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Ho effettuato un'acquisto il 2 agosto 2025 e non ho mai ricevuto nessuna merce. Dopo mesi di mail quasi tutte identiche, il servizio clienti mi dice che il mio pacco è andato perso e mi verrà effett... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Ho acquistato delle scarpe da un venditore cinese che sembrava affidabile. Arrivate con difetti estetici evidenti e colori sbiaditi, ho esercitato il mio diritto di reso e ho dovuto pagare a mie spese... Leggi di più

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Ho acquistato un Oppo X5 pro su DH Gate e pagato con Bonifico istantaneo! Purtroppo dopo l'acquisto sono stato informato che a causa dei dazi molto cari in Italia non mi sarebbe convenuto acquistar... Leggi di più

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Servizio clienti inesistente. Nessuna chat , nessuna email , nessun numero di telefono, se hai problemi sei fregato......... inutile mandare messaggio automatico di contattare tramite app dhgate , io... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di telefoni cellulari
  2. Negozio di articoli per neonati
  3. Negozio di accessori per auto
  4. Negozio di accessori di moda
  5. Negozio di prodotti per capelli
  6. Gioielleria
  7. Negozio di articoli per l'illuminazione

Informazioni fornite da varie fonti esterne

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1,6

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

34.209 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Pessimo venditore demi_jewelry non…

Pessimo venditore demi_jewelry non comprate mai da loro sono truffatori io ho ordinato una giacca misura M nera lucida e mi arrivato una L nera opaca 315498074083

8 gennaio 2026
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Risposta di DHgate

Ciao Justin, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Sono ancora qui a cercare di capire il…

Sono ancora qui a cercare di capire il mio ordine numero 315103122247 che fine abbia fatto nessuno risponde nessuna assistenza ne dal venditore ne da voi della piattaforma siete dei truffatori!!! Account contatti e pagina bianca senza niente siete ridicoli

21 novembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Salvo, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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NO!!!

Ho provato a dargli una possibilità più volte ma non mi arrivano gli ordini e se arrivano sono totalmente diversi dalle foto. Le recensioni sono finte. Dicono di contattare il servizio clienti ma se apri ‘contattaci’ dalla loro app si apre una schermata bianca, stessa cosa se provi ad aprire una controversia. LADRI!

5 gennaio 2026
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Risposta di DHgate

Ciao Chiara, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Pessimi venditori su DHgate

Devo purtroppo fare una brutta recensione nei confronti di DHgate perché bisognerebbe scegliere meglio e in modo accurato i venditori del vostro comparto, nello specifico mi riferisco al venditore watches1006 da cui ho effettuato un ordine num 315234260066 del 26/11/2025, un venditore assolutamente arrogante e maleducato, all’inizio prima dell’ordine super disponibile e gentile poi solo maleducato, arrogante e saccente. Ho fatto solo delle semplici domande inerenti il prodotto a cui mi ha risposto in modo sgarbato e maleducato addirittura dicendomi che sono un idiota che gli facevo perdere tempo perché io avevo speso solo 150 usd mentre altra gente spende 2000/3000 usd! Perché la Gentilezza e l’educazione viene ponderata solo sulla basa di quanto spendo, brutto deficiente? Stesse domande fatte ad altri venditori che hanno risposto con estrema semplicità ed educazione! In più è stato dichiarato una spedizione entro 10/15 giorni e invece è arrivato dopo un mese e mezzo stesso prodotti presi da altri venditori e arrivato in 10/12 giorni!!! Tra l’altro dopo aver ovviamente fatto una recensione negativa per l’esperienza avuta mi ha pure risposto con una recensione negativa dove mi definisce nuovamente idiota e mi minaccia pure vi inoltro il messaggio della sua risposta alla mia recensione: “I don't care whether you buy it or not, you idiot. Just buy the cheapest two watches and then ask if they're made by a factory.
Pigs wouldn't ask such a question, but you did. My evaluation of you can be seen by all merchants. Let's see if any merchant will give you product that's worth more than you pay in the future”, ma che soggetti circolano su DHgate?Scortesia e maleducazione dovrebbero essere rimossi dalla vostra piattaforma!!! Spero possiate rivedere i vostri venditori e soprattutto rimuovere watches1006!!!! PS ho tutti gli screenshot delle comunicazioni con questo venditore inetto e deficiente

2 gennaio 2026
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Risposta di DHgate

Ciao Dr. Pietro , ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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uno schifo

Sempre peggio la sicurezza di chi acquista qui
da qualche giorno non riesco più ad entrare nel mio account (username silviafady) e avendo resettato la password tutto ad un tratto ecco crearsi account simili ai miei (username silviafady_Eph, da me MAI creato!!!), che oltretutto risultano privi della cronologia acquisti e messaggi, dettagli come indirizzo e aggiornamento sul mio ordine n. 315557968357, ancora in corso e NON ricevuto. Mi chiedo che cosa sarebbe successo se il venditore non avesse spedito, a questo punto!!!

Contattarvi è impossibile, il servizio online non funziona assolutamente nonostante avessi segnalato più volte che il link si perdeva nel nulla, anzi, ora pure da cellulare è magicamente scomparso!!! Ho provato anche a inviare una mail ma non viene consegnata, guarda caso.
In una risposta, che a questo punto nn so neanche se sia reale, mi viene chiesto di inviare la copia della mia carta di credito: IO SPERO CHE STARETE SCHERZANDO!!!! Sarei inoltre curiosa di sapere come mai il mio account è stato (forse) limitato, senza un minimo di preavviso e tenendo conto che sono vostra cliente (onesta, a differenza di certi venditori di DHgate) da circa 10 anni o più e gradirei fosse riattivato, visto che avevo intenzione di comprare ancora e vorrei farlo in sicurezza.

Segnalo anche che da questo nuovo account il mio paese risulta America ma io sono italiana.

questa era la mail che dovevo inviare a DHgate, ma come ho scritto sono latitanti pure via mail. Siete incommentabili. Attendo in ogni caso assistenza REALE.

2 gennaio 2026
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Risposta di DHgate

Ciao Silvia, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contatta direttamente il nostro servizio clienti e contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Esperienza PESSIMA

Ho ordinato un portafoglio è arrivato solo lo scatolo, ho aperto un reclamo e la persona che mi ha risposto è stata maleducata mi ha accusata di aver inventato tutto usando parole pesanti e offensive
Non acquisterò mai più
Esperienza pessima
Ho ricevuto la risposta ma il sito non funziona
Il numero d ordine è 315440296695

29 dicembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Alessia, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Ho ordinato delle scarpe e quest’ultime…

Ho ordinato delle scarpe e quest’ultime risultano essere: deformate, la stampa è cancellata e oltretutto bucate. Ho provato a contattare l’azienda ma il servizio clienti non funziona, poiché quest’ultimo è inesistente. La casella inerente alla controversia non funziona, ti apre una pagina bianca, di conseguenza ho contattato il venditore e quest’ultimo non mi vuole rimborsare, servizio PESSIMO.

16 dicembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao ProXy,

Buona giornata!

Grazie per aver contattato DHgate in merito alle tue preoccupazioni relative all'ordine 315065066254. Esaminerò la questione e cercherò di trovare una soluzione per te.

Ho verificato le comunicazioni che hai avuto con il venditore e quest'ultimo è disposto a concederti un rimborso parziale di 4 dollari, ma tu hai menzionato di voler ricevere il rimborso delle spese di spedizione, pari a 4,79 dollari.

Ti preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo avviare la procedura di contestazione e richiedere un rimborso parziale di 4,79 dollari.

Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e farcelo sapere.

Grazie e buona giornata!

Cordiali saluti,

Joy
Servizio Clienti DHgate

Valutata 5 stelle su 5

Occhio e una Truffa !!!

Ottimo tutto ok ho fatto due acquisti ed e andata benissimo....solo i tempi di consegna lunghi....ma x il resto tutto ok!!

21 novembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao ippo , comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Nessuna merce nessun tracking nessuna assistenza

Ordine 314239502379 del 10-10-2025, niente tracking della marce, nessuna consegna dopo 40 giorni. Assistenza non fa nulla.

10 ottobre 2025
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Risposta di DHgate

Cara Lidia, grazie per aver lasciato un commento qui. Per aiutarti correttamente, contattaci con maggiori dettagli come il numero dell'ordine o le informazioni del tuo account: Account - Impostazioni - Contattaci - Centro assistenza clienti

Valutata 1 stelle su 5

com’è possibile avere il rimborso ho…

com’è possibile avere il rimborso ho effettuato tutta la procedura della disputa ma non è stato risolto il mio porblema. Numero ordine 314382930800. Servizio clienti non risponde

18 novembre 2025
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Risposta di DHgate

Gentile Aurora, grazie per aver lasciato un commento qui. Per aiutarti adeguatamente, contattaci con maggiori dettagli come il numero dell'ordine o le informazioni del tuo account: Account - Impostazioni - Contattaci - Centro assistenza clienti

Valutata 1 stelle su 5

Ho fatto due acquisti mai più risultano…

Ho fatto due acquisti mai più risultano spediti ma non si ha tracciabilita' del pacco domani vado in polizia postale così vi faccio chiudere definitivamente il sito così imparate a truffare la gente!! Dovete chiudere questo vi meritate, servizio clienti inesistente il venditore non ti rimborserà mai, assistenza clienti inesistente mai più! Gli ho già contattati ma ti dicono di contattare il venditore che non ti rimborserà mai. Adesso vi vado a denunciare così la smettete di truffare la povera gente dovete chiudere questo schifo di sito!!!

16 novembre 2025
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Risposta di DHgate

Gentile Jenny, grazie per aver lasciato un commento qui. Per aiutarti adeguatamente, contattaci con maggiori dettagli come il numero dell'ordine o le informazioni del tuo account: Account - Impostazioni - Contattaci - Centro assistenza clienti

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Pessimo sito

Pessimo sito, dicono di schiacciare su assistenza clienti ma non risponde nessuno , sito di truffatori non acquistate. Non risponderà mai nessuno alle vostre problematiche non esiste una assistenza clienti non c’è possibilità di parlare con DHgate tramite applicazione

23 ottobre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Samuele, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: Apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online]

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Ladri

Ladri! Ho effettuato un' ordine a luglio per provare. Ad oggi la borsa non mi è mai arrivata e il tracking mi dice che è stata consegnata 5 giorni fa! Truffa! Non comprate!

30 settembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Sara, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: Apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online]

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Servizio clienti INESISTENTE

Servizio clienti inesistente. Nessuna chat , nessuna email , nessun numero di telefono, se hai problemi sei fregato......... inutile mandare messaggio automatico di contattare tramite app dhgate , io ci ho provato a contattarvi via app che mi ha mandato su Facebook dove effettivamente mi hanno risposto dei truffatori che mi hanno chiesto numero carta credito, cvc e la data di scadenza più mio indirizzo ecc... ma stiamo scherzando ???

30 settembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao IMAD, ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questo possa averti causato. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: Apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online]

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articolo mai arrivato e non si puo contattare nessuno

numero ordine n 313051230089 articolo mai ricevuto ti fanno fare dei passaggi per la controversia di accettare che prodotto arrivato poi dopo non hai piu' 'possibilita' di fare controversia l'articolo in questione non mi e mai arrivato ho perso 23 euro,, grazie dhgate..... Mi avete risposto che posso contattare voi con servizio chat ma dove ?? Li ho provate tutte ma e impossibile..poi l'articolo ormai non arriva piu ordinato come potete vedere 8 agosto e si e fermato tracciabilità 26 agosto ormai soldi persi ...altri siti puoi contattare voi e impossibile

22 settembre 2025
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Risposta di DHgate

Hi Luigi,

Good day! This is from DHgate.com Customer Service. Thank you for reaching out. I'll be glad to help further.

I understand that you did not expect this to happen and if this happens to me I will surely feel the same way. Rest assured that I am here to listen and assist you. On tracking order shows package is at your customs office, did you try calling them too?


Rest assured that everything is dealt with with utmost urgency and we appreciate your trust in DHgate.com. For quicker assistance, you can also reach out to us via our online chat support, now available for D0 buyers. We're happy to help in real time!


Regards,

Customer Service Center
DHgate.com



Ciao Luigi,

Buongiorno! Questo messaggio è dal Servizio Clienti di DHgate.com. Grazie per averci contattato. Sarò lieto di aiutarti ulteriormente.

Capisco che non ti aspettavi che ciò accadesse e, se dovesse succedere anche a me, sicuramente mi sentirei allo stesso modo. Puoi star certo che sono qui per ascoltarti e assisterti. Il tracciamento dell'ordine mostra che il pacco è presso il tuo ufficio doganale, hai provato anche a chiamarli?

Ti assicuriamo che tutto viene gestito con la massima urgenza e apprezziamo la tua fiducia in DHgate.com. Per un'assistenza più rapida, puoi anche contattarci tramite la nostra chat online, ora disponibile per gli acquirenti D0. Siamo lieti di aiutarti in tempo reale!

Cordiali saluti,

Centro Assistenza Clienti
DHgate.com

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MAI PIU'!

Evitate questo venditore! Confermo tutto quello che è stato scritto, sono dei truffatori! Ordine tre items: di uno, il venditore mi sconsiglia l'acquisto sostenendo che avrei pagato molto alla dogana - falso: sto acquistando da altri venditore in Cina e non è cambiato nulla. Va bene, chiedo il rimborso che non viene effettuato per intero ma una parte viene trattenuta come 'buoni acquisto', Già questo mi ha irritato non poco, avendo già in mente di non acquistare più da questi. Dopo lunga attesa, mi informano che la spedizione è partita: non si capisce mai quante spedizioni sono, unica o due, chiedo al servizio clienti tramite chat con il bot ma non sa rispondere. Attendo e il tracking non fa vedere nulla. Al mio punto di ritiro un giorno arriva un pacchetto minuscolo da DHGate, UNO ma andando a vedere il tracking - miracolosamente comparso! - scopro che avrebbero consegnato due pacchetti. FALSO! Una di queste spedizioni sarebbe stata consegnata in altra città, addirittura. Scrivo al servizio clienti e... mi bloccano! Non riesco più a contattarli quindi non avrò mai il rimborso che mi sarebbe aspettato. Truffata su tutta la linea. L'unico oggetto arrivato è orribile, un braccialetto di pietre false che mi hanno fatto pagare come se avesse Tormaline autentiche. MAI PIU' ACQUISTERO' DA QUESTI TRUFFATORI!!! AGGIORNAMENTO: mi invitano a contattarli 'per ulteriore' (rispetto a quale?) assistenza: mi hanno bloccato e sanno bene che non riesco ad entrare nel mio account e a segnalare il problema. Questa risposta è falsa come tutto il loro comportamento. Ribadisco: MAI PIU'

20 agosto 2025
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Risposta di DHgate

Gentile waves 303, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Ho comprato un Red dot Romeo 1pro,il…

Ho comprato un Red dot Romeo 1pro,il venditore dichiara sul sito di essere nuovo, all'arrivo il pacco è sigillato,la confezione non era sigillata,il mirino risulta usato e manca lente di protezione davanti al punto laser.
Ho aperto la controversia,mi offrivano la metà del prezzo che ho pagato,alla fine sono 2 giorni che dopo ave inviato il video di apertura del pacco non si sono fatti sentire.

10 settembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Rino, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Ho acquistato un paio di scarpe

Ho acquistato un paio di scarpe. Il venditore mi ha assicurato che fossero uguali alle originali. Ho aspettato quasi un mese per averle e ieri quando sono arrivate erano peggio di qualsiasi cosa abbia visto. Loghi sbagliati, colla ovunque e segni di costruzione orrendi e visibili. Il venditore non vuole farmi il rimborso completo, dhgate non risponde, non funziona niente, e io non spenderò un centesimo per rimandare il pacco al mittente finché non verrà effettuato il rimborso. Questo servizio fa davvero pena. Non c’è nessuna garanzia per il cliente. Mi rivolgerò al mio avvocato.

15 settembre 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Martina, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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Ho acquistato un anello il 22/08/2025…

Ho acquistato un anello il 22/08/2025 ma la spedizione è ancora ferma. Il venditore tergiversa e non risponde!!! Vorrei aprire una controverdia ma il link sull’app non funziona! Cosa vogliamo fare??? Mi aspetto risposte diversamente non acquisterò mai più nulla da DHgate.
La risposta inviata è assolutamente inutile. Non prendetemi in giro. I link indicati per i contatti non funzionano!!!

22 agosto 2025
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Risposta di DHgate

Ciao Roberta Sola
, comprendiamo quanto possa essere deludente e siamo qui per aiutarti. Per ulteriore assistenza, contattaci tramite il seguente metodo: apri l'app DHgate, vai su [Account] - [Contattaci] - [Problema relativo all'ordine/Segnala problemi] - [Servizio online].

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