Demenagementlanzac Recensioni 

Très mauvaise expérience avec cette société de déménagement. Après avoir publié un premier avis relatant les problèmes rencontrés, ils m’ont contacté pour me proposer de l’argent en échange de la suppression de mon commentaire. J’ai évidemment refusé — les consommateurs ont le droit de savoir à qui ils ont affaire.

Depuis, plus aucune réponse de leur part et, bien sûr, aucun remboursement effectué. Cela confirme malheureusement qu’il s’agit de pratiques peu scrupuleuses.

Dommage pour eux, je vais devoir entamer une procédure avec un avocat.

Les prestataires ont été très efficaces et très agréables.
Tout c'est fait dans les temps malgré la canicule.
J'aurai souhaité quand même être informé que le déménagement était sous traité et que le complément du règlement pouvait être réglé directement au sous traitant.

Personnel sérieux et efficace du devis jusqu'au déménagement. Rien à redire. Très bon suivi administratif et déménageurs coopératifs et arrangeants. Je les choisirais à nouveau sans hésiter.

The relationship started great on the phone. The lady was super nice. We talked about the move, she explained everything well. They sent us a quotation, and although they were slightly more expensive than their competition, we went for them as they were nice.

A few days before the move, as we were discussing details, they realised that our house has multiple levels. They had thought it was only a ground floor (they never asked me, and I didn't think to tell them, I had sent a photo of the house...). They first tried to blame me for it. I refused and they were OK with it. Then, out of nowhere, they said they needed to charge me extra, because my storage space was more than 50M away from the elevator (again, not something they asked).

This is where it got very dishonest. They told me they called the storage place to check where my box is, and that they confirmed that it is more than 50M away... So I went to my storage unit and measured the distance to the elevator. It was around 16M. And I asked the storage unit staff, they said that no one called, and that they would not have disclosed any information.

Anyway this was very disappointing but since I told them that it was less than 50M they accepted and didn't charge me extra.

The moving team was quite good. They were smiling and in a good mood. I felt bad for them because they should have been 3 or 4 guys instead of 2. Tipped them well.

I'm overall disappointed with the ground staff, but the moving team was good. And in the end I got the move for the initial price so that's why I am putting 3 stars.

Edit: the company called me back, explaining that there was a mix up between clients and offered me a goodwill gesture to make up for it. I appreciate that they took ownership of the mistakes they made, and would consider recommending them to others who are looking to use their services.

Très pro et efficace

Arrangeants et professionnels... Petit soucis sur les dates ils m'ont demandé d'avancer la date a une journée, alors que j'avais pas mes cartons tout prêts... Mais les déménageurs m'ont bien aidé à le faire.

A fuir à tout prix. Je ne peux pas tout écrire tellement il y en a à dire, donc je condense, mais nous avons vécu un déménagement horrible, même "traumatisant" à cause de cette entreprise.

- Retard d'une demie journée
- 3 personnes parlant à peine français (en situation régulière ? Le doute est permis) avec lesquelles aucun échange n'est possible pour comprendre la situation et encore moins pour trouver des solutions
- Obligés d'amener (et de ramener) un déménageur à une agence de location de camion pour le transbordement
- Obligés de porter nous-même cartons et meubles pendant tout le chargement et tout le déchargement (il faut bien rattraper le retard que Lanzac a pris, et de toute façon on n'a pas tellement le choix quand on doit quitter son logement)
- Démontage/remontage de meubles à peine effectué (bien que payé)
-Pas de portage (bien que payé - autant bloquer à moitié une rue plutôt que de suivre le devis)
- Chantage lors du chargement (oui quand on ne démonte pas les meubles, le cubage prévu est trop petit). Merci à Fanny, côté Lanzac, d'avoir géré ça (notre seule lumière dans la nuit)
- Chantage lors du déchargement (on ne fait pas le portage pour 40m que j'ai payé, mais subitement les 10 marches imprévues des combles c'est infranchissable, et on m'invite par téléphone à "donner un petit billet" pour résoudre le problème... J'ai déjà payé 3 500 euros pour un déménagement que je fais à moitié moi-même, ça va l'indécence ?)
- Curieusement le 4e homme qui est arrivé pendant le déchargement pour exiger le paiement, il parlait bien français pour nous rappeler nos engagements contractuels de paiement avant la livraison (est-ce que ça s'appelle de l'intimidation?).
- Meubles abimés, rayés, tachés, pour certains irrécupérables, aucun soin apporté - les meubles de nos enfants (lits, matelas) sont arrivés dans un état déplorable et inutilisables en l'état (réparation des meubles, nettoyage des meubles et matelas..)

- Le pire pour la fin: harcèlement téléphonique en numéro masqué des prestataires une fois le déchargement terminé. C'est des menaces ou c'est de l'humour ? Dans quel univers c'est acceptable ce genre de prestation ?

- Un SAV qui tente d'acheter le silence sur Trustpilot avec des compensations qui sont du domaine de l'aumône plus que du dédommagement, et une façon de s'adresser au client particulièrement hautaine. Quand des clients se font menacer par une entreprise au chargement, au déchargement, et une fois le déménagement terminé, le minimum est de ne pas être pingre.

Pour votre bien-être matériel et votre santé mentale, passez votre chemin.

Très satisfait par cette entreprise.
Tout s’est très bien déroulé. L’équipe était au top.

Tout s'est très bien passé ! Le déménagement a été fait dans la matinée à Lyon et arrivé à bon port dans l'Isère.
Parfait.

À l’heure . Efficaces et aimables . Pas de dégât .

Entièrement satisfaite des services de cette entreprise ainsi que de l'équipe de déménageurs ! Tout s'est très bien passé, respect des dates et horaires. Et des messieurs courageux qui ont chargé et déchargé pour nous! Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux si besoin.

Très, très efficace et rapide ! J'ai été très étonné.
Le devis est dans une gamme de prix acceptable.
Rien de cassé, le tout rangé comme je le souhaitais.
Vraiment de bons professionnels.

Nous n avons pas hésiter pour notre 2eme déménagement en 1 ans nous avons renouveler l expérience avec les demenageurs Lanzac.
Pas déçu, aussi bien de l organisation, du suivi, et le plus important pour nous du sérieux des demenageurs qui on fait vraiment un travail remarquable encore une fois merci .

Rien à déclarer
Bonne équipe
Déménagement effectué parfaitement

Bon suivi, bonne organisation.

Super, à l'heure, rapide, efficace

Tout s'est passé très bien, l'équipe était dynamique et sérieuse

Une entreprise sérieuse et de confiance 😊 Mon déménagement s'est très bien passé, même si un peu long (déménagé tôt le matin, réceptionné le lendemain soir). L'équipe a été extrêmement efficace! Et j'apprecie beaucoup d'avoir un interlocuteur disponible tout au long de l'organisation. Je recommande !

Efficace et pas trop cher c'est Lanzac que je préfere (petite reference au passage)
Tout s'est bien passé de la prise de contact à l'arrivée dans mon nouveau logement
Service parfait et professionel
Bravo egalement aux gars sur le terrain .
Juste le problème de langage avec les déménageurs , et un petit problème aux port des carton , meuble , il prennent trop d'article, et ceci peut avoir sur un long terme des soucis de Tms et/ou problème squelette.

Les deménageurs ont été rapide et efficace, quelques traces sur les meubles suite aux sangles pour tenir le mobilier mais cela partait à l'éponge.