Cult Beauty Recensioni 

Ordine 304947453 fatto il 29/04 . Mi è arrivato l’email di conferma della spedizione Il 30/04 . Sul tracking information l’ultimo aggiornamento corrisponde alla data 30/04 . Poi nessuna email e nessun aggiornamento . Ho scritto io un email e praticamente mi hanno messo in attesa di una risposta . Il 14/05 hanno risposto dicendo che devo ancora aspettare fino a 5 giorni per sapere dove si trova . Oggi 28/05 (1 mese ) non so ancora niente del mio ordine figuriamoci riceverlo . Ho chiesto il RESO mandando una email . Speriamo abbiano visto quello .

Vi invio un email inviata 5 giorni fa dove non ho ottenuto nessuna risposta! (Specifico che vi ho inviato più di una email)

Ciao! Sono la signorina. Francesca reo La scrivo per il mio ordine numero 330058549 .
La mia banca ha dato il via al pagamento il 30 e i soldi sono stati scalati dal mio conto, ma ancora non mi avete inviato l’email di conferma dell’ordine come mai? Sono una vostra cliente fissa e gradirei delle risposte! Ho bisogno di un aiuto dato che sono 363€ .
Se non ho risposta faccio il reclamo rimborso tramite paypal.

Buongiorno, ho fatto un ordine (n. 330061803) e non ho ancora ricevuto alcuna email di conferma. Vorrei avere informazioni al riguardo, altrimenti provvedo a revocare il pagamento e cancellare l’ordine. Grazie

Salve, oggi per sbaglio ho acquistato sul vostro sito senza registrarmi. Poi sono andata a registrarmi e andando ai miei ordini mi diceva “nessun ordine”. Come posso recuperare i miei soldi?

Grazie

Tremendo! La prima volta mi cancellarono l'ordine perche' dicevano che l'indirizzo non era corretto (ma potevano contattare per info)
Poi ho effettuato un paio di ordini,lentini ma tutto sommato ok.
Durante questo ultimo ordine il n 330040156 fatto il 6 aprile e' successo di tutto, prima dopo varie insistenze mi hanno detto il suo indirizzo non va bene (ma come se mi avete gia' inviato a quell'indirizzo! Leggere meglio va benissimo ).
.poi fanno invio ma la dhl lo rovina. ..dopo vari giorni mi chiedono se voglio refund o che mi inviino la merce di nuovo. ..vado per quella che credo opzioni piu' veloce e rispondo alla mail.immediatamente. ..inviate la merce. ..ma loro rispondono dopo 72 ore che uno degli articoli non e' piu' disponibile. ..a quel punto chiedo rimborso totale. .
E spero riaverlo presto!
Che vergogna!
Mai piu'!

salve scrivo soltanto per avaere un informazione. non ho mai acquistato su questo sito volevo sapere se si paga la dogana o semplicemente viene spedito tranquillamente in italia. grazie in anticipo

Ho ordinato una palette qualche giorno fa, mi hanno annullato l'ordine senza neanche un SMS, esigo un rimborso immediato, contattatemi SUBITO dato che siete inrintracciabili ! Mi serve il rimborso ORA

Ho effettuato un ordine che, a causa di un problema di connessione, non è andato a buon fine! Il servizio clienti è stato puntualissimo ed accurato nelle risposte, sotto Natale, tra l'altro! L'ordine, una volta andato a buon fine, è arrivato in perfette condizioni e celermente!! Consiglio questo sito e sicuramente acquisterò ancora

Ho fatto un ordine per il Black Friday ed il 3/12 mi è stata inviata una mail che il mio ordine è in procinto di essere inviato.... ma ad oggi si trova ancora in magazzino!!!! Su lookfantastic ho fatto l’ordine lo stesso giorno ed il mio pacco è arrivato dopo neanche una settimana, quindi vorrei sapere se ho qualche speranza di ricevere il pacco prima di natale, visto che ci sono dei regali.... grazie!!!!
SHIPMENT ID 202385584

Per correttezza devo aggiungere alla mia recensione negativa di Cult beauty che successivamente grazie sl profilo Instagram sono riuscita ad avere assistenza e rapida risoluzione sl mio problema. Grazie Cult beauty

Salve. Ho effettuato un acquisto il 14 Novembre. Durante il pagamento con Paypal, e' comparso un messaggio d'errore. Nonostante questo ho ricevuto un'email da paypal dove si dice che il pagamento e' andato a buon fine, infatti i soldi sono stati presi dalla mia carta Revolut. Il pagamento e' definitivo, non e' pendente. Sul mio account Cult Beauty pero' non risulta nessun ordine, infatti non ho ricevuto email di conferma dell'ordine. Sto cercando di contattare l'azienda da 5 giorni, su messenger e tramite emails, ma niente. Sono stati presi i miei soldi, ma dell'ordine nessuna traccia.

ORDINE INCOMPLETO in data 04/11/2019 ho ricevuto l'ordine effettuato. Nell'ordine purtroppo manca uno dei prodotti ordinati e già pagato ovviamente. Ho scritto subito una mail dopo la ricezione dell'ordine e, ad oggi, nessuna risposta. Ho mandato in mattinata altre due mail di sollecito, vediamo...gradirei avere il prodotto ordinato visto che mi serve. Order Number: 303452596, reference ID is 1247014 DEL 04/11/2019; reference ID is 1249238 DEL 06/11/2019

AGGIORNAMENTO 13.11.2019: Il servizio clienti mi ha risposto dopo 4 giorni e ha provveduto all'invio del prodotto mancante dall'ordine, fornendomi il nuovo tracking number, prodotto ricevuto ieri. L'assistenza ricevuta è stata ottima, anche se non immediata dopo la prima segnalazione. Ordinerò sicuramente anche in seguito.

Ho ordinato una prima volta e il pacco è arrivato a destinazione senza problemi dopo una settimana.
Ho effettuato un'altro ordine a Settembre 2019: dopo 2 settimane di attesa (pensando che il pacco arrivasse in ritardo) ho contattato il customer service; 5 giorni di attesa per una risposta via e-mail e sono venuta a conoscenza del fatto che il pacco era andato perso. Ho chiesto il rimborso.

Sevizio clienti inesistente...ho provato a chiamare in tutti e 2 i numeri ed esce la segreteria dove dice di lasciare un messaggio.ho fatto 3 ordini di cui uno il 14 sett, il giorno dopo me lo dava già spedito, ed ad oggi tracking inesistente!!! Ho scritto una mail, ma nessuno risponde! Non so cosa pensare... speriamo che i prodotti siamo originali e che non sia una truffa! Mai più comprerò in questo sito! Imbarazzante è vergognosi ! Un sito veramente poco serio!
N.di ordini:
CUL9020GB91202060901
CUL9020GB26898861301
CUL9020GB27965136201
Sono tutti ancora in Inghilterra ! Per un totale di 163 € !!!

Questa volta mi ero illusa di ricevere la merce in poco tempo vedendo l'ordine 303027521 in partenza il giorno dopo averlo effettuato. Con dispiacere vedo che è fermo in magazzino da lunedì 26 agosto senza nessun aggiornamento.

Ritengo che la correttezza,l'onestà e la professionalità di un'azienda si rivelino soprattutto in caso di difficoltà (con un prodotto,con un pagamento o con un ordine). Ho avuto un problema e il servizio clienti ha dimostrato professionalità e disponibilità da 5 stelle. Ringrazio Cult Beauty.

Servizio eccellente e sito TOP. Ho ordinato prodotti introvabili in Italia. Ho fatto l'ordine giovedì e martedì della settimana successiva avevo ricevuto tutto cioè in 4 giorni. Sinceramente non me lo aspettavo avendo letto tutte quelle recensioni negative. Posso solo dire che tutto è eccellente ma forse dovrò rendere un prodotto, quindi vi aggiornerò sulle tempistiche del rimborso, in caso lo richiedessi:)

Dopo circa un mese di attesa, e grazie a Melanie del customer service il mio pacco è stato dichiarato smarrito e ho ottenuto il rimborso totale del mio ordine. Sono felice di non aver perso i soldi e la prossima volta che farò un ordine su CULT BEAUTY so già a chi rivolgermi se dovessi avere problemi!

Order Number: 302287384
SHIPMENT ID: 201439430
TRACKING REFERENCE: CUL9020GB51586935601
ESTIMATED DELIVERY DATE
Once dispatched 2-8 business days

My package is still at TRAKPAK PROCESS CENTER since 30 May. The customer service just sent an automatic reply without any help. I don't know what to do: where's my package? Will I ever recieve it?

Il pacco risulta fermo al TRAKPAK PROCESS CENTER dal 30 maggio.
Il customer service mi ha dato solo risposte automatiche senza aiutarmi.
Vorrei sapere dov'è il mio pacchetto, lo riceverò oppure è sparito per sempre?

Il mio order number e 302179760, ordine doveva arrivare 20 maggio, ma vedo che il pacco sta ritornando al mittente, perche? Perche non sono stata avvertita che ci sono dei problemi? Quando e se arrivera?? Mistero

Ma quanto ci vuole per rispondere ad una mail o spedire un pacco....?
il mio ordine 302213731 riporta il paese di destinazione errato : Great Britain invece di Italia ! ho fatto vari email al customer service per allertarli dell'errore prima della spedizione... ho pure telefonato ma c'è la segretaria telefonica....impossibile entrare in contatto con l'oro ed il mio ordine è ancora da processare !! chi sa fino a quando...