Ho acquistato un orologio durante il Black Friday dal loro sito ufficiale. La consegna è arrivata puntualmente ma l’orologio presentava un problema, ossia non funzionava. Parlare con l’assistenza Dani... Leggi di più
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Esperienza di acquisto eccellente! L’orologio ed il cinturino sono bellissimi e di ottima qualità, esattamente come descritti. Un ringraziamento speciale va al servizio clienti e soprattutto a Jos... Leggi di più
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Precisi nella consegna e nell’assistenza sia in fase di ordine che di restituzione prodotto (non per difetto ma per scelta di un prodotto differente sempre della stessa casa) e rimborso. Riscontro all... Leggi di più
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DA EVITARE prima ed ultima volta Prima di acquistare offrono spedizione gratuita o pagare 12euro con consegna in 3gg, bene, scelgo la seconda data l'importanza dell'ordine Morale della favola, dop... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
Daniel Wellington represents detail oriented design at its finest. Our iconic timepieces and accessories are worn on all occasions by men and women all over the world. We believe in keeping it simple, using clean lines, and letting the product speak for itself. That is why all of our products are characterized by simplicity and minimalism. This subtle set of qualities is what makes a Daniel Wellington a true classic to love for years to come.
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Annullamento dell'ordine zero niente da fare
Ho cercato di annullare l'ordine ma non me lo hanno concesso appena ho fatto l'ordine ho cercato di annullarlo ma niente dicendo che hanno già impacchettato in magazzino e mandato, dicendomi di dire al Corriere di mandarlo all'indietro, ma ho letto anche sul sito che servono almeno un giorno lavorativo per le cose varie io appena ho fatto l'ordine lo annullato ma niente davvero vergognosi
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
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Precisi nella consegna e…
Precisi nella consegna e nell’assistenza sia in fase di ordine che di restituzione prodotto (non per difetto ma per scelta di un prodotto differente sempre della stessa casa) e rimborso. Riscontro alle richieste sempre puntuale e chiaro.
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback, Sonia!
Your opinion is very important and we strive to make our customers leave with a feeling that they have received professional help from our customer service. We are also glad that you are satisfied with our products and assistance from our customer service.
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Esperienza di acquisto eccellente
Esperienza di acquisto eccellente! L’orologio ed il cinturino sono bellissimi e di ottima qualità, esattamente come descritti.
Un ringraziamento speciale va al servizio clienti e soprattutto a Josie: è stata un’assistente meravigliosa, mi ha seguita con grande attenzione e costanza nonostante il periodo complesso delle festività.
Non è scontato trovare persone così cordiali, disponibili e professionali.
Grazie Josie per avermi supportata… e anche sopportata! 😊
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback, Laura!
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Ne ho comprati ben 3.
Ne ho comprati ben 3.
Tutti meravigliosi e funzionanti. Sono eleganti e resistenti.
Meravigliosi
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback, Elena!
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PESSIMA ESPERIENZA!
Ho acquistato un orologio durante il Black Friday dal loro sito ufficiale. La consegna è arrivata puntualmente ma l’orologio presentava un problema, ossia non funzionava. Parlare con l’assistenza Daniel Wellington è praticamente impossibile, il servizio offerto è pessimo in quanto INESISTENTE!! Ho dovuto provvedere a mie spese per risolvere il problema nonostante l’orologio fosse in garanzia poiché ricevuto da pochissimi giorni! Esperienza da NON ripetere!
15 dicembre 2025
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Risposta di Daniel Wellington
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Ho acquistato un orologio durante il
Ho acquistato un orologio durante il
Black Friday, per colpa di ups non ho ricevuto il pacco dato che l'8 era festa nazionale e non lo hanno recapitato al punto di ritiro, data la scandenza di tre giorni. Ho scritto varie e-mail all'assistenza clienti di DW e oltre a dirmi che avrebbero girato l'e-mail al team competente, e non altro, hanno smesso di rispondermi. Dopo quasi un mese dal mio ordine non ho ancora ricevuto né risposta né un rimborso. Non comprerò mai più su quel sito
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
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Ho fatto un ordine per Natale e…
Ho fatto un ordine per Natale e purtroppo il corriere ha deciso di consegnarmi il pacco vuoto, il servizio clienti è stato velocissimo e mi ha aiutata a risolve il problema e mi ha spedito nell’immediato nuovamente l’articolo
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Non comprerò mai più
Non comprerò mai più, affidano il pacco ad un corriere che è totalmente incompetente!.
UPS doveva consegnare il pacco quasi una settima fà, e continuano a dirmi che provano a consegnare il pacco ad un'azienda che non esiste dato che sono un privato, e ad oggi dopo una settimana di ritardo, la consegna ancora non è programmata. Sembra sempre di più una truffa.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
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prodotti ottimi e di grande qualità
prodotti ottimi e di grande qualità, il servizio clienti é efficace e veloce, le consegne anche.
1 agosto 2025
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Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback, Matteo!
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Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback Gabriele!
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preferirei pagare il reso e ottenere un…
preferirei pagare il reso e ottenere un rimborso, invece è acceduto il contrario. Reso gratuito e rimborso inesistente
5 luglio 2025
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Risposta di Daniel Wellington
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Fantastico
Ho effettuato due ordini sul loro sito, il primo includeva un orologio ed è veramente fantastico, i tempi di consegna sono stati rispettati e durante il processo si rimane aggiornati sulla spedizione.
Il secondo ordine includeva due anelli, per mio errore ho ordinato la taglia sbagliata di entrambi e ho chiesto la possibilità di fare un cambio, è stata accettata ed il tutto è avvenuto tempestivamente.
Oggi sono arrivati gli anelli della taglia corretta e sono stupendi.
Ringrazio Josie dell’assistenza clienti per avermi assistita!
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
Thank you for leaving wonderful feedback Alice!
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Ho inviato un orologio per il reso in…
Ho inviato un orologio per il reso in modo da poterne ordinare un altro .il mio reso è stato rifiutato anche se è stato riconsegnato esattamente come richiesto e non conosco il motivo del rifiuto
6 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Daniel Wellington
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Disponibilità e rapidità nella…
Disponibilità e rapidità nella risoluzione del mio problema.
3 maggio 2025
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Thank you for leaving wonderful feedback Maria!
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prodotti mai consegnati e rimborso mai ricevuto! dov'è il servizio clienti?
Ho acquistato alcuni prodotti prima di Natale (per l'esattezza il 10/12/2024) ma il pacco non è mai arrivato: inizialmente la motivazione del corriere era stata l'allungamento dei tempi di consegna dovuti all'elevata quantità di ordini del periodo natalizio. Successivamente il pacco è risultato smarrito (già dal 17/12/2024 però...) e nonostante le continue segnalazioni a Daniel Wellington non ho mai ricevuto il rimborso dell'importo pagato (continuando invece a ricevere come risposta che la mia richiesta viene presa in carico, ma senza poi avere un riscontro reale su come verrà risolta la questione): ignorare la clientela che segnala un disservizio e chiede un rimborso è prima di tutto irrispettoso, ma soprattutto viola i diritti delle persone che effettuano acquisti online.
11 febbraio 2025
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Risposta di Daniel Wellington
We sincerely apologize for your experience, MariLù. Could you kindly email us with your inquiry? Please provide as much detail as possible using our contact form: https://danielwellington.zendesk.com/hc/requests/new. We will respond promptly with all the necessary details sent to your email address.
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Chiedo un rimborso da un mese e anche…
Chiedo un rimborso da un mese e anche più … senza ottenere una soluzione. Ho mandato i miei dati e tutto più volte , mi viene detta sempre una cosa e non risolvono mai il problema. Non acquisterò più!!!
3 febbraio 2025
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Serietà, nonostante piccolo imprevisto!
Ho acquistato un orologio, che è arrivato non funzionante. Nonostante il tempo trascorso dal mio ordine, il servizio clienti è stato impeccabile. Mi sono state date istruzioni per la restituzione (ovviamente con spedizione a carico dell’azienda) e appena hanno ricevuto l’orologio non funzionante me ne hanno spedito uno nuovo. Molto soddisfatta sia del prodotto che adoro, che del servizio clienti.
29 gennaio 2025
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Thank you for leaving wonderful feedback Valentina!
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Super soddisfatto!
Pauline mi ha risposto immediatamente e mi ha aiutato per ogni mio dubbio ed esigenza, con prontezza e professionalità! Complimenti
16 gennaio 2025
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Thank you for leaving wonderful feedback Alberto!
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Grandi difficoltà nel sapere lo stato…
Grandi difficoltà nel sapere lo stato del reso non esiste una vera assistenza clienti
18 dicembre 2024
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We sincerely apologize for your experience, Debora. Could you kindly email us with your inquiry? Please provide as much detail as possible using our contact form: https://danielwellington.zendesk.com/hc/requests/new. We will respond promptly with all the necessary details sent to your email address.
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Noncuranza dei clienti e degli ordini
Metto una stella solo perché non posso metterne 0
Ho acquistato un orologio il giorno del black Friday (29 novembre) come regalo di Natale per il mio ragazzo. Il pacco mi è arrivato il 4 dicembre e al suo interno non vi era alcun orologio, bensì soltanto la confezione di quello che ci sarebbe dovuto essere, preciso che il pacco all’esterno era intatto. Sono passate ormai due settimane dall’acquisto e ne mancano altre due per Natale. Ho inviato e-mail su e-mail per richiamare l’attenzione su questo accaduto, per cui non è stato ancora fatto nulla. Non mi è stato inviato l’articolo desiderato né tantomeno erogato un rimborso. Ciò che ho ricevuto in cambio sono state alcune e-mail sporadiche dove mi si chiedeva scusa ma mai esplicato nulla sul da farsi. Sto ancora aspettando aggiornamenti che a quanto pare non avrò mai. Non comprerò mai più su questo sito. Sono rimasta molto ma molto delusa
12 dicembre 2024
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