CosmetiquesOnline Recensioni 

Expérience avec ce site, toujours parfait

Voici 2 ans que je commande sur ce site.... Toujours satisfaite de tout: service client ( bonne réactivité ), livraison ( Espagne donc délais plus longs normal ), authenticité de mes parfums!!! J'avoue ne pas trop comprendre les mauvaises expériences de certains clients... sans bien sûr les remettre en question .
Pour ma part, parfait .... Je suis d'ailleurs très déçue de ne plus pouvoir avoir accès à ce site... qui redirige sur un autre, avec des prix un peu plus élevés et avec moins de choix... VRAIMENT DOMMAGE ! :((

Service client déplorable ! Commande passée en janvier 2022, je n'ai pas été prévenu de sa livraison en point relais donc retour du produit à MES frais, entre la gestion du litige et le remboursement PARTIEL de ma commande il s'est passé plus de 2 mois !! Heureusement je suis passée par paypal, qui ont soutenu ma demande de remboursement ! A EVITER !!!

Une horreur!!! Pas de numéro de suivis pas de contact téléphonique et personne ne parle ni français ni espagnol!! Mon colis est arrivé au bout de 15 jours et certains produits cassés !! Aucune solution a fuir!!

tres deçu par le service client... aucun support aucune solution.
j'ai pris la livraison express pour garantir la livraison car j'avais un délai à tenir. le colis a 5 jours de retard et on ne propose rien. j'ai voulu annulé la commande ils ne veulent pas...

Juste une étoile pour pouvoir mettre un commentaire!!
C'est un site d'arnaque.
J'ai passé une commande le 30 mars 2021! Je devais la recevoir entre le 07/04 et 08/04.
Nous sommes le 07 mai 2021 et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Le service client ne répond pas à mes messages. Il ne rembourse même pas l'argent. Ma commande coute plus de 50 euros.
Voici donc un site internet qui arnaque ses clients et qui existe toujours…
Je ne recommande pas du tout ce site. Le service client est nullissime !

Je soupçonne certains commentaires d'être fallacieux.
Le 9 février 2021, j'ai passé une commande sur ce site.
Celle-ci porte le n°224660178553 et a été confirmée par le site.
Le 11 février 2021, je reçois un email m'informant que le produit que j'ai commandé est en rupture de stock.
Dans la foulée un second email m'informe d'un remboursement complet qui aurait déjà été effectué.
N'ayant rien reçu après 8 jours, je décide d'appeler le service client. Le numéro indiqué sur le site est un faux numéro.
J'adresse un premier message en date du 4 mars 2021 qui, jusqu'à présent, est resté sans réponse.
Voici donc un site internet qui arnaque ses clients et qui existe toujours…
A quand un service permettant de faire fermer ce type de site internet?

J ai essayé une première commande pour un parfum.
Vu la différence de prix par rapport au vrai mais je m en doutais c est de la contrefaçon
Qui achète pas cher ne peut s en prendre qu à lui. Donc je ne recommande pas ce site pour les parfums

Six commandes en deux ans, je n'ai jamais été déçue. Je leur achète des produits pour cheveux Revlon et Wella notamment, et vraiment tout était parfait, neuf, rien à redire. Cela évite les prix exorbitants des magasins et permet d'avoir des bons produits à de bons prix.
La livraison est toujours nickel ; je n'ai eu qu'un bémol de livraison pour ma commande la plus récente qui a été envoyé à un point relay extrêmement éloigné de mon domicile mais c'est à cause du covid, et non leur faute :)

Et voilà encore une commande sur ce site.
J’en suis très satisfaite, produits, délais de livraison respecté en vu de la situation sanitaire.
Je conseille fortement ce site très sérieux dont je suis cliente depuis plusieurs années ...

J'ai acheté des masques FFP2 pour le covid, de la marque Energy Fortress, et dès que j'ai voulu les utiliser, les attaches de brides cassaient systématiquement au bout d'une demi heure, ce qui peut être dangereux si on n'a pas d'autre protection sous la main. Ce site n'a pas accepté de reprendre le lot. Je ne m'adresserai plus à eux, ni pour des masques ni pour des cosmétiques. Ces gens ne méritent pas notre confiance.

J’ai lu pas mal d’avis négatifs sur ce site. En ce qui me concerne je n’ai eu que des expériences positives. J’achète mon parfum place Vendôme de Boucheron depuis plus de 5 ans et toujours satisfaite

Je confirme certains commentaires précédents : des fragrances plus que douteuses CERTAINEMENT DE LA CONTREFACON !!!!!

J’ai passé commande de quelques produits d’hygiène pour le visage mais n’ai pas tout reçu. J’en ai informé le service client qui répond une fois sur 10 et qui surtout, ne veut pas rembourser. J’ai pourtant payé plus d’une soixantaine d’€ pour ne recevoir qu’une lotion visage... Un peu cher !
Je ne recommande pas du tout ce site. Le service client est nullissime !

Commandé 2 flacons de 4711 Kölnisch
Wasser de 300 ml, disponibles en ligne, expédiés le lendemain, reçus en Point Relais 6 jours après. Rien à redire pour un envoi depuis l'Andalousie !

Très bon site espagnol. 4 commandes sans problème, la 5ème commande livraison très longue à cause de Mondial Relay. Service client réactif

Nul une bande de gros nazes qui ne réponds jamais à leurs clients qui applique des prix inadmissibles

Bonjour je tiens a exprimer mon contentement pour ce parfum .. Rush de gucci qui est vraiment un grand parfum ce parfum donc ma femme rêvé et ne pouvait plus trouver ... donc je continuerais a faire confiance a Cosmétiques Online .. excellent pour une prochaine commende ...

Commande faîte avant le confinement.
Je n'ai pas de nouvelle de cosmétiqueonline, ils ont débité mon compte, mais je n'ai rien reçue.
Jai était patiente et Il peut y avoir du retard par apport au confinement.
Je demande un remboursement, je ne vais attendre bêtement! Je fais des commandes avec d'autres enseignes, et elles sont honorées.
Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération.

j attends toujours ma commande du 5/04/20 débitée évidemment et aucun retour clientèle après avoir demandé des explications ...???