Ieri, grazie al Vostro sito ho ricevuto il rimborso da parte di Direct Ferries che attendevo da due anni. Vi ringraziotanto, la cosa che non capisco è perchè tale società per rimborsare quanto dovuto... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ho effettuato una modifica ad un biglietto aggiungendo 2 passeggeri, ieri per effettuare tale modifica mi hanno richiesto 464 euro, oggi ho ricevuto la mail di accettazione ma mi hanno addebitato nuo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo acquisto biglietti mi sono accorto di aver sbagliato. Ho provato a modificare e poi annullare l'acquisto senza riuscire. Ho scritto una recensione un pò pesante, poi ho inviato una mail. Ho a... Leggi di più
La crociera è stata piacevole e in orario. Il personale della reception estremamente gentile e disponibile a dare le informazioni di cui si ha bisogno.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Informazioni di contatto
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Regno Unito
- www.directferries.co.uk
4,4
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Realy easy and fast
7 luglio 2024
Ferry from Dover to Calais
I booked a Ferry from Dover to Calais, everything easy and cheap
24 giugno 2024
Disonesti e strafottenti
Vi consiglio vivamente di fare i biglietti altrove in quanto i signori di questo portale altro non sono che degli intermediari che racimolano denaro a spese dei viaggiatori. Non offrono alcuna assistenza e l'unico modo per contattarli è attraverso una live chat dove rispondono solo le prime ore del mattino e solo quando vogliono loro. Con questo modo di tenere in pugno i clienti racimolano sempre più denaro. Vi deve andare tutto bene per non trovarvi nella mia situazione perché su di loro non potrete mai contare dopo la mia esperienza. Se avete già acquistato i biglietti vi consiglio di richiedere la copia per email per una eventuale richiesta di rimborso perché con loro bisogna pagare a parte un servizio apposito per ottenere un rimborso in caso di inconvenienti come è successo a me. Questo supplemento inutile non si paga sui siti dei traghetti interessati per i quali loro si occupano solo della vendita con tanti inutili servizi in più. Inoltre a me hanno inviato solo il biglietto di andata tant'è che non potuto far niente per richiedere il rimborso sul biglietto del ritorno. Consiglio vivamente di acquistare sui siti diretti dei traghetti piuttosto che essere truffati da loro.
16 giugno 2024
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Voglio annullare la mia prenotazione…
Voglio annullare la mia prenotazione con relativo rimborso ma non riesco è una truffa
13 giugno 2024
Risposta di Direct Ferries
Gentile
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione, siamo sempre grati per qualsiasi feedback dei clienti.
Ci rendiamo conto che può essere frustrante non poter apportare modifiche o cancellare la prenotazione quando è necessario. Per questo motivo, quando possibile, offriamo una varietà di tipi di biglietti e un'opzione aggiuntiva per aggiungere una copertura per la cancellazione alla prenotazione, poiché comprendiamo che a volte i piani cambiano!
Siamo spiacenti che le condizioni del biglietto non consentano la richiesta in questa occasione. Per le prenotazioni future, se possibile, le suggeriamo di optare per una tariffa flessibile o di aggiungere la nostra protezione per l'annullamento per qualsiasi motivo, in modo da avere la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione se necessario.
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Easy to use and low prices..
6 giugno 2024
Fast and efficient
2 giugno 2024
Tutto molto semplice e veloce
18 aprile 2024
Pessimo servizio clienti
Pessimo servizio clienti; non contattabile via telefono, scrivono mail in un italiano pessimo e forniscono informazioni parziali oltre che dei prodotti che assicurano un rimborso integrale che poi non offrono.
5 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Caro signor Daldoss,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione, il feedback dei nostri clienti è molto importante per noi.
Se ha bisogno di assistenza per la sua prenotazione, può contattarci tramite il nostro modulo di contatto o la Live Chat (disponibile per le prime 24 ore dalla prenotazione e quando la data di partenza è inferiore a 7 giorni). Se il modo migliore per risolvere la vostra richiesta è al telefono, vi chiameremo.
La decisione di canalizzare tutti i nostri contatti via web anziché per telefono è stata presa per poter fornire assistenza in più lingue e per gestire meglio i contatti urgenti. Di conseguenza, stiamo offrendo un servizio clienti migliore che mai, con i tempi di risposta più brevi di sempre.
Aggiungete il modo in cui ci mettiamo in contatto con loro per aiutarli a risolvere un problema o informateli che devono mettersi in contatto con noi se hanno un problema]
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente
La ringraziamo per averci contattato e la ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciare il suo feedback.
Le auguriamo una buona giornata!
Grazie per aver scelto Direct Ferries e ci auguriamo che il vostro viaggio sia fantastico!
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Best price perfect..!
4 gennaio 2024
Risposta di Direct Ferries
Dear Mignone,
We want to express our gratitude for the beautiful review you recently shared about our services.
Your feedback truly made our day , and we are so trilled to hear that we met all your expectations.
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope we'll see you again soon!
Kind regards,
Direct Ferries
Risposta di Direct Ferries
Gentile Cliente
Grazie per la tua fantastica recensione, apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per lasciare il tuo feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro sistema di prenotazione ha soddisfatto le tue aspettative.
Grazie per aver scelto Direct Ferries e ti auguriamo un viaggio fantastico!
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Che dire altro che ladri .Ho dovuto…
Che dire altro che ladri .Ho dovuto…
Che dire altro che ladri .Ho dovuto modificare la mia prenotazione agiungendo un altro biglieto .E hon preso 70 euro in piu di penale quando non era specificato da nessuna parte .
Data dell'esperienza: 19 dicembre 2023
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Cliente gentile
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione, apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti.
Il nostro servizio vi consente di verificare la rotta, l'orario e il prezzo migliori per il vostro viaggio e di rimanere aggiornati su tutte le ultime offerte di traghetti. Per poter continuare a investire nella nostra tecnologia e nel servizio clienti, applichiamo una piccola commissione di servizio sulle prenotazioni per garantire che possiate sempre trovare il traghetto giusto al prezzo giusto per voi.
La preghiamo di controllare la sua posta elettronica perché potrebbe ricevere un importante aggiornamento sul suo reclamo dal nostro servizio clienti.
Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarvi, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
Grazie mille per la sua ottima recensione! Apprezziamo molto che abbia dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e non vediamo l'ora di rivederla. Fino ad allora, siamo qui se ha bisogno di qualcosa.
Grazie per aver scelto Direct Ferries e speriamo di rivedervi presto!
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
A quanto pare mi hanno imbrogliato
Ho fatto il pagamento per la tratta HIRTSHALS-BERGEN. Il pagamento è andato a buon fine ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma con il codice della prenotazione. Ho provato a contattare il servizio clienti dopo essermi accertato di non avere mail nello spam e mi risponde una mail generata in automatico che il mio codice di prenotazione è errato. Loro mi chiedono un codice alfanumerico composto dalle lettere DFP e 9 numeri ma io sulla mail che ho ricevuto a conferma del pagamento ho un codice con le lettere DFFV e 8 numeri e quindi il sistema non riconosce la mia prenotazione. Non so come fare e nessuno ti risponde... chiamare il numero verde a pagamento impossibile perchè sempre occupato
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Caro Colombini
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione, apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti.
Ci dispiace sapere che ha avuto esperienze incoerenti con il nostro sistema di prenotazione.
Mi scuso sinceramente per il fatto che la sua esperienza di prenotazione sia stata ben al di sotto dell'elevato standard di servizio al cliente di cui siamo sempre orgogliosi.
Le assicuro che non è una situazione che prendiamo alla leggera.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di prenotazione DFFV30379485 e uno dei nostri agenti sta lavorando sodo per confermare la sua prenotazione DFFV30379485.
Le invieremo un'e-mail separata e la contatteremo in merito alla sua prenotazione.
Le siamo davvero grati e apprezziamo il fatto che abbia dedicato del tempo a condividere la sua valutazione con noi"
Cordiali saluti,
Traghetti diretti
Very good service
22 agosto 2023
Risposta di Direct Ferries
Dear Saldarini
Thank you for your great review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
We greatly appreciate your willingness to share your thoughts and experiences regarding our ferry services.
Thank you for choosing Direct Ferries and we hope you had a great trip!
Kind regards,
Direct Ferries
State alla larga da questi ladri
State alla larga da questi ladri.
1-se volete prendere il traghetto andate all’imbarco e non prenotate prima non serve, sono solo truffatori.
2-ti fanno pagante una specie di assicurazione che ti permette di cambiare entro 48 ore prima della partenza, cosa che ho fatto e a quanto pare questo non è vero ne possibile. Dopo 10 conversazioni con diversi operatori che mi hanno detto cose diverse alla fine dopo ore mi hanno detto che non era possibile cambiare l’orario e il giorno perché l’operatore del traghetto gli ha detto di no. Cosa per altro non vera e assurda in quanto loro per primi quando c’è qualcosa ti rimborsano.
Alla richiesta del rimborso mi hanno detto che non era possibile perché l’andata era già passata mentre io chiedevo il rimborso del ritorno che loro non sono riusciti a farmi usufruire.
Sono solo dei truffatori. Statene lontani.
22 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
la ringraziamo per averci fornito il suo feedback. Il suo contributo è molto apprezzato, in quanto ci permette di comprendere meglio le esperienze dei nostri clienti e di lavorare per migliorare i nostri servizi.
Per procedere alla cancellazione, siamo vincolati dai termini e dalle condizioni dell'operatore del traghetto, tuttavia ho parlato con la compagnia di navigazione e siamo riusciti a cancellare e rimborsare la sua prenotazione.
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente, la preghiamo di tenere d'occhio la sua casella di posta elettronica perché potrebbe ricevere un importante aggiornamento da parte del nostro servizio clienti sulla sua richiesta di cancellazione.
Ancora una volta, la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback, il motivo per cui abbiamo cercato di contattarla è stato solo per spiegarle la situazione, siamo estremamente dispiaciuti di aver causato frustrazione.
Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente.
Siamo qui per assisterla in ogni modo possibile.
Cordiali saluti.
Agata |Direct Ferries.
Ho acquistato un biglietto andata e…
Ho acquistato un biglietto andata e ritorno Terracina Ponza dfp163008491, la tratta di ritorno è stata cancellata e ho dovuto comprare altri biglietti, sono settimane che richiedo il rimborso e ricevo solo mail che cercano di farmi perdere la voglia di insistere, mi servirà di lezione, molto meglio comprare direttamente con le compagnie non tramite intermediari, a questo punto avrei già riavuto i miei soldi
30 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Gentile signora Recenti,
Ci dispiace sapere che il nostro servizio non è stato all'altezza delle sue aspettative.
Vedo che la sua richiesta di cancellazione è stata accettata e ne abbiamo preso nota. Siamo in contatto con l'operatore NLG che ha cancellato la sua crociera. Non appena ci aggiorneranno, provvederemo a emettere il rimborso. Ci scusiamo per il ritardo, che non dipende da noi.
Cordiali saluti,
Anna/ Direct Ferries
Great experience
16 settembre 2023
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