Ieri, grazie al Vostro sito ho ricevuto il rimborso da parte di Direct Ferries che attendevo da due anni. Vi ringraziotanto, la cosa che non capisco è perchè tale società per rimborsare quanto dovuto... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho effettuato una modifica ad un biglietto aggiungendo 2 passeggeri, ieri per effettuare tale modifica mi hanno richiesto 464 euro, oggi ho ricevuto la mail di accettazione ma mi hanno addebitato nuo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo acquisto biglietti mi sono accorto di aver sbagliato. Ho provato a modificare e poi annullare l'acquisto senza riuscire. Ho scritto una recensione un pò pesante, poi ho inviato una mail. Ho a... Leggi di più
La crociera è stata piacevole e in orario. Il personale della reception estremamente gentile e disponibile a dare le informazioni di cui si ha bisogno.
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Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Informazioni di contatto
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Regno Unito
- www.directferries.co.uk
4,4
Eccellente
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Easy to booking
29 maggio 2025
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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4 euro di commissione su 7
4 euro di commissione su una spesa di 7 euro mi sembrano eccessivi
5 maggio 2025
Risposta di Direct Ferries
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione, apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti.
Il nostro servizio ti permette di controllare il percorso migliore, il tempo e il prezzo per il tuo viaggio e rimanere aggiornato su tutte le ultime offerte dei traghetti. Per poter continuare a investire nella nostra tecnologia e nel servizio clienti, addebitiamo una piccola commissione di servizio sulle prenotazioni per garantire che tu possa sempre trovare il traghetto giusto al prezzo giusto per te.
La commissione di prenotazione viene calcolata in base al prezzo totale della prenotazione, motivo per cui viene visualizzata nell'ultimo passaggio del processo di prenotazione, dopo aver aggiunto tutto alla tua prenotazione. Ci assicuriamo che questa commissione sia chiaramente visualizzata online prima che tu effettui qualsiasi pagamento.
Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Direct Ferries
Per me è stato interessante a prenotare…
Per me è stato interessante a prenotare con vuoi,facile e molto veloce a fare tutto vostro sito
20 marzo 2025
Sono dispiaciuto nel constatare che non…
Sono dispiaciuto nel constatare che non esiste nessuno sconto per le persone invalide
20 dicembre 2024
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci dedicato il Suo feedback.
Al momento non offriamo sconti per persone con disabilità; tuttavia, apprezziamo il Suo contributo e inoltreremo il Suo suggerimento al nostro team affinché lo prenda in considerazione per migliorare le nostre offerte in futuro.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
Io mi piace questo sito Grazie
13 dicembre 2024
Ho modificato un biglietto aggiungendo…
Ho modificato un biglietto aggiungendo un veicolo,mi hanno tolto 171€ dopo l email di verificare mi stavano addebitando altri 182€
Ho provato a contattare direct ferries da più di 24 ore senza avere alcuna assistenza.vorrei si risolvesse presto
Ho i messaggi di pagamento avvenuto
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il Suo feedback. Apprezziamo sinceramente i suoi commenti perché ci aiutano a individuare le aree di miglioramento.
Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non ha soddisfatto le aspettative, sia sue che nostre. Tuttavia, possiamo vedere che il prezzo di modifica è cambiato da 171€ l'08/11 a 182€ il 9/11, si prega di notare che la vostra prenotazione non ha potuto essere modificata in quanto non abbiamo potuto addebitare la vostra carta, nessun addebito è stato effettuato da voi.
Ho notato che sta parlando con un agente, risponda alle e-mail per seguire il suo caso, grazie.
N never buy the ticket
5 novembre 2024
Risposta di Direct Ferries
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a review.
Upon examining your booking, we have confirmed that there is an active reservation in our system.
Should you wish to specify the issue and provide additional details regarding your review, we would be pleased to assist you.
We remain at your disposal.
Mai più con voi.
Mai più con voi.
In poche parole sposto la data del ritorno,pago la differenza di 127 già troppi.cmq pago mi arriva la mail con il ticket e fino qua ok.mi presento a fare il check in il giorno della partenza nessuna traccia del mio biglietto,non mi trovavano registrato da nessuna parte.mi dicevano che il biglietto è regolare però non lo hanno comunicato alla nave.morale ho fatto un altro biglietto pagando altri 240 euro. Dopo 10 giorni sto ancora aspettando il rimborso.
Impossibile contattarvi in nessun modo.servizio assistenza zero,non si può lavorare cosi.
31 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il Suo feedback. Apprezziamo sinceramente i suoi commenti perché ci aiutano a individuare le aree di miglioramento.
Siamo davvero spiacenti di apprendere che la sua esperienza non ha soddisfatto le aspettative; la preghiamo di notare che abbiamo controllato la sua prenotazione e vediamo che la modifica da lei richiesta è stata confermata con successo.
Le abbiamo inviato un'email separata per indagare ulteriormente sul problema e richiedere il rimborso completo all'operatore.
La preghiamo di rispondere a questa e-mail per seguire il suo caso. Grazie
Cordiali saluti,
Direct Ferries
PESSIMI, DA DENUNCIA PER TRUFFA
Pessimi, vergognosi! STATE ATTENTi, SONO DA DENUNCIA PER TRUFFA! prenoto biglietti e mi arriva messaggio che il traghetto non aveva più posto e che non avrebbero trattenuto i soldi, invece a distanza di 20 giorni io non ho ancora avuto i miei soldi indietro, e non esiste NESSUN SERVIZIO col quale parlare. A breve farò partire una bella denuncia. CHE SCHIFO!
21 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Apprezziamo sinceramente il suo contributo, che ci aiuta a identificare le aree di miglioramento.
Siamo davvero spiacenti di apprendere che la sua esperienza non ha soddisfatto le aspettative, sia sue che nostre. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire il più alto livello di servizio al cliente e ci dispiace molto di non essere stati all'altezza in questa occasione.
Mi scuso sinceramente per l'aumento del prezzo, il nostro sistema non le ha fornito un preventivo accurato durante il processo di prenotazione, di conseguenza è stata inviata un'e-mail di modifica del prezzo in relazione alla sua prenotazione.
La prego di essere certo che nessun pagamento è stato prelevato dal suo conto.
Se l'addebito autorizzato del costo originale della prenotazione compare tra le transazioni in sospeso, la transazione sarà trattenuta dal suo fornitore di conto e verrà restituita al suo saldo attivo e non addebitata.
La preghiamo di notare che il tempo normale per il ritorno di una transazione in sospeso è di 10 giorni, ma può variare a seconda del suo fornitore di conto; la preghiamo di contattare il suo fornitore di conto per accelerare il rilascio della transazione in sospeso sul suo conto.
La preghiamo di accettare ancora una volta le nostre sincere scuse. Il suo feedback sarà esaminato attentamente dal nostro Servizio Clienti e lo utilizzeremo come opportunità di apprendimento per assicurarci di fare la cosa giusta la prossima volta.
Cordiali saluti,
Direct Ferries
Risposta di Direct Ferries
Gentile cliente,
La ringrazio per aver trovato il tempo di lasciare una recensione.
Comprendo le sue preoccupazioni e frustrazioni per questo cambiamento. È importante chiarire che, come fornitore di servizi, non abbiamo il controllo diretto o l'autorità sulle decisioni commerciali dell'operatore con cui lavoriamo.
In qualità di intermediario di fiducia, il nostro ruolo è quello di fare da tramite tra i nostri clienti e gli operatori, assicurandoci che il vostro feedback venga trasmesso alle parti interessate.
Il vostro reclamo è stato trasferito al servizio clienti, che ha contattato la compagnia di navigazione. Riceverà un aggiornamento in merito direttamente dal nostro servizio clienti. Ci scusiamo per l'inconveniente a nome della compagnia di navigazione.
La ringraziamo ancora una volta per aver condiviso con noi il suo feedback. Abbiamo cercato di contattarla solo per spiegarle la situazione. Siamo estremamente dispiaciuti che ciò abbia causato frustrazione.
In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per assistervi in ogni modo possibile.
Cordiali saluti.
Prenoto sempre con la vostra agenzia
Prenoto sempre con la vostra agenzia, e mi trovo bene
30 luglio 2024
hanno annullato il battello per…
hanno annullato il battello per skopelos, mai rimborsato.
L'assistenza clienti non risponde, in una delle 10 email che ho mandato mi hanno risposto dicendo che mi hanno offerto una sistemazione temporanea nell'attesa di prendere il prossimo battello.
Non è assolutamente vero.
Ho dovuto pagare il prossimo battello a spese mie senza ricevere nessuna assistenza dal personale.
Assolutamente non raccomandabile questa compagnia, oltre ad annullare il battello non ho ricevuto nemmeno il rimborso pagando oltretutto un'assicurazione per i rimborsi. Mai piu'
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Direct Ferries
Dear SIMONE BRAGONZI,
Thank you for taking the time to leave a review, we're always grateful for any feedback our customers provide.
We are sorry that your sailing time was cancelled , we understand how frustrating this can be. Due to the nature of sea travel delays and cancellations can happen from time to time and whenever we receive notification of such changes, we will notify affected passengers by SMS and email. In most cases cancelled sailings or changes to the sailing time are caused by bad weather and the decision is made for the passenger's safety.
I can see we are currently in contact with the operator to confirm your refund.
We're sorry again for the inconvenience caused but we hope you can appreciate that delays and cancellations are beyond our control.
Kind regards,
Direct Ferries
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