dimoredepoca.it Recensioni 

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TrustScore 4 su 5

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 62 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Molti ospiti sottolineano come le location siano assolutamente suggestive, immerse nel verde e curate nei minimi dettagli, offrendo un'atmosfera ideale per il relax. Le persone evidenziano inoltre la qualità dei servizi offerti, inclusi centri benessere completi e piscine pulite, oltre a una ristorazione eccellente e colazioni molto abbondanti. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato che determinate camere risultano poco insonorizzate, con spazi ristretti o dotate di arredi non sempre ottimali. Alcuni visitatori hanno inoltre segnalato la difficoltà nel raggiungere le strutture o un rapporto qualità prezzo non sempre soddisfacente.

Di cosa parlano le persone

Location

Le persone esprimono grande soddisfazione per la splendida e suggestiva location, evidenziando ambienti... Leggi di più

Staff

I consumatori trovano personale positivo, descrivendo lo staff come estremamente preparato, cordiale e capace... Leggi di più

Service

I consumatori condividono una grande soddisfazione per il servizio, lodando spesso la professionalità e... Leggi di più

Facilities

Gli utenti descrivono la loro grande soddisfazione per le strutture, evidenziando location suggestive immerse... Leggi di più

Quality

I revisori menzionano feedback positivo su qualità, lodando una colazione ottima e variegata insieme a cene... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Ci è stato regalato un cofanetto "gustoso relax" per il nostro anniversario e tra le varie strutture proposte abbiamo scelto l'Historic hotel La Stua di Cavalese, dove ci hanno proposto una cena di 3... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Ambiente rustico ma ristrutturato. Molti particolari vintage se non vecchi. Apprezzabili tentativi di ottimizzare le cose.

Valutata 4 stelle su 5

Hotel Rio Bianco a Panchià (TN). Due giorni a inizio Giugno. Buon hotel a 3 stelle con piscina e spa che ne meriterebbe 4. Unica pecca: camere non sono ben insonorizzate (almeno non quelle al ter... Leggi di più



Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

165 recensioni

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Valutata 3 stelle su 5

Luogo fiabesco

Un posto da favola immerso nei boschi lucchesi. Peccato per il ristorante, non all'altezza delle aspettative. Non ci siamo sul rapporto qualità prezzo. Quantità scarse. Per il resto, abbiamo dormito bene e consiglio quest'esperienza a chi ha bisogno di una fuga dalla città.

23 giugno 2024
Non scritta su invito
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Risposta di dimoredepoca.it

Gentile Sara,
Grazie mille per il suo feedback e per aver scelto di soggiornare presso una delle strutture del nostro gruppo. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'atmosfera incantevole di Borgo Giuso, e che ha avuto una “esperienza fiabesca”.

Ci dispiace solo apprendere che il ristorante non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Essendo questo sevizio escluso dal pacchetto Dimore d'Epoca da lei acquistato, non siamo in grado di fornirle maggiori informazioni a riguardo, ma ci attiveremo per avere una risposta diretta dal ristornate in riferimento da quanto da lei indicato.

La ringraziamo per consigliare la nostra struttura a chi cerca una "fuga dalla città" e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Dimore d’Epoca Staff

Valutata 1 stelle su 5

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE! Da una settimana che cerco di prenotare un soggiorno. Dicono di scrivere a un indirizzo e-mail, passano i giorni e non si degnano di una risposta. Sul sito c’è un numero di telefono che provi a chiamare ed è inesistente. Un servizio totalmente inesistente.

24 maggio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di dimoredepoca.it

Gentile sig. Massimiliano

Ci dispiace molto leggere della sua esperienza con la nostra agenzia e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta e ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro servizio.

Ci teniamo a precisare che il numero di telefono indicato sul nostro sito è corretto. Le ricordiamo gentilmente che, se chiama dall'Italia, è necessario comporre il prefisso completo di zero iniziale.

Inoltre, ci scusiamo per il ritardo di qualche giorno nella risposta fornitale per email. Purtroppo, per le date da lei richieste, non vi era disponibilità nell’Hotel da lei scelto. Abbiamo quindi impiegato qualche giorno in più per verificare se si liberavano camere nel medesimo Hotel o se riuscivamo a soddisfare la sua richiesta in Hotel di pari livello limitrofi a quello da lei indicato.

Speriamo di poterle dimostrare la qualità del nostro servizio e per qualsiasi cosa non esiti a contattarci direttamente
Cordiali saluti,
Dimore d’Epoca Staff

Valutata 3 stelle su 5

Un bel hotel a Santa Margherita.

Un bel hotel a Santa Margherita.
Bella struttura, anche se, a mio parere, non è un 4 stelle, ha qualche carenza nella cura dei dettagli. Avendo viaggiato molto in struttura 4 stelle penso di avere molti riferimenti. Personale gentilissimo, professionale e disponibile in hotel, così come per Dimore d'epoca. Ritengo che l'esperienza è stata di buon livello ma il costo più alto rispetto alle aspettative.

26 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di dimoredepoca.it

Gentile Margherita,

Grazie per averci dedicato del tempo per condividere le tue impressioni sul tuo soggiorno presso il nostro hotel a Santa Margherita. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la gentilezza, la professionalità e la disponibilità del nostro personale, nonché la bellezza della struttura.

Prendiamo molto sul serio i feedback dei nostri ospiti e ci dispiace apprendere che non hai trovato all'altezza le nostre strutture e alcuni dettagli. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità, e terremo sicuramente in considerazione i tuoi commenti per migliorare la nostra offerta e garantire un'esperienza ancora più piacevole per i nostri futuri ospiti.

Ci auguriamo comunque di darti nuovamente il benvenuto in futuro e di avere l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno nel garantire un soggiorno indimenticabile.

Cordiali saluti,
Dimore d’Epoca Staff

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Esperienza molto positiva presso il Domus Socolatae di Follonica grazie al pacchetto di servizi proposto da Dimore d’Epoca che ha rappresentato sicuramente un plus per la nostra vacanza.
Tutti i servizi proposti e concordati sono stati pienamente soddisfacenti e ben realizzati.
La struttura ci è apparsa molto pulita e curata in ogni minimo dettaglio. Il personale attento, gentile e molto professionale.

Così com’è stato attento, gentile e professionale anche il personale di Dimore d’Epoca che ha gestito il ns soggiorno.

Esperienza che consiglio fortemente!!

26 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Cofanetto ricevuto in regalo

Ci è stato regalato un cofanetto con cena e colazione. Abbiamo scelto "Il Borgo San Luigi" a Monteriggioni. Direi che è stata un ottima scelta indubbiamente per la
splendida location, per l'accoglienza e per il servizio di ristorazione. Vista la disponibilità di stanze ci hanno assegnato una splendida suite. Per concludere si meritano la massima valutazione.

20 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

cofanetti sono ben studiati

I cofanetti sono ben studiati, le strutture li riconoscono senza fare problemi. C'è molta scelta ma non ci si perde tra milioni di opzioni. Ne ho già utilizzati tre ed è andato tutto molto bene.

15 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza magica

Esperienza magica. Mi e' stato regalato un cofanetto per New York, una visita notturna nella nella city. Non conoscevo dimore d epoca e conoscevo new york, e vi assicuro che mai nessuno mi aveva dato la possibilità di vederla così!!! Un esperienza unica e travolgente, la consiglio !! Personale di dimore d epoca attento e gentile mai avuto un servizio così!!

17 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

esperienze magiche

esperienze uniche, magiche.
personale disponibile e sempre pronto a consigliare proporre e risolvere ogni cosa
consiglio davvero di appoggiarsi a questa agenzia

2 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho acquistato un cofanetto Dimore D'epoca "Evasioni di charme", valore 249 €. Prevederebbe 1-2 notti in strutture particolari, ville, baite ecc. È da almeno 2 anni che cerco una struttura che non dico faccia per forza 2 notti (anche se, per la cifra...), ma quantomeno che il suo valore non sia di 50 euro a notte sui vari siti, e io devo pagarlo 250 euro. Inoltre, l'assistenza è decisamente vergognosa, in quanto dopo averli contattati per chiedere lumi su un albergo che nel cofanetto erano previste 2 notti, mentre l'albergatore si ostinava a dire 1, mi sento rispondere che non sanno, devono verificare, che devo scrivergli una mail e ci saremmo risentiti. Spariti.
Decisamente rasentiamo la truffa.

12 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di dimoredepoca.it

Gentile sig. Vittorio,
Ci dispiace per la sua esperienza con il nostro cofanetto "Evasioni di Charme". Apprezziamo il suo feedback e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Al fine di risolvere la sua situazione vorremmo offrirle una assistenza personalizzata per trovare una struttura che soddisfi le sue aspettative.
Per favore, ci contatti direttamente a assistenza@dimoredepoca.it per una risoluzione rapida. La sua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a migliorare la sua esperienza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Dimore d’Epoca

Valutata 1 stelle su 5

Evitare come la peste

Abbiamo ricevuto in regalo un cofanetto “con fido in relax” per fare una notte in ville o hotel d’epoca con il nostro cane. Innanzitutto, nonostante il cofanetto comprenda un pernottamento con cane la maggior parte delle strutture accoglie solo cani di piccoli taglia ( che sono meno mansueti tra l’altro del nostro golden retriever!!!)
Dopo un anno che cerchiamo di prenotare ancora siamo senza successo in quanto tutte le strutture si dimostrano renitenti ad ospitarci citando sempre che sono al completo dopo che nominiamo che vogliamo utilizzare il cofanetto dimore d’epoca.
Rinnoviamo il cofanetto per un altro anno e ricominciamo il giro di telefonate. Questa volta ci offriamo di allungare il pernottamento per più notti e pagare di tasca nostra ma anche in questo caso ci viene detto che non accettano prenotazioni in anticipo in presenza del cofanetto!!! Cosa esattamente significhi questa cosa non si sa visto che se una coppia deve organizzare un weeknd chiaramente si deve organizzare con largo anticipo.
Tutta la situazione è imbarazzante nonché vergognosa.
Preferisco spendere ma non avere problemi e subire umiliazioni e prese in giro come ci è successo!!!
Pessimo servizio non abbiamo mai visto nulla del genere!!! Evitate questo cofanetto se potete!!

9 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di dimoredepoca.it

Gentile Filip,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà incontrate nel cercare di utilizzare il cofanetto "Con Fido in Relax". Comprendiamo l'importanza di vivere un'esperienza piacevole e senza intoppi, soprattutto quando si tratta di condividerla con il proprio amico a quattro zampe.
La questione delle limitazioni relative alla taglia dei cani nelle nostre strutture è dovuta al fatto che le nostre strutture non sono mai di grandi dimensioni e non tutte hanno la possibilità di ospitare cani di taglia superiore ai 10 kg

Per quanto riguarda la difficoltà di prenotazione è nostra priorità assicurare che i possessori dei nostri cofanetti possano fruire delle loro esperienze con flessibilità e convenienza, vorremmo e a tal proposito offriamo anche un servizio di assistenza immediata.
La invitiamo a contattarci direttamente a assistenza@dimoredepoca.it, dove un membro del nostro team dedicato si occuperà personalmente della sua richiesta.
La vostra soddisfazione è fondamentale per noi e ci impegniamo a risolvere questa situazione nel modo più soddisfacente possibile.
Ci scusiamo ancora per qualsiasi disagio causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Responsabile del Servizio Clienti

Valutata 2 stelle su 5

E il cliente paga

Il modello di business è quello della vendita di “cofanetti”, cioè dei pacchetti prepagati che danno diritto a una o due notti presso strutture d’epoca, come tenute, ville e palazzetti.
Possedendo un cofanetto “Dimore d’Epoca” pagato €246, contatto una di queste strutture a Taglio di Po (Rovigo), la tenuta Ca’ Zen. Al telefono sembra non ci siano problemi di disponibilità per una camera doppia per le due notti richieste, un Lunedì e un Martedì di fine Maggio. Al momento di menzionare il “cofanetto” però il discorso cambia e da Ca’ Zen mi dicono che si tratta di alta stagione (?) e che mi verrà quantificato il supplemento da pagare.
Segue una mail in cui sembra ora che la struttura sia al completo ma che, al costo aggiuntivo di €149 per notte, sia possibile alloggiare in un “annesso rustico.” Questi 298 Euro più i 246 del cofanetto portano il costo totale delle due notti a €544. Siamo ai livelli di un hotel 4 stelle in centro a Venezia per alloggiare in un annesso rustico.
L’operazione mi sembra scorretta e chiedo lumi all'agenzia Hyper srl che vende le “Dimore d’Epoca.” Mi viene risposto in termini vaghi che, sì, la Ca’ Zen è “piuttosto full” e che ora vi sarebbe solo disponibilità di una camera tripla pagando un supplemento di €227. L'operazione mi costerebbe ora €473.
Alla base del problema c'è che né il sito di Dimore d’Epoca né quello di Ca’Zen fanno alcuna menzione di supplementi per la stagionalità. Ca’ Zen spende centinaia di parole per raccontarsi ma l’aspetto tariffario non è affatto trasparente. C’è solo un modulo di richiesta di prenotazione che mette il potenziale cliente nella scomoda situazione di dover attendere una risposta per scoprire quanto gli è chiesto di pagare.
Scopro poi che alla Tenuta Ca’ Zen l’agenzia Dimore d’Epoca corrisponderebbe solo €59 a notte (di €123 a notte che costa il cofanetto) e che quindi la struttura ricettiva si rifà sul cliente per raggiungere un ritorno finanziario accettabile.
Morale della favola: o si sceglie un periodo di bassa stagione per redimere il voucher del cofanetto o si va incontro a richieste di esosi supplementi. Un cofanetto da €246 (che a prima vista può sembrare perfino sfarzoso), vale per l’hotel quasi esattamente la metà. In tutta questa operazione chi ne fa le spese è solo il cliente. L’agenzia Dimore d’Epoca ha già da tempo incassato i suoi €246, la struttura ricettiva raggiunge la sua redditività a colpi di supplementi e il cliente o paga extra o si accontenta di fare turismo in bassa stagione. (Oppure rinuncia a €246 già spesi e incassa il colpo giurando di non cascarci più.)
Per il prossimo soggiorno, mi sceglierò la destinazione preferita, poi troverò l’albergo su uno dei tanti siti dedicati dove la tariffa è presentata subito e consente di fare una scelta informata.

Per quanto possa sembrare una bella idea e un regalo gradito, il "cofanetto" si rivela in realtà spesso un "pacco".

16 aprile 2022
Non scritta su invito

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