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Durante i saldi ci sono dei capi in offerta in vetrina, ma all'interno dicono che non sono disponibili. Cotton silk Torino 8gallery

Ottima esperienza al negozio cotton & silk di Martignacco dentro al C.C. città fiera. Bravissima la commessa di nome Nadia. È difficile trovare delle commesse cosi giovani e cosi brave e soprattutto interessate al cliente. Grazie del servizio! Questo è il motivo per cui ci ritorneremo e dove il personale fa la differenza.

Ho acquistato due capi per il compleanno un amico. Il pacco è arrivato il 2 gennaio. Ho deciso di rendere uno dei due capi perché il mio amico non lo indossava bene. Ho effettuato la procedura di reso senza aver nessun riscontro. Ho deciso di inviare una mail all'indirizzo indicato ma anche qui dopo tre mail nessuna risposta. Il capo va reso entro i 14 giorni successivi alla consegna. Impossibile. SCONSIGLIATISSIMO

Oggi giorno di Epifania
Mi sono recata al parco di levante a Livorno. Guardando le vetrine dei negozi. Ho visto un paio di pantaloni in saldo presso Cotton Silk. Entrata nel negozio.
Ho chiesto di questi pantaloni ma il color che avevo scelto non aveva la taglia richiesta da me
Uscendo dal negozio mi sono accorta che 2 manichini in esposizione avevano I pantaloni e il colore e la taglia da me richiesto
Fatto presente alle 2 commesse che erano alla cassa
Mi hanno detto che non potevano prendere i pantaloni che avrei acquistato. Ho detto che al limite sarei passato il giorno successivo cioè. 7 gennaio. Mi hanno detto di no. Nonostante il negozio fosse vuoto.. Ore 14....
Assolutamente non adatte a stare in punto vendita.. Sgraziate.
Da evitare.

Sotto le feste, dove il caos la fa da padrone, nel negozio "Cotton Silk" di Venaria Reale e nella sede di Nichelino mi sono imbattuta in una commessa a dir poco straordinaria. Era ormai giunto l'orario di chiusura, ma lei si è prodigata, come ormai è raro da trovare, a cercarmi l'articolo che mi interessava e a propormi delle valide alternative. Ormai anche nei piccoli negozi non sempre trovi la gentilezza, la disponibilità, la cordialità e l'impegno che Serena ha messo nel svolgere il suo lavoro, per me da 10 e lode. Tornerò sicuramente e spero che il suo buon esempio sia seguito da tanti altri. Ci vorrebbero sempre dei commessi così...Complimenti Serena!

Ho acquistato una maglia a fine novembre 2025
Pagata 17.99€ a prezzo pieno
Oggi primo giorno di saldi ritorno per acquistarne altre
Prezzo alzato a 24€
Scontato a 16.99€ ....e riportava circa il 30%di sconto
Una vergogna!!!!

Acquistiamo spesso articoli della catena Cotton&silk in un negozio della nostra zona perché sono basici e di discreta qualità, a mio figlio piacciono. La prima esperienza di acquisto sul sito è stata negativa: articolo acquistato per un regalo di Natale, tempi lunghi per la consegna e di conseguenza strettissimi per il reso (i 14 giorni decorrono dalla spedizione e non dal momento della consegna del pacco), informazioni sul sito non corrette (nella pubblicità indica spese di spedizione gratuite oltre i 49 euro ma quando fai l' acquisto le indica gratuite sopra i 69), articolo arrivato difettato (da far modificare da una sarta perché una pince del pantalone è cucita a rovescio) e nessun servizio clienti online da cui avere spiegazioni in merito a una eventuale sostituzione, l' unica, una spiegazione generica che si deve avviare il reso online e riportare l' articolo al negozio fisico, nessuna opzione per la sostituzione anche se, semmai, richiesta per difetto del venditore e non per un errore dell' acquirente. Inoltre, anche a volerlo rendere e ricomprare, in negozio questo articolo presente sul sito non lo tengono. Non acquisterò mai più sul sito di Cotton &silk (in negozio, vedremo...)

Intorno al 9 o 10 dicembre 2025, ho acquistato un cappotto per mio marito, regalo di Natale, il capo era in sconto a 69,99 euro. Ieri pomeriggio 28 dicembre 2025, siamo tornati in negozio per fare il cambio di taglia, quindi stesso cappotto taglia diversa, sorpresa sorpresa il cappotto in questione era in ulteriore saldo con 10 euro in meno!!!!! Naturalmente la commessa mi ha detto che però il prezzo era quello del momento in cui io l'ho acquistato!!! Bhe sapete una cosa è davvero davvero squallido e molto poco corretto nei confronti dei clienti una politica aziendale del genere! È segno di scarso rispetto per il cliente, per chi lavora per l'azienda e come sempre accade il cliente viene fregato! Quando un azienda si prende gioco dei propri clienti non è un azienda seria, non merita i nostri soldi!!!!

Vergognoso il modo di operare, ladri autorizzati!!!Ho comprato un pantalone 29.95€ come regalo di Natale,necessario effettuare cambio ,trovo articolo ma la commessa riferisce che essendo ad oggi il pantalone in sconto(costa 22,95€) posso cambiare senza mantenere il costo dell'importo originario quindi regalo al negozio la differenza ...rubandomi così in maniera legalizzata la differenza!È una vergogna, mai ricevuto un trattamento del genere...non acquisterò più nulla!!!

Sono purtroppo obbligata a mettere una stella dal momento che non esiste lo 0. Ladri autorizzati? Ho acquistato 2 maglie spendendo 39,98 Euro da regalare a Natale, la commessa mi fornisce uno scontrino di cortesia per un eventuale cambio fino al 31 dicembre,l'acquisto è stato fatto esattamente il 22 dicembre.Oggi ci rechiamo in negozio per il cambio e magicamente l'importo pagato da 39,98 è sceso a 33,98 per la cifra del cambio.....e non è possibile farsi nessuna ragione i prezzi sono calcolati ad oggi 27 dicembre,hanno abbassato i prezzi,non è nemmeno periodo di saldi! Si sono trattenuti 6 euro ....senza una spiegazione plausibile. Io sicuramente non andrò in miseria e non metterò mai più piede in questa catena,loro ,la "rispettabile cottonsilk" si arricchisce in modo poco leale......6 euro a cambio per tutti i clienti che effettuano il cambio diventano un bel grande gruzzolo. Aggiungo che la commessa oltretutto ha fatto tutti i calcoli senza avvisare,ce ne siamo poi accorti da soli....le cifre non corrispondevano inoltre la commessa ha aggiunto che litigano con i clienti per questo motivo e a volte a qualcuno li restituiscono prendendoli dal" fondo cassa" ...con quale criterio? A simpatia? Per età? Per colore di capelli?.....VERGOGNOSI

Ho acquistato un maglione prima di Natale a 20€ , dopo Natale il maglione costava 3€ in meno . Al momento del cambio la commessa ha calcolato il prezzo odierno e non quello effettivamente pagato adducendolo ad una politica aziendale. Più che politica e’ truffa aziendale, oltre al fatto che le commesse sono alquanto maleducate .

Mi riferisco al negozio all'interno del centro commerciale Panorama di Pistoia.
Non posso dare meno di una stella perché non c'è.
Sono entrata alle 18.30 ,sapevo già cosa prendere perché avevo visto un maglioncino bianco a collo alto in vetrina.
Ho chiesto gentilmente alla commessa dove potevo trovarlo...me ne indicava uno che non ero lo stesso...le ho detto che era appunto un altro ma ha continuato a fare il niente scocciata di averla " disturbata",negozio vuoto e maglie tutte già piegate al suo posto .
Ho quindi chiesto ad un'altra commessa...e lei gentilmente,mi ha detto si però le casse sono bloccate.
Questo è come lavorano in questo negozio...pagate per non lavorare.
Ho comprato nel negozio accanto!

Esperienza estremamente negativa presso il punto vendita Cotton & Silk del Forum Brancaccio.
La commessa, con un atteggiamento rigido e risoluto, mi ha negato la possibilità di cambiare la misura di un articolo, nonostante ancora munito di targhetta aziendale con codice a barre.

Il rifiuto è stato giustificato, sostenendo che il cambio non sarebbe consentito per una presunta “politica aziendale”, affermazione peraltro fornita in modo sbrigativo e senza alcuna disponibilità al dialogo o spiegazione adeguata.

Al di là del merito della questione, ciò che colpisce negativamente è stato il modo: mancanza di empatia, rigidità e totale assenza di attenzione verso il cliente. Un atteggiamento che lascia un’impressione molto negativa e che, personalmente, mi induce a non frequentare più questo punto vendita.

Sono andata ieri insieme al mio ragazzo al centro commerciale Elnos, e siamo entrando da cotton & silk, esperienza pessima..
Oltre all’odore allucinante che c’era in negozio la commessa si è messa a servire una cliente con un po di roba e siamo rimasti in fila per quasi un quarto d’ora (giustamente lei non c’entra) passavano e ripassavano altre commesse, ci guardavano e se ne andavano a farsi i cavoli loro al cellulare (tutto questo più volte, con una fila che pian piano diventava sempre più lunga).
Alla fine ci siamo stufati e abbiamo rimesso giù la roba, un grande peccato perché le cose sono di ottima qualità e i prezzi molto ragionevoli..

Uso il brand da anni e credo che i prodotti abbiano un ottimo rapporto qualità / prezzo. Per la prima volta ho acquistato dal sito, spedizione promessa in 24/48 ore. Ho proceduto al pagamento lunedì, giovedì ho aperto un ticket perché il pacco era ancora in lavorazione, ad oggi non ho ricevuto anlcuna risposta e lo stato della preparazione risulta ancora in lavorazione. Non si può recedere dall’acquisto e non c’è assistenza. Davvero deludente.

Top c.c Polo Acquisti Lucania

Acquisto in data 01.12.2025
Mi mandano un link di spedizione, senza numero di tracking. Tracciatura inesistente. Il corriere conferma la spedizione fantasma. Apro 4 ticket sul loro sito. Nessuno risponde. Mail, pec, facebook, restano in silenzio. Cascano male, perchè procederò, IN TUTTI I MODI, per recuperare quanto mi spetta.
Aggiornamento: in data 4 Dicembre, in serata, spunta qualcosa nel link del corriere. Il venditore tace ancora, dopo che ho segnalato anche su Paypall. Vediamo se arriverà quanto ordinato e se arriverà.

Sono entrata con la mia famiglia nel punto vendita di Catanzaro presso il centro commerciale Le Fontane.Premetto che erano le 20,50 e la chiusura sarebbe avvenuta alle 21,00.Entrata ,le commesse si guardano tra di loro e la più giovane del gruppo,ineducata e molto inesperta mi dice che era tardi e avevano chiuso le casse.Usciamo dal negozio e le sentiamo ridacchiare.Un consiglio spassionato al responsabile che si occupa dell'assunzione.Ci vorrebbe più educazione, sensibilità e professionalità

Ho acquistato 3 camicie al centro Maregrosso di Messina il venerdì 28 novembre,durante il Black Friday. In passato avevo fatto acquisti,sempre del vostro marchio,al Centro Sicilia di Catania,nulla da eccepire.Questa volta però mi sono trovato in un vortice di cartellini riportanti sconto fino al 70%, ma con prezzo finale scritto in rosso od in nero. Un tipico gioco delle 3 carte. A tutto questo,il responsabile del negozio,con fare molto arrogante,nom mi dava alcuna spiegazione in merito,dicendomi di rivolgermi all’azienda. Mi sono schifato e non potendo ricevere chiarimenti in merito dai superiori del responsabile locale,rimango profondamente deluso e credo che l’immagine dell’azienda non ci fa bella figura!!!

Negli anni passati mi capitava di entrare in alcuni negozi di questo marchio, negozi dove si trovano prodotti abbastanza validi a prezzi bassi, se non ricordo male.
Quello che ricordo bene invece sono due cose, due caratteristiche che accomunano tutti i punti vendita (come minimo quattro o cinque, ma forse più) dove sono entrato: la maleducazione e la svogliatezza delle commesse. Non serve aggiungere altro, direi.

Spero che nel frattempo le cose siano cambiate.