Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Hände weg von diesem Shop.Versenden Deos ohne Folierung.Reklamiert und wollte die Bestellung zurückschicken,aber angeblich keine Rücknahme ohne Folie.Rücksendungen möglich ohne einen Grund anzugeben (... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen und bestellte trotzdem. Die Ware wurde zwar angeblich versandt aber die Sendungsverfolgung bei DPD "elektronische Daten übermittelt" die sich nicht... Leggi di più
L'azienda ha risposto
✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
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CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.
Informazioni di contatto
Kammeringstraße 4a, 2353 , Guntramsdorf, Austria
- 0043 2236 394 380 45
- info@cosmeticexpress.com
- www.cosmeticexpress.com
3,4
Nella media
297 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Positive Erfahrung
Ich war erst unsicher, dort zu bestellen wegen der negativen Bewertungen. Die kann ich überhaupt nicht bestätigen. Meine Bestellung kam pünktlich und auch eine Nachfrage beim Kundenservice wurde schnell und freundlich beantwortet.
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Das freut uns sehr! Danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
toller Onlineshop
schneller Versand, Gravuraktion ist top, kaufe auf jeden Fall wieder
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Vielen Dank für die tolle Bewertung 🖤
Wir freuen uns sehr und wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich bin restlos begeistert
Ich bin restlos begeistert, Lieferung zu einen unschlagbaren Preis nach 3! Tagen mit zwei Gratisproben perfekt mit Luftpolster verpackt bei mir eingetroffen.Danke!
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Das freut uns sehr zu hören! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Ich werde dort nie wieder bestellen
Ich werde dort nie wieder bestellen. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen.
Nach über zwei Wochen habe ich mal nachgefragt und wurde mehrfach vertröstet, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Nach 4 Wochen wurde ich misstrauisch und habe dank Paypal mein Geld zurückbekommen.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Einwandfreie Lieferung und Produkte
Ich habe von YSL Lippenstifte bestellt, da diese viel günstiger dort waren und man zusätzlich noch eine Kosmetiktasche von YSL geschenkt bekommen hat. Die Lieferung hat nur 6 Tage gedauert (wohne aber auch in BY). Die Artikel waren schonend verpackt. Ich bin super zufrieden
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hey danke für die tolle Bewertung! 🖤
Wir wünschen Ihren viel Freude mit Ihrer Bestellung 😊!
Ihr CosmeticExpress Team
Sehr guter Händler, der durch Service und gute Preise überzeugt
Bestellung am 10.8.25 aufgegeben, am 11.8.25 versendet. Dann schafft es DPD das Paket zu verlieren, doch der wirklich sehr gute Kundenservice von CosmeticExpress half mir bei diesem Problem, sodass ich heute (19.9.25) meine Bestellung endlich erhalten habe. Die Bestellung war gut verpackt und enthielt zudem noch zwei Parfümproben, sollte dazu noch erwähnen, daß es sich natürlich um Original verpacke Produkte handelt. Werde bestimmt wieder bei CosmeticExpress bestellen, da Preise, Bearbeitungszeit der Bestellung stimmen und der stets freundliche Kundenservice immer eine Hilfe sind, sollte etwas nicht stimmen.
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
Super gelaufen!
WAB2526-149492
Am 2.9.25 bestellt, am 3.9. Versandbestätigung erhalten, am 5.9. die Ware in einem ordentlichen Karton erhalten (darin die bestellten Markenparfüms versiegelt in Originalverpackung). Zusätzlich 3 Proben (Markenparfüms) gratis dabei. Alles super gelaufen u. ich freue mich dementsprechend sehr. Hoffentlich bleibt es so, dann bestelle ich in Zukunft gerne wieder und regelmäßig.
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo, vielen herzlichen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung. 😊
Ihr CosmeticExpress-Team
I have ordered a Gisada Ambassador…
I have ordered a Gisada Ambassador Intense 100ml and I am afraid as the price is very low compared to shops or other websites
Is the product original
31 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hello, we completely understand your concern. Please be assured that all our products are 100% genuine and sourced directly from the manufacturer. Our lower prices come from efficient purchasing and logistics — never from compromising on authenticity.
Best regards,
Your CosmeticExpress Team
Review
I got le male le parfum 75ml and i gotta say it was good but can i know if its the same as the le male le parfum on the original website from jean paul gaultier?
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hello, we would like to assure you that all of our products are 100% original. We source them directly from the manufacturer, without intermediaries.
This guarantees authenticity, consistent quality, and compliance with the manufacturer’s standards.
Should you need any further confirmation or documentation, we will gladly provide it.
Best regards,
Your CosmeticExpress Team
Finger weg - ewige Lieferzeit, kein verwendbares Produkt, nur Ärger!
Habe das 2. Mal dort bestellt - diesmal zwei Cremen, eine von Biotherm und eine von Declare - Lieferung dauerte ewig, dann war bei der Biotherm Creme das Siegel am Karton aufgebrochen, am Deckel innen und am Verschlussplättchen waren Cremenrückstände- also Reklamation per Mail mit der Bitte um Austausch auf originalverpackte Creme - Antwort dauerte wieder ewig - Rücksendung - dann Mail dass sie noch auf die neue Lieferung warten - nach einer weiteren Ewigkeit kam der Ersatz an - mit einem neuen Siegel (Kleberand des alten Siegels noch sichtbar) und der selben Creme mit Rückständen am Deckel und Verschlussblättchen… erneute Reklamation und Forderung Geld retour - dann kam der Überhammer - kein Austausch/Rückzahlung möglich da sie mir 2x eine Originalverpackung geschickt hätten, die ich aufgemacht hätte!!!! Was mir das bringen soll verstehen nur sie.. somit bis auf über ein Monat hin und her und unbeschreiblichen Ärger im Endeffekt keine verwendbare Creme! Finger weg!
Nachtrag einige Tage später:
Ich erhielt schließlich eine Mail, wo man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte und ein Rücksendeetikett sowie die Zusage dass nach Eintreffen der Rücksendung eine Erstattung folgen wird.
Ich habe das Paket heute aufgegeben und hoffe dass es auch so erfolgen wird.
Zwischenzeitlich habe ich die Creme woanders bestellt - Eintageslieferung, originalverpackt, unverschmiertes Siegelplättchen.
Ad Antwort des Unternehmens:
Wie bereits mehrfach mitgeteilt war das Siegel bei der ersten Lieferung nicht intakt, was auch zur Beanstandung geführt hat und bei der Ersatzlieferung das Verschlussblättchen idem zu dem ersten Produkt - ich diskutiere das nicht noch x-mal. Weiters schreiben Sie dass ich den Betrag zurückerstattet bekommen hätte - darauf warte ich jetzt… wieder eine Woche später… immer noch - also bitte schon bei der Wahrheit bleiben! Ich habe jetzt eine Retoure bei Klarna bekanntgegeben, nachdem das durch Sie leider immer noch nicht erfolgt ist.
4 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir ausschließlich neue und originalverpackte Markenprodukte direkt vom Hersteller oder autorisierten Distributoren beziehen. In Ihrem Fall haben wir uns mehrfach mit dem Hersteller Biotherm in Verbindung gesetzt, um Ihre Rückmeldung zur Verpackung zu prüfen. Laut aktuellem Verpackungsstandard wird bei dieser Creme nur noch ein Klebesiegel zur Versiegelung verwendet – eine zusätzliche Versiegelungsfolie im Inneren des Tiegels ist vom Hersteller nicht mehr vorgesehen.
Da es dennoch zu einer Beanstandung kam, haben wir Ihnen – trotz intakter Originalverpackung – aus Kulanz den Artikel zurückgenommen und Ihnen den vollen Betrag erstattet.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis und zu längeren Wartezeiten im Zuge des Austauschs kam. Unser Team bemüht sich stets, Anliegen sorgfältig zu prüfen und für faire Lösungen zu sorgen – auch wenn dies in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das wir selbstverständlich ernst nehmen, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Einkauf doch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr CosmeticExpress-Team
NIE MEHR WIEDER:(!
Kurz & bündig: NICHT zu empfehlen!! - Ware war - bei PayPal-Vorabbezahlung - nach 2 Wochen immer noch nicht eingetroffen. Kommunikation des Unternehmens auf meine Nachfrage hin schlicht unterirdisch. Keinerlei Bemühen, zur Klärung der nicht erfolgten Lieferung beizutragen. Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER!
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie hatten uns an einem Wochenende bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert – wir haben Ihnen direkt am darauffolgenden Montag geantwortet und Sie über den Versandstatus informiert.
Die Lieferung hat sich leider um etwa eine Woche verzögert. Grund dafür waren interne Systemumstellungen, die vorübergehend zu Verzögerungen im Versandprozess geführt haben.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie dadurch eine negative Erfahrung machen mussten, und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr CosmeticExpress-Team
4 Sterne die 5 sind
4 Sterne die 5 Sterne sind. Bei *****-Bewertungen geht man aber meist von Fakes aus. Dies ist eine tatsächliche Kundenrezession!
Fazit vorab:
Top-Preis, Top-Bestell- und Versandprozess, Top-Verpackung inkl. in Luftpolsterfolie!, Produkte original verpackt. Im Vergleich zu sonstigen und bekannten Online-Shops setzt sich Cosmeticexpress damit positiv ab! => Ich hatte gerne auch ein Foto hinzugefügt!
Verlauf:
13.07.: bestellt am Sonntag!
13.07.: Bestätigung per Email erhalten: Ware, Zahlung
15.07.: Versandbestätigung erhalten, inkl. Tracking
17.07.: Paket wurde von DPD angeliefert
17.07.: Rechnung per Email erhalten
17.07.: Paket geöffnet
#Ware in Luftpolsterfolie geschützt (da könnte sich mancher Elektronik-Onlineshop oder Handy-Hersteller eine "Scheibe von abschneiden"!)
#Original-Produkte in Original-Verpackung (was bei Amazon z.B. oder anderen Parfum-Onlineshops manchmal nicht der Fall ist!)
17 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Wir freuen uns über Ihr positives Einkaufserlebnis und stehen Ihnen jederzeit für offene Fragen und Wünsche zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr CosmeticExpress-Team
Achtung Betrüger
Achtung, Betrüger im Spiel.
Sie verschicken nach mehrmaligen Nachfragen über DPD ein leeres Paket. Zum Glück ist es mir gleich im DPD-Abholshop aufgefallen, dass das Paket zu leicht ist. Dank Paypal gab es eine Rückzahlung.
5 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine derart unangenehme Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall äußerst bedauerlich und in dieser Form sehr ungewöhnlich.
Sobald Sie uns kontaktiert und die angeforderten Fotos übermittelt hatten, haben wir Ihnen den vollständigen Betrag selbstverständlich umgehend zurückerstattet – obwohl der Fehler nachweislich nicht auf unserer Seite lag.
Nach interner Prüfung und Rücksprache mit dem Versanddienstleister DPD gehen wir davon aus, dass es sich um einen Transportschaden bzw. eine Manipulation auf dem Versandweg handelt. Wir möchten daher betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich die korrekte Ware zugesendet haben.
Vor diesem Hintergrund empfinden wir Ihre Bewertung als nicht ganz gerecht, zumal wir schnell und kundenorientiert gehandelt haben, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie unsere Bemühungen zur Klärung in Ihrer Bewertung noch einmal berücksichtigen.
Ihr CosmeticExpress-Team
Betrug
Markenparfüm für 90 Euro bestellt - nach drei Wochen DM Parfüm für 7 Euro erhalten! Wow..
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten – auch für uns war dieser Vorfall höchst ärgerlich und absolut außergewöhnlich.
Wir möchten jedoch nochmals betonen, dass wir Ihnen selbstverständlich das korrekte Markenprodukt zugesendet haben. Leider kam es offenbar während des Transports durch den Versanddienstleister DPD zu einer Manipulation des Paketinhalts, woraufhin Sie ein fremdes Produkt erhalten haben.
Sobald Sie uns darauf hingewiesen und die angeforderten Fotos übermittelt haben, haben wir Ihnen den vollen Betrag umgehend und ohne weitere Verzögerung erstattet – obwohl der Fehler eindeutig nicht auf unserer Seite lag.
Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und haben den Vorfall bereits an DPD zur weiteren Klärung weitergeleitet.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, möchten aber darauf hinweisen, dass wir als Händler in diesem Fall selbst Opfer eines Transportschadens geworden sind – und dennoch sofort im Sinne der Kundenzufriedenheit reagiert haben.
Ihr Cosmetic-Express Team
Terrible customer service
I ordered and paid perfume on June 30th, which says it is available and will be delivered in 1-3 days, it is now July 14th and during that time I have written a bunch of emails, contacted the contact form, called customer service and NOTHING!!! No one is answering on the other side, as if they don't exist!! Shame on a web shop that advertises itself as serious!! That's not how they treat their customers!!... I'm still waiting for someone to contact me!!
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die ungewöhnlich lange Wartezeit auf Ihre Bestellung entschuldigen.
Hintergrund ist ein umfangreicher technischer Systemumstieg, der leider größere Verzögerungen im Versandprozess verursacht hat, als ursprünglich geplant. Auch wenn solche Umstellungen notwendig sind, um unseren Service langfristig zu verbessern, hätte das selbstverständlich nicht auf Ihre Kosten geschehen dürfen – Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle ausstehenden Bestellungen schnellstmöglich abzuwickeln und die internen Abläufe wieder vollständig zu stabilisieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von diesen Umständen betroffen waren. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie wieder wie gewohnt zuverlässig zu beliefern.
Ihr CosmeticExpress-Team
Nach Bestellung keine Lieferung
Nach Bestellung keine Lieferung. Keine Antwort auf versuchte Kontaktaufnahme, weder über die Homepage, noch telefonisch noch per E-Mail. Finger weg!
Ich habe mein Geld über PayPal, Gott sei Dank wieder bekommen.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie offenbar eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass es keineswegs unserem Standard entspricht, auf Kundenanfragen nicht zu reagieren oder eine Lieferung nicht auszuführen.
Leider können wir Ihre Bewertung ohne weitere Angaben (wie Bestellnummer oder Name) keinem konkreten Fall zuordnen. Es wäre uns sehr wichtig, den Vorfall im Detail zu prüfen und zu klären, was hier schiefgelaufen ist.
Bitte setzen Sie sich – sofern noch nicht geschehen – direkt mit unserem Kundenservice unter info@cosmeticexpress.de in Verbindung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Aufklärung.
Dass Sie über PayPal bereits eine Rückerstattung erhalten haben, freut uns insofern, als dass Ihnen kein finanzieller Schaden entstanden ist – dennoch bedauern wir, dass Sie diese Erfahrung überhaupt machen mussten.
Vielen Dank.
Ihr CosmeticExpress-Team
Ich habe bestellt
Ich habe bestellt, die Bestellung wurde bestätigt, ich habe aber den Artikel nicht bekommen und nach 3 mal e mail schreiben habe ich noch keine Antwort bekommen auch telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar. Sehr ärgerlich, da es ein Geschenk gewesen wäre!!!würde nie wieder bei dieser Firma kaufen!!!
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
die Ware haben Sie erhalten und dann anschließend an uns retourniert. Ihr Geld haben Sie ebenfalls rasch zurückerhalten.
Wir haben Ihnen auch regelmäßig auf alle Mails geantwortet, daher verstehen wir leider Ihre schlechte Bewertung nicht.
Wir bitten um Verständnis.
Ihr CosmeticExpress-Team
Kein Produkt erhalten
Kein Produkt erhalten, keine Nachrichten oder sonst eine Info. Natürlich auch kein
Rückerstattung. Es scheint wie eine sehr betrügerische Website. Ich würde nie wieder dort kaufen.
3 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
sollten Sie mit der Bestellung Probleme haben, würden wir Sie bitten uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen gerne weiterhelfen können.
Vielen Dank.
Ihr CosmeticExpress-Team
Veliki porast cijena
Do prije 3 dana, ovo je bio moj omiljeni web shop. Nešto se dogodilo nakon ažuriranja stranice, a to je da ne mogu više pristupiti svom starom profilu i povijesti mojih narudžbi. I ono najgore, cijene su podigli oko 60%. I još, ne dobivate više 3 probe lijepih parfema nego nešto bezveze. Loše ste odluke donijeli! Sada ste najskuplji.
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass Sie aktuell unzufrieden mit unserem Shop-Erlebnis sind.
Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen:
Unsere neue Website wurde mit dem Ziel überarbeitet, die Nutzerfreundlichkeit und den Bestellprozess langfristig zu verbessern. Leider ist es bei einem solchen Relaunch technisch nicht immer möglich, persönliche Konten und Bestellhistorien automatisch zu übernehmen. Selbstverständlich können wir Ihnen auf Wunsch jederzeit eine Übersicht Ihrer vergangenen Bestellungen und Rechnungen zukommen lassen – unser Kundenservice hilft Ihnen hier gerne weiter.
Zu den Preisen: Wir können Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin zu den günstigeren Anbietern am Markt gehören. Einzelne Preisanpassungen ergeben sich manchmal durch Hersteller- oder Lieferantenänderungen, betreffen aber keineswegs pauschal alle Produkte. Ein Preisunterschied von 60 % entspricht in keinem Fall unserem generellen Preisniveau.
Was die Proben betrifft, so tut es uns leid, wenn Sie hier enttäuscht waren. Wir geben unser Bestes, attraktive und abwechslungsreiche Proben beizulegen – leider sind wir dabei jedoch von der Verfügbarkeit seitens der Marken und Lieferanten abhängig.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung noch einmal eine Chance geben. Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um etwaige Fragen oder Anliegen zu klären.
Ihr CosmeticExpress-Team
Eine absolut unseriöse Webseite!
Eine absolut unseriöse Webseite!
Einfach Finger Weg!
Ich habe 2 Deos hier bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe!!
Ich habe 2 Mails geschrieben und angerufen.
Ich habe eine Mail zurückgeschickt bekommen, dass ich eine Erklärung unterschreiben soll, dass ich die wahre nicht erhalten habe und das habe ich auch gemacht. Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung!!
Anscheinend habe ich bei Paypal einen Antrag auf Rückerstattung gestellt habe.
Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nie wieder etwas bestellen!
29 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Cosmeticexpress
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir haben leider bis heute kein ausgefülltes Formular von Ihnen erhalten.
Bitte senden Sie uns diese aufgefüllt zurück.
Sie erhalten dann anschließend Ihr Geld zurück.
Vielen Dank.
Ihr Cosmetic-Express Team
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