Ho effettuato un'acquisto il 2 agosto 2025 e non ho mai ricevuto nessuna merce. Dopo mesi di mail quasi tutte identiche, il servizio clienti mi dice che il mio pacco è andato perso e mi verrà effett... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho acquistato delle scarpe da un venditore cinese che sembrava affidabile. Arrivate con difetti estetici evidenti e colori sbiaditi, ho esercitato il mio diritto di reso e ho dovuto pagare a mie spese... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un Oppo X5 pro su DH Gate e pagato con Bonifico istantaneo! Purtroppo dopo l'acquisto sono stato informato che a causa dei dazi molto cari in Italia non mi sarebbe convenuto acquistar... Leggi di più
Servizio clienti inesistente. Nessuna chat , nessuna email , nessun numero di telefono, se hai problemi sei fregato......... inutile mandare messaggio automatico di contattare tramite app dhgate , io... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di telefoni cellulari
- Negozio di articoli per neonati
- Negozio di accessori per auto
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di prodotti per capelli
- Gioielleria
- Negozio di articoli per l'illuminazione
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8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
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1,6
Pessimo
34.209 recensioni
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Esperienza negativa
Seconda volta che compro su DHGate ma, al contrario della prima volta dove mi sono trovato bene, stavolta no.
Ho acquistato 3 maglie attratto da un costo accettabile anche se le spese di spedizione fanno aumentare notevolmente il prezzo abbordabile. Le 3 maglie sono arrivate con circa un mese di viaggio dalla Cina all’Italia e ho dovuto constatare che le 3 maglie, pur presentandosi con un tessuto buono, hanno le seguenti negatività:
- le dimensioni delle maglie sono troppo grandi: la taglia S calza come un a L, la taglia L calza come una XL e la taglia XL calza come una XXL; le maglie sono troppo lunghe verso il basso e sono abbastanza larghe sul busto;
- il verde della bandiera italiana è troppo scuro rispetto alle foto pubblicate nell’annuncio;
- i colori della bandiera italiana sui bordi delle maniche e del collo non sono cuciti in modo uniforme e ordinato, soprattutto nel colletto, ove si vede che non c’è uniformità; ciò rende la maglia indecorosa;
- le maglie non sono stampate con i loghi come dice il venditore nell’annuncio, ma sono in realtà delle toppe applicate sul tessuto della maglia con una macchina specifica.
Quindi, la merce arrivata a casa non corrisponde a quella delle foto qui nell’annuncio e non sono quelle vere della nazionale italiana di pallacanestro.
Ho provato a chiedere al venditore un rimborso completo della spesa effettuata con spese di spedizione a carico del venditore in quanto sono errori suoi perché lui vende maglie false e pertanto le spese sarebbero dovute essere sue, ma il venditore ha rifiutato sostenendo che avrei dovute pagarle io (dall’Italia alla Cina sono altissime… ma perché avrei dovuto pagarle io se gli errori sono i suoi?). Alla fine ci siamo accordati per solo un rimborso parziale senza reso, ma è stata un’esperienza negativa. Sconsiglio l’acquisto di queste maglie.
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao fortezza33, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
Mi hanno rubato 200€
Mi hanno rubato 200€. Ho effettuatuo un ordine che non è mai arrivato e ora sono 10 mesi che chiedo il rimborso ma non lo hanno mai mandato. Ora si sono inventati che la mia banca non accetta il bonifico da loro. Una scusa più idiota di questa non esiste. Ad oggi non riesco più a contattarli
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Tosca, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
Mio padre ha pagato 350 euro per un…
Mio padre ha pagato 350 euro per un ordine che non é mai arrivato. Nessun rimborso, nessuna risposta. Abbiamo contatto la polizia e sporto denuncia.
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Giulia Ballisai,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito al tuo problema con l'ordine. Comprendo la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine.
Per assisterti al meglio, ti prego di fornirmi il numero dell'ordine, così potrò indagare sul problema e valutare come aiutarti al meglio.
Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e condividere il numero dell'ordine con noi, oppure tramite la chat online di DHgate.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
ho acquistato almeno 5 volte da questo…
ho acquistato almeno 5 volte da questo sto dall'Italia, i primi 4 acquisti, nonostante i lunghi tempi di attesa che mi erano già stati preannunciati, sono andati a buon fine, mentre il quinto, è stato perso durante la spedizione e il venditore voleva negarmi il rimborso, dopo diverse difficoltà che non posso omettere Dhgate è intervenuto e mi ha dato il mio rimborso completo
16 agosto 2025
Non scritta su invito
E’un sito inaffidabile chiesto per 3…
E’un sito inaffidabile chiesto per 3 volte un rimborso ho ordinato ad aprile sigaretta usa e getta (pipa che veniva dalla Cina) ho ma mandato foto che non funzionava ma non mie’ stato dato nulla
Il call center non funziona ho mandato anche mail
Esperienza molto negativa
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao ROSANNA Rossato,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito al tuo ordine. Comprendo la tua frustrazione nel ricevere l'ordine.
Per poterti assistere ulteriormente, ti prego di fornirmi il numero d'ordine in modo che possa verificare e vedere cosa posso fare per aiutarti.
Puoi contattarci tramite il sito Facebook ufficiale di DHgate o tramite la chat online di DHgate e fornirci le informazioni.
Grazie e buona giornata!
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
La loro risposta è la seguente ma sanno…
La loro risposta è la seguente ma sanno perfettamente che tramite la loro app è impossibile comunicare con loro, esiste la voce Contattaci ma non è attiva e non c'è nessun altro modo per comunicare: Risposta di DHgate Un giorno fa
Ciao Giu, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
18 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Giu, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
Ho pagato un ordine 204 dollari più di…
Ho pagato un ordine 204 dollari più di un mese fà , un giubbotto, dal negozio topcloting 11.
In poche parole al posto del giubbotto spediscono una maglietta dal valore di pochissimi dollari bassissima qualità.
Nonostante ho segnalato a dhgate, nonostante non sia stato mio l'errore mi ritrovo a dover spedire indietro con costi nettamente superiori al valore del pezzo inizialmente spedito.
Parliamo di 204 euro per una maglietta di memmeno 3 euro.
Detto ciò non ho visto un rimborso.
Hanno aggirato sistema dicendo che io non gradivo ordine e mi hanno fregato 204 dollari.
Non acquistate è pura truffa.
Ho email, screenshoot e tutto registrato.
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Andrea Greco,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative all'ordine 312447605052.
Comprendo la tua frustrazione per il problema relativo all'articolo ricevuto.
Dopo aver esaminato la contestazione, ho notato che ti sei offerto di coprire le spese di spedizione per il reso e il venditore ha accettato la tua proposta.
Hai caricato il numero di tracciamento del reso: CP963754713CN. Una volta che il venditore riceverà l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato. Assicurati di caricare sia la ricevuta di spedizione che l'etichetta di spedizione per il reso nella tua contestazione per verifica.
Continua a monitorare lo stato di tracciamento della tua spedizione per aggiornamenti.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la chat online di DHgate.
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
Pacco mai spedito, zero assistenza clienti
Ho effettuato un ordine il 10 luglio, mai spedito. Tracking inattivo e impossibile aprire una disputa o contattare l’assistenza. Spero in una risposta seria da parte di DHgate.
Il mio numero ordine è 312407361586
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Salve Van, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione questo possa averle causato. Per ulteriore assistenza, la preghiamo di contattarci tramite il seguente metodo: apra l'app DHgate, vada su [Account] - [Contatti] - [Problemi relativi all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online]
Rubano I soldi!
Rubano I soldi!! Fai gli ordini e poi ti scrivono che la merce non a superato i controlli della dogana!! E non ti rimborsano
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Casalone, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: Apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problemi relativi all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online]
Ho fatto un ordine e il venditore mi…
Ho fatto un ordine e il venditore mi dice che l’articolo è finito. Chiedo il rimborso e mi fa aspettare.😠
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Elena, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa aver causato. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente percorso: Apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala un problema] - [Servizio online]
Ho ordinato due articoli il 1 maggio di…
Ho ordinato due articoli il 1 maggio di quest’anno, nessuno dei due numeri di tracking corrisponde ad un corriere internazionale, secondo uno dei due numeri l’articolo sarebbe addirittura fermo alla dogana da due mesi. I due venditori, più volte contattati sulla chat, non rispondono. Addirittura uno sembra svanito nel nulla, praticamente “ha chiuso” perché il sito mi dice che non è più esistente. Ho aperto una disputa, vediamo cosa succede, in ogni caso mai più acquisterò su questa app. Inaffidabili!!!
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Letizia, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problemi relativi all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
Truffa
Ho fatto tre ordini di cui il primo bene,il secondo mai arrivato ed il terzo una truffa,spesi 60 euro, arrivato un articolo completamente diverso e mi hanno mandato un rimborso di 20.
Contatto l'assistenza che mi ha mandato un voucher di 5euro da spendere però con il vincolo di spenderne altri 7....una truffa
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Andrea, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problemi relativi all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].
Ho effettuato l’ordine si sono presi i…
Ho effettuato l’ordine si sono presi i soldi ma non ho ricevuto nessun prodotto.
Grande truffa, soldi persi
6 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Alyssa granotti,
Buongiorno! Sono Nena del Servizio Clienti di DHgate.com. Grazie per averci contattato. Sarò lieta di aiutarti ulteriormente.
Capisco che non ti aspettavi che questo accadesse e, se dovesse succedere anche a me, sicuramente la penserò allo stesso modo. Ti assicuro che sono qui per ascoltarti e aiutarti. Ho controllato i registri dei pagamenti e il tentativo di pagamento per il 312315983457 non è andato a buon fine perché non era stato autorizzato dalla tua banca. Ti preghiamo quindi di contattare la banca emittente della tua carta per verificare il motivo della mancata autorizzazione.
Ti assicuriamo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Per un'assistenza più rapida, puoi anche contattarci tramite la nostra chat online, ora disponibile per gli acquirenti D0. Siamo lieti di aiutarti in tempo reale!
Cordiali saluti,
Nena
Centro Assistenza Clienti
DHgate.com
Sto ancora aspettando il mio pacco
Sto ancora aspettando il mio pacco 5P65D61424530
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Pietro Monaco,
Buongiorno! Sono Nena del Servizio Clienti di DHgate.com. Grazie per averci contattato. Sarò lieta di aiutarti ulteriormente.
Capisco che hai domande sul tuo ordine. Lascia che lo controlli per te e ti assista. Posso avere il numero d'ordine per verificare i dettagli, dato che non abbiamo alcun ordine registrato con il codice 5P65D61424530? Attendo con ansia una tua risposta.
Ti assicuriamo che tutto verrà gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Per un'assistenza più rapida, puoi anche contattarci tramite la nostra chat online, ora disponibile per gli acquirenti D0. Siamo lieti di aiutarti in tempo reale!
Cordiali saluti,
Nena
Centro Assistenza Clienti
DHgate.com
Pacco non ricevuto
Pacco non ricevuto, venditore che non risponde e servizio clienti non disponibile!
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao RobertoJDes,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito al tuo ordine numero 310475973936.
Capisco la tua preoccupazione per la mancata ricezione del tuo ordine. Ho monitorato la spedizione utilizzando il numero di tracciamento 5P65D61077829 e l'ultimo aggiornamento risale al 26 maggio a Fiumicino (RM). La data di consegna prevista era il 31 maggio.
Posso aiutarti a presentare un reclamo. Potresti farmi sapere se desideri comunque ricevere l'ordine o preferisci un rimborso? Attendo con ansia una tua risposta.
Non esitare a contattarci tramite la chat online di DHgate per un supporto rapido.
Grazie e buona giornata!
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
Aspetto 2 rimborsi ordini :
Aspetto 2 rimborsi ordini :
310722344102
310722344103
Sono passati quasi 20 giorni, ma nulla ancora, è la.cosa più grave è che non c'è nessun modo ormai per parlare con l'assistenza.
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Salve Francesco Buonavoglia,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative agli ordini 310722344102 e 310722344103.
Capisco la tua frustrazione e ho esaminato i dettagli di entrambi gli ordini. Per l'ordine 310722344102, ho visto che hai proposto un rimborso parziale di $50, che il venditore ha accettato. Per quanto riguarda l'ordine 310722344103, il rimborso completo è stato elaborato il 14 giugno.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci tramite la chat online di DHgate per un supporto rapido.
Grazie e buona giornata!
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
Buffoni, chiudete disonesti!!!!
Ancora dopo 4 mesi in attesa del rimborso: denunciate gente, scrivete utilizzando i moduli di contestazione delle vostre carte di credito segnalando la transazione ed allegando gli screenshot dei furti di Dhgate.
Forse riusciamo a farli chiudere, questi pezzi di emmmmme al quadrato!!!!
28 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hello Silvia, We sincerely apologize for any frustration this may have caused. For further assistance, please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service]
problemi con l'ordine, male
Continuo ad avere problemi con l'ordine n. 310601508098 concluso il 04.05.2025. Purtroppo quanto ordinato non rispecchia le foto, per via della scarsa qualità ed i difetti evidenti, ma il negozio non mi concede di effettuare alcun tipo di controversia e/o reso né il servizio clienti è di ausilio. Desidererei un aiuto per il reso, grazie.
Vorrei restituire l'ordine ed avere il rimborso.
9 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Salve Simone Di Renzo,
Grazie per aver contattato DHgate in merito al suo problema con l'ordine 310601508098.
Capisco la sua frustrazione per la situazione. Dopo aver esaminato l'ordine, il venditore ha confermato che non ci sono problemi con l'articolo e ha accettato il reso; tuttavia, le spese di spedizione per il reso saranno a suo carico. Restituire l'articolo in Cina può essere costoso e c'è il rischio che venga trattenuto dalla dogana cinese, con conseguente perdita sia dell'articolo che del denaro.
Pertanto, se non desidera tenere l'articolo, le consiglio di valutare l'idea di venderlo a un amico o un familiare.
Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattarci.
Può contattarci tramite la chat online di DHgate.
Grazie e buona giornata!
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
Ho fatto un ordine,ma la t shirt è…
Ho fatto un ordine,ma la t shirt è arrivata sbagliata da dimensione descritte
Vorrei anche rimandarla indietro ma non mi aprire controversa…proprio il sito sta in blocco!! Pessimo!!
13 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Ciao Maria,
Buongiorno!
Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative all'ordine.
Comprendo la tua frustrazione per il problema riscontrato con l'articolo ricevuto.
Dopo aver controllato l'ordine, ho visto che hai informato il venditore del problema con l'articolo e posso aiutarti a presentare la contestazione, chiedendo un rimborso o una nuova spedizione.
Per procedere, ho bisogno delle prove necessarie per poter presentare la contestazione.
Contattaci tramite la chat online di DHgate e forniscici le foto.
Grazie e buona giornata!
Cordiali saluti,
Joy
Servizio Clienti DHgate
In riferimento alla recensione da me fatta n. Ordine 310822193186, del 10/06/2025, VI informo che la merce ordinata mi è arrivata,e corrisponde esattamente a quello cPessima esper
Pessima, ho ordinato ai primi di maggio una borsa dal venditore beste-bag 002,n.ordine: 310822193186 consegna prevista ai primi di giugno ma a tutt’oggi ancora niente. Sul sito DHgate non si riesce neanche chiedere il rimborso!Sembra che il sistema si rifiuti totalmente. Penso anch’io come tanti clienti,di essere stata raggirata! Peggio per loro,non comprerò mai più niente
10 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di DHgate
Hola Antonella Villata,
¡Buen día!
Gracias por contactar a DHgate con respecto a sus inquietudes sobre su pedido. Entiendo su frustración por no haber recibido aún el pedido 310822193186.
Al revisar el pedido y rastrearlo con el número de seguimiento proporcionado HP221111177159 / 9C8896I605585, parece que se marcó como entregado el 11 de junio.
https://t.17track.net/en#nums=HP221111177159,9C8896I605585
¿Podría confirmar si recibió el pedido? Le agradeceríamos mucho su confirmación.
Puede contactarnos a través del chat en vivo de DHgate.
¡Que tenga un buen día!
Saludos,
Joy
Atención al cliente de DHgate
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