Colorline Recensioni 

Aldrig har jeg oplevet magen til dårlig service… vi skulle 6 personer afsted torsdag middag på en forlænget pakke weekend til Norge.
- første afgang aflyst
- anden afgang aflyst
- flyttet til næste dag også aflyst
- flyttet til kl 15.00 også aflyst
- flyttet til kl 16.00 også aflyst
- nu har de helt aflyst denne afgang…
Vi ved intet… og de har overhovedet ikke ville ombooke vores ski weekend til et senere tidspunkt. Altså en anden uge.
Vi har nu spildt to feriedage, på absolut ingenting. Bilerne er pakket og vi sidder helt tomme og frustreret indeni over ikke at vide noget som helst.

Derudover sidder vi i kø i omkring en time for at tale med en helt vild trods alt sød pige, som jo er kæmpe skolet i konflikthåndtering og ingen mandat som i overhovedet ingen ledelsesret har til at gøre en fygende fis.

Aldrig som i aldrig, har jeg været ude for noget ligende….!!!!!

Vi er alle kæmpe skuffet…

Nærmest tortur af hunde om bord på colorline!
Vil ALDRIG anbefale nogen af rejse med colorline med hund!
Man kan læse flere steder af hunde er døde i bilerne da der ikke er overvågning og kræver nærmest en lang tale at få lov at se til sin hund.

Så er den eneste anden mulighed en lille kennel som lugter helt urimeligt og hvor der heller ikke bliver set til hundene,og alle hundene hyler fordi er er bange..

Både stenaline og fjordline har afgrænset områder hvor man kan sidde med sin hund, de burde ikke være svært for colorline at lave et mindre område hvor man kan sidde med sin hund. Kan ikke forstå hvordan ejerne og medarbejderne i colorline kan se sig selv i øjnene,når de tilbyder så dårlige forhold for hundene...

Vi havde bestilt flex-billetter fra Hirtshals-Kristianssand. Vi fik ret akut behov for at ændre udrejsebilletterne ad to omgange. Først fra lørdag til søndag og efterfølgende søndag til mandag. Lørdag gik uden problemer da vi nemt fik fat i kundeservice. Søndag var udfordringen at kundeservice havde lukket, så vi endte med at sende dem en mail og så ellers håbe på det bedste. Da vi kontaktede kundeservice mandag morgen var billetterne allerede ændret til afgang mandag.
Vi kan ikke klage!

Der er lidt lang ventetid på at komme igennem til deres kundeservice, men ud over det har de en fantastisk service når man kommer igennem og et meget behageligt personale på deres færger

Endnu engang viser colorline sig fra værste side afgang 30/8-21 lastbilerne blev pakket så tæt at det var umuligt at komme ud af førerhuset så endnu en overfart på dækket. Arrogante norske rederi

Jeg havde fejlbooket og lavet dobbelte booking retur. Totalt uoverskueligt og noget værre rod. Så jeg havde brug for hjælp til ændring af afgangstider og antal personer på begge afgange samt annullation af en dobbeltbooking. Efter at have skrevet til kundeservice, blev jeg ringet op og alt blev bragt i orden, både hvad angik booking og økonomi. Venlig forstående og professionel betjening. Vi rejser meget gerne med colorline for fremtiden.

Boat ride was okay, but the check-in staff at Larvik was unbelievably rude, arrogant and ignorant.
I was travelling back to Denmark from Larvik when one of the check-in lady refused to let me in due to not having a negative covid test. The rules clearly state that Danish residents travelling from Norway to Denmark do NOT need any test or any valid reason to travel. After I told her that it is not required by law to have any test she yelled at me "YOU SHOULD HAVE READ THE RULES". Then she completely ignored me while I tried telling her for a long time that this is not the rule and she cannot deny me entry to my home country. Finally another staff member came out and checked my papers and said all is fine and let me in.

@Colorline: Where do you find these incompetent, arrogant, rude employees? People expect a basic human interaction for this amount of money; instead I got an arrogant lady sitting behind a check-in desk imagining she is border police...

6/7-21 Forsøger at booke billet fra Hirtshals til Larvik, kommer igennem med alle oplysninger frem til betaling....men så sker der en fejl og man bliver henvist til at starte forfra! Og det har jeg så prøvet nu 8-9 gange med samme resultat....

Desværre oplever vi også, at ombookning er umuligt, da der ikke kan skabes kontakt pr. telefon, som er firmaets krav hvis der skal ombookes. Det er under al kritik. Når de ønsker at sælge billetter, tilbyder de gratis ombookning, men det er jo nemt, når der efterfølgende ikke kan skabes kontakt pr. telefon. Samlet resultatløs telefontid 3 timer. Måske burde de politianmeldes....

The boat trip was okay, but the phone custemer plattform is beyond scary! Cant change ticket depaeture online, and only place ypu can change with you so called flex ticket is calling them. And that takes over 5 hours in que. Still havent heard from them in the so called call you back.

Pudsigt - jeg havde faktisk glædet mig til at komme til Norge igen i sommer, men det er så ikke muligt. Desværre.
For et stykke tid siden bestilte jeg billet til overfarten, bare for at være på den sikre side, hvis det nu skulle blive muligt, men med udsigten til 10 dages isolation er det ikke længere en mulighed. Derfor ville jeg bestille: I dag har jeg forsøgt at komme igennem til Kundeservice, og jeg tænker umiddelbart, det ville have været lettere for mig at komme igennem til at købe billetter til fodboldEM.
'Indtast dit telefonnummer, og vi ringer dig op, når det bliver din tur', siger de - og det gjorde jeg. Efter 11/2 time ringede et mobilnummer fra Norge - og da jeg svarede, blev der lagt på!
På ColorLines hjemmeside står, at hvis man har et akut spørgsmål, kan man kontakte deres kundeservice. Det lader jeg stå uimodsagt...

Nu har jeg skrevet en mail, og så kan jeg vente op til fem arbejdsdage på svar! Jeg tænker, det er utroligt, at en arbejdsgang skal tage så lang tid, navnlig når der ikke sejler nogen færger fra Danmark for tiden - jeg tænker, det kunne måske frikøbe noget arbejdskraft til at tage sig af eventuelle kunder.
Jeg kommer i alle fald ikke til at sejle til Norge med ColorLine, medmindre de upper sig gevaldigt.

Hej jeg vil gerne skrive en klage angående lørdag 17/10 var med bussen lørdag fra arendal kl 6.13 som den eneste bus der kørte . Ankom kl 7,45 og blev afvist på en meget grov måde .jeg er 71 år og stod med en stor kuffert hvor skulle jeg gøre ved den kunne ikke slæbe den med hele byen rundt . Hvordan har i tænkt jer og kompenserer for den ubehagelige oplevelse.

UNDER AL KRITIK
Har ellers aldrig før været utilfreds med at rejse med color Line

Vi rejste med color Line og har altid været godt tilfredse med overfarterne. Denne gang rejste vi fra Kristianssand til Hirtshals den 13/9-2020 og der var ikke mange med på båden. Vi havde som altid bestilt med buffet. Der var ca 55 gæster i restauranten på denne overfart og trods Covid-19 så valgte de at opdele os i tre tætsiddende grupper. Vi var seks afsted og sad i en gruppe på 35 mennesker. Der var ikke Go afstand, da alle bordene i det område var besat. Tjeneren og gæsterne kunne ikke gå forbi mig, os uden at berøre os under middagen/overfarten. Der var masser af tomme borde og muligheder for at der kunne være Go afstand mellem alle gæster. Det er simpelthen under alt kritik pt.
Bortset fra det. Var alt super godt, som det plejer Go mad og service :)

Hvordan kan det være at lastbilchauffører der bruger jeres færger året rundt bliver gjort til anden rangs mennesker på jeres færger?. Vi må ikke gå ud af vores kahytter på jeres overfarter (Oslo kiel 45 timer) vi kan ikke få noget ordenligt at spise men skal stå i en lang kø med alle de andre anden gangs mennesker som køre lastbil med mundbind på (turister kan gå frit rundt) så vi virkelig kan blive set på som mennesker under andre. Vi mangler bare kartoffel suppen så kunne man det for et auswitch fængsel i nazisternes tid.

I burde ændre jeres navn til prison line og ikke color line

Brug aldrig dette selskabs færger til rejse med hund. Forholdene er rystende dårlige, og vi vil aldrig glemme at have måttet svigte vores dejlige hund så meget. Man må ikke opholde sig nogen steder med sin hund - den skal efterlades i et bur i et tarveligt, lille kennelrum. Det er det mest dyrefjendske, vi nogensinde har set.

Det er en stjerne for meget! Har prøvet at komme igennem til kundeservice for at afbestille som de reklamerer med at man kan mange gange hver gang i over 1 time! Men det er praktisk talt umuligt, for man kan ikke skrive til dem eller selv klare det selv online kun ringe!!!. Trods Corona og travlhed klarer Fjordline eks at give ordentlig kundeservice!! Jeg har kun skrevet én anmeldelse på Trustpilot før om et kinesisk fupfirmaerne,men håber det når frem til dem!!!!!!

Colorline cancelled our trip from Larvik to Hirtshals with only a few hours notice, through a message with no helpful information whatsoever. While it is true that they cannot control the weather, how they handle the situation certainly reflect the company as a whole! Although we called colorline moments after we received the message of cancellation, we still faced a several hours long phone queue with no response other than the reoccuring option to have them call you back (which experience tells me that they will not do). When we, after hours of uncertainty, finally got through to an actual person, we were met with an option of changing our trip to a similar (although delayed) departure the day after. However, they would make no promise that we would be able to leave on tomorrow’s departure either. Nor would they compensate us for the inconvenience or pay for accomodations in Larvik although we had traveled many hours to get there and had no options for lodgings.

How a company with such poor customer service have ever managed to stay afloat is beyond me. This has been my first and last voyage with the company and I shall make sure to warn everyone I know to stat away from Colorline in the future!

Fint at man skriver at hvis man køber billet inden 1. Juli kan kan få sine penge tilbage indtil 24 timer før afgang. Nu vil vi gerne have vores billet refunderet, men kan ikke komme igennem til kundeservice. Har nu ventet 1,5 time og har nu oplyst dem at de gerne må ringe. Har nu venter en time og ingen har ringet tilbage.

En stjerne er for meget. VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE. Jeg har gentagne gange forsøgt kontakt, men man hænger bare i røret i flere timer. Og mailkontakt svarer de ikke på.....
Har ikke fået mine penge retur selvom rejsen er aflyst for længe siden.

Pakkerejse aflyst 18. marts pga. corona. Pengene er stadig ikke refunderet trods gentagne henvendelser. Begrundelsen for hvorfor de ikke kan refundere pengene er at "De oplever desværre forsinkelser hos deres leverandør"!