Comptoir de l'homme Recensioni 

Je regrette de ne pas avoir consulté cette page avant de passer ma commande sur "Comptoir de l'homme". Mon expérience est en tout point similaire avec les commentaires laissés par les autres clients.
J'ai commandé deux produits sur ce site car il proposait une livraison express. Partant à l'étranger pour 6 semaines j'espérait recevoir mes produits avant mon départ.
3 jours plus tard, le colis n'est toujours pas envoyé et les réponses du "service" client restent génériques et vagues.
J'ai donc annulé ma commande ce matin, espérant que j'aurai plus de succès que les autres clients pour me faire rembourser.
Est ce de l'incompétence ou de la malhonnêteté Je n'en sais rien mais c'est un site à fuir absolument

A FUIR
Commande passée et payée le 02/12/2024.
après plusieurs contacts avec le service client la commande est validée.
le 27/012/2024 commande annulée par la société.
Remboursement doit être rapide début janvier 2025 à ce jour 10/02/2025 toujours rien.
Aucun sérieux.

Seule boutique qui fournit encore la marque Baxter of California, dommage que tous les produits ne soient plus disponibles, particulièrement le gel lavant visage. Pour le reste expédition rapide et produits conformes.

Le pire d’expériences!

N° de Commande : 46573549
J’attends un reimbursement immédiatement! Cette histoire est inacceptable!

Suivi de colis (message de Colis Privé) : Votre colis a été livré en boîte aux lettres. Je vais voir RIEN ! J'attends une heure je retourne voir, boite aux lettres vide. Pour finir c'est ma voisine qui est venue frapper à la porte pour remettre mon colis. Le livreur s'était trompé d'adresse... A part ça, le colis et son contenu étaient en bon état.

Il manque un article dans la commande sans avoir l'information que la commande sera finalement expédiée en 2 fois.

Commande traitée rapidement et reçue en bon état. Je pensait que le peigne et la lotion pour la barbe seraient plus gros

Découverte de ce site en recherchant des produits spécifiques, j’ai passé commande et j’ai été livrée dans les temps indiqués.
Emballage et produits nickel

A fuir j’ai passé commande pour deux bougies valeur 260€ à la réception il manque une bougie dans le colis.Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement après je ne sais combien d’appels et mails!!!A fuir c’est une honte ne commander pas chez eux!!

Service client lamentable. 3 numéros différents (1 sur facture, sur site 2 numéros), un seul utilisable: celui à 0,30cts la minute donc). Comptoir de l'homme me propose un "cadeau d'anniversaire" le jour d'une commande. C'est UN ECHANTILLON dont la livraison m'est facturée 2,50€ ! Au lieu de le mettre dans ma commande que je paye aussi en parallèle ! 40 minutes pour arriver à joindre le service client, vu qu'on me raccroche au nez deux fois de suite. Début de conversation sur le site via le chat... la personne me dit bonjour, puis DISPARAIT !! Aucune réponse. Après avoir eu un interlocuteur A PEINE AIMABLE, qui ne comprend rien, aucun geste commercial en vue. Bref: après des années de commandes: fuyez cette enseigne comme je vais le faire. Un service client nul, mérite qu'un client aille voir des des enseignes dignes de ce nom. Merci Comptoir de l'homme. et BRAVO pour le client en moins. (au passage, je dirige un service client moi-même, j'aurais assez honte d'une équipe de cet acabit !)

Bien que ce site m'ait déjà fait perdre beaucoup trop de temps, je vais droit au but : mon colis a été livré dans un relais équipé de casiers. À la réception du SMS, je me rends sur place pour récupérer mon colis, mais surprise : aucun colis n'est présent. Je contacte alors le service Relais Colis, qui m'informe que l'emballage était non conforme, ce qui serait une erreur du vendeur. Je me tourne donc vers le service client du Comptoir de l’Homme, mais ils prétendent ne rien savoir à ce sujet.

Au final, j’ai obtenu un remboursement, conformément à l’article L.216-3 du Code de la consommation, qui stipule que si le professionnel ne livre pas le bien dans le délai convenu, le consommateur peut demander un remboursement. Cependant, ce remboursement n’a été effectué qu’après près de deux mois d’attente, et ce, sans la moindre explication de leur part. Je suis soulagé de ne plus avoir affaire à ce site !

Produits conformes à la commande à des tarifs intéressants.... livraison dans les nomes
Je retire une étoile .... les échantillons reçus étaient secs inutilisables Dommage
Plusieurs commandes passées sans souci.

Code client : 596209
(Cf. Précédent message)

Rapide et moins cher que sur le site officiel du produit

La teinture ne dure pas aussi longtemps que prévu- ou alors je l'ai mal appliqué, et j'ai trouvé le tube peu pratique à l'usage.

Je reçois toujours mes commandes rapidement et sans problèmes.

Envoi rapide.

J’ai demandé le remboursement de mon achat : carte cadeau de soins , on me demande de renvoyer mon produit et de payer des frais de renvoi comme s’il s’agissait du retour d’un produit physique . Je suis en attente de réponse du service client pour traiter mon retour …. C’est un peu long. Suite à votre retour voici le numéro de commande 46539725