato per queste cose, e lo dico da ex commessa, perché il negozio e molto ben fornito, ma date un'occhiata migliore alle nuove assunte che si credono padrone di trattare la gente come spazzatura.

Sono stato nel pomeriggio ad acquistare ho chiesto informazioni ma la responsabile credo perché rimproverava a tutta randa il personale avendo atteggiamenti poco solare con i cliente ..incompete a gestire quel ruolo .. basta un controllo da parte dei superiori si rimette a posto suo

Questa mattina mi sono recata presso il punto vendita To Dream di Torino e ho chiesto aiuto ad una commessa per ricercare un prodotto e neanche si è girata; nel frattempo arriva una seconda commessa che mi indica il prodotto...
Mi reco in cassa e la cassiera è stata scortese, guardava male e rispondeva a tono ad ogni cliente. È riuscita a sbagliare anche a fare lo scontrino. Su tutto il personale solo una ragazza è stata gentile, neanche la responsabile.
Compro spesso al Dm ed è l'unico vicino a casa e quindi ci andrò nuovamente nella speranza che ci sia più cortesia e un sorriso in più che non fa mai male.
Anche al telefono dovrebbero imparare ad essere più cortesi!

Oggi sono andata a comprare dei prodotti a uno dei negozi del centro di Bologna ed mí sono sentita molto imbarazzata , perché quello della sicurezza stava dietro come se fosse a portarmi via qualcosa quando ,sono stata un attimo ferma per valutare se comprare o meno i prodotti, nonostante io sono una gran fan del Dm ,non tornerò mai più stato una sperienza molto scomoda , capisco che è il loro lavoro, ma non mi deve stare adosso tutto il tempo…

Dm è il mio punto di riferimento per diversi acquisti, ma ultimamente ho assistito ad una scena imbarazzante.
Una cliente chiede alla cassiera se può portare la bambina al bagno perché non la teneva più... La cassiera risponde che i clienti non hanno accesso alla toilette... Alla richiesta della signora di fare un'eccezione per la bambina le viene risposto che comunque il bagno è chiuso e loro non hanno la chiave...
Credo che la cassiera non abbia avuto colpe ma abbia solo recitato la parte che gli è stata imposta da responsabili e casa madre... Avvilente.
Punto vendita di Udine.

Nuova apertura a Ravenna: grande delusione.Troppo caldo, corsie anguste, troppo scaffali in poco spazio.I tanto decantati omaggi promessi al raggiungimento di soglia di spesa sono terminati il primo giorno! Peccato che questo è stato comunicato solo al momento del pagamento.E senza tanti complimenti è stato detto ai clienti che si lamentavano ” Sono finite le scorte!”☹️

Acquisto molto spesso nel punto vendita di Verona, sono molto soddisfatta dei prodotti ma in negozio c'è sempre un caldo insopportabile che mi costringe ad uscire molto velocemente (di conseguenza acquisto meno di quello che potrei).
Ieri la cassiera si stava per sentire male dal caldo, non è possibile lavorare in quelle condizioni.
Spero che l'azienda intervenga il prima possibile.

Scrivo per il dm di Alessandria, quando ha aperto ne ero entusiasta, ho conosciuto questo marchio in Germania e nelle mie vacanze in Trentino-Alto Adige. All'inizio il negozio di Alessandria era favoloso come gli altri. Ma ormai da tempo sembra lasciato andare. Soprattutto gli espositori dei makeup. Sempre sporchi, non in ordine, moltissimi prodotti senza tester. Negozio in generale sporco. Un paio di volte provando un fondotinta e vari rossetti sulla mano ho chiesto alla commessa dove potevo trovare una salvietta o un solvente per pulirmi.. risposta "eh, mi spiace sono finite". Mah... Ho chiesto.. "non si può aprirne un pacco nuovo"? Risposta.. "e no, ora no."
Sono sempre scocciate.
Forse rispetto all'apertura dove tutto era impeccabile è cambiato il responsabile di negozio, diversamente non si spiega.

Ordine 634845222 effettuato il 6 ottobre 2025, messo in consegna da Bartolini il 10 ottobre 2025,ho atteso in casa tutta la giornata, sono arrivati dopo le 18.00 e mi hanno consegnato il pacco di un'altra persona accompagnato dalla ricevuta di consegna con il mio nome e indirizzo. Non so dove sia finito il mio pacco e come restituire quello che mi è stato consegnato per errore. Ho contattato via form online sia BRT che il DM ma ancora non ho notizie nè del mio pacco nè di un eventuale rimborso.
AGGIORNAMENTO 15.10.2025 ho richiesto rimborso tramite Paypal e dm ha fornito a Paypal un codice errato per il tracciamento della mia spedizione, il mio dm ID Pacco: 043164021656867 è questo, controllate con quale numero di tracciamento è abbinato e vedete che il mio pacco spedito da voi risulta FERMO da MOLTI giorni nella filiale BRT e ora pare sia in consegna (BRT NON MI HA INVIATO NESSUNA NOTIFICA, TANTO SE PASSA E NON CI SONO PENSERA' MEGLIO PER ME!), intanto io devo sottostare a incompetenza, disservizi e comodi vostri e del corriere BRT. Non ordinerò mai più da voi vista anche la scarsa e inadeguata assistenza al cliente ricevuta.

Mi sono recata nel negozio dm di san dona di Piave. Quando mi sono recata alla cassa per pagare, la cassiera mi ha fatto notare che se volevo una borsa dovevo acquistare quella in tessuto , perché loro non ne avevano di altro tipo, nemmeno un sacchetto di carta.
Alquanto discutibile questa strategia e poco credibile.