Cruise Circle are so easy to deal with, helpful, friendly and excited to help you book your cruise. I have dealt with 3 different people and each were just as nice as the last. Roberta and Sarah we... Leggi di più
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I have just booked my second cruise with Nicola, absolutely delighted with my first class service. Nicola takes the time to explain and make sure you are happy with the package and gets answers to any... Leggi di più
Hellen was so pleasant and helpful nothing a problem booked a Holliday with her and feel that she is there for you
We booked a cruise with these people and are due to depart on Friday. We have had no tickets and despite numerous phone calls and emails no one replies. Looks like we won't be cruising
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
4,2
Molto buono
66 recensioni
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Cruise Circle refuse to refund deposit
On 27 July I booked through Cruise Circle a cruise from Miami to UK with NCL Joy, paying a deposit of £100 to secure.
On 29 July I sent an email asking what the status of gratuities was as this had not been discussed.
On 31 July I was told by Cruise Circle gratuities are additional.
On same day I asked if the gratuities are mandatory and how much they were.
On same day Cruise Circle replied saying "they will be automatically added to on board account at a cost of $18 per day. If you wish to remove or reduce you can do so on board..."
That same day I got a call from an NCL rep, based in Miami, who said the service charges are mandatory. I relayed this back to Cruise Circle, who still maintained their stance that they are not mandatory.
I did further research and found on NCL's website:
1. Service charges are fixed.
2. Service charges are $20 per day.
3. Fuel surcharges of $10 per day could be added if Texas Light Crude is above $65 per barrel (which it is at present).
I relayed this back to Cruise Circle, whose owner maintains I cannot get a refund of my deposit, despite all the incorrect and incomplete information provided by Cruise Circle so far.
5 agosto 2023
Non scritta su invito
Excellent cruise Agent
Just booked a cruise with Roberta at Cruise Circle.
Very knowledgeable, very helpful and a great price!
22 maggio 2023
Non scritta su invito
Excellent Cruise Value
Booked a Cruise, Flights and Hotel with this company which was excellent value when comparing other suppliers, would have been 5* if their telephone service and hours were, better, had to call many times before being able to speak to someone.
26 febbraio 2022
Non scritta su invito
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