Ho effettuato un'acquisto il 2 agosto 2025 e non ho mai ricevuto nessuna merce. Dopo mesi di mail quasi tutte identiche, il servizio clienti mi dice che il mio pacco è andato perso e mi verrà effett... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho acquistato delle scarpe da un venditore cinese che sembrava affidabile. Arrivate con difetti estetici evidenti e colori sbiaditi, ho esercitato il mio diritto di reso e ho dovuto pagare a mie spese... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un Oppo X5 pro su DH Gate e pagato con Bonifico istantaneo! Purtroppo dopo l'acquisto sono stato informato che a causa dei dazi molto cari in Italia non mi sarebbe convenuto acquistar... Leggi di più
Servizio clienti inesistente. Nessuna chat , nessuna email , nessun numero di telefono, se hai problemi sei fregato......... inutile mandare messaggio automatico di contattare tramite app dhgate , io... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di articoli per neonati
- Negozio di accessori per auto
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di prodotti per capelli
- Gioielleria
- Negozio di articoli per l'illuminazione
Informazioni fornite da varie fonti esterne
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Informazioni di contatto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,6
Pessimo
34.209 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
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Ordine arrivato
Alla fine il mio ordine 36319368503 della borsa è arrivato un po in ritardo ma e arrivato in ottime condizioni e ben fatto come prometteva grazie mille.
15 febbraio 2025
Non scritta su invito
Mi sa che sono stata truffata anche io…
Mi sa che sono stata truffata anche io 300 euro da una settimana dice che pacco deve partire da dhl e niente sempre bloccato li a sto punto il 19 febbraio faccio richiesta per rimborso 37645717316 gentaccia brutta state atenti!!
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Diana,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito ai tuoi problemi con l'ordine. Capisco la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine 37645717316.
Dopo aver esaminato l'ordine e averlo tracciato utilizzando il numero di tracciamento fornito CG560116971DE, e nessun aggiornamento di tracciamento.
Posso sapere quale soluzione desideri per l'ordine? Per favore, fammelo sapere.
Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e condividere queste informazioni con noi lì o tramite la chat live di DHgate.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio clienti DHgate
Esperienza complessiva positiva, ma con alcune raccomandazioni
Ho iniziato a ordinare su questa piattaforma poco prima del periodo Covid e, in generale, mi sono sempre trovato abbastanza bene con i prodotti acquistati. La spedizione, purtroppo, è uno dei punti dolenti: è decisamente lunga e può arrivare anche a un mese o più, con alcuni pacchi che richiedono anche 3 settimane o più. Talvolta ho dovuto pagare la dogana, ma si trattava sempre di importi contenuti, inferiori a una decina di euro.
Un altro aspetto da considerare è che la qualità dei prodotti può variare molto in base al negozio da cui si acquista. Alcuni offrono articoli di buona qualità e un servizio ottimo, mentre altri possono risultare deludenti. Un consiglio utile è di contattare il venditore prima di effettuare l'acquisto per chiarire eventuali dubbi e ottenere foto aggiuntive.
L'assistenza clienti lascia a desiderare, ma questo è un aspetto da tenere in conto quando si compra su questa piattaforma. In generale, la consiglio, ma è fondamentale prestare attenzione alla qualità dei prodotti e avere pazienza con i tempi di spedizione.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
NUMERO D’ordine:35720910343
NUMERO D’ordine:35720910343
HO ASPETTATO PIÙ DI 3 MESI,per avere una borsa,dopo ho aperto una controversia,perché il pacco era sempre in stallo in una città cinese,SENZA MAI MUOVERSI E ARRIVARE.Ho vinto la controversia e mi arriva una mail dove c’è scritto che il rimborso è stato effettuato(so di dover aspettare dai 7 ai 15 giorni per averlo,la mail mi è arrivata ieri,dopo un mese d’attesa per l’esame della controversia,dove IO AVEVO RAGIONE,PERCHÉ IL PACCO NON È MAI ARRIVATO!!!) Ho controllato sulla chat di DhGate e tra le tante risposte dove mi conferma l’accredito,ne è arrivata un’ultima dove dice:”ti rimborsiamo con 6coupon”. Allora 1)NON VOGLIO NESSUNO SCHIFOSO COUPON 2)PRETENDO TUTTI I MIEI SOLDI INDIETRO!!!!! 3)TUTTO CHIARO????!!!! 4)RIDATEMI I MIEI SOLDI,ALTRIMENTI VI DENUNCIO!!!!
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Manuela Gentile,
Buona giornata!
Ho verificato l'ordine 35720910343 e il 9 febbraio è stato elaborato un rimborso completo (82,78 EUR).
Ci vorranno 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e, una volta completata, ci vorranno dai 3 ai 7 giorni lavorativi perché l'importo sia visibile sulla tua carta/conto.
Se hai altre preoccupazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite questo link: https://tinyurl.com/ 4dnsphje
Considerare,
Gioia
Servizio clienti Dhgate
mi hanno truffato
mi hanno truffato 50€ di scarpe e non so manco dove si trovano una vergogna!!!
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Salve Samuel Piva,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative all'ordine. Capisco la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine.
Per assisterti al meglio, forniscimi il numero dell'ordine in modo che io possa esaminare il problema e determinare il modo migliore per aiutarti.
Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e condividere con noi il numero dell'ordine.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio clienti DHgate
Ho acquistato un cappotto che doveva…
Ho acquistato un cappotto che doveva essere di Marca ma è arrivato un 1 mese di ritardo è completamente diverso da quello ordinato devo dire che alla fine ho mandato video e foto il servizio assistenza mi ha mandato indietro i soldi.
Dovrebbero solo stare attenti ai partner furbi.
5 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Dear Luigi ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ragazzi/Maranza
Ragazzi, dhgate e' sicurissimo 100% fidatevi di me e non dette recensioni negative, so che molti maranza verranno a vedere le recensione e io vi dico che ho acquistato una sacoche LV e mi e' arrivata.
4 febbraio 2024
Non scritta su invito
Pessima prima esperienza no rimborso
Pessima prima esperienza.
Ho acquistato l’ordine n. 37307360883 ormai due settimane fa. All’acquisto c’era scritto che sarebbe arrivato in 15 giorni ma ad oggi non è ancora stato spedito. Ho contattato il venditore per spiegazioni, il venditore non legge i messaggi né risponde. Ho chiesto di annullare l’ordine visto che non ancora spedito, dopo due giorni il venditore ha rifiutato il rimborso dicendo che l’ordine era già stato processato.
Servizio vergognoso, erano delle scarpe invernali, se mai arriveranno sarà in estate.
Non comprate, tempi di attesa infiniti, nessuna comunicazione.
Io voglio solo riavere i miei soldi indietro e dimenticarmi di questo sito di vendita truffaldino!
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Dear Raquel,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I see here that the seller will shipped the order on 2025-02-11. Kindly wait for the seller to message you back since China is having a Holiday for now.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Reso
Salve, io acquisto da anni e mi sono trovato sempre bene e vi faccio i miei complimenti per tutto. Però sull’ ultimo ordine no. Io ho acquistato una cinta (ordine n 37562287739) e ho pagato poi per sbaglio non so cosa ho cliccato e ho annullato. Ora è successo che si sono presi i soldi dalla carta, mi dice che sta in elaborazione il reso, e non ho più traccia di niente. Il reso entro quanto arriva visto che la merce mi servirebbe tra un po’?
28 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi Elena,
It's good to know that a refund has already been completed.
For real-time assistance , please contact our live Chat support using the link:
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
In risposta a quanto chiestomi da…
In risposta a quanto chiestomi da Dhgate, di seguito i numeri di ordine:
- 36101816221
- 36101816228
Entrambi di novembre
26 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Nadia Bortolussi,
Buongiorno! Sono Nena del servizio clienti di DHgate.com.
Ho capito che hai domande sui tuoi ordini. Lascia che io controlli per te e ti assista in questa questione. Mostra che un pacco è stato restituito e uno non ha un nuovo aggiornamento e poiché è oltre le date di consegna garantite, hai anche la possibilità di contestarlo per un rimborso.
https://t.17track.net/en#nums=4PX3001474627615CN,LZ117128321CN
1) Accedi al tuo account DHGate.
2) Vai a I miei ordini.
3) Trova il numero dell'ordine.
4) Fai clic sul collegamento "Apri controversia" sotto il numero dell'ordine.
Una volta aperta la controversia, il venditore ha 5 giorni per rispondere e risolvere le cose con te. Se il venditore rifiuta la tua proposta entro 5 giorni, puoi richiedere la mediazione il 6° giorno. Se il venditore non risponde alla tua proposta di contestazione entro 5 giorni, il sistema elaborerà automaticamente la tua proposta di contestazione originale il 6° giorno dal momento in cui la contestazione è stata presentata.
Siate certi che stiamo già adottando misure extra per assicurarci che tali errori non si ripetano in futuro. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente. Se avete altre preoccupazioni e avete bisogno di assistenza in tempo reale, potete contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE.
Cordiali saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Non comprare!
ordine ormai fatto da mesi e ancora nulla…ovviamente non ci sono più speranze. Non ordinate su questo sito è solo una truffa.
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Davide,
Buongiorno! Sono Nena del servizio clienti di DHgate.com.
Capisco che non ti aspettavi che ciò accadesse e se dovesse succedere a me, sicuramente la penserò allo stesso modo. Stai certo che sono qui per ascoltarti e aiutarti. Mostra che l'ordine è chiuso dal 15/03/2021 e hai contrassegnato questo ordine come ricevuto e poiché non hai presentato una controversia, ecco perché l'ordine è ora completato e il pagamento è stato rilasciato al venditore.
Ecco come possiamo fare per ottenere la sostituzione o il rimborso. Puoi contattare il tuo venditore e, se concordano su un rimborso, chiedigli di lasciare un messaggio per te dicendo "Accetto di darti un rimborso di $**** sull'ordine 3311393827". Una volta fatto, puoi quindi inviarci uno screenshot dell'accordo che avevi in modo che possiamo facilitare il rimborso. Questo è un altro modo per ottenere un rimborso senza controversie.
Stai certo che stiamo già adottando misure extra per assicurarci che tali errori non si ripetano in futuro. Ci scusiamo sinceramente per ogni inconveniente. Se hai altre preoccupazioni e hai bisogno di assistenza in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE.
Cordiali saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Salve vorrei mi spiegasse se è normale…
Salve vorrei mi spiegasse se è normale che un pacco sia in dogana da 8 giorni.
Pacco tracciamento codice= YDPUS0001572861YQ
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Pokemon Go,
Buongiorno! Sono Nena del servizio clienti di DHgate.com.
Ho capito che hai domande sul tuo ordine. Lascia che lo controlli per te e ti assista in questa questione. Mostra che l'ordine è in transito e il venditore ha garantito che arriverà entro e non oltre il 2025-02-05. Quindi è meglio rimanere in contatto con il venditore per ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.
https://t.17track.net/en#nums=YDPUS0001572861YQ
Stai certo che stiamo già adottando misure extra per assicurarci che tali errori non si ripetano in futuro. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente. Se hai altre preoccupazioni e hai bisogno di assistenza in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE.
Cordiali saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Pessimo servizio clienti
MI SONO SEMPRE TROVATO BENE CON DH GATE,IL PROBLEMA È CHE TUTTO È ANDATO BENE FINO AL PRIMO PROBLEMA DA AFFRONTARE...FIN CHE I VENDITORI E LE SPEDIZIONI SONO ANDATE BENE , NESSUN PROBLEMA IL PROBLEMA È ORA CHE LA SPEDIZIONE NON È ANDATA BENE,HO APERTO UNA CONTROVERSIA,IL VENDITORE VUOLE RIMBORSARMI MA SOLO CON PAYPAL E DH GATE MANCO MI RISPONDE,SI SPIEGANO AL DETTAGLIO COME APRIRE UNA CONTROVERSIA,MA POI BISOGNEREBBE RISOLVERE,HO PAGATO E ORDINATO DUE MESI FA E AD OGGI NON HO NE LA MERCE E NE I SOLDI... SARÀ IL MIO ULTIMO ORDINE
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Juri,
Buongiorno! Ho capito che hai problemi con il tuo ordine. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti. Ho controllato qui e risulta che la tua controversia è già stata inoltrata e non c'è ancora nessun analista che ti ha contattato. Non preoccuparti, ho inoltrato con successo questa per te. Ti preghiamo di darci 2-3 giorni lavorativi, grazie!
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Se hai altre preoccupazioni e supporto in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE. Controlla qui e clicca sul pulsante CHAT ONLINE: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Cordiali saluti,
Servizio clienti DHgate
DHgate.com
36333946797 e 36333946795 ho questi…
36333946797 e 36333946795 ho questi due ordini fatti il 6 dicembre sul sito per i regali di natale di mia figlia che dal 23 dicembre risultano poi in consegna a gennaio. Ho aperto le dispute e una mi è stata rifiutata perché dicono che è stata consegnata e l'altra non rispondono. Sono dei ladri. Sono molto delusa perché hanno preso i soldi e non ho ricevuto nulla come regali per mia figlia!
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Valentina Liburdi,
Buongiorno! Ho capito che hai problemi con i tuoi ordini. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti. Ho controllato il tuo ordine 36333946797 e qui si vede che tu e il venditore state avendo difficoltà a raggiungere un accordo sulla vostra piattaforma di controversie. Ti suggerisco di richiedere una mediazione, per poter inoltrare il tuo caso.
Ecco i passaggi per richiedere una mediazione sul PC:
1. Fai clic su "Visualizza reso e rimborso"
2. Fai clic su "Richiedi mediazione DHgate"
3. Scegli "Motivo della controversia" e il risultato che ti aspetti dalla mediazione di DHgate.
Ecco i passaggi per richiedere una mediazione sull'app:
1. Visualizza "Reso e rimborso".
2. Fai clic su "Inoltra a DHGate".
Una volta che il caso si intensifica, avrai un analista che ti contatterà tramite la tua casella di posta dhgate e l'e-mail entro 2-5 giorni lavorativi. Un analista sarà colui che ti aiuterà a ottenere la risoluzione desiderata, quindi non devi preoccuparti.
Infine, per il tuo ordine 36333946795, mostra che il nostro team di controversie ha chiuso il caso poiché non c'erano prove valide come la prova persa. Contatta gentilmente il tuo ufficio postale locale e chiedi una prova persa in modo che possiamo richiedere un ricorso per questo ordine. Grazie!
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Se hai altre preoccupazioni e supporto in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE. Controlla qui e clicca sul pulsante CHAT ONLINE: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Cordiali saluti,
Servizio clienti DHgate
DHgate.com
Sito vergognoso
Sito vergognoso, ho chiesto due rimborsi per un totale di 700€ e mi dice che loro hanno effettuato il rimborso ma che la mia banca l’ha rifiutato, cosa non vera, sono passati oltre 7 giorni ora dicono che rielaboreranno il rimborso se riescono!!! Vergognosi.
numero id 261794 e id 261796.
Vi denuncio!
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Alessandro Lo Iacono,
Buongiorno! Ho capito che hai avuto problemi con il rimborso. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti.
Ecco il feedback del tuo ID di segnalazione #261794 e #
Gentile cliente, Buongiorno!
Ti stiamo contattando in merito al tuo ordine 37088705831. Abbiamo effettuato il rimborso ma non è andato a buon fine. Abbiamo confermato che il tuo tentativo di rimborso non è andato a buon fine perché la tua banca ha rifiutato la transazione. Vuoi accettare il rimborso come ricompensa sul tuo account dhpay? In questo modo, puoi utilizzarlo per il tuo prossimo ordine.
Assicurati di controllare il tuo account DHgate in modo da essere sempre aggiornato. Questa è un'e-mail automatica inviata dal sistema di assistenza clienti DHgate. Non rispondere a questa e-mail, poiché i messaggi inviati a questo indirizzo non riceveranno risposta. Se hai altre domande, contatta nuovamente il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti. Link: http://dg.dhgate.com/contact/contactUs.do#hp1507_helptop-contactUs. Apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com e faremo del nostro meglio per offrirti il miglior servizio che meriti.
Cordiali saluti, Servizio clienti DHgate
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Se hai altre preoccupazioni e supporto in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE. Controlla qui e fai clic sul pulsante CHAT ONLINE: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Cordiali saluti,
Servizio clienti DHgate
DHgate.com
GRAN PECCATO.
Sono un cliente da anni ormai, non ho mai visto un euro da nessun rimborso nonostante sull app ormai da mesi risulta come “completato”. Il mio ultimo ordine da 850€ é mancante di 4 articoli… e DHgate non ha nessun servizio clienti. Peccato perché basterebbe questo, un assistenza da parte loro per noi clienti europei. Invece niente. Penso che se non risolvano troverò un alternativa, in caso contrario continuerò a consigliarlo, ma fino a quel momento rimango un cliente MOLTO deluso.
15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Shelbyyy,
Buongiorno! Ho capito che hai problemi con il rimborso. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti. Ho provato a recuperare il tuo account dal nostro sistema, ma non ci sono informazioni. Potresti fornirci il numero dell'ordine? Grazie!
Per ottenere il numero dell'ordine (PO#), procedi come segue:
[1] Accedi al tuo account DHgate.
[2] Vai su "My DHgate".
[3] Nella parte sinistra dello schermo, vedrai "Ordini".
[4] Ti mostrerà una pagina con tutti gli ordini ancora attivi, cerca l'articolo specifico che ti interessa e troverai il PO# sul lato sinistro.
Una volta che avremo il tuo PO#, continueremo ad aiutarti con questo problema.
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Se hai altre preoccupazioni e vuoi ricevere supporto in tempo reale, puoi contattarci tramite il servizio CHAT ONLINE. Controlla qui e clicca sul pulsante CHAT ONLINE: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Cordiali saluti,
DHgate Customer Service
DHgate.com
ho ordinato il mio pacco il 22 novembre…
ho ordinato il mio pacco il 22 novembre oggi è13 gennaio e non è mai arrivato, il tracciamento è fermo al 27 dicembre che dice che è arrivato a destinazione ma non è arrivato da nessuna parte e dice che doveva arrivare l’8 gennaio ma non è arrivato, se non mi arriva li denuncio
22 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Gentile Tomas Santini,
Buongiorno! Questo è dal servizio clienti dhgate.
In merito alla tua preoccupazione per la mancata ricezione del tuo ordine. Ho controllato e risulta che è stato consegnato il 17 gennaio 2025. Poiché hai una controversia in corso, presta attenzione alla pagina delle controversie. Il sistema avvierà automaticamente il caso il 26 gennaio poiché non hai raggiunto un accordo con il venditore.
Se hai altre preoccupazioni, non esitare a contattarci tramite Facebook o sito Web.
Cordiali saluti
Maylen
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Truffa!!!!!
Ordine n. 35894873959
Voglio il rimborso, rivoglio i miei soldi.
Mai più ordinerò da voi. Questa è stata la prima e l ultima volta. Il vostro sito dovrebbe essere chiuso!!
11 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Carmen Distefano,
Buongiorno! Ho capito che vuoi avere un rimborso per il tuo ordine. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, sono qui per aiutarti. Ho controllato qui e vedo che il tuo ordine è ancora in transito, ma ha già superato l'orario di arrivo concordato. Non preoccuparti, ho aperto con successo una controversia per un rimborso completo.
Come controllare i dettagli della tua controversia:
1) Accedi al tuo account DHgate.
2) Fai clic sul link "My Dhgate" che si trova in alto a destra nella home page.
3) Fai clic su "My Orders".
4) Trova l'ordine nella scheda "Dispute Orders".
5) Una volta trovato l'ordine, fai clic sul link "View Dispute Detail".
Una volta aperta la controversia, il venditore ha 5 giorni per rispondere e risolvere le cose con te. Se il venditore rifiuta la tua proposta entro 5 giorni, puoi immediatamente richiedere una mediazione. Se il venditore non risponde alla tua proposta di controversia, puoi richiedere la mediazione 6 giorni dopo aver presentato la controversia.
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com.
Cordiali saluti,
Ira
DHgate Customer Service
DHgate.com
Scrivo a seguito della scorsa…
Scrivo a seguito della scorsa recensione...purtroppo come immaginavo il servizio clienti Dhgate è inesistente. Dopo la loro risposta qui, ho provato a scrivergli utilizzando tutti i loro canali internet che hanno sul sito, compresa una email, ho rimandato le foto con il metro che dimostra che la felpa è piùlunga di 10 cm dalle misure riportate (che poi è la prova che richiedono loro) ma ad oggi mai ricevuto risposta!
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao MASSIMO ROCA,
Buongiorno! Ho capito che hai problemi con il tuo ordine. Mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Non preoccuparti, ho controllato qui e risulta che la tua controversia è stata chiusa per insufficienza di prove. Non preoccuparti, puoi contattare il tuo venditore e negoziare un rimborso. Lascia semplicemente che il tuo venditore dica "Accetto di rimborsarti $*** con questo ordine 36107945592" se hai già ricevuto quel messaggio, puoi contattarci di nuovo in modo che possiamo aiutarti a elaborare il rimborso.
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com.
Cordiali saluti,
Ira
DHgate Servizio clienti
DHgate.com
Gentile team di Dhgate
Gentile team di Dhgate
Mi chiamo Matti Brian, sono un content creator su TikTok con quasi 4.000 follower e un totale di quasi 2 milioni di like. Vivo in Italia, parlo fluentemente italiano e inglese e pubblico regolarmente contenuti coinvolgenti che rispecchiano gli interessi del mio pubblico.
Sono un cliente affezionato Dhgate e ho già acquistato diversi prodotti, che mi piacerebbe recensire sul mio profilo. Credo che il mio stile creativo e il forte legame con i miei follower mi rendano un ottimo candidato per promuovere efficacemente il vostro brand.
Sarei entusiasta di collaborare con voi, includendo anche l’utilizzo di un codice promozionale, come indicato nelle vostre linee guida. Rimango a disposizione per discutere eventuali dettagli.
Grazie per l’attenzione e per l’opportunità. Sono sicuro che questa collaborazione porterà ottimi risultati per entrambi.
Cordiali saluti,
Matt Brian
TikTok: @_il.bryan
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
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