Cult Beauty Recensioni 

Sono 3 anni che acquisto si cult beauty e mi sono trovata sempre benissimo,L ultimo ordine mi è stato consegnato ieri tutto perfetto,le promesse scritte sul sito sono tutte vere ,nonostante la brexit ,il pacco è arrivato nei tempi prestabiliti senza dogana e dazi da pagare,cult beauty per me ‘ e il numero uno dei miei acquisti beauty

Vorrei spezzare una lancia a favore di questo sito.
Ho letto molte recensioni negative ma poi ho deciso di acquistare comunque, perche' conosco la serieta' britannica, quando si parla di customer service. In effetti la mia esperienza e' stata molto positiva. Ho atteso circa dieci giorni, e il mio ordine e' stato fermo in Olanda per 4 di questi dieci giorni, ma nulla di catastrofico. E' comunque arrivato, come promesso dal sito che recita "attesa di 2-8 giorni lavorativi". Cosi' e' stato. Mi chiedo se la gente si prenda la briga di leggere,prima di acquistare. O se, abituata al pessimo customer service italiano,vada su tutte le furie prima ancora di avere la certezza che c'e' un disguido. Non ha senso agitarsi tanto o scrivere brutte recensioni su Trustpilot con tanto di numero dell'ordine, se prima non si e' verificato a che punto e' il processo di consegna. Inoltre esistono modi differenti e piu' efficaci per lamentarsi, come contattare l'azienda direttamente - rispondono, non sono Italiani, e si scusano abbondantemente,qualora ci fosse un problema, provvedendo a rimborsare, nella peggiore delle ipotesi.

Raccomando questo sito e raccomando anche un po' di sana pazienza.

Ho fatto un’ordine il 27 aprile seguendolo sto notando che è bloccato da 4 giorni in NL, non penso sia normale, spero mi arrivi al più presto. Il mio numero di ordine è 220311369

Ho effettuato due ordini e sono stati spediti ben 9 giorni fa, seguendo la tracciatura ho notato che sono bloccati a Venlo da 5 giorni. Mi auguro vivamente che nonostante l'attesa mi arrivino. Sono molto arrabbiata per questo e spero tanto nella consegna.

Ho fatto un ordine (numero 330418016) il 7 aprile 2021, ma è dal 16 aprile che è fermo a Venlo. Cosa devo fare per velocizzare i tempi di spedizione? Il mio pacco è andato perso?

Imbarazzante...ho fatto un ordine il 7 aprile e, ad oggi, è ancora bloccato a Venlo in Olanda...continuano a rispondermi che è normale visto il COVID e la Brexit, ma a me non sembra; neanche l'anno scorso in pieno lockdown si avevano questi problemi nelle consegne. Ho speso più di 500 Euro e dopo 10 giorni non ho aggiornamenti, aspetto ancora qualche giorno poi mi rivolgo ad un legale.
Oltretutto non esiste un numero di telefono al quale rivolgersi, si può comunicare con loro solo per e-mail.
VORREI CAPIRE PERCHE' IL MIO PACCO E' FERMO A VENLO (OLANDA).
NUMERO ORDINE 330416786

Capisco la Brexit e il Covid, ma ho effettuato l'ordine il 7 Aprile e allo stato attuale il mio pacco risulta fermo a Venlo (NL) da 5 giorni. Spero mi rispondano.
Numero ordine: 330417680

Buongiorno
È già la quinta volta che tento di comperare dal vostro sito. Faccio tutta la procedura, inserisco i dati della carta di credito e confermate l’avvenuto ordine. Dopo un po’ mi arriva una mail che mi dice che non siete in grado di processare l’ordine e il pagamento e stato rifiutato. Vi ho contattato per mail ma tutte le volte ho ricevuto la stessa identica mail di risposta. Ho contattato master card che mi ha confermato che tutti i miei dati sono corretti e che non é un vostro problema. Vi ricordò che utilizzo la stessa carta di credito che uso per tutti i miei ordini sia in Italia che all’estero. A questo punto c’è qualcuno che può aiutarmi a fare l’ordine step by step.

Ho fatto 2 ordini a distanza di pochi giorni. La consegna non è velocissima, causa Brexit, ma tutto in ordine, pacchetto ben imballato. Unica pecca potrei dire, mi hanno fatto scegliere 2 campioncini ed anziché contorno occhi mi hanno spedito prodotti per capelli.

Buongiorno, non capisco come mai il mio pacco sia bloccato a Venlo da 4 giorni. La consegna del mio ordine era prevista entro ieri, e invece non ho NESSUNA notizia.
VORREI RICEVERE QUALCHE INFORMAZIONE E SOPRATTUTTO CAPIRE PERCHè IL MIO PACCO è BLOCCATO A VENLO.
IL MIO ORDINE è AVVENUTO IL 31/03 E ANCORA NON è ARRIVATO NEMMENO IN ITALIA.
GRAZIE.

Ciao a tutti! Ho ordinato 2 giorni fa ed hanno già spedito il mio pacco. C’è una cosa che mi ha lasciato molto titubante: il totale era di 76 sterline,e mi hanno preso 90€ in tutto..non capisco...perché? 14 € in più..non so se segnalare la cosa o no..consigli?

L'ordine ha impiegato 10 giorni lavorativi ad arrivare (in Sardegna, quindi serve qualche giorno in più rispetto al resto d'Italia), niente dogana, spedito poco dopo il pagamento, tracking sempre aggiornato, prodotti imballati molto bene: infatti nonostante fossero molto delicati sono arrivati integri. Pensavo molto peggio vista la situazione covid e Brexit, quindi benissimo, riordinerò sicuramente

Ero un po’ titubante nell’acquistare su questo sito, viste le ultime recensioni di clienti che lamentavano una mancata consegna o problemi nella ricezione della merce. Ho deciso di rischiare comunque per un prodotto di Herbivore irreperibile in Italia. Per quanto mi riguarda sono soddisfatta. Le tempistiche sono più lunghe della norma ma anche sul sito viene specificato che si tratta di 8-10 giorni. E così e’stato. Per cui il mio feedback e’ positivo.

Ho lasciato una recensione brutta ieri dettata dal fatto che ho ricevuto un pacco vuoto da CULT BEAUTY
Avevo ordinato una palette da 128 euro e ritrovarmi un pacco vuoto è stato un trauma!!!
Ho scritto al servizio clienti e nel giro di un giorno mi hanno risolto il problema, dicendomi che mi avrebbero inviato nuovamente subito là palette!!
Un servizio efficientissimo super serio sono veramente soddisfatta!!!

Fantastici!!!

Ho effettuato l’ordine il 9 febbraio e non è ancora arrivato...! Ho mandato delle email però ancora non ho ricevuto nessuna risposata
N. 330360767

Ho fatto l'ordine il 19/01,il 20 hanno spedito e avrei ricevuto l'ordine il 02/02 se non avessi sbagliato a scrivere l'indirizzo(mea culpa!). Il customer service comunque mi ha risposto velocemente e hanno comunicato l'indirizzo corretto al corriere inglese(trakpak) , invece trakpak non dava notizie a gls e dopo qualche giorno ho preferito andare a prendere il pacco di persona.
All'apertura del pacco ho notato che un siero ero stato chiuso male e si ê un po' rovesciato all'interno della sua confezione,per fortuna non è andato sprecato molto prodotto perché non avevo voglia di fare un reso. Può succedere, ma consiglio di controllare anche i prodotti provvisti di scatola prima della spedizione. Credo che ogni tanto un imprevisto possa capitare e nel complesso sono soddisfatta dell'acquisto,penso ricomprerò in futuro!

Sto aspettando il mio ordine che è bloccato da 4 giorni in Olanda. Arrivano prima ordini dalla Cina! Se non riescono ad avere un servizio efficiente non dovrebbero spedire in altri stati.

Sono nella stessa situazione dei clienti che stanno aspettando un acquisto. Il mio ordine 330332445
e' stato effettuato il 17 gennaio, pacco fermo dal 23 gennaio in NL. La cosa che mi rattrista e' che al momento del mio ordine la situazione era gia' nota, ma il sito continuava (e continua) a stimare un ritardo di 2-3 giorni. Non vedo correttezza ne trasparenza in tutto questo. Devo pero' dire che in passato gli ordini sono sempre arrivati puntuali.

AGGIORNAMENTO

Alla fine mi hanno rimborsata e successivamente la palette mi è arrivata dopo un mese dall'ordine (non era previsto). Ho avvisato Cult Beauty e mi hanno detto che potevo tenerla.

Su Track&Trace il mio ordine (effettuato il 26/12/2020, numero ordine #330308987) risulta in transito. Poi il sito di CultBeauty mi ha rimandata alla pagina del corriere FedEx che mi rimanda a quella del corriere GLS, in cui da giorni aspettano il mio pacco. In tutto ciò, a distanza di quasi un mese dall'ordine io non ho ancora ricevuto nulla, nemmeno un effettivo aiuto dall'assistenza. Mi era stato detto che in 3 giorni mi avrebbero dato notizie sul mio pacco, ma così non è stato. In compenso, non mi è più possibile accedere al mio account. Coincidenze? Ho inviato qualche ora fa un'email per sollecitarli e chiedere eventuali informazioni riguardo la possibilità di un rimborso. Vista la serietà dimostrata, dubito fortemente che si faranno sentire. Nemmeno i corrieri sono a conoscenza del numero di spedizione, in quanto quelli forniti da CultBeauty non sono validi. Spero quantomeno di ricevere un rimborso.

Mi chiamo Perghem marika il mio pacco è fermo in dogana e ho tel al corriere che mi dice che il pacco verrà rimandato indietro perché secondo loro ho comprato troppe cose! Adesso ho mandato una mail e sono onesti mi verrà rimborsato L intera somma , speriamo perché non ho speso poco! Comunque mai più!