Cult Beauty Recensioni 

Buonasera ho fatto un acquisto con il black fride di cui una palette di Natasha Denona pagata quasi 55€ il pacco arrivato in condizioni pietose e aperto con risultato della palette rotta!cosa faccio?

VOGLIO IL RIMBORSO DEI DUE PRODOTTI CHE SONO RISULTATI NON DISPONIBILI DOPO IL MIO ORDINE.
NON SO CLME CONTATTARVI.
ORDINE N. 453326289

RIMBORSO!!!!!

Ho ricevuto venerdì il mio ordine contenente una palette di Natasha Denona Glam Palette purtroppo danneggiata (non so se fosse così di base) ma l'imballaggio era assolutamente inadeguato (rivestita solo da semplice carta). Ho contattato il customer care tramite chat (telefonicamente il servizio non è attivo) per avviare una procedura di reso, e si è rivelata un'azienda seria e onesta. Mi hanno chiesto di inviare le foto della palette tramite messaggio. Si sono scusati per l'errore ma soprattutto hanno avviato la procedura e inviato il rimborso per l'articolo giunto in poche ore. Nonostante sono dispiaciuta per le condizioni dell'articolo, come hanno gestito il reso, serietà e rapidità, mi ha spinto a fare un altro ordine e rivolgermi a loro per i loro futuri acquisti. Spero che la mia fiducia sarà ben riposta. Unico consiglio che vorrei potessero accogliere è quello di migliorare con cura la preparazione ed imballaggio dei prodotti utilizzando "pluriball" o simili per proteggere le palette o qualsiasi prodotto "fragile ed evitare procedure di rimborso. Alla prossima :)

Correggo quanto scritto poco fa, finalmente la spedizione si è sbloccata infatti è in Italia ed è attribuita al GLS, non do 5 stelle proprio perché l’aggiornamento era rimasto al 21/11senza alcuna modifica

Cult beauty è il mio sito preferito dove trovare marchi particolari non presenti in Italia. È veloce nelle consegne, mai avuti problemi!!!

ho ordinato tre prodotti , uno dei quali dopo aver effettuato l ordine, non era disponibile ; sono rimasta piacevolmente colpita dalla prontezza nel comunicarmelo e non solo , hanno anche tempestivamente provveduto a rimborsarmi l importo del prodotto non disponibile !gli altri prodotti sono stupendi ed arrivati dopo i 15 giorni indicativi dell'ordine ,grazie mille

Dopo 10 giorni che aspettavo invano che spedissero, mi sono rotta e ho fatto un altro ordine nuovo.. Aspettavo già un altro rimborso per le spese di spedizione, oltre a quest'ultimo...e dopo numerose sollecitazioni, hanno fatto l'accredito .....ora, finché non mi arriva il pacco a casa non dico niente..... Mi hanno rimborsato e spedito l'ordine...dopo aver aspettato e aver sclerato nelle chat per 10 giorni e aver rieffettuato l'ordine di nuovo però....quindi, denota comunque poca serietà.

In data 2 Febbraio ho effettuato l'ordine 377382324.
Ho richiesto poi il reso e da allora non mi avete mai mandato il corriere, ho aperto una controversia su paypal e vi siete limitati a mandare il numero di tracking della spedizione, quando non ho mai detto che i prodotti non sono arrivati ma ho chiesto un reso!
Se non viene risolto il problema sono costretta alle vie legali.
Attendo un riscontro a breve.

All’inizio ero preoccupatissima per tutte le varie recensioni negative. Ieri ho visto che il mio pacco risultava fermo nei Paesi Bassi ed il tracking non si aggiornava. Mi ero già immaginata di dover fare reclamo, invece il pacco è arrivato proprio oggi!
Ordinato il 20, arrivato oggi che è il 29.
Prima arriva la mail da Fedex e poi da Gls.
Gli articoli erano tutti originali, ben impacchettati e per una spesa di 120 euro ho trovato anche due campioncini di taglia media.
Ordinerei di nuovo? Il mio è un forse, perché magari mi è solo andata bene e la volta dopo la sfortunata potrei essere io! Non so…
Peccato per tutti i disguidi che si leggono, anche sulla loro pagina Instagram ci sono infinite lamentele di gente che ha perso i soldi, perché se le spedizioni fossero tutte perfette sarebbe il sito migliore in assoluto, dato che ha cose introvabili altrove!

Ordino sul sito da anni ormai e per me era molto affidabile. Mi hanno inviato un pacco che si è perso così contatto il customer service che gentilmente ha provveduto a farmi un replacement che ho ricevuto regolarmente. Dopo quasi un mese ricevo anche il pacco vecchio che si era smarrito, li contatto perché voglio restituire il pacco in più ricevuto e mi informano che per rimandarlo indietro, non solo il corriere è a mie spese(e devo scegliere il più affidabile) ma che se accadesse qualcosa ai prodotti li devo rimborsare io.But really??? Credo che questo sarà il mio ultimo ordine con loro.

Il pacco è tornato indietro perché respinto dalla dogana francese però adesso finalmente è stato rispedito! Speriamo che vada questa volta bene! Grazie!

Ho effettuato l'ordine su Cult Beauty e solo in seguito ho letto le recensioni..a quel punto ero molto preoccupata da una serie di recensioni negative a causa delle spedizioni mai arrivate ed in alcuni casi mai rimborsate.
Non è stato il mio caso, ordine arrivato puntuale, ho potuto riprogrammare la consegna nel giorno e nell'orario a me più consoni, prodotti perfetti e tempi brevi.
Sarebbe carino trovare all'interno del pacco piccoli omaggi, comunque consiglio questo sito per i vostri acquisti on line.

Dopo aver ricevuto un'email dove l'azienda affermava di aver spedito il mio pacco, non ho più avuto notizie e ho quindi contatto il servizio clienti. Ringrazio Cult Beauty per aver effettuato il rimborso riconoscendo che il pacco ormai era perso, però io avevo acquistato il prodotto con uno sconto e sinceramente, essendo stato un loro errore in quanto il corriere non ha nemmeno ricevuto il pacco, mi sarei aspettata di ricevere uno sconto per acquistare nuovamente il prodotto allo stesso prezzo.

Non ho ricevuto tutti i miei prodotti,ma anna del servizio clienti è stata molto gentile!

Ero un po' titubante nell'acquistare in questo sito viste le recensioni negative, ma devo dire che ho ricevuto il mio ordine entro i tempi previsti e perfettamente imballato. Ottimo sito per la varietà di prodotti e promozioni

A metà dicembre 2021 ho ordinato un articolo. Lo stesso non è mai stato consegnato, in quanto l'e-store lo ha inviato ad un indirizzo sbagliato. Il pacco è quindi stato rispedito da GLS a Cult Beauty. Nonostante i diversi solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso!!!!! Inaudito!! Esperienza di vendita più che deludente.

Leggo ora di essere stata contattata dal team cult Beauty, ebbene questo è il numero del mio ordine 365204355. Preciso che proprio il 22 febbraio a seguito del mio ennesimo sollecito al fine di avere il rimborso, un membro del team mi ha risposto, che avrebbero provveduto a disporre la restituzione di quanto da me pagato, ma naturalmente niente di tutto ciò è stato fatto. La riconferma del loro comportamento veramente scorretto.

Vedo bene che nonostante abbia indicato anche qui il mio numero di ordine, su richiesta di un'altro operatore, nessun gentile collaboratore è intervenuto e risolto il mio problema. Prova che ormai posso dire addio al mio rimborso di quasi 50,00 euro. Che schifo!!!

Il corriere non ha potuto consegnare il pacco la prima volta , quindi contatto GLS e mi dicono che per organizzare la riconsegna devo contattare il mittente/venditore al quale è già stata notificata la giacenza. Trattandosi di spedizione in porto franco solo il mittente/venditore può intervenire autorizzando la riconsegna o il ritiro in fermo deposito Lo faccio tramite la loro chat, il primo operatore è una roba indescrivibile, riprovo e un altro mi dice che contatterà GLS e mi avviserà tramite mail. Ancora sto aspettando...nel frattempo ho visto tramite il sito GLS che il pacco è tornato indietro . Spero almeno di essere rimborsata a questo punto, ma comincio ad avere dei dubbi.

Vari brand che ho difficoltà a trovare in Italia, a volte ricevo provo via mail. Consegna in circa 4-5 giorni lavorativi.

4 stelle perché non trovo mai la giusta shade di molti prodotti scontati, per il resto servizio ottimo