Direct Ferries Recensioni 

Ho commesso un errore nella selezione della data di partenza e il giorno dopo me ne sono accorto e ho contattato direct ferries tramite accuont per modificare la data ma nonostante mi hanno risposto che avrebbero risolto il problema entro 48 ore ad oggi sono 10 giorni e ancora on hanno risolto niente. Pessima esperienza. Ho utilizzato tutti i possibili canali : telefono ( a cui risponde solo un call center automatico) email e account ma in tutti i casi la musica è sempre la stessa. Credo che alla fine non mi consentiranno di apporre nessuna modifica e dovrò rifare il biglietto con altra compagnia perdendo i miei soldi

Il mio traghetto del 09/06/22 da Ancona patrasso è stato annullato e anche quello del ritorno me lo hanno comunicato con una mail con indicato un link per fare la sostituzione ma ti riporta al sito dove devi fare la modifica a tue spese😡ho provato a contattarli in tutte le maniere ma è impossibile ai numeri di assistenza telefonica non rispondono o buttano giù ho già scritto un sacco di mail,preso il ticket per rivedere contattata più volte ma nessuno si è fatto vivo,a questo punto credo sia una truffa e se non si risolve andrò a denunciare,pessimi

Avrei gradito la mail conferma dei biglietti in lingua Italiana, per il resto tutto perfetto e rapido.

good site, simple to understand and very clear

Dopo 5 giorni ho finalmente ricevuto una risposta dicendomi che sarei stato rimborsato dai 3 ai 5 giorni, e se volevo velocizzare il tutto dovevo chiamare alla mia banca per sbloccarli immediatamente. Ho chiamato alla mia banca e mi hanno detto che devono passare 30 giorni dall'acquisto del biglietto. E sono sicuro che passati questi 30 giorni avrò altri problemi. Grazie mille per avermi fatto perdere soldi, viaggio e tempo.

Direct ferries una fregatura all inglese.ho ricevuto un voucher per un viaggio che non ho fatto causa covid. Cercando di usufruine per un altro viaggio ,mi dicono che non e piu valido.cerco di contatarli nessuna risposta.credo che mi hanno fregato!! 300euro di biglietto trasfomandosi in voucher non valido .complimenti direct ferries

Salve a tutti sono ormai trascorsi i 18 mesi che si erano presi per il rimborso del vaucer che avevo disdetto causa COVID sono stato contattato e mi avevano detto che per legge dovevano trascorrere 18 mesi per il rimborso. Io mi sento truffato e preso in giro da queste persone. Vorrei essere contattato al più presto possibile altrimenti mi rivolgerò al mio avvocato.

Ho ricevuto due voucher per un viaggio che non ho fatto, causa Covid, prenotato con DF. Mentre mi concedono un voucher, mi viene negato l'altro perchè la compagnia navale non è la stessa. Purtroppo la compagnia non effettua più viaggi su quella rotta. Ma mi domando, avendo prenotato con DF, se non è un problema loro accettare o rimborsare il voucher. Contatti quasi impossibili.
Alberto

E' IMPOSSIBILE RIUSCIRE A PARLARE CON LORO. ANCHE I SISTEMI DI CONTATTO VOCALE VIA BROWSER SONO UNA FARSA. MI E' STATO CONFERMATO AVVENUTO RIMBORSO PER VIAGGIO CAREMAR 25/7 DA ISCHIA A NAPOLI MA DAL 21 SETTEMBRE DATA DI ULTIMA COMUNICAZIONE NESSUN ACCREDITO! ROMITO ANTONIO - BARI

Ho acquistato in primavera dei biglietti per il traghetto da Naxos a Milos per me è la mia famiglie e al momento della partenza i biglietti non risultavano lasciandomi a terra con due bambini piccoli!!! Per ripartire ho dovuto riacquistare degli altri biglietti. Direct Ferries non ha praticamente servizio clienti quindi né al momento né al rientro sono mai riuscita a contattarli! Ho scritto varie email per ottenere il rimborso dei 250€ che ho speso ma non rispondono. Sono dei truffatori e sarò costretta a rivolgermi ad un avvocato e a denunciarli per avere indietro i miei soldi! Aggiornamento al 25/10: Direct Lines ha finalmente dato seguito alla mia richiesta di rimborso e riaccreditato i soldi dei biglietti. Passo da 1 stella a 3 stelle ma ribadisco che è praticamente impossibile contattare direttamente il servizio clienti.

Riprendo la mail scritta da un cliente meno arrabbiato che spera come me di avere risposta. Ho letto che OUMAINA ti dà retta e ti aiuta!!!

ALL'ATTENZIONE DELLA GENTILISSIMA OUMAIMA
Buongiorno OUMAIMA,
sono sicura che grazie al tuo prezioso lavoro riuscirai a risolvere in breve tempo e al meglio il mio problema. Pertanto ti chiederei la gentilezza di contattarmi sul mio indirizzo mail in modo da esporti privatamente la mia situazione. Grazie mille!!!
Grazie per aver prenotato con Direct Ferries
Numero di prenotazione Grimaldi Lines : G200067469

Numero di prenotazione Direct Ferries : DFP133053989

Aggiornamento al 28 settembre 2021.
Mi hanno rimborsato l'importo.
Premetto che pochi giorni prima aveta dato via mail l'ultimatum a fine mese.
Resta comunque il fatto che il servizio clienti risponde con molto ritardo e solo in inglese.
Passo da 1 a 3 stelle

Aggiornamento al 14 settembre 2021.
Sono trascorsi 45 giorni dalla di partenza e non ho avuto ancora nessuna notizia.
EVITATE ASSOLUTAMENTE QUESTO SITO. SCEGLIETE SITI CHE HANNO SEDE NELLE UE.
QUESTI SE NE FREGANO DELLE LEGGI EUROPEE.

NON USATE QUESTO SITO DALL'ITALIA
Prenotazione DFP133060421. MI HANNO CANCELLATO IL VIAGGIO con una mail in inglese dIversa da tutte le altre che mi avevano inviato per le conferme. Per cui provo a contattare qualcuno, ma al telefono non rispondono e l'app mi dice che ho un problema con la mia prenotazione. Mi rispondono dopo venti giorni chiedendomi se possono fare qualcosa!?!.
Ora ho chiesto il rimborso e stanno facendo le orecchie da mercante. EVITATE IL SITO. E' INGLESE PER CUI CREDONO DI POTER FARE QUELLO CHE VOGLIONO. EVITATELO ASSOLUTAMENTE.

Facile da navigare/prenoto sempre i traghetti attraverso questo portale.

Buongiorno OUMAIMA,
sono sicura che grazie al tuo prezioso lavoro riuscirai a risolvere in breve tempo e al meglio il mio problema. Pertanto ti chiederei la gentilezza di contattarmi sul mio indirizzo mail in modo da esporti privatamente la mia situazione. Grazie mille!
numero di prenotazione:DFP132557126
Angela e Antonio

Excellent attendance for me.

Prenotiamo dei biglietti per Valona da Brindisi per agosto, causa prolungamento dello stato di emergenza non possiamo più viaggiare, chiedo la cancellazione dei biglietti ed eventuale rimborso ma è praticamente impossibile, il sito è fatto in modo che non risponda alle domande, è ridondante e ti riporta sempre allo stesso punto, inutile dirvi che è impossibile contattarli al telefono, mandato 3-4 email alla quale non ho ricevuto mai una risposta, addirittura il ticket che diceva che avevano risolto il mio problema!
Che vergona un servizio del genere, comunque non mi fermo cercherò di bloccare i biglietti tramite la carta o PayPal o se necessario tramite assistenza consumatori. SIETE VERGOGNOSI!!

Annullata la mia tratta 7 giorni prima della partenza, telefoni staccati, nessuna risposta via mail. Peggior assistenza della mia vita di tutti i servizi.