Ottima esperienza. È la seconda volta che utilizzo ColisExpat per degli acquisti dalla Francia all'Italia ed entrambe le volte è andato tutto bene. L'elaborazione della spedizione è piuttosto veloce:... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Finché procede tutto bene il Servizio è ok. Quando invece avete bisogno di assistenza diventa tutto macchinoso e difficoltoso. Risposte via email dopo giorni dalla richiesta e accettano comunicazioni... Leggi di più
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Tutto bene , inoltro veloce, servizio semplice da usare , ma se hai domande da fare al servizio assistenza fatevi il segno della croce. Scrivo un quesito in Italiano e Francese, mi risponde una c... Leggi di più
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perfetto, basta seguire le istruzioni alla lettere a funziona perfettamente! Ho anche avuto modo di contattare il servizio clienti per chiedere delucidazioni e sono stati molto chiari. Consiglio di in... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Informazioni di contatto
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, Francia
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
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State alla larga
State alla larga
Nella stragrande maggioranza dei casi rifiutano i pacchi
Per mancanza di codice ma risalenti tramite nominativi
Rispondono una volta l anno
Solo perdite di tempo
Per fortuna pagato tramite pay pal
Per il resto siete da DENUNCIA!!!!!
Tra l’alto il codice l ho inviato appena mi sono accorto che avevano ritirato il pacco
Hanno pensato bene di rispedirlo indietro al mittente, dopo 5 gg di tentata comunicazione
Risultato:
Il mio pacco è in giro per la Germania
Evitate
Evitate
Evitate!!!
4 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Salve,
Sono spiacente di sentire la sua frustrante esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione e ci scusiamo per l'inconveniente.
Dopo aver verificato i suoi scambi con il nostro servizio clienti, questi ha risposto alle sue richieste e sta lavorando attivamente per risolvere i suoi problemi. Al fine di indagare ulteriormente e trovare una soluzione, vi invitiamo a fornire le informazioni richieste (compresi i numeri di spedizione e qualsiasi documentazione necessaria). Questo ci consentirà di gestire il vostro caso in modo più efficiente.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
Il team ColisExpat
Pessimo.
Utilizzo questo servizio da anni.
Stavolta sono molto innervosita. Hanno perso il mio pacco.
L’assistenza clienti è molto carente e lenta, specialmente Harry che si ostinava a dire che sul
Documento non c’era indicato il mio indirizzo americano : falso , c’è e sono due settimane che il mio pacco è stato recapitato e non si trova.
Le
Rispedizioni perlopiu sono abbbastanza lente e la registrazione dei pacchi arrivati …nel mio account deve essere sollecitata la maggior parte delle volte.
Sto ancora aspettando di sapere dove diavolo è il mio pacco.
Non rispondono.
Molto delusa e arrabbiata.
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Salve Maria Elena,
Comprendiamo la sua frustrazione e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito con il suo pacco. Dopo aver controllato, sembra che il 16 dicembre sia stata effettuata una scansione in banchina e che il suo pacco dovrebbe presto apparire nel nostro sistema o essere in fase di elaborazione.
Ci rendiamo conto che le nostre risposte iniziali possono aver causato un ritardo nell'elaborazione della sua richiesta e ci rammarichiamo profondamente di questa mancanza di fluidità nella comunicazione. Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione in tempi brevi.
Se non dovesse avere nostre notizie nei prossimi giorni, non esiti a contattarci nuovamente per un follow-up più dettagliato. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di riconquistare la vostra fiducia.
Cordiali saluti
Il team ColisExpat
servizio eccezzionale
servizio eccezzionale, veloci e chiari sui passaggi da seguire. consigliato
30 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Buongiorno,
Grazie mille per la sua recensione a 5 stelle! Siamo felici che il nostro servizio sia stato eccezionale e che abbiate trovato i nostri passaggi chiari e veloci. La sua raccomandazione è molto apprezzata.
Speriamo di rivederla presto su ColisExpat!
Maldestri e poco attenti
In circa 1 settimana sono riuscito a farmi rispedire in Italia un oggetto comprato in Francia (ricambio fanale auto) ma non è andato tutto liscio. Primo problema: ricevono il mio pacco ma sbagliano nel trascrivere le misure, risulta lungo 678 cm (!!?) e fuori misura, devo contattare il servizio clienti. Apro un ticket tramite il sito, scrivendo in francese per sicurezza, ma non ho risposta. Scrivo via email lo stesso messaggio e mi rispondono dopo 2 ore, dicendo che hanno corretto, ora il pacco è lungo 67 cm e posso rispedirlo. Arriva a casa mia in pochi giorni via SDA, con spesa contenuta.
Purtroppo il pacco era stato aperto da Colisexpat e richiuso male. Il mio oggetto da 200€ non era fasciato e vagava nel cartone senza protezione, pertanto si era graffiato; per fortuna sono riuscito a rimediare lucidandolo con prodotti specifici.
Nel complesso non sono soddisfatto del servizio, non accurato e poco affidabile.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Ciao Mauro,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente per i disguidi che hai incontrato durante l'utilizzo del nostro servizio. Il problema con le misure del pacco è un errore che non dovrebbe verificarsi, e siamo lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolverlo rapidamente.
Per quanto riguarda il confezionamento, ci scusiamo per il fatto che il pacco non sia stato richiuso adeguatamente. La protezione degli oggetti è per noi una priorità, e il tuo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri processi per evitare che situazioni simili si ripetano.
Anche se la spedizione è arrivata velocemente e a un costo contenuto, ci dispiace sapere che il servizio complessivo non abbia soddisfatto le tue aspettative. Lavoreremo per fare in modo che il nostro servizio diventi più accurato e affidabile.
Grazie ancora per il tuo feedback, che è per noi fondamentale per migliorare.
Cordiali saluti,
Il team di ColisExpat
NON SUPERATE I 30 KG!
prima esperienza con colis expat che ho valutato più volte in periodo di pandemia per componenti pc , questa volta ordino materiale hobbistico, tutto bene, purtroppo non avevo capito che qualsiasi ordine si faccia finisca prima nel magazzino dello stato di competenza e poi venga automaticamente rispedito in francia (lo stato europeo con la spedizione più cara ) dal quale verrà preparato per la rispedizione, inoltre non ho letto che , E' ESSENZIALE NON SUPERARE I 30kg,e io furbescamente ho fatto un super ordine, altrimenti non verrà rispedito, MEA CULPA! per fortuna grazie al servizio clienti con piattaforma dedicata ZENDESK che necessita registrazione e BRYAN (il miglior operatore) son riuscito a mandare un corriere (fedex) a spese mie (altissime) e son riuscito a recuperarmi i miei tre pacchi, sconsiglio a tutti un operazione del genere per via dei costi e per il fatto che ColisEXPAT non fornisce e non fornirà un numero di telefono per essere contattati dal corriere che ritira... tutto questo con quasi un mese di email..
24 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Hi Mario,
Thank you for sharing your detailed experience with us! We’re happy to hear that, despite the challenges, your hobby materials eventually made it to you. We understand that the process can sometimes be tricky, especially when it comes to weight limits and logistics.
For future shipments, we highly recommend reviewing the information regarding fowarding in our terms and conditions, particularly around weight restrictions and warehouse processing, to avoid similar issues. We’re glad that Bryan and our customer service team were able to assist you, and we appreciate your patience throughout the process.
We hope your next experience will be smoother, and we’re here if you need further assistance!
Best regards,
The ColisExpat Team
il servizio clienti è incommentabile
negli ultimi mesi in Francia sono da denuncia. dal sito danno la possibilità di scegliere un punto di ritiro ma ignorano la scelta e scrivono anche male l'indirizzo di domicilio al corriere, quando avverti del loro errore l'assistenza clienti e chiedi di svincolare il pacco e fartelo riconsegnare loro non fanno niente (scritto decine di messaggi). oltre ad avere un'assistenza clienti inutile, spediscono in Italia ma non sanno leggere un messaggio in italiano quindi figuriamoci interfacciarsi con il corriere italiano. ho buttato via i soldi dell'abbonamento e devo farne uno con un'altro servizio di spedizioni e probabilmente devo considerare persi gli acquisti fatti e passati da loro. dovete augurarvi che non sbaglino mai niente perché se fanno un errore non sono più assolutamente in grado di risolverlo a causa dell'incompetenza dell'assistenza clienti.
16 settembre 2024
Non scritta su invito
Pacco svanito nel nulla
Dovevo effettuare un acquisto in Francia, e siccome il venditore non spedisce fuori dal territorio nazionale, ho cercato online un servizio che effettuasse la rispedizione. Mi sono cosi' iscritto a ColisExpat, effettuato l'acquisto e spedito all'indirizzo da loro fornitomi. Il pacco e' regolarmente arrivato a ColisExpat, ho pagato la quota del corriere per la rispedizione in Italia, mi e' stato mandato un link di tracking e da allora il mio pacco e' svanito nel nulla. Il link di tracking non e' mai diventato attivo e il pacco non e' stato da me ricevuto. Il servizio clienti non mi ha saputo dare una motivazione di quanto accaduto, loro il pacco lo hanno ricevuto (mettono una foto sul loro sito quando lo ricevono). Mi e' stato detto che eventualmente valuteranno la possibilita' di un rimborso (ma non so di che cosa) in 6/13 settimane. Ottimo, pacco non ricevuto, pagato doppie spese di spedizione e da quanto capisco sicuramente non avro' un rimborso.
20 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Hello Pietro,
We confirm that your parcel was received at our warehouse and sent to the carrier. Although it left our warehouse, your parcel has not been scanned by the carrier, which explains the lack of tracking updates. For this reason, we have opened a claim.
As stated in our terms and conditions, the resolution of such claims may take between 6 to 13 weeks.
Thank you for your understanding,
The ColisExpat Team
Buonasera ho provato a fare il mio…
Buonasera ho provato a fare il mio primo acquisto con il mio indirizzo ma mi viene chieste il codice di verifica che mandano sul numero di telefono che essendo ovviamente fittizio non arriva e non mi fa proseguire l acquisto come si risolve questa cosa ?
21 settembre 2024
Non scritta su invito
Stra veloci e grazie a loro sono…
Stra veloci e grazie a loro sono riuscito a ricevere una spedizione che altrimenti non avrei mai potuto avere! Consiglio vivamente l’utilizzo di questo servizio a tutti!
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Ciao Andrea,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che il nostro servizio ti ha permesso di ricevere una spedizione che altrimenti non avresti potuto ottenere.
Apprezziamo molto il tuo consiglio e siamo felici di aver potuto aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Grazie ancora e a presto!
Cordiali saluti,
Il team di ColisExpat
Beautiful and perfect
15 luglio 2024
Risposta di ColisExpat
Hello Giorgio,
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you found our service beautiful and perfect.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The ColisExpat Team
Salve vorrei qualche info in più ho…
Salve vorrei qualche info in più ho acquistato in dyson usa e spedito a colisexpat usa siamo al 3 giorno e non vedo il pacco sul mio account inserito mi potreste dire dove verificare vado nella sezione cronologia pacchi e non riesco a visualizzare mi potreste dare indicazioni ed inoltre l assistenza mi ha chiesto il numero d ordine sarebbe quello di spedizione? E la fattura che dyson non mi ha rilasciato potrei allegare quella di pay pal visto che il pagamento l ho effettuato con pay pal grazie delle informazioni
4 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Salve Rosa,
Grazie per averci contattato per avere maggiori informazioni sul suo pacco. Ecco alcuni dettagli che potrebbero aiutarla:
Il suo pacco è stato ricevuto il 4 luglio, giorno festivo. È stato registrato nel nostro sistema un'ora dopo aver ricevuto la sua richiesta. Di conseguenza, a causa del giorno festivo, è possibile che il pacco venga visualizzato sul conto con un leggero ritardo.
Il pacco è già stato spedito. Dovreste essere in grado di vedere questa informazione nella sezione "Cronologia pacchi" del vostro account. Se non riuscite a visualizzarla, provate a controllare di nuovo dopo aver effettuato il logout e il login al vostro account.
Il numero d'ordine è diverso dal numero di spedizione. Il numero d'ordine viene solitamente fornito dal venditore (Dyson nel vostro caso) e serve a identificare l'acquisto. Se Dyson non vi ha fornito una fattura, potete richiederla se necessario.
Ci auguriamo che queste informazioni vi siano utili. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esiti a contattare il nostro team di assistenza.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team ColisExpat
Finché procede tutto bene il
Finché procede tutto bene il
Servizio è ok. Quando invece avete bisogno di assistenza diventa tutto macchinoso e difficoltoso. Risposte via email dopo giorni dalla richiesta e accettano comunicazioni solo in francese o tedesco quando a sterebbe usare un semplice traduttore online. Appena scade il Mio abbonamento non lo utilizzerò mai più
4 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Buongiorno Vincenzo,
La ringraziamo per il Suo commento. Siamo spiacenti di sapere che ha incontrato difficoltà con il nostro servizio clienti.
Promettiamo di rispondere entro 24 ore lavorative. Il nostro servizio clienti è disponibile solo in francese e inglese e risponde nei giorni feriali, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Poiché le aspettative sono in continua evoluzione, investiamo costantemente per migliorare le nostre procedure. Per una risoluzione più rapida delle vostre richieste, vi consigliamo di fornire tutti i vostri riferimenti fin dalla prima e-mail, compresi nome, cognome e numero di cliente, specificando il problema. Ciò contribuirà a ridurre i tempi di elaborazione. D'altra parte, contattando più volte il Servizio Clienti i tempi di risposta si allungheranno.
Ci dispiace che abbiate deciso di non utilizzare il nostro servizio in futuro e ci auguriamo di potervi dimostrare il nostro impegno a migliorare.
Cordiali saluti
Il team ColisExpat
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile e ottima assistenza su ordini e problemi/errori riscontrati.
3 giugno 2024
Risposta di ColisExpat
Ciao Dani,
Grazie mille per il tuo feedback positivo sul nostro servizio e sul nostro team di assistenza clienti. Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi e che siamo riusciti a gestire eventuali problemi o errori in modo efficace.
Se hai altre domande o necessiti ulteriori assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
A presto,
Il team di ColisExpat
Servizio pessimo
Servizio pessimo. Ho fatto recapitare un pacco all’indirizzo che mi avevano fornito ma è’ tornato indietro . Innumerevoli le mail senza effettiva risposta per richiesta chiarimenti. Ad ogni mail inviata di richiesta chiarimenti mi sono pervenute numerose risposte sempre senza alcuna effettiva risposta da parte dell’assistenza clienti . Servizio per me pessimo
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Buongiorno Flaviana,
Ci dispiace apprendere la tua esperienza deludente. Capiamo la tua frustrazione riguardo al ritorno del tuo pacco e alla mancanza di risposte concrete dal nostro servizio clienti.
Abbiamo verificato i nostri archivi e notato che hai effettivamente chiesto delucidazioni sull'indirizzo tedesco. Il nostro servizio clienti ha risposto positivamente alla tua richiesta e ti ha fornito informazioni sulla localizzazione dei tuoi indirizzi se necessario.
Siamo sinceramente dispiaciuti che tu non abbia ricevuto le risposte che ti aspettavi. Il nostro team si impegna sempre a fornire un'assistenza rapida ed efficace a tutti i nostri clienti. Se hai altre domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza.
Cordiali saluti,
Il team di ColisExpat
Ottimo servizio, io l'utilizzo per fare acquisti online in negozi che non offrono la spedizione diretta in Italia
Il servizio che offre colisexpat per la mia esperienza è perfetto !!! basta seguire le istruzioni alla lettere e funziona perfettamente ! Certo bisogna avere un pò di pazienza perché prima che possiate ricevere la spedizione a casa, posso volerci per via della doppia spedizione anche un paio di settimane. Le spedizioni una volta arrivate al "vostro indirizzo fittizio" di colisexpat prima di essere rispedite al vostro indirizzo reale di residenza devono comunque arrivare prima in Francia nella loro sede principale, poi una volta arrivata la spedizione in Francia si verrà avvisati tramite e-mail dell'arrivo della spedizione è solo a quel punto si potrà scegliere la rispedizione presso il vostro reale indirizzo di residenza. Ho anche avuto modo di contattare il servizio clienti tramite e-mail per chiedere delucidazioni riguardo la mia spedizione è sono stati molto chiari. L'assistenza però va contattata esclusivamente scrivendogli in inglese. Secondo il mio parere andrebbe migliorata l'assistenza e la comunicazione con il cliente.
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Buongiorno Antonio,
Grazie mille per aver condiviso la tua dettagliata esperienza con ColisExpat! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro servizio perfetto e che hai seguito le nostre istruzioni con successo. Apprezziamo anche la tua pazienza nel comprendere i tempi necessari per il processo di doppia spedizione.
Siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva anche con il nostro servizio clienti, nonostante l'obbligo di comunicare in inglese. Prendiamo seriamente il tuo suggerimento sull'assistenza e la comunicazione con il cliente e lavoreremo per migliorare in quest'area.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto ColisExpat come tuo partner per le spedizioni internazionali. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
L'équipe ColisExpat
Il servizio è veramente pessimo
Il servizio è veramente pessimo! Il sito e tutto è in italiano. Ma le comunicazioni devo essere in inglese.. e scrivendo in italiano, non si prendono neanche la briga di tradurre, ma ti rispondono di scrivere la richiesta in inglese. Ci vuole più tempo a rispondere alla email che a tradurre... Tralasciando questo, ho effettuato un ordine oltre un anno fa in Germania con questo servizio, specificando tutto l'indirizzo e quando indicato nella guida al momento dell'ordine. Il pacco arriva a destinazione e torna indietro con motivazione "Indirizzo Sconosciuto" Colisexpa è una specie di casella postale... come fa ad essere sconosciuto? Quindi ho abbandonato il servizio decidendo di non utilizzarlo più perchè a mio avviso inutile. Ora è un mese circa, che il loro sistema di tracciamento mi avvisa che ho ricevuto un pacco fermo nel loro deposito. Ho scritto una serie di email all'assistenza, spiegando più volte che non ho effettuato alcun ordine, e che questo pacco che hanno a me imputato, non è mio, ma di altro utente che probabilmente penserà che il suo pacco è smarrito. Ho chiesto...nel loro interesse... di controllare meglio l'indirizzo sul pacco in modo da rendersi conto che non è mio, e continuano a rispondermi che se non riconosco il numero di tracciamento, posso pagar 5,90 per farlo aprire e farmi mandare le foto del contenuto. Pacco che non è assolutamente mio. Potrebbe anche essere qualcosa di valore. Inoltre chiedo in continuazione che il mio account venga chiuso, visto che non è presente questa funzione sul sito, e continuano ad ignorare la mia richiesta. Il servizio è qualcosa di veramente orrendo, e la cortesia dell'operatore è ancora peggio. In ultimo inserisco i dati del pacchetto che mi è stato erroneamente attribuito: Numero di riferimento dell'ordine 2CAM12338 ricevuto in Germania in data 08/01/2024 delle dimensioni 10 cm X 5 cm X 3 cm e del peso di 0,04Kg, se qualche utente che legge questa recensione riconosce il suo pacco di cui presumo non ha più notizie da un mese, può fare la segnalazione a Colisexpa direttamente.
6 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Caro Enrico,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi e le frustrazioni che hai sperimentato con il nostro servizio. Comprendiamo che la barriera linguistica e i problemi di comunicazione abbiano contribuito alla tua insoddisfazione, e ci dispiace sinceramente per eventuali ritardi nelle nostre risposte.
Per quanto riguarda l'ordine effettuato oltre un anno fa e le sfide successive legate al problema dell'indirizzo sconosciuto, riconosciamo la complessità della situazione. Certamente non è l'esperienza che miriamo a offrire ai nostri clienti, e ci dispiace sinceramente per i disagi causati.
Le tue preoccupazioni riguardo al pacco attribuito erroneamente sono valide, e apprezziamo i tuoi sforzi nel contattarci. Vogliamo assicurarti che il nostro team ha affrontato con successo la tua richiesta. Comprendiamo l'importanza della gestione accurata dei pacchi e stiamo adottando misure per migliorare i nostri processi.
Per quanto riguarda la tua richiesta di chiudere il tuo account, ci scusiamo per eventuali ritardi nell'affrontare questa questione. Il nostro team sta lavorando per semplificare i processi di chiusura dell'account, e apprezziamo la tua pazienza nel frattempo.
Se hai ulteriori dettagli o se c'è qualcosa di specifico che desideri affrontare, non esitare a fornire ulteriori informazioni. Valorizziamo il tuo feedback e siamo impegnati a fare le necessarie migliorie per migliorare i nostri servizi.
Grazie per aver portato queste problematiche alla nostra attenzione, e ci scusiamo per qualsiasi frustrazione tu abbia potuto provare.
Cordiali saluti,
Il Team di ColisExpat
ottimo servizio
perfetto, basta seguire le istruzioni alla lettere a funziona perfettamente! Ho anche avuto modo di contattare il servizio clienti per chiedere delucidazioni e sono stati molto chiari. Consiglio di indicare l orario di apertura sul pacco, cosi il corriere non li trova chiusi!
2 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Ciao Michela,
Siamo lieti di sapere che la tua esperienza con i nostri servizi sia stata perfetta! Apprezziamo molto il tuo feedback positivo e il fatto che hai trovato utile il nostro servizio clienti.
Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, siamo qui per aiutarti. Grazie per la tua fiducia nei confronti di ColisExpat, e speriamo di servirti ancora in futuro!
Cordiali saluti,
Il team ColisExpat
Migliorabile in termini di tempistiche e supporto cliente
Tempi lunghi ma alla fine han trovato il pacco. Migliorabile il servizio clienti e la velocità di risposta/risoluzione delle problematiche
6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Buonasera Donatella,
Siamo molto dispiaciuti per le difficoltà incontrate nella consegna del pacco. Comprendiamo che ciò possa essere stato fonte di frustrazione e preoccupazione. Tuttavia, siamo lieti di sapere che il suo pacco è stato trovato poco dopo la pubblicazione del suo commento.
Noi di ColisExpat ci impegniamo costantemente per garantire la soddisfazione dei clienti e teniamo conto di ogni esperienza per migliorare continuamente i nostri servizi. Il suo feedback è prezioso e siamo grati che la situazione si sia risolta positivamente con l'aiuto di FedEx.
Se ha ulteriori domande, dubbi o se possiamo assisterla in qualsiasi altro modo, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
A presto,
Il team ColisExpat
Tutto come descritto
Tutto come descritto, nessun intoppo e sito facile da utilizzare.
25 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di ColisExpat
Ciao Dario,
Siamo lieti che tu abbia avuto un'esperienza positiva con i nostri servizi
A presto,
Il team di ColisExpat
Veloce
Veloce. Semplice da compilare i documenti. Varie opzioni di spedizione con corrieri differenti
25 giugno 2023
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