Comptoir de l'homme Recensioni 

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Valutata 2 stelle su 5

J'ai commandé un parfum de Serge Lutens qui était en promotion à 78€. J'attends donc la livraison de ce dernier à un point relais près de chez moi. Je rafraîchis souvent la page de suivi de colis, cel... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Commande passée auprès de l'institut Comptoir de l'Homme Paris 6 qui a fermé sans porte sans informer ses clients. Le soin d'une valeur de 90 € est donc perdu sans en avoir été informé et sans remb... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Surpris de la note globale actuelle Pour ma part ca fait plus de 5 ans que je commande. Jamais eu de problème sur les produits (neuf et non abimés). Juste de temps en temps la non dispo de certains p... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Je voudrais réagir à cette avalanche d'avis très négatifs qui disent quand même n'importe quoi. "Colis Privé" est souvent utilisé par Amazon et je n'ai jamais eu de colis "écrasés". Concernant les... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Centro spa
  2. Negozio di cosmetici
  3. Profumeria

Scritti dall'azienda

Comptoir de l'homme est le spécialiste des cosmétiques, produits de rasage et parfums homme sur internet. Retrouvez toute l'équipe entièrement à votre service et à celui de votre bien-être.


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158 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Site à éviter : produits manquants et pas de solution client (alors que le site a bien encaissé le prix). DES VOLEURS !!!!n

J'ai passé 1 commande de produits en payant un supplément de livraison pour les recevoir rapidement.
Les produits sont arrivés dans un état déplorable et avec presque 2 semaines de retard ; il en manquait un.
Le service client est déplorable!! Pas de réponse aux questions : on vous promet de revenir vers vous au plus vite et RIEN!
Cela fait maintenant 2 semaines que j'attends le produit manquant et un geste commercial mais TOUJOURS RIEN.
Site à déconseiller !!!!

1 giugno 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience sur Comptoir de l'homme. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour nous aider à améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 3 stelle su 5

article non expedié et facturé

Je passé une commande de plusiers produits.. Livraison ok, pas de probleme. Cependant on me previens que un produit n'est pas disponible dans leur stock et que je dois aller le recuperer dans leur magasin à Paris. S'agissant d'un produit à 5 € je precise quez je ne vais pas traverser la ville pour cette produit, ils peuvent l'annuler .. mais non, ils l'ont dejà debité sur ma carte et pas de remboursement possible ! Ceci ce n'est pas normale, les sites serieux debitent seulement ce qu'ils ont expedié. Donc obligé d'aller chercher mon produit, et - malgré les heures d'ouverture verifiés.. Le magasin est fermes "pour soins" .. et donc je doiss encore attendre vingt minutes qu'il ouvre! Perte de temps et avantage de la vente en ligne annulés.

4 giugno 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison des autres produits s'est bien déroulée. Toutefois, nous sommes désolés que la prestation pour la livraison du dernier article n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous prenons votre ressenti très au sérieux pour améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 1 stelle su 5

Service de livraisonse déplorable ..

Service de livraison déplorable ... Normalement je reçois mais colis sous deux trois jours après ma commande... Voir deux semaines quand je commande sur certains site chinois après presque un mois je n'ai toujours pas reçus ma commande et j'ai aucune idée d'où il est car je n'ai aucune personne sérieuse au téléphone...

30 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu votre commande. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours pour améliorer nos services.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 1 stelle su 5

Bien reçu le colis dans les temps mais…

Bien reçu le colis dans les temps mais manque les échantillons qui étaient promis pour la commande , suite mail pour le signaler trop compliquer pour faire une réclamation pour 3 échantillons de parfum

12 marzo 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la livraison rapide de votre commande. Nous regrettons qu'il manque des échantillons dans votre colis.
Nous prenons vos retours au sérieux pour améliorer nos services. Afin de vous aider et
de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 5 stelle su 5

Produits introuvables ailleurs

Je trouve sur ce site des produits que je ne trouve nulle part ailleurs (par exemple shampoings colorants Only For Men). Les livraisons sont rapides (j'habite en Belgique et je suis tenu informé régulièrement des progrès de la livraison). Le colis contenant des boites de shampoings arrivent en excellent état avec des petits sacs plastiques à l'intérieur du colis. Bref, service impeccable

11 aprile 2025
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Valutata 4 stelle su 5

Bonne expérience

Très bonne expérience. Mais à chacune de mes commandes, il y a tjrs un produit manquant. Quand je demande quand il arrivera via la messagerie; on me rembourse et basta. Certes c'est rapide, mais j'aime qu'on m'explique les choses. Et si j'ai commandé un produit c'est à la base pour l'obtenir. Mais sinon, je suis satisfais des produits commandés jusqu'à ce jour.

8 aprile 2025
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Valutata 1 stelle su 5

site pas serieux

commande du 25fevrier.Le 26 un mail me dit que mon colis est expedie et toujours pas recu ce jour 17 mars.Malgre trois appels telephonniques passes ont me repond qune enquete est en cours qui durera 14 jours et que mon remboursement ne seras pas possible ....Tres decu pour cette experience et jespere avoir des nouvelles positives de leurs part. JEAN MICHEL

17 marzo 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 1 stelle su 5

J’ai commandé quatre savons qui sont…

J’ai commandé quatre savons qui sont arrivés dans un état déplorable. Le colis était déchiré et mouillé à l’intérieur de l’enveloppe du transporteur.
Ils semblaient avoir été baignés dans un liquide nauséabond et les savons étaient déformés et accidentés.
J’ai renvoyé le colis le lendemain après avoir pris des photos afin de les transmettre par mail au comptoir de l’homme.
Ma demande d’échange a été refusé tout comme mon remboursement sous prétexte que j’avais dépassé le délai de 75heures !
Résultat j’ai renvoyé un produit dont je ne serai pas remboursé.
La question qui demeure, outre le fait de m’être fait arnaqué, est comment font ils pour justifier un gain sans vente d’un produit ?

5 febbraio 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos sincères excuses.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Comptoir de l'homme

Valutata 1 stelle su 5

Aucun effet

Aucun effet, sûrement du placebo.
Déception totale à eviter

21 febbraio 2025
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Risposta di Comptoir de l'homme

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation.
Afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
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