Bestelling gedaan. Op de site staat: ‘voor 23:59 besteld, volgende dag verzonden’. Anderhalve week later nog steeds niks gehoord. Contact opgenomen met de klantenservice om te checken of alles... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Update: Contact gekregen na paar weken. Met elkaar een goed gesprek gehad over wat nu de status is van het retourpakket en welke acties er nu volgen. Wel jammer dat ik eerst een negatieve review moet... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Nieuw product met vlek ontvangen. Daarna contact opgenomen en kreeg als antwoord het misschien eruit te kunnen wassen. Na het wassen is de vlek er niet uitgegaan. Heb vervolgens weer contact opgenomen... Leggi di più
Mooie jurk besteld maar helaas niet voor mij. Geretourneerd en uiteindelijk geld retour ontvangen. PayPal was wat lastig hierin maar daarop hebben ze goed gereageerd. Bedankt en zeker tot de volgende... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Kleding winkel en webshop gevestigd in centrum Rotterdam. Zowel online als in de winkel vind je de leukste items! Kom gezellig langs in onze winkel in Rotterdam of shop gemakkelijk online via; www.devonofficial.nl.
Informazioni di contatto
Beurstraverse 111, 3012AT, Rotterdam, Paesi Bassi
- +31 6 58016473
- klantenservice@devonofficial.nl
- www.devonofficial.nl
2,6
Scarso
115 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Devonofficial
Hi Door!
Ontzettend bedankt voor je review. Hope to see u soon!
Liefs,
Team Devon
slechte service
2 weken geleden een broek gekocht. Na 2 x dragen is de broek kapot gegaan. Heb contact opgenomen met het bedrijf en gevraagd of hier een oplossing voor is. Een kortingscode van 15% op de volgende bestelling.
Wat een slechte service…. Geen nieuwe krijgen en niet iets anders mogen uitzoeken… geen geld terug begrijp ik! Maar het item niet mogen ruilen.. Belachelijk!!
Die 15 procent mag je lekker houden de volgende bestelling komt namelijk niet meer!
15 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Carmen,
Helaas, zoals te zien was op de foto was de broek gescheurd onder bij het kruis. Dit kan helaas liggen aan een aantal dingen waar wij geen garantie op kunnen geven. Om je toch nog tegemoet te komen gaven we je inderdaad graag een kortingscode. Helaas kunnen we niet altijd iedereen tevreden houden en geld terug geven wanneer dat wordt gevraagd..
Groetjes,
Team Devon
Bestelling en verzending is allemaal…
Bestelling en verzending is allemaal goed verlopen maar ik heb het product stuk.
25 marzo 2024
Vreselijk slechte ervaring
Vreselijk slechte ervaring met dit bedrijf, ik heb een bestelling gedaan van 2 dezelfde items echter maar 1 binnen gekregen. Dit direct gemeld en over geappt, er zou binnen 24 uur worden gereageerd, 5 dagen later kreeg ik pas bericht na dat ik ook een mail had gestuurd naar de klantenservice. Vervolgens zou mijn andere item alsnog opgestuurd worden en kreeg ik een excuses. Ben nu 1,5 week verder en nog 2 whatsapp berichten en een mail en hoor niks meer van hun terug. En ook heb ik nooit mijn andere item binnen gekregen die ze zouden opsturen maar nooit hebben gedaan waar ik wel voor betaald heb. Ik heb geprobeerd goed en snel te communiceren maar er word gewoon niet gereageerd of valse beloftes gemaakt dat mijn vergeten item alsnog word opgestuurd wat niet is gedaan. Ook heb ik hier nooit meer bericht of een track en trace over gehad. Zou graag willen dat het werd opgelost maar er is niet te communiceren met dit bedrijf
21 marzo 2024
Non scritta su invito
Klantenservice
Ik had perongeluk een jas ontvangen met beveiliging, na het contacten van de klantenservice, super snel kunnen oplossen. Ook meerdere oplosmogelijkheden als optie gekregen. Vriendelijk geholpen en na afloop nog een appje gekregen of alles gelukt was.
27 febbraio 2024
Risposta di Devonofficial
Hi Dafne!
Bedankt voor je review. Wat fijn dat het op deze manier toch nog goed is gekomen, dat vinden we uiteraard erg belangrijk. Heel veel plezier met je item!
Liefs,
Team Devon
slechte retour service
Tijdje geleden een broek besteld en meteen geretourneerd omdat ik het niet paste. Inmiddels is het al 3 weken geleden en nogsteeds niks gehoord van mijn retour, ondanks ik op meerdere manieren contact heb geprobeerd te zoeken.
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Annie,
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met de verwerking van je retour. We zaten in de periode die je aangeeft in een verhuizing en zeer drukke periode waardoor onze verwerkingstijd iets langer was. Dit stond ook aangegeven op onze website. Excuses voor het ongemak!
Liefs,
Team Devon
Lief personeel
23 febbraio 2024
Risposta di Devonofficial
Hi Ek!
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We zijn blij dat je een positieve ervaring hebt gehad met ons personeel. Tot snel weer!
Liefs,
Team Devon
Klantenservice is niet best..
Slechte kwaliteit van de kleding.. Geen probleem natuurlijk want dit kan een productiefout zijn..
Ik heb echter meerdere malen contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice om tot een oplossing te kunnen komen. Hier krijg ik dan reactie op, maar ik moet steeds mijn probleem opnieuw uitleggen, waarna ik vervolgens geen reactie meer krijg. Erg jammer
19 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Robbin!
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Ik kan alleen geen bestelling en appje terug vinden op je naam. Zou je contact met ons op willen nemen om te kijken waar het fout gaat? Thanks.
Liefs,
Team Devon
Na 1x dragen kapot
Na 1x dragen kapot, teruggegaan naar de winkel maar geen geld terug. Zou hier niet meer naartoe gaan. Jammer betere kwaliteit en/of klantenservice had groot verschil gemaakt.
3 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Meep,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij ons. We zouden graag willen weten wanneer je bij ons in de winkel bent geweest aangezien deze al 2+ weken gesloten is. We komen graag met je in contact komen zodat we kunnen kijken waar het fout is gegaan. Alvast bedankt🤍
Liefs,
Team Devon
Risposta di Devonofficial
Hi Demi,
Bedankt voor je lieve review. Heel veel plezier met je aankoop💘 Tot de volgende keer!
Liefs,
Team Devon
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Lieve meiden die me erg fijn hebben geholpen en snelle service
25 gennaio 2024
Risposta di Devonofficial
Hi Maui,
Bedankt voor je lieve review. Wat fijn dat je zo goed bent geholpen, dat vinden we dan ook erg belangrijk. Tot de volgende keer!💘
Liefs,
Team Devon
Matig in contact, wel gesprek gehad
Update:
Contact gekregen na paar weken. Met elkaar een goed gesprek gehad over wat nu de status is van het retourpakket en welke acties er nu volgen. Wel jammer dat ik eerst een negatieve review moet schrijven voordat er gehoor wordt gegeven aan een vraag wat meerdere keren gesteld is. Was fijner geweest als er direct duidelijk was gereageerd.
17 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Cherique,
Jammer dat je zegt dat onze kleding van Aliexpress komt, dit is namelijk niet zo. We zien helaas maar 1 gesprek terug (op whatsapp) m.b.t. tot je retour, hierna is geen contact meer geweest ook niet vanuit jou. We hebben je retour nooit ontvangen en hebben deze dan ook nodig om een terugbetaling in gang te zetten. Als verzender ben je verantwoordelijk voor het verzenden van een pakket, je dient hier dan ook zelf achteraan te gaan. We hebben contact op genomen met je via whatsapp om je vraag verder te behandelen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Ik trek mijn jumpsuit aan en de hele…
Ik trek mijn jumpsuit aan en de hele rits scheurt gekijk kapot
28 dicembre 2023
Risposta di Devonofficial
Hi Charlene,
Wat vervelend dat je jumpsuit kapot is. Onze excuses voor het ongemak! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen oplossen? Alvast bedankt en we horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Kapot artikel aangekregen
Kapot artikel aangekregen. Een mailtje gestuurd en nooit antwoord gekregen
28 dicembre 2023
Risposta di Devonofficial
Hi Jill, vanwege een vakantie kan het zo zijn dat het wat langer duurt voordat je een reactie krijgt op je mailtje. Op onze website staat aangegeven dat je het beste contact kan opnemen met onze whatsapp service, je ontvangt dan binnen 24u een reactie. We vinden het dan ook vervelend dat het item dat je hebt besteld kapot is. Onze excuses voor het ongemak! Graag komen we nog in contact met je om het samen op te lossen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Geen geld terug ontvangen
Een artikel retour gestuurd, tot op heden geen geld terug ontvangen. Je vraagt hierna en stuurt berichten, je krijgt elke keer een antwoord terug behalve het antwoord die je wilt horen. Zeer slecht, niet klantvriendelijk en nog steeds geen geld terug.
26 dicembre 2023
Risposta di Devonofficial
Hi Rrs,
Onlangs hebben we inderdaad reeks contact met je gehad. Op onze website staat aangeven dat op het moment dat je retour bij ons binnen komt wij 14 dagen de tijd hebben deze te verwerken en aldus het bedrag naar je terug te storten. Toch hebben wij, na vraag vanuit jou over je retour deze eerder teruggestort. Je hebt het bedrag dus eerder dan 14 dagen teruggestort gekregen op je rekening. We hebben je bewijs gestuurd van terugbetaling en gevraagd daarin geduld te hebben, aangezien deze op terugbetaald stond en dus elk moment op je rekening kon staan. We vinden niet terug waar we geen passend antwoord op hebben gegeven, en niet klantvriendelijk op hebben gereageerd. Heb je het bedrag inmiddels ontvangen? We horen het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Meerdere keren mail geschreven wanneer…
Meerdere keren mail geschreven wanneer ik mijn terugbetaling krijgt, geen reactie. Nu hopen dat ik mijn terugbetaling ga krijgen.
5 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Devonofficial
Hi Elien,
Op onze website adviseren wij om via whatsapp contact op te nemen, hier krijg je op werkdagen binnen 24 u een reactie. Heb je inmiddels het bedrag op je rekening gestort gekregen? Anders horen we het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team devon
????
Alles was goed, alleen dacht ik dat je in december er een cadeautje bij zou krijgen…
27 dicembre 2023
Risposta di Devonofficial
Hi Isa, de gehele maand december hebben wij veel klanten kunnen verrassen met een leuk cadeautje. Heb je geen cadeautje ontvangen? Dan mag je ons altijd een berichtje sturen en kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team devon
Het is one size maar niet gemaakt voor…
Het is one size maar niet gemaakt voor wat kleine mensen heel zonde plus ze reageren ook niet op hun berichten
27 dicembre 2023
Risposta di Devonofficial
Hi Naomi,
We zetten in de omschrijving altijd vanaf en tot welke maat het item past als het gaat om een one size product. Elk lichaam is natuurlijk anders en het kan daarom zo zijn dat je het item niet past. We proberen dan ook altijd zo een goed mogelijke indicatie te geven. Heb je ons gemaild? Zoja heb je al een reactie gehad? Zo niet, horen we je graag via onze whatsapp service om je goed te kunnen helpen en samen tot een oplossing te komen. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Devon
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.