Ho effettuato un'acquisto il 2 agosto 2025 e non ho mai ricevuto nessuna merce. Dopo mesi di mail quasi tutte identiche, il servizio clienti mi dice che il mio pacco è andato perso e mi verrà effett... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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Ho acquistato delle scarpe da un venditore cinese che sembrava affidabile. Arrivate con difetti estetici evidenti e colori sbiaditi, ho esercitato il mio diritto di reso e ho dovuto pagare a mie spese... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un Oppo X5 pro su DH Gate e pagato con Bonifico istantaneo! Purtroppo dopo l'acquisto sono stato informato che a causa dei dazi molto cari in Italia non mi sarebbe convenuto acquistar... Leggi di più
Servizio clienti inesistente. Nessuna chat , nessuna email , nessun numero di telefono, se hai problemi sei fregato......... inutile mandare messaggio automatico di contattare tramite app dhgate , io... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di articoli per neonati
- Negozio di accessori per auto
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di prodotti per capelli
- Gioielleria
- Negozio di articoli per l'illuminazione
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8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
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Pessimo
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MI HANNO RUBATO I SOLDI!!!
Sono stato derubato di €74 da un venditore dopo l' acquisto di due borse acquistate il 30 marzo 2025, non risponde più ai messaggi ed esce "ordine completato". In realtà la spedizione non è mai partita. Chiedo supporto a Dhgate per riavere i miei soldi. Ogni richiesta di rimborso è inutile perché non mi da modo di poterla fare, l'unica speranza è l' assistenza clienti, forse. Il venditore che mi ha truffato è LOUSE VUTON BAG
NUMBER ORDER : 39000287935
Possibile che non c è modo che l' assistenza si metta in mezzo per recuperare i soldi di chi come me viene ogni giorno truffato su Dhgate da questi venditori?
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Dear Francesco
Good day!
I understand you're are concerned about the tracking on this order. After reviewing your order (37927322677) with the tracking number YY202577043CN . However, the tracking seems invalid as it hasn’t been updated since 2025-04-02. Would you prefer a refund instead? Please let us know how you would like to proceed with this order.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Io ho comprato una Dior B22 e devo dire che...
Io ho comprato una Dior B22 e devo dire che mi sono trovato bene. Sicuramente è molto meglio comprare da Haco ma io per sneakers replicate preferisco dhgate 🤡🤡
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Impossibile chiedere rimborso ordine 38422270375
Ordine 38422270375.
Ho ricevuto l'ordine ma l'articolo è completamente diverso da quello ordinato (marca, colore, tessuto, misura e packaging). Le foto che mi ha inviato il venditore prima di spedire sono false (potete verificare perchè le trovate nella chat).
DHgate non mi permette di aprire una contestazione prima del 15 aprile. Perchè?
Chiedo di essere rimborsato.
26 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Vins,
Buongiorno!
Ci scusiamo per l'inconveniente che ti abbiamo causato. Capisco che sei preoccupato di aver ricevuto un articolo sbagliato e sono qui per aiutarti.
Dopo aver esaminato il tuo ordine, sembra che tu non abbia ancora presentato una controversia per un rimborso. Vai avanti e apri una controversia in modo che possiamo aiutarti a elaborare il rimborso.
Ecco come aprire una controversia su PC:
1) Home page "Clicca su My DHgate".
2) My DHgate "Clicca su My Orders".
3) My Orders "Clicca su Awaiting confirm". Puoi anche usare la casella di ricerca inserendo il numero dell'ordine.
4) Awaiting Confirm "Clicca su Open a Dispute".
5) Dispute Page (Qui puoi scegliere la tua proposta al venditore) Clicca su Continue.
Ecco come aprire una controversia su APP:
"1. Vai alla pagina "I miei ordini", clicca su "In attesa di conferma o In attesa di revisione o spedizione" e clicca sull'ordine per il quale vuoi che venga aperta una controversia
2. Si aprono i dettagli dell'ordine. Scorri fino alla parte inferiore della pagina.
3. Clicca su "Apri controversia"
4. Puoi scegliere tra tre opzioni:
a. Ottieni un rimborso (nessun reso)
b. Ottieni un rimborso (restituisci articolo)
c. Ottieni una sostituzione"
Se hai problemi a presentare la contestazione, inviaci uno screenshot del messaggio di errore che stai ricevendo, insieme alle foto dell'articolo che mostrano il problema. Saremo lieti di presentare la contestazione per tuo conto.
Puoi contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite questo link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cordiali saluti,
Aljean
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Ordine n 38774857124
Ordine n. 38774857124; prima di ordinare ho chiesto al venditore se l’articolo fosse disponibile e mi ha detto di sì; quando ho pagato mi ha detto che l’articolo non era disponibile e voleva spedirmi un’altra cosa; gli ho detto che volevo il rimborso ma ora non risponde; potete intervenire come protezione clienti? Non essendoci PayPal come metodo di pagamento chi tutela gli acquisti? Aggiorno; ho speso 90€ e me
Ne vengono rimborsati 70€! E gli altri 20€ di tasse? Vorrei una risposta! Ladri!!!!!
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi Simona,
I understand that you are concerned about your refund. Let me help you.
After reviewing the order, it appears that the refund has already been processed and returned to your VISA account, with the refund transaction ID: 20250326103839_476535 . Please reach out to your issuing bank for further assistance. If they are unable to find any record of the refund transaction ID, kindly ask them to provide a letter so we can investigate further with the relevant department.
I hope the information I've provided about your order helps. Your satisfaction is our priority.
If you have any other questions or need further help, don't hesitate to reach out. Wishing you a wonderful day!
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
Pessima app non si assume…non acquistate qui
Pessima app non si assume responsabilità della merce inviata dai venditori e non fanno né reso , ne rimborso .
Sono andato nella pagina che mi avete girato ma risponde un robo e difficile parlare con lui , poi l’altro che ti manda sulla pagina Facebook non funziona, quindi rimane così il mio voto verso di voi che non si può parlare con nessun operatore e la merce che arriva è una truffa
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Dear Luigi,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I see here that the seller resend your item with a tracking UK022234444YP and it shows delivered to your address. Please contact your local post and collect the goods instead.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
RIMBORSO
SONO NUOVAMENTE A LAMENTARE LA POCHISSIMA SERIETÀ DI QUESTO SITO, DHGATE....
DOPO PIU DI UN MASE NESSUNA RISPOSTA SUL MIO RIMBORSO DI €160 DAL VENDITORE, HOMEPRO7.
NESSUNA RISPOSTA NEMMENO DA CHI DOVREBBE RISOLVERE I PROBLEMI DI QUESTO SITO TRUFFA.PARLI DELL'ASSISTENZA CLIENTI.....TUTTO TACE....ED IO ANCORA ASPETTO IL RIMBORSO.
7 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Dear Marco ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ho cercato di annullare un ordine
Ho cercato di annullare un ordine, ma non rispondono alle mail. E non funziona il ripristino della password.
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Sono Nena del servizio clienti di DHgate.com. Grazie per averci contattato. Sarò lieta di aiutarti ulteriormente.
Capisco che non ti aspettavi che ciò accadesse e se dovesse succedere a me, sicuramente la penserò allo stesso modo. Puoi star certo che sono qui per ascoltarti e aiutarti. Forniscici il numero del tuo ordine e l'indirizzo e-mail di accesso. In questo modo, potremo controllare lo stato del tuo ordine e fornire la soluzione corretta al tuo problema.
Puoi star certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Per ulteriori richieste, il nostro supporto tramite chat live è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi contattarci qui: Link: http://dg.dhgate.com/contact/contactUs.do#hp1507_helptop-contactUs
Cordiali saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
DHgate.com
dopo aver annullato l'ordine mezz'ora…
dopo aver annullato l'ordine mezz'ora dopo dall'acquisto, si sono trattenuti i soldi ed ancora non ho ricevuto il rimborso dei miei soldi!
ordine n.38324541872
il servizio clienti non da nessun riscontro procederò per via legali!
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Rossella,
Buongiorno! Capisco che sei preoccupata per il rimborso, mi scuso per l'inconveniente che hai riscontrato. Lascia che ti aiuti. Mostra che hai annullato il tuo ordine dal momento in cui hai pagato il 2025-03-04. Il pagamento è stato annullato, il che significa che non abbiamo ricevuto il tuo pagamento. Se ti è stato addebitato e non hai mai ricevuto un rimborso, ti suggerisco di contattare la tua banca emittente per verificare e aiutarti a elaborare il rimborso. Grazie!
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com.
Cordiali saluti,
Servizio clienti di DHgate
DHgate.com
RIMBORSO NON AVVENUTO
Ho comprato 2 paia di scarpe mqueen a maggio 2024, mi sono arrivate ma purtroppo i numeri erano piccoli. Ho chiesto di restituirle e dopo aver litigato per giorni, con il negozio siamo arrivati all’accordo che avrei restituito le scarpe e mi avrebbero fatto il rimborso.
Il rimborso però non sarebbe stato totale, mi avrebbero dato una percentuale del totale.
Scesa anche a questo accordo, mi reco alle poste per inviare il pacco e pago 30€ per la spedizione.
Oggi marzo 2025, mi torna indietro il pacco con le scarpe e ho pagato pure lo sdoganamento.
Il sito non è assolutamente affidabile.
L’acquirente non è tutelato negli acquisti.
5 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Lucrezia Stoppioni,
Buongiorno! Sono Ian del servizio clienti di DHgate.com. Grazie per averci contattato. Sarò lieto di aiutarti.
Capisco che stai riscontrando problemi con il tuo articolo. Innanzitutto, potresti darmi il numero dell'ordine così posso controllare i dettagli dell'ordine e fornire la soluzione corretta.
Puoi star certo che stiamo gestendo tutto con la massima priorità e apprezziamo sinceramente la tua fiducia in DHgate.com. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci di nuovo.
Cordiali saluti,
Ian
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Non acquisterò mai più da DhGate
Mi trovo costretto a scrivere questa lettera di contestazione riguardo all'ordine 37415790619, effettuato tramite il vostro portale. La mia esperienza con il vostro servizio clienti e con il centro risoluzione ordini è stata estremamente deludente, e desidero esprimere il mio disappunto riguardo alla gestione del problema che ho riscontrato.
Il problema è iniziato quando ho ricevuto merce errata, diversa da quella che avevo ordinato. Nonostante le numerose prove fotografiche inviate, il venditore ha continuato a sostenere che le foto non fossero rappresentative dei prodotti da lui inviati. Inoltre, mi è stato inviato un prodotto che non corrispondeva minimamente a quanto richiesto, generando ulteriori disagi e confusione.
Nel tentativo di risolvere la situazione, ho contattato il centro risoluzione ordini, ma nonostante i miei continui sforzi nel fornire prove dettagliate (compreso il materiale fotografico e le descrizioni chiare), mi è stato chiesto di inviare ulteriori prove senza che venissero presi in considerazione quelli che avevo già inviato. Ho trovato questa richiesta irritante e del tutto inadeguata, considerando che avevo già fornito una documentazione completa.
La proposta finale che mi è stata offerta è stata quella di ricevere un rimborso parziale (30%) sull'intero importo dell'ordine o, in alternativa, di spedire la merce errata a proprie spese in Cina, con l'incertezza che il rimborso sarebbe stato effettuato solo dopo l'arrivo della merce al venditore e una volta trascorsi almeno 60 giorni. In entrambi i casi, ritengo che la soluzione non risolva in maniera adeguata il problema, e soprattutto la seconda opzione mi appare del tutto irragionevole, considerando i costi di spedizione enormi da sostenere, senza garanzie concrete riguardo al rimborso.
Sono molto preoccupato per la possibilità che, anche nel caso decidessi di inviare la merce errata, non venga mai effettuato il rimborso, a causa di eventuali scuse o pretesti che il venditore potrebbe trovare per evitare di onorare l'impegno. La gestione della disputa è stata caratterizzata da inefficienza e mancanza di trasparenza, e la mia fiducia verso il vostro sito è ormai compromessa.
A causa di questa esperienza negativa, ho deciso che non acquisterò mai più da questo sito. Mi auguro che possiate rivedere la gestione delle dispute e migliorare la qualità del servizio clienti per evitare che altri utenti si trovino ad affrontare la stessa situazione frustrante.
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi Arturo,
Good day!
I understand that you have an issue with this order. Upon checking the order here, it shows that this order had an ongoing dispute and currently being escalated to mediation. The analyst send you a message already with a possible solution on this claim and we highly recommend that you reply to your analyst and provide them with your decision so they can proceed.
You can click the link to enter your dispute order :https://dg.dhgate.com/buyerleavemsg/index.html#/DisputeNotification
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Articolo mai ricevuto
Articolo pagato, mai ricevuto e reso rifiutato. Alla larga da questo sito!
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Salve Giacomo de Zambotti,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative all'ordine. Capisco la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine
Per poterti assistere ulteriormente, ti prego di fornirmi il numero dell'ordine in modo che io possa controllare e vedere cosa posso fare per aiutarti.
Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e condividere queste informazioni con noi lì.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio clienti DHgate
Ladri vergognosi
Sono solo dei ladri, mi hanno bloccato l'account con un ordine attivo dentro, io non so niente di questo ordine perché non posso più entrarci ( la mail era edoardodp97@.outlook.com dovete togliere il punto dopo la @ per verificare la mail corretta ) Ho parlato con il venditore tramite un altro account e mi sta truffando dicendomi che non ho nessun ordine, il numero d'ordine è i soldi io li ho pagati
Numero Ordine: 20250220235140_843217
Riferimento dell'ordine Klarna : BNC23V10
Tutto intestato a Edoardo Di Pace
Contattare Facebook non funziona, non risponde nessuno, tramite app non funziona e per parlare con un operatore non funziona NIENTE io voglio l'accesso al mio cavolo di account e al tracciamento del pacco che ho pagato !
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi edoardodp97,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I checked your account and it seems that our Safety Center made some limitations on your account, so there is no option to log in. To verify your account, Please provide the screenshot of the system message showing that your account is closed/restricted, your card photos with ONLY the first 6 and last 4 digits showing, and a picture of the back of your card covering the CVV code and only your signature showing. In that way, I can create a report to help you remove your account restriction.
Also, your order 38057537665 is being shipped with tracking LZ183507590CN
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
articolo arrivato ma non funzionante
articolo arrivato in ritardo e parzialmente non funzionante. Al venditore non è importato niente del rimborso. La procedura piuttosto complicata non ti porta mai a chiudere la controversia. Dopo aver contattato il servizio clienti con estrema difficolta e tempi lunghissimi, la cosa che mi hanno chiesto è stata che dovevo contattare il venditore per dirgli che doveva accettare di concedermi il rimborso. E secondo voi il venditore ha accettato? E stata una presa in giro, ed è proprio il giro che ti fanno fare per chiedere il rimborso e che mai ti daranno. Esperienza disastrosa. Meglio AliEspress
27 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Luca De Rossi,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni sull'ordine 36076182621. Esaminerò la questione e cercherò di trovare una soluzione per te.
Dopo aver esaminato l'ordine, ho visto che hai informato e fornito al venditore la prova video il 28 gennaio.
E non è stata intrapresa alcuna azione. Ho presentato la controversia e chiesto un rimborso.
Il venditore ha la possibilità di rispedire l'ordine e tu hai la possibilità di accettare o meno. Se il venditore non risponde alla controversia entro 5 giorni, automaticamente Dhgate elaborerà il rimborso il 6° giorno. Se il venditore rifiuta la proposta di rimborso, puoi richiedere la mediazione di Dhgate in modo che Dhgate possa occuparsi del caso e aiutarti. Se il venditore ti contatterà e ti chiederà di chiudere la controversia poiché rimborserà o rispedirà l'ordine, ti preghiamo di non chiudere la controversia altrimenti il pagamento verrà rilasciato al venditore e non avrai ricevuto l'ordine. Si prega di leggere e comprendere la proposta del venditore prima di cliccare su qualsiasi cosa o di farcelo sapere e possiamo verificarla per voi.
Potete contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di Dhgate.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio clienti Dhgate
Sono dei truffatori
Sono dei truffatori. Ho fatto un ordine a gennaio che sarebbe dovuto arrivare entro il 17 febbraio. Ad oggi il pacco non è arrivato e la traccia della spedizione non dà nessun tipo di dettaglio di dove sia il mio ordine. Ora la data di consegna è spostata al 13 APRILE, cosa vergognosa. Provo ad aprire una disputa ma fino ad aprile non potrò farlo. Ho fatto l’ordine con largo anticipo perché era un regalo di compleanno, ma queste tempistiche sono VERGOGNOSE!!!! In più nessuno risponde ai miei messaggi. Oggi ho fatto una denuncia, vi prego non acquistate da questo sito
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Sara,
Buona giornata! Questa è Nena del servizio clienti di DHgate.com. Grazie per avermi contattato. Sarò felice di aiutarti ulteriormente.
Capisco che hai dubbi riguardo all'ordine. Lascia che lo controlli per te e ti assista in questa faccenda. Mostra che l'ordine è in transito e il venditore garantisce che arriverà prima del 13/04/2025. Anche la data indicata è solo stimata e può sempre arrivare molto prima. Quindi è meglio rimanere in contatto con il venditore per aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.
https://t.17track.net/it#nums=LI000415334CN
Siate certi che tutto viene gestito con la massima urgenza e apprezziamo la vostra fiducia in DHgate.com
Saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
it.dhgate.com
Normale
Recensione seria:
Ho acquistato 3 prodotti.
2 su 3 sono arrivati e sono davvero ottimi prodotti. Il terzo lo sto ancora attendendo anche se ho un brutto presentimento e non credo che arriverà mai.
Consiglio di acquistare se non avete fretta, perchè i tempi di consegna sono lunghissimi.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Giulia Rossi,
Buongiorno! Sono Nena del servizio clienti di DHgate.com.
Ho capito che non hai ricevuto tutti gli articoli. Ti assicuro che sono qui per ascoltarti e aiutarti. Forniscici il numero del tuo ordine e l'indirizzo e-mail di accesso. In questo modo, potremo controllare lo stato del tuo ordine e fornirti la soluzione corretta al tuo problema.
Ti assicuro che stiamo già adottando misure extra per assicurarci che tali errori non si ripetano in futuro. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente.
Cordiali saluti,
Nena
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Dhgate truffatori
Ho ordinato un orologio e il venditore mi ha mandato un altro orologio!! Apro una disputa e dhgate mi ha tempestato di domande e prove ! Mando le foto dell orologio che mi è stato inviato e mi chiedono il video se funziona o no che non centra niente con il fatto che era un altro orologio!! Mi mandano link che non si aprono e alla fine ho cancellato l’account e li ho mandati a quel paese!! Sconsigliatissimo
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi pasquale,
Good day!
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Articolo non corrisponde a quanto mostrato dal venditore.
Ho acquistato un foulard solo dopo aver visto le immagini che il venditore mi ha mostrato. L'articolo che è arrivato non solo era di pessima qualità ma un lato della sciarpa era senza stampa, completamente bianco, senza etichetta del materiale, avendo tra l'altro un'allergia al poliestere. Il venditore indica che vende sciarpe di pura seta e che tutti gli articoli hanno l'etichetta. Si tratta invece di un articolo di pessima qualità e il venditore è disonesto in quanto non ha più risposto alle mie richieste di spiegazioni. Ho chiesto la mediazione di DHgate, ho inviato le foto sia del venditore che dell'articolo ricevuto per far capire la differenza, ma non sono stata ascoltata. DHgate non ha accettato il rimborso e la restituzione di un foulard pagato 30 euro che non ha un valore superiore a 50 centesimi. Fate attenzione perchè molti venditori sono vere e proprie fabbriche di truffa e non ci sono mediazioni che possano aiutarvi. Mi sono stati prelevati i soldi, chiusa sia la disputa che la transazione. Ho anche scritto una recensione negativa su questo venditore che non è stata mai pubblicata. Capisco che si possa rischiare di imbattersi in venditori NON seri ma è inaccettabile che DHgate non abbia accolto la mia disputa e che non sia intervenuto a tutela del consumatore.
17 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Maris,
Buongiorno! Capisco che non sei soddisfatto della tua controversia, lascia che ti aiuti. Ho controllato il tuo 36529389837 e risulta che la controversia è stata chiusa il 28 gennaio 2025, ci dispiace informarti ma non è più ammissibile per il ricorso. Non preoccuparti, puoi contattare il tuo venditore e negoziare un rimborso. Lascia semplicemente che il tuo venditore dica "Accetto di rimborsarti $*** con questo ordine 36529389837" se hai già ricevuto quel messaggio, puoi contattarci di nuovo in modo che possiamo aiutarti a elaborare il rimborso.
Apprezzo la tua pazienza e comprensione di questa questione. Sii certo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com.
Cordiali saluti,
DHgate Servizio clienti
DHgate.com
NUMERO D’ordine:35720910343
NUMERO D’ordine:35720910343
Dopo aver vinto una controversia,ancora non ho ricevuto il mio rimborso!!!! DOVE CAXXO SONO I MIEI SOLDI????!!!! RIVOGLIO SUBITO I MIEI SOLDI,per della merce che HO PAGATO,CHE HO ASPETTATO PER BEN 3 MESI E NON HO MAI RICEVUTO!!!! RIDATEMELI IMMEDIATAMENTE O GIURO CHE VI DENUNCIO ALLA POLIZIA,NON SCHERZO!!!! È INUTILE CHE MI DICIATE DI CONTATTARE LA MIA BANCA,PERCHÉ AVETE EMESSO IL RIMBORSO ,PERCHÉ I SOLDI NON CI SONO!!!! SIETE DEI LADRI E DEI TRUFFATORI!!!! RIVOGLIO SUBITO I MIEI SOLDI!!!!
18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi Manuela ,
I understand that you are concerned about your refund not received. Let me assist you.
Upon checking this order here, it shows that the refund has been returned to your APPLEPAY already last 2025-02-09. Contact them for updates. Reference ID 20250209113809_444996
For real-time assistance , please contact our live Chat support using the link:
https://www.dhgate.com/helpbuyer/helpcenter.html#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ordine n 37703770860
hi sorry I want to know where my order is, number: 37703770860. I ordered on February 3rd and it hasn't shipped yet you haven't sent it where is it sorry why?
IN ITALIANO:
salve scusate vorrei sapere dov'è il mio ordine, numero: 37703770860. Ho ordinato il 3 febbraio e non è ancora stato spedito non l'avete spedito dove si trova scusate perché? servizio clienti inesistente non risponde a nessuno. proprio pessimi non risponde né il servizio clienti né nel venditore non c'è modo di usare il servizio cliente sito orribile
2 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hi Privato Mas fuerte,
Good day! This is from DHgate.com Customer Service.
I understand you have questions about your order. Let me check on it for you and assist you on this matter. I checked the order status and the seller is still preparing your order and is making sure that it is of good quality before he/she sends it to you. Your seller will ship the order on or before (2025-02-21)
Once it is shipped out you will be notified of the tracking number and guaranteed delivery date.
Rest assured that we are already taking extra measures to make sure that such errors don't happen again in the future. Our sincerest apologies for any inconvenience. Should you have any other concerns and need a real time assistance, you may contact us back here or through ONLINE CHAT service.
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
NUMERO D'Ordine: 37115415436
Articolo in attesa da tre mesi, non ho ricevuto alcuna notizia in merito e non riesco ad aprire alcuna controversia. voglio un rimborso completo o procedo per vie legali
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Lucrezia Martina Arivella,
Buongiorno! Sono del Servizio Clienti DHgate.com.
Ho capito che hai domande sul tuo ordine. Lascia che lo controlli per te e ti assista in questa questione. Ho controllato lo stato dell'ordine e risulta restituito, quindi in questo caso hai la possibilità di presentare una controversia qui per un rimborso o una nuova spedizione.
https://t.17track.net/en#nums=LZ157629771CN
1) Accedi al tuo account DHGate.
2) Vai a I miei ordini.
3) Trova il numero dell'ordine.
4) Fai clic sul collegamento "Apri controversia" sotto il numero dell'ordine.
Una volta aperta la controversia, il venditore ha 5 giorni per rispondere e risolvere le cose con te. Se il venditore rifiuta la tua proposta entro 5 giorni, puoi richiedere la mediazione il 6° giorno. Se il venditore non risponde alla tua proposta di contestazione entro 5 giorni, il sistema elaborerà automaticamente la tua proposta di contestazione originale il 6° giorno dal momento in cui la contestazione è stata presentata.
Stai certo che stiamo già adottando misure extra per assicurarci che tali errori non si ripetano in futuro. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente. Se hai altre preoccupazioni e hai bisogno di assistenza in tempo reale, puoi contattarci di nuovo qui o tramite il servizio CHAT ONLINE.
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