CEVA Logistics Italia  Recensioni 3497

Ho ordinato una TV da mediaworld in data 05/04
Spedizione presa in carico l'8, il 9 ricevo mail del corriere in cui mi conferma che il 10 avverrà la consegna, effettivamente avvenuta nei tempi e con pacco illeso
Perché quindi 3 stelle invece di 5?
Una stella in meno per il servizio clienti INESISTENTE: ricevo comunicazione che la consegna avverrà nella "fascia oraria" 09-18; chiedo possibilità di restringerla o quantomeno di avvisarmi con circa 1h di anticipo, zero risposte
La seconda stella in meno è per la telefonata con il corriere: "ciao, 5 minuti sono lì"
Fortunatamente ho scelto di farla consegnare a casa dei miei genitori in pensione e in quel momento c'era a casa mia madre
Senza il colpo di fortuna, le 3 stelle sarebbero state 1

Asciugatrice comprata on line su MEDIAWORD, danno la consegna a CEVA e qui la fregatura....CEVA dopo 12 giorni non ha ancora consegnato nulla. Telefonate al servizio clienti MEDIAWORD ma nulla di risolto. Ora abbiamo fatto scrivere una pec dal legale, ma l'utente finale alla fine paga e non riceve la merce. CEVA è molto poco professionale! Vergogna.

Purtroppo non posso mettere meno di una stella. Semplicemente vergognosi. Ordine effettuato con Mediaworld. La Ceva nel tracking, per 4 giorni di seguito, dichiarava di avermi contattato per la consegna. Tutto FALSO, mai ricevuta una loro telefonata. Ti inviano un modulo online da compilare per contattarli ed il modulo non risulta attivo. Tutti i loro recapiti telefonici in italia, non attivi o disattivati per le chiamate in entrata.

A dir poco pessimi!!!!!
Proprietà videosorvegliata h24 nessuno si è presentato davanti al portone e scrivono consegna non effettuata!!
Chiami e nessuno dà indicazioni per risolvere il problema.
Mi chiedo ma come fate a stare in piedi?

Da 10 giorni hanno l'ordine in carico e non si sa dove sia, non hanno un servizio clienti e non rispondono in alcun modo.
Ora comincio con le PEC, rifiuterò la consegna e dirò che è colpa loro, e di Mediaworld che si affida a questi miserabili per le consegna

Servizio pessimo a dir poco! Condivido tutte le esperienze negative poiché sto vivendo la stessa situazione con la spedizione dei mobili per casa. INACCETTABILE

Drammatici. Servizio cliente inesistente.

Dal 19 marzo hanno i miei pacchi in magazzino e oggi, dopo 6 giorni, non mi hanno ancora detto quando consegneranno.

Forno acquistato il 13/02 su Mediaworld con consegna prevista il 05/03. Dopo tantissime chiamate vengo a sapere dopo un mese che il forno era danneggiato e quindi non consegnabile. Consiglio a Mediaworld di selezionare meglio chi gestisce le consegne.

Sul sito venditore pago un extra per conoscere la fascia oraria di consegna, che deve essere comunicata con una telefonata da parte del corriere CEVA della provincia di Torino, che mi manda, invece, un semplice whatsapp con consegna dalle 9 alle 18! In tale orario non arriva NESSUNO, mi chiama l'autista alle 18.20 pretendendo di consegnare, ma ho già contattato il servizio clienti del venditore, che mi dice di riprogrammare la consegna, aggiungendo che segnalerà che DEVONO comunicare una fascia di consegna ristretta. Il giorno dopo, altra telefonata del servizio clienti venditore che mi conferma quanto concordato. Il lunedì mi chiama CEVA, nei panni di una operatrice diversamente educata, vuole di nuovo appiopparmi dalle 9 alle 18, alle mie rimostranze mi "concede" dalle 9 alle 15, con l'autista che deve avvertire un'ora prima. L'autista mi chiama 20' scarsi prima della consegna, facendosi inviare anche la posizione, nonostante l'indirizzo sia perfettamente aggiornato su maps. Veramente un servizio schifoso.

Servizio scandaloso, la lavatrice mi è arrivata 45 giorni dopo l’acquisto. Al telefono non risponde nessuno, il tracking dopo qualche settimana ha smesso di funzionare. Non capisco perché Media World si affida ancora a loro. Ho dovuto mandare svariate pec!

Ho acquistato una lavatrice da Mediaworld, con consegna affidata alla CEVA che a sua volta ha subappaltato a un corriere locale. Rispetto ai tempi di consegna del tracking si sono presentati - previa telefonata - una settimana dopo la data prevista a circa un mese dall'acquisto (l'azienda subappaltante non ha mai risposto alla mia pec). Una volta consegnata la lavatrice, l'installazione è stata rapida e senza problemi.

DAL 9/2 NON SONO MAI STATO CONTATATTO, CONSEGNA MAI EFFETTUATA DOPO OLTRE UN MESE, CHIESTO IL RIMBORSO A MEDIAWORLD

Dovevano consegnare il frigorifero questa settimana

Siamo senza frigo, leggo che alcuni sono stati senza frigo per un mese. Io non posso più aspettare

Purtroppo non posso dare una stella. Da schifo.

Ho acquistato un’ascougatrice da Mediaworld e la data di consegna avrebbe dovuto essere lunedì 2/03, invece sono arrivati oggi. Sono stata super soddisfatta dal servizio di Mediaworld e sopratutto di Ceva. Mi hanno chiamato 2 giorni fa per concordare la consegna; mi hanno dato una fascia oraria che hanno assolutamente rispettato; ho anche richiesto di essere chiamata prima dell’arrivo del corriere e 10 minuti prima della consegna mi hanno chiamato. Insomma, sarò stata fortunata, ma il servizio di consegna è stato perfetto!

NEANCHE UNA STELLA
Ho ordinato una lavatrice, resto a casa dal lavoro per una consegna programmata, non si sono presentati e neanche hanno chiamato per riprogrammare la consegna.
ZERO RISPETTO

Consegna prevista il 26 febbraio dalle 9 alle 18.. sono stato a casa per ottenere la consegna di un prodotto Mediaworld..
Visto nessuno... Inviato messaggio per avere qualche informazione.. nessuna risposta.

Ho effettuato un acquisto sul sito di Mediaworld (che ritengo responsabile al pari di Ceva) con consegna Plus, e pagamento del servizio installazione. Prodotto acquistato un Piano cottura. Al momento della consegna il piano non si poteva installare in quanto il foro era più piccolo, ma i tecnici non mi hanno neppure collegato alla rete elettrica il piano in quanto "non in possesso" di prese o morsetti per il collegamenti...la pretesa era che dovesse averli il clienti. Hanno redatto un verbale di mancata installazione (dicendomi che avrei dovuto chiedere poi il rimborso a Mediaworld),in quanto il foro non era corretto, anziché indicare che loro non potevano collegare la presa alla corrente! Ora ovviamente Mediaworld non vuole rimborsarmi 79,90 relative all'installazione in quanto dice che il problema era il mio per il foro. Trovo questa politica da parte del corriere, e degli installatori, altamente SCORRETTA!!