Direct Ferries Recensioni 83.701

Dopo acquisto biglietti mi sono accorto di aver sbagliato.
Ho provato a modificare e poi annullare l'acquisto senza riuscire.
Ho scritto una recensione un pò pesante, poi ho inviato una mail.
Ho avuto la fortuna di trovare la/le persone giuste ed in pochi minuti mi hanno rimborsato l'intero importo del biglietto sbagliato.
Chiedo scusa per la recensione precedente e ringrazio chi mi ha aiutato.

Ieri, grazie al Vostro sito ho ricevuto il rimborso da parte di Direct Ferries che attendevo da due anni.
Vi ringraziotanto, la cosa che non capisco è perchè tale società per rimborsare quanto dovuto deve essere menzionata in un sito pubblico e non farlo tramite i loro contatti ufficiali. per precisione mi soni stati rimborsati 11 euro in meno , molto probabilmente dovuti alle commissioni, aanche se invece di trattenersi i soldi delle commissioni avrebbero dovuto darmi gli interessi. ma va bene così grazie

Volevo sapere come mai mi diceva 10 euro per la modifica davo pagare , pero mi ha tolto due volte 10 totale 20 perché?DFP156585568

Ho effettuato una prenotazione in data 7 gennaio ( stra anticipo) per viaggio Bari-Corfù(5.8.23) e ritorno( 26.8.23), ho fatto anche assicurazione Koala ( 100 euro).
Dal 7 marzo ho cercato di modificare il ritorno dal 26 al 24.8 sul sito ma alla fine per questa modifica mi viene richiesto di pagare quasi lo stesso importo del viaggio andata-ritorno.
Ho cercato via mail di contattare l'assistenza ma dopo varie risposte vaghe ( che mi risuggerivano la modifica online), mi è stato detto di fare direttamente io la modifica al porto ( "sempre che sia disponibile") perchè avrei risparmiato!
Ora io abito in Lombardia , non è che Bari sia dietro l'angolo... sono davvero basita.
Ultima chicca : mi arriva il questionario di valutazione per l'assistenza (?) ricevuta ed è impossibile inviare la risposta! se questa è professionalità e serietà..

Great servizio clienti professionale e molto gentili. Qualita prezzo

Very easy to use the platform

Non riesco a cambiare il nome di un passeggero sulla prenotazione. Al momento del pagamento, ho provato con più carte, mi dice la banca rifiuta il pagamento. Non c'è assistenza telefonica e le risposte alle mail non risolvono il problema.

Prenotazione effettuata in modo semplice, pagamento veloce, risposta dal sito immediata

Non c'è modo di contattarli. In fase di prenotazione ho commesso un errore indicando un indirizzo mail sbagliato e non vi è modo di rimediare.. domani dovrei partire ma non so se la mia prenotazione è accettata o meno

Servizio pessimo. Professionalità pari a zero. Rapporto con i clienti inesistente. Giorno 12 agosto nave Bari Dubrovnik causa guasto non parte da Dubrovnik e di conseguenza da Bari, pur avendo avuto tutto il tempo a disposizione nessuna comunicazione ci è stata inviata. Nave Zadar Ancona, chiedo modifica prenotazione, solo dopo ripetuti solleciti, a 3 ore dalla partenza della nave, mi viene risposto che non è possibile effettuare cambio. Fortuna che avevo già provveduto a cambiare date in agenzia.
Gli unici contatti che si hanno con loro sono le mail promozionali che sistematicamente inviano. Da stare alla larga.

Ieri 12 agosto 2022 la nave Bari/ Dubrovnik delle 22.00 non è partita pare per un guasto alla stessa. Al porto di Bari nessuno che si è preso carico di centinaia di persone. Abbiamo dovuto pernottare, pranzare e cenare a Bari con conseguente aggravio di spese...Ovviamente Jadrolinija rimborserà i danni morali e materiali anche perché adiremo le vie legali. Vacanza rovinata. Questa recensione perché l'agenzia in questione non ci ha avvisati dell'inconveniente ne' si è degnata di rispondere alle mail e per finire per contattarla ha un numero a pagamento al quale risponde una segreteria telefonica. A questo punto a cosa serve? Tanto vale prenotare direttamente con la compagnia di navigazione.

Semplicemente scandaloso il fatto che non esista un servizio clienti dietro questa impresa, sei bellamente lasciato a te stesso per qualsiasi eventualità. Dovevamo anticipare il viaggio di ritorno ma è impossibile farlo sul sito, solo loro possono intervenire ma non è possibile farsi contattare se non con tempi lunghissimi. Alla fine abbiamo pagato una maggiorazione di 185€ direttamente agli uffici del porto per poter partire. Datevi all'ippica.

Serietà pari a zero, dovevamo prendere la nave alle ore 16 30 invece arrivati al porto alle 14 30 scopriamo che il viaggio è stato spostato alle 23 30 e che nessuno ci aveva avvisato.

Pagato con carta di credito ma non sono mai pervenuti i biglietti andata ritorno Ischia Napoli. State alla larga, le recensioni positive sono comprate.

Ho cercato di modificare la mia prenotazione, ho pagato 16 euro aggiuntivi , ho ricevuto una prima email della presa in carico . Dopo 4 giorni ho ricevuto una seconda email dove mi viene detto che la mia prenotazione non può essere modificata.
Morale della favola : non so che fine abbiano fatto i 16 euro aggiuntivi , non rispondono all’email e ho necessità di cambiare le date della mia prenotazione.

Impossibile contattare un servizio clienti. Impossibile modificare o cancellare una prenotazione. Servizio inesistente.