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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

I am unsure of that the products are like as the parcel has to arrive first. Parcels were late so I messaged them using the online chat. I was assured it would be delivered the next day, dpd tracking... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

I had my first order delivered 3 days ago. Unfortunately DPD tossed my order about resulting in a box wide open and 5kg bars of chocolate burst open and smashed to bits. CFW have been amazing at res... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Just ordered and paid for some chocolate chips online and then as soon as I placed the order realised I had forgotten to include cocoa powder. I telephoned immediately to ask if could add to the orde... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Good selection of products, prompt delivery, items as described. You lose a star because nobody seems to have done any QA on your nuts list of "States" (not that we have those in Scotland). You list e... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di prodotti alimentari
  2. Attrezzature per panifici
  3. Grossista di dolciumi
  4. Fornitore di macchinari per l'industria alimentare
  5. Fornitore di attrezzature per gelatai
  6. Panetteria all'ingrosso

Scritti dall'azienda

CFW are discount suppliers of Chocolate Fountains, Chocolate, Waffle, Crepe, Popcorn & Donut making equipment, mix & supplies. Next day delivery.

Informazioni di contatto

2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

180 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 5 stelle su 5

Reliable and Reasonably Priced

Excellent customer service and a very competitive price on their Callebaut chocolate supplied. Will continue to come back. Many thanks, The Biscuit Castle

12 maggio 2021
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Not received my order.

Ordered on Thursday 30th March, it’s 10th of April and still not received my order. Got an email to say my order was on the way with a tracking number. At the time that I checked I had 30 minutes (6:30pm) until my driver arrived. The time got down to 6 minutes away. The time kept going down and then going up by ten minutes each time. It got to a point where it no longer gave me a specific estimated time of arrival, and gave me a delivery estimate of “between 9:30pm-11:30pm. By this point I was just watching the driver on the tracking page, driving home to Milton Keynes while i was in Slough waiting for my order. Needless to say I didn’t receive my order.

The next day, I check to see if they are attempting to deliver my order, but says that they failed to deliver at 10:30 pm..

Luckily I took screenshots of the time changes each time.
Not impressed as needed this item for a customer.

10 aprile 2021
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Risposta di CFW

Good Morning Kirsten,
Apologies for any confusion or inconvenience caused.
I can see that this order was placed and dispatched on Friday 26th of March via DPD and delivered on Monday 29th of March.
There is no record on your account of another order being placed with us after this order, and the tracking you describe above would be very unusual for the courier we use (DPD) as they would not normally operate as late in the day as the tracking you received, and they provide a 1 hour time slot as opposed to 2 hours.
Can you please provide us with more information regarding this to allow us to assist you? Or is it possible this is in regards to a different supplier?
Kind Regards,
Nicky

Valutata 5 stelle su 5

Excellent

Excellent, fast service. Used CFW a lot since starting my business and will continue to do so. Good range of products available and good levels of stock for all advertised items (that I’ve ordered at least).

8 aprile 2021

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