ColisExpat Recensioni 

Una catastrofe dall'inizio alla fine. Il pacchetto viene spedito tramite la Posta Francese, viene perso ma nessuno ammette di averlo perso per mesi. Quando finalmente ammettono di averlo perso mi informano che non posso fare reclamo perchè sono fuori tempo massimo. Quindi sostanzialmente i soldi sono persi. Ne scuse ne altre informazioni. Il servizio clienti è oltremodo imbarazzante e scortese. Posso sconsigliarlo vivissimamente.

Il loro sito non consente di cancellare l'account. Scrivendo alla mail ufficiale si riceve: Il tuo messaggio non è stato recapitato perché l'indirizzo risulta inesistente o non può ricevere email. Ma è il loro indirizzo ufficiale!
Decisamente non consigliati. In caso di problemi non si sa a chi rivolgersi.

Onestamente mi sembrava una truffa (da migliorare estetica e praticità del sito che sembra reduce dagli albori di internet) ma invece il servizio funziona bene, costa poco (4,5€) e il pacco è arrivato in perfette condizioni.
C'ha messo una vita (provenienza UK) ma non penso sia colpa loro quanto del corriere e della dogana.
Avrei preferito poter fare il preventivo del costo delle spedizioni prima dell'acquisto e non solamente a pacco ricevuto dalla casella postale inglese perché si sono rivelate molto costose e forse sapendolo non avrei effettuato l'acquisto (eventualmente avrei anche pagato il servizio preventivo volentieri). Ottima l'assicurazione a solo 1 euro anche se fortunatamente non ne ho avuto bisogno. Qualora dovessi necessitarne ancora sicuramente utilizzerei questo sito nuovamente.

Cercavo un pneumatico per sostituirne uno usurato dopo una foratura, ma sui canali tradizionali era introvabile. L'unico che lo vendeva era un negozio eBay in Germania, che però non effettua spedizioni in Italia. Così facendo una ricerca ho scoperto ColisExpat. Ho fatto spedire il pacco dal negozio eBay al mio indirizzo ColisExpat in Germania, che poi loro hanno spedito al mio indirizzo in Italia, avvisandomi tramite email in ogni fase della spedizione. Il servizio permette inoltre di selelzionare il proprio corriere preferito per la spedizione in Italia, comunicando preventivamente le spese, in base alle dimensioni e peso. Esperienza estremamente positiva.

Il mio pacco l’ho ordinato il 23 novembre, dal 13 dicembre non ho più notizie. Pacco gestito da loro e bpost e siamo a 38 giorni di transito, mando mail e faccio chiamate ma nessuno mi sa dire nulla, dubito che il mio pacco arriverà.
P.S. Se dovesse essere utile a ColisExpat, fornirò il track code
Modifica: metto 2 stelle perché ho ancora qualche speranza.

Dovrebbero togliere l'IVA francese dai loro servizi per i clienti aziendali esteri, invece si rifiutano di farlo senza fornire un'adeguata giustificazione.

Ho utilizzato il servizio per circa 2 anni e non ho mai avuto problemi finché qualche settimana fa ho scoperto che avevano cambiato indirizzo ed io non ne ero stata informata...
Ho continuato comunque a utilizzarlo fino a ieri quando ho pagato la mia ultima rispedizione.
A metà maggio scorso ho fatto un acquisto che il venditore ha inviato per errore a Pantin (nuovo indirizzo) sebbene non avessi ricevuto comunicazione da parte di colisexpat del cambio indirizzo. Dunque il pacco è stato ricevuto ma io non ne sono stata informata. Nel frattempo ho continuato ad usare il servizio ed ho rimandato la rispedizione di almeno un pacco (è verificabile) perché ero in attesa di ricevere questo specifico. Essendo un pacco di un certo valore (piastra per capelli GHD) mi sono rivolta al venditore pensando che lo stesso fosse ritornato al mittente e mi aspettavo un rimborso ma il venditore mi comunicava che il pacco era stato ricevuto. Ho contattato il servizio clienti colisexpat l'8.8.22 chiedendo spiegazioni sul cambio indirizzo (fortunatamente sono riuscita a bloccare un pacco che sarebbe finito al vecchio indirizzo) e con leggerezza mi è stato risposto che tutti gli iscritti alla newsletter avevano ricevuto l'informazione (io no!). Nel frattempo dopo vari contatti col venditore, solo ieri ho ricevuto l'attestazione che il pacco era stato ricevuto da colisexpat senza che io ne fossi informata perché nell'etichetta sul pacco mancava il numero cliente colisexpat. Misteriosamente ieri il mio pacco è comparso tra quelli in deposito con ben 88gg di stoccaggio che mi sono costati ben più della spedizione.
Alla luce della mia esperienza, se volete un servizio di qualità non usate colisexpat: il sistema è perfetto finché va tutto liscio ma la professionalità di chi offre un servizio si vede davanti ai problemi. La soluzione per recuperare il mio pacco me la sono trovata da sola e mi è pure costata.Sconsiglio
PS Per prima cosa il mio nome è Alessia e non Alissia (l'attenzione verso il cliente, questa sconosciuta!)
Ecco la motivazione che mi è stata data dal servizio clienti quando ho chiesto spiegazioni circa il fatto che il mio pacco sia stato accettato senza che io ne venissi informata (questa leggerezza mi è costata 88gg di deposito, ho acquistato una seconda piastra identica a quella contenuta nel pacco e sono pure fuori termini per restituirla al mittente!)...
"Bonjour,

La raison pour laquelle votre colis n'a pas été identifié juste après sa livraison est car il manquait des informations sur votre colis.
Vous n'avez ni mentionné votre prénom ni votre numéro de référence client.

Les informations manquantes (ex. numéro de référence) ne sont pas une raison pour nous de refuser un colis. Cependant, nous ne pouvons peut-être pas l'associer à votre compte.

Les colis sont traités et enregistrés sous 3 jours ouvrés après leurs livraisons.

Si rien n’apparaissait sur votre compte, vous auriez du venir vers nous afin que nous puissions procéder à des recherches.

Seulement, votre colis a été livré en mai et vous n'êtes venus vers nous que maintenant pour nous en informer.

Bien cordialement"

NON aggiungo altro

Precisi e puntuali. Servizio top

Perfetto! La spedizione è stata molto veloce, il sito è molto intuitivo!
Grazie a questo servizio ho ricevuto i miei prodotti glossier direttamente a casa dalla Francia!!

Spedizione molto veloce, imballaggio curato. Servizio ottimo.

servizo rapido e preciso, risposte immediate un grazie particolare a Aude

Devo dire che il servizio è davvero ottimo...veloce e puntuale. Nessun problema riscontrato.

Perfetto. Ho ordinato degli articoli che mi sono stati spediti dalla Francia all'Italia.
Ho ricevuto aggiornamenti tempestivi riguardo ogni fase del processamento del mio ordine. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi è stato risposto nell'arco di un'ora.
Gli articoli sono arrivati in anticipo e in perfetto stato. Avevo scelto Colissimo Expert come spedizioniere.

Ho ordinato da IKEA Francia, pagando un'assicurazione per la spedizione a fine Giugno. Arrivata ai primi di Luglio, uno degli oggetti era danneggiato. Per due mesi (Luglio e Agosto) non ho saputo niente, chiesto ripetutamente mi è stato detto che erano i tempi necessari. Il 10 Settembre mi viene annunciato che mi avrebbero rimborsato 67 euro. Chiedo comunque di visionare una ricevuta, o qualcosa che indicasse il rimborso, il suo calcolo eccetera. Mi viene detto che non esiste. Dopo dieci giorni ancora niente rimborso. Chiedo quando sarà fatto, mi viene detto che i pagamenti vengono fatti a fine mese. Che lo riceverò a inizio Ottobre. Il 7 Ottobre faccio presente che non è ancora arrivato, il giorno dopo mi arrivano 19 euro. Alla mia richiesta di spiegazioni mi viene detto che quando dissero 67 si erano sbagliati. Nessuna spiegazione, nessuna ricevuta, nessun documento fiscale che dimostri che non sia stata fatta una cresta sui 67 euro annunciati prima. Hanno stabilito loro quanti soldi mi spettassero e io non ho voce in capitolo. Al ripetuto sollecito di inviarmi un documento fiscale che comprovasse che avessero richiesto al corriere o all'assicurazione il rimborso, hanno smesso di rispondermi. Pessima organizzazione, pessimo servizio, ai limiti della truffa. Mai più.

Edit: Ho ri-scritto come da suggerimento nel commento, ma mi sono state ripetute le stesse cose che mi hanno detto per mesi. Non posso avere una ricevuta del rimborso. Alla faccia della trasparenza.

Soldi buttati, ho acquistato da ikea francia pagando ovviamente la spedizione per il colisexpat in francia… non c’era nessuno a ritirare il pacco. Ho perso i soldi del trasporto. Tra l’altro i numeri di telefono (di colisexpat in francia) sul sito di ikea non risultano validi. Pessimo servizio non consiglio.

Servizio clienti pessimo!!
LA SPEDIZIONE E' BLOCCATA DAL 17 GIUGNO 2021
IO CREDO PERSA O RUBATA!!!
Dopo 3 mesi non ho ricevuto informazioni ne un rimborso avendo pagato un'assicurazione.
Sono davvero delusa e amareggiata.
SUPER SCONSIGLIATA.

Servizio perfetto, consegna rapidissima.
Tutto ok!

Ottimo servizio che finalmente mi permette di acquistare all'estero da rivenditori che non spediscono nel mio paese.

Servizio impeccabile davvero alla prossima!

Il servizio è efficiente, ma trovo che l'attivazione del tracking per seguire il pacco una volta affidato allo spedizioniere scelto, sia troppo a ridosso della consegna (48-72 ore)
Ho usufruito del servizio 2 volte e, sia la prima volta che l'ultima volta, il tracking si è attivato la sera precedente la consegna, avvenuta nelle prime ore del pomeriggio.
Invece, sarebbe utile fosse attivo prima, in modo tale che ci si possa organizzare per ricevere lo spedizioniere.
Per il resto, anche il servizio clienti è molto efficiente e mi scuso se ho inviato molte mail per l'attivazione del tracking, ma non sono sempre in casa; pertanto un sincero ringraziamento a Aude!