CrocsRecensioni 

Retourzending duurt bijna 2 maanden voordat het verwerkt is. Vervolgens wil ik wat navragen ivm de terugbetaling. Je moet je vraag noteren en dan wachten op een medewerker. De vraag die je hebt gestuurd lezen ze niet, men spreek blijkbaar ook alleen engels. Maar als je in de chat niet binnen 30 sec reageert wordt je steeds uit de chat gegooid. Terwijl je aan het typen bent!! Nog nooit zo'n slechte site en service meegemaakt. Ik ga hier NOOIT meer bestellen!

Crocs krimpen en vervormen in de zon! Helaas een gloednieuw paar Crocs buiten laten staan en nu onbruikbaar. Deze waarschuwing wordt niet duidelijk vermeld op het artikel, maar staat ergens verscholen op de website.

Eerst wat onduidelijke tracking op de site met verzenden maar uiteindelijk naar vijf dagen met het weekend meegerekend netjes twee paar binnengekomen.
Passen bij mij 46/47 en bij mijn vouw perfect.
Twijfelen niet aan alle recensies maar in ons geval zijn ze netjes afgeleverd en zijn we zeer tevreden.
Aan alle negatieve reviewers te zien zal er bij Crocs nog duidelijk aan gewerkt moeten worden om de service te verbeteren en hopen dan ook voor ieder die een slechte ervaring met hun bestelling hebben en hopen dat Crocs dit snel voor iedereen correct af gaat handelen.
Wij hebben Klarna gebruikt om toch een beetje garantie te hebben bij niet leveren en is PayPal hier ook prima voor te gebruiken bij twijfel.

Kan het nog lager? Er staat duidelijk 2-3 werkdagen verzending maar mijn bestelling is nog niet verstuurd! Dus ik probeer in contact te komen met ze. Online krijg je iemand te pakken maar die spreekt alleen Engels. En dan vertellen ze doodleuk dat het 10+ dagen kan duren. Dit staat toch echt niet zo op de site.

Mocht je Crocs echt willen hebben, koop ze in een winkel maar nooit, ik zeg nooit online. Want zodra je ze terug moet sturen begint de ellende. Ten eerste je moet zelf de volledige retourkosten betalen via PostNL. Dan word het verzonden aan een adres in Dordrecht en daar raakt alles zoek. En de communicatie vanuit het bedrijf is nul! Ze willen je geeneens helpen. Je krijgt geen bevestiging of niets. En je kan fluiten naar je geld, echt. Het bedrijf Crocs blijkt hierin ook niet flexibel en doen echt compleet niets voor je. Ze reageren niet op mails en telefonisch is al helemaal belabberd waarschijnlijk omdat hun customer service vanuit het buitenland bediend wordt. Op mijn reactie dat ik nooit meer Crocs zal kopen, reageren ze met prima. Voor een bedrijf zoals Crocs is dit echt een slechte zaak. Zelfs na weken/maanden blijven ze het zelfde roepen dat de verwerkingstijd 2 weken is. Mijn advies koop hier nooit, maar ook echt nooit! Trouwens er zijn tegenwoordig zoveel andere slippers die lekkerder lopen. Wat een verschrikkelijke tegenvaller dit bedrijf, ze zijn net zo wispelturig als de maten die ze aan hun slippers geven.

Heb diverse crocs waarvan bij 1 paar de drukker van het bandje kapot is gegaan. Om een vervangende drukker te krijgen wordt je verwezen naar een engelstalige site die je niet kan helpen vanwege het ontbreken van een aankoopbon ondanks dat ik deze wil betalen.
Het gaat om een paar dubbeltje echter nooit meer een croq vanwege de slecte naservice.

Zeer slechte klantenservice en retouren worden niet afgehandeld

3 paar crocs besteld. Heb er 2 ervan geretourneerd op 8 juni. Heb gekozen om via klarna te betalen. Gelijk bij klarna aangegeven dat ik 2 paar heb geretouneerd. Krijg ik zaterdag mail van klarna dat ze meer informatie nodig hebben over mijn retour bij crocs. Ik gelijk een mail gestuurd naar crocs omdat ze in weekend niet telefonisch bereikbaar zijn. Met de vraag of ze mijn retour hebben ontvangen en mijn bestelling bij klarna als retour registreren. Krijg ik een mail in het engels terug dat ik een refund krijg van 38,49 euro en dat binnen 7-14 ontvang. Dat is maar van 1 paar crocs en ik heb 2 paar crocs geretourneerd. Toen maar gebeld. In mijn beste engels de situatie uitgelegd. Mij niet duidelijk of ik nu het 2de paar ook een refund voor kijg, war ik wel recht op heb en of mijn klarna bedrag wordt bijgewerkt??
Slechtste klantservice die ik ken en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Hier gewoon niet bestellen. want als mis gaat zij kunnen je niet goed helpen

Zoals anderen al aangeven zit ook ik inmiddels meer dan 20 dagen op m’n geld te wachten.

Eerste paar crocs pasten niet dus terug gestuurd . Kosten verzenden ook betaald . Onderwijl nieuw paar besteld en ontvangen maar het geld en verzend kosten van eerste paar nog steeds niet terug ontvangen. Reageren niet op mails . Vindt het een slechte zaak.

I wish I'd purchased these shoes from a third party retailer instead of Crocs.nl. They charge you for returns (you have to pay shipping) and the process is ridiculous. Never again.
One pair of shoes was okay, which is why I am giving 2 stars, but even with their discount I could have bought them cheaper elsewhere.
Shopping for Crocs on the Canadian website was nothing like this. Something at Crocs.nl is really broken.

We hebben een paar klompen bij Crocs besteld, maar dat was niet de goede maat. Een retourzending moest door onszelf worden betaald, maar in de voorwaarden staat dat het zou worden vergoed. Wij hebben echter niets meer van hen vernomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, ze reageren niet op email, afgezien van een geautomatiseerd bericht. Zij schenden hun eigen deadlines (1 a 3 dagen voor een reactie, 10 werkdagen geld terug). Wij hebben de zaak in handen gegeven van nietbezorgd.nl en Crocs is in gebreke gesteld. Hopelijk brengt dit ze in beweging.

Ik jibbitz besteld. Ik kreeg in plaats van jibbitz, crocs opgestuurd. Ik moet betalen om retour te sturen. De klantenservice twee keer gemaild om te vragen hoe we het oplossen. Ik ontvang geen enkele reactie op mijn mails. Ik ga nu de crocs die ik niet besteld retour sturen en moet er maar op vertrouwen dat ik de verzendkosten vergoed krijg.

Zelf betalen voor retour? Triest organisatie

Ik heb crocs gekocht voor m’n dochtertje, bij deze crocs waren er naar een tijdje een kleine gebreken (verkleuring/vervaging van de logo/kleur van de schoen). Ik heb toen meteen met de bon (gekocht bij een tussenpartij: TK Max) en foto’s van de gebreken Crocs hun klantenservice gemaild. Ik kreeg binnen een uur antwoord en de medewerker kwam met een mooie oplossing. Ik kreeg een nieuwe paar crocs aangeboden en kreeg deze binnen 5 werkdagen thuis bezorgd. De medewerker Simona heeft een goede oplossing aangeboden en mij geïnformeerd over de bezorging van de nieuwe schoenen.

Heel tevreden met de fijne oplossing en snelle handelen.

Kijk je even naar een bepaald type crocs, krijg je een paar minuten later gelijk mail dat het bekeken product bijna op is en wel even snel moet beslissen. Ben nu klaar met crocs.. waardeloze agressieve verkoop!

Het crocks produkt is 100 % naar tevredenheid. Maar de bezorgende firma GLS is een regelrechte nachtmerrie.

Still no refund after they emailed me saying it was processed ?

Unbelievably bad . Got a discount voucher but it didn’t work sent another Ot didn’t work , third time worked but after placing tried to cancel or change ! Went to chat service person can’t read and replies with incoherent ramblings ! Called given three different answers . Mailed and again given different answers. Why do staff not Read. Asked for head office reply about 10 time now - denied cancel or refund .or any coherent help Don’t buy from them theyre either corrupt or have sever educational difficulties. Disgraceful company

27 november heb ik bestelling gedaan. 7 paar Crocs. Ze kwamen maar niet binnen. Ik heb meerdere tickets naar klantenservice gestuurd. Ze hebben op 1 bericht gereageerd in Engels dat ze er niets aan kunnen doen omdat het bij GLS is afgegeven. Daar staat alleen data ontvangen. Ik moest het wel na 4 dagen zeker binnen krijgen, anders mailen. Heb ik gedaan, geen reactie. Waardeloos bedrijf, koop er geen schoen meer. Inmiddels heb ik mijn geld terug via PayPal.