Direct Ferries Recensioni 

Non prenoterò mai più con questo sito. Ho chiesto una modifica della data attraverso il mio account e mi hanno chiesto ulteriori 40 euro, pur essendo scritto sul loro sito che le modifiche fatte attraverso il "my account" sono gratuite. Nonostante ciò siamo anche stati d'accordo a pagare, pur di risolvere, ma purtroppo la sera ci viene detto che la modifica non si può fare, che dobbiamo rifare la richiesta attraverso il "mio account". Ma ci prendete in giro??? un mese prima della partenza!!! 230 euro di biglietto in Grecia che non posso modificare perché "in lavorazione", nessuno che risponde alle mail, perché a questo punto vorrei cancellare tutto ma è tutto bloccato. Mai più!

Dopo aver prenotato e pagato il biglietto ,in data 18.04.2021 ricevo un messaggio in cui si specificava che la nave su cui avevo fatto il biglietto per giorno 21.04.2021 pari ad 194 euro sulla tratta Valona-Brindisi è stata cancellata e ahimè ho dovuto rifare a mie spese un ulteriore biglietto con un altra compagnia e con numero disagi . Ho richiesto il rimborso del biglietto visto che non ci andrò piu in Albania, ma dopo 21 giorni ,per contro mi è stato inviato un voucher da utilizzare sulla stessa rotta ( di cui non me ne faccio piu nulla) valido fino a dicembre 2022 dicendomi che la compagnia non rimborsa i biglietti .

DFP137547384 questo è il numero di prenotazione per un totale di 217 euro. Faccio il check in online e mi dice che la prenotazione è cancellata. Scrivo mail ma nessuno mi risponde, assistenza telefonica inesistente, vado al porto e mi vedo costretto a rifare i biglietti. Non ci si comporta così. Pensano solo a prendere i soldi all atto della prenotazione, poi quello che succede succede. Ora li ho riscritti pretendendo il rimborso totale. Spero almeno di recuperare i soldi. Non prenoterò mai più con loro

Quick and easy. Accept Paypal

137651573 questo è il numero della mia prenotazione, traghetto Civitavecchia Olbia, andata e ritorno. I soldi sono stati presi, ma di biglietti neanche l'ombra, non riesco a contattare nessuno perché non c'è nulla a cui aggrapparsi. Nel 2021 è assolutamente scioccante. Vergognatevi.

Siamo spiacenti ma non possiamo.dire di esserci trovati bene anzi questa Compagnia ti risponde solo online e in inglese(e irrintracciabile) e non è propensa a restituire la somma pagata l anno scorso per la mancata partenza in tempi di piena pandemia e ora che la situazione è la medesima( noi avevamo riprenotato per il 23.5 ) dice che se entro il 31.12.2021 nn usufruiremo del voucher che ci hanno inviato dovremo.pagare una penale!!
Noi abbiamo 74 anni e forse in quei giorni potrebbero chiamarci per il vaccino oltre a essere già certi che l situazione di emergenza nn sarà ancora finita!!!
Uno schifo davvero!!!!!

Dove sono i miei soldi del rimborso?
Dopo altra mia recensione su trust pilot e un numero indicibile di mail con il servizio client che dice di aver provveduto ai rimborsi di viaggio di andata 24 agosto e rimborso viaggio di ritorno 9 settembre, ad oggi 8 ottobre sono ancora in attesa di ricevere i miei soldi del rimborso per viaggio non effettuato per covid.
Di conseguenza sono in attesa di ricevere € 135,14 di rimborso.
Il comportamento tenuto dalla DIRECT FERRIES dimostra, purtroppo, l'inaffidabilitá assoluta di tale società. Ho uno scambio quotidiano di email in cui sollecito il pagamento del rimborso, dicono di averlo effettuato e ho richiesto gli estremi della transazione ma nulla.. rispondono di aspettare il weekend, tergiversano, mi ripetono che è stato già effettuato, mi chiedono documenti, passaporto, rinviano, perdono tempo, incolpano paypal e prendono tempo.
Mi domando, leggendo ii commenti negativi di quasi tutti i clienti, di come facciano ad operare sul mercato italiano e come mai non siano oggetto di una verifica da parte delle autorità vigilanti italiane. è assurdo! una società fantasma, niente contatti diretti, niente numeri di telefono, una sedicente sede inglese e una lista di utenti su trustpilot solo malcontenti.
Piu' truffatori di questi non saprei... Ma non mollo fino a quando non mi vedrò restituito i miei soldi.

Salve buon giorno, ho prenotato a novembre 2019 un viaggio in nave tratta Genova Barcellona e ritorno per il 6 agosto 2020 con rientro 21 agosto 2020. Pochi giorni prima della partenza ho ricevuto un messaggio che informava della soppressione di quella partenza. Ho scritto mail dove informavo che non potendo partire naturalmente non potevo rientrare per cui gradirei il rimborso o eventualmente un vaucher. A tutt'oggi non ho avuto alcun cenno da parte di Directferries. Immagino la mole considerevole di lavoro che si e' accumulata pero' gradirei avere notizie in merito ad un pagamento effettuato e di cui non ho beneficiato di servizio. Nonostante tutto, avendo usufruito di questa compagnia anche negli anni passati posso solo dare parere positivo. Attendo notizie. Molte grazie

meno di zero gli darei a questi truffatori. Ho prenotato un viaggio per l'11 settembre , l'unico problema e che dell'email di conferma il mio viaggio e prenotato per il 5 settembre. Annullo la prenotazione e riutilizzo il voucher per una nuova prenotazione per l'11 settembre. Stesso identico problema. Provo a chiamare ma nessuna risposta dagli operatori. Una società fantasma. Il 6 settembre il traghetto che ho prenotato cambia orari stagionali. Oggi ho riprovato ma non è più disponibile la Tirrenia nelle compagnia di viaggio, e per usufruire del voucher devo prenotare con la stessa compagnia. Il numero della mia prenotazione DFP135365485. Spero tanto riesca a risolvere.

Dopo aver scritto su trust pilot finalmente mi hanno risposto l'11 di agosto dicendo che avevano preso in carico il mio rimborso.. oggi 3 settembre ancora non so niente.. mi hanno detto di aver richiesto il rimborso a grimaldi e che quando avrebbero avuto il rimborso accettato me lo avrebbero communicato. Dopo giorni ho parlato con Grimaldi della mia prenotazione Ticket number: GL200312461- Reservation number: G200313840 e mi hanno comunicato che questa prenotazione era gia' stata rimborsata alla Ferry direct e che se a loro non risultava dovevo comunicare alla Ferry direct di comunicare con la Grimaldi e cosi' ho fatto. Pero' naturalmente non mi hanno mai risposto alle email... piu' truffa di questa non saprei...

Peggio di cosi..
Ho dato 1 perché non e' possibile dare un voto peggiore. Viaggio tanto e faccio sempre tante prenotazioni ma mai ho trovato un disservizio simile. Una società fantasma.
Avevo un biglietto per traghetto da Dubrovnik a Bari ma x via del nuovo decreto covid x chi si trovava in Croazia, non avevo più mpdo di prenderlo. Purtroppo non ho potuto cancellarlo in tempo x solo 2 ore al di sotto delle 48 e dicevano di chiamare. Da li l'odissea. Ne mail ne telefono. Ho scritto in uk e in ita. Ho chiamato ma nulla... voglio mettermi in contatto cpn qualcuno perché mi sento truffata e derubata. Se qualcuno legge e sa come contattarli, x favore ditemelo. Grazie

Ho prenotato un aliscafo da Pantelleria a trapani il quale viene annullato per forte vento. Non vengo avvisato dell annullamento e inoltre non riesco a contattarli per richiedere il rimborso. Non esiste un modo per contattarli, è impossibile poiché il loro centralino risulta sempre fuori servizio.
Pessima esperienza non farò più nessuna prenotazione e soprattutto non consiglieró ad altre persone.

Mia moglie, in data 14 aprile 2019, aveva acquistato, tramite la società DIRECT FERRIES, un viaggio in aliscafo SEAJETS (n. prenotazione operatore navale: 0194078782), per due passeggeri adulti, sulla tratta Sifnos - Pireo per il giorno 30 aprile 2019, con partenza prevista da Sifnos alle ore 16,15.
L'aliscafo in questione, però, non è arrivato nel porto di Sifnos e, quindi, non abbiamo potuto usufruire del servizio di trasporto acquistato.
Di conseguenza mia moglie ha richiesto più il rimborso della somma di € 107,50 pagata, ma la società, dopo iniziali, generiche assicurazioni, non ha più risposto ai solleciti.
Il comportamento tenuto dalla DIRECT FERRIES dimostra, purtroppo, l'inaffidabilitá assoluta di tale società.

DFP134121363 è il numero della preonatazione l'11 giugno 2020 la data di acquisto, pagato 154 euro ma io non ho potuto usufruire di queato acquisto, sono stato costretto a comprare altri biglietti da questi signori. NON COMPRATE BIGLIETTI DA QUESTI TIZI VI FREGANO E NON VI RISPONDONO: SOLO SE LI INSULTATE SU TRUSTPILOT FORSE VI CONSIDERANO... SONO DEI BIBITARI CON TUTTO IL RISPETTO PER LA CATEGORIA.
DIRECTFERRIES.COM MI RESTITUITE I MIEI SOLDIII??????

Dopo che mi hanno risposto e per fortuna chiarito il mistero della nostra prenotazione ora ne rimane però un altro e scrivendo e-mail non ricevo alcuna risposta quindi sono costretta a recensire di nuovo.. prenotazione DFP135132264.
Il giorno dopo aver prenotato il nostro traghetto Civitavecchia-Olbia abbiamo poi deciso in un secondo momento di aggiungere la cabina all'andata e due pasti quindi procediamo con l'acquisto tramite PayPal per un totale di 47€ i soldi vengono subito presi ma non ci è arrivata ad oggi alcuna conferma.. Possiamo per favore avere un chiarimento in merito?
Ecco il numero di ordine: 135144743
E il codice transazione: 4K923582T8107711D
Rimango in attesa di una risposta e ribadisco la vostra completa disorganizzazione e poca chiarezza..

Emanuela

Vorrei sapere se i biglietti sono stata i confermati, devo partire tra due giorni e sono rimasta con il punto interrogativo dopo che i soldi però se li sono tirati alla luce del sole... non ho modo di contattarli, non vorrei fare strada persa verso Milazzo... FATEVI VIvi!!!!

Buonasera.Io ho prenotato a giugno per la Croazia partenza 11 agosto e rientro 24 con la nave che fa la notte..Per puro caso mio marito ha telefonato alla jadrolinija per sapere quanto tempo prima dovevamo stare al porto e abbiamo saputo che la nostra nave sia all' andata che al ritorno e' stata soppressa.Nessuna email d parte loro,nessun avviso ..Se non fosse stata per la compagnia jadrolinija non l' avremmo saputo per tempo e in piu' trovandoci in difficolta' a 4 giorni dalla partenza e anche volendo prenotare il catamarano diurno non corrispondevano le date con gli alloggi.Un grave danno per una loro forma di incompetenza e non rispetto e in piu' non si riesce a comunocare in alcuna maniera. Numero di prenotazione DFP 134090010..Chiediamo il rimborso dell' intera somma o avranno al piu' presto una lettera dell' avvocato con il rispettivo danno perche' chiederemo i danni piu" che dimostrabili.Una signorina gentile della Jadrolinija ci ha sostenuto dicendo che ci spetta assolutamente ed e' rimasta basita nel venire a conoscenza che non eravamo stati avvertiti..addirittura ci ha detto si sapeva da piu' di 10 giorni .Se ci fosse stato comunicato avremmo potuto tempestivanente trovare una soluzione..A 4 giorni dalla partenza con sabato e domenica di mezzo e' un po' tardi.Quindi dico a questi signori o il rimborso o lettera avvocato,danni e tutto cio' che ne consegue.

trovo veramente incredibile che nel pieno di una pandemia globale adottiate queste modalita' da imbroglioni da 4 soldi! ho prenotato un viaggio per corfu' a gennaio con partenza il 21 agosto.. ho aspettato per vedere come andava con la pandemia fino a giugno dopodiche' vista la situazione e avendo una bambina piccola ho deciso di cancellare il viaggio! ho trovato grande disponibilita' sul sito di DIRECTFERRIES.IT ma nel momento in cui clicco su cancellazione mi dice che ricevero' presto una risposta,dopo una settimana mi arriva un link da cliccare per la cancellazione ma dice che c'e' un errore e che stanno laviorando per aggiustare la situazione,beh sono passati 2 mesi a la data di partenza si avvicina quindi tra tanti imbrogli dobbiamo subirci anche questo come se non bastassero 3 mesi di chiusura dell'attivita',ma a parte i soldi persi anche la presa per il c... da proprio fastidio! ma che vi costava farci un voucher per l'anno prossimo?

Buongiorno,
ho ricevuto i giorni scorsi la mail di Direct Ferries relativa al rimborso viaggio tramite VOUCHER.

Avendo cancellato il viaggio a tempo debito ed avendo pagato la commissione aggiuntiva per l'assicurazione annullamento, pretendo di ricevere, già nei prossimi giorni, un accredito paypal dell'importo inizialmente pagato.

Non mi interessa ricevere alcun tipo di voucher, il contratto non citava questa metodologia di rimborso.

Sono giorni che provo a contattare l'azienda, mai una risposta sia per mail che telefonicamente.

Il servizio sinora è stato pessimo, spero di potermi ricredere ricevendo una risposta e un rimborso tempestivamente.

SNAV Reference Number: DRIP2002130044
Direct Ferries Reference Number: DFP133238412

Giovanni