Center Parcs Deutschland Recensioni 

Leider kann ich mich meinen Vorrednern nur anschließen. Die Menschen im Call Center werden auf Freundlichleit trainiert aber nicht auf Bildung. Ein Anliegen wird nicht bearbeitet und wir kamen nur über einen Anwalt weiter. Es ging um zu viel gezahltes Geld. Die Reaktionenszeit ist außerdem unterirdisch.

Schlechter und Kundenunfreundlicher Service. Umbuchungen und Stornierungen nur Telefonisch möglich, was unheimlich kompliziert und umständlich ist. Bei komplexeren Anliegen kommt man kaum weiter, da keine Deutsch-Muttersprachler im Kundenservice arbeiten. Warum ist dieser Prozess nicht online abbildbar?

Hallo
Ich bin ein großer fan von center parcs.Ich war schon so oft bei Center Parcs.Vorallem als die Kinder noch klein waren. Ca 2-3 mal im Jahr.Für mich ist da ganz wichtig das der Parc Auto frei ist da konnten die kleinen schön Fahrad fahren. auch gibt es dort für jede Altersgruppe Atraktionen.Auch jetzt wo die Kinder fast erwachsen sind fahren wir min 1 mal im Jahr nach Bispingen.Es Kommt noch dazu das das Schwimmbad frei ist in der Buchung mit drin.Man kann am Tag so oft rein und rausgehen wie man will. Auch das Frühstück Buffet ist sehr gut und wird immer mitgebucht.Also alles Toll

Wir waren für ein verlängertes Wochenende ins Bostalsee. Der Aufenthalt war absolut in Ordnung. Nur gab es im Vorfeld durch ein Missverständnis bei der Buchung eine Überzahlung von unsere Seite. Seit Mitte Januar warte ich auf die Erstattung von 533€ . Die Damen und Herren der Hotline sprechen nur unzureichend Deutsch und die Mails der Buchhaltung vertrösten mich von Mail zu Mail....Das Geld würde zeitnah erstattet werden. Ich übergebe die Angelegenheit jetzt einem Rechtsanwalt, um mein Geld zu erhalten.

Wir waren im Premium Bungalow, ein sehr schöner mit viel Platz für alle, ein kleines Manko war allerdings das es nur im 1. Stock eine Kindersicherung gab und nicht unten.
Desweiteren war der Boden wirklich überall nicht sauber.
Aber ansonsten alles Super, viel Geschirr, tolle Terrasse, alles da.
Der Park ist wirklich super , alles was das Kinderherz höher schlagen lässt. Tolle Stellplätze,
Streichelzoo, großer Indoor-Spielplatz, Kreativwerkstätten wo tolle Stofftiere gefüllt werden dürfen, Einkaufsmöglichkeiten mit noch humanen Preisen. Sehr schönes Schwimmbad mit allen was das Herz begehrt, toll ist das Laufställe, Schwimmwesten, Schwimmreifen für die ganz Kleinen vorhanden sind.
Ganz großes Lob an alle Mitarbeiter , super freundlich und hilfsbereit.
Wir kommen sehr gerne wieder, leider ein Punkt Abzug da der Boden , auch unter den Betten im Bungalow echt nicht sauber war.

Absolute Katastrophe!!!!
Wir waren im Park Port Zelande 24.01.2025
Am Anfang funktionierte die Heizung nicht!!!
Dann wurde unser auf dem Parkplatz angestellter Mercedes-Benz durch Holzarbeiten Hackschnitzel beschädigt!!!!!
Der Manager sagte uns die Zentrale würde sich um den Schaden kümmern
Nein sie kümmert sich nicht
Ich Kämpfe jetzt seit zwei Wochen damit mein Schaden übernommen wird
Immer wieder werden wir abgewiemmelt und der Schaden nicht anerkannt obwohl wir diesen schriftlich im Park durch die Managerin aufnehmen lassen haben
Das ist der super unfreundliche Kontakt!
Kerstin Meinert
Unser Customer Contact Center ist wie folgt erreichbar :
Tel. : +49 221-65031414 (Festnetz)
Vorsicht bei dieser Firma und Personal!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe vier Mails geschrieben keine Antwort bis Heute!!! unfassbar man hatte versucht meinen Kosten über meine Reiserücktritt Versicherung zu erstatten, dabei war diese Unterkunft das Problem, überall Dreck, Erbrochenes im Bett, Müll Reste, übler Gestank, meine Kinder haben geweint und wollten sofort wieder abreisen und das für 1.100 Euro drei Tage, die Rezeption wollte mir die Kosten nicht erstatten Sie gaben mir ein Formular mit Stempel und Unterschrift, ich sollte nur bis 11 Uhr Abreisen, die Versicherung hat abgelehnt und cp meldet sich nicht ich habe nun das Gericht eingeschaltet. Vor 30 Jahren zwar cp Qualität und Kundenservice, ich fühle mich so betrogen so eine widerliche Übernachtung habe ich noch nie erlebt und vor allem Null Schadensbegrenzung und Wiedergutmachung

Absolut katastrophaler Kundenservice.
Werben ganz groß mit 21 Tage vor Ankunft kostenlos umzubuchen. Wurde auch vor der Buchung nochmal telefonisch bestätigt. Als wir jetzt eine Woche nach hinten umbuchen wollen (keine Ferien oder Feiertag, Nebensaison, und nur eine Woche später) so unverschämte telefonische Betreuung.
Wir sollten den höheren Preis für die spätere Woche drauf zahlen (grundsätzlich kein Problem) der Preis wird wohl vom Tag meiner Buchung gezogen. Seltsamerweise waren es bei zwei Mitarbeiter unterschiedliche Preise. Aber jedesmal über das doppelte. Das steht in keinem Verhältnis. Wie kann es sein dass eine Woche später zum gleichen Buchungstag über 100% mehr kosten soll.
Ich habe bei meiner Buchung damals beide Wochen angeschaut da war ein Unterschied von 20€.
Als ich dann den Mitarbeiter nach seinem Namen gefragt hat sagt er lachend er heißt Josef und er sei hier der Vorgesetzte von allen deshalb brauche ich keinen Nachnamen. Dann ist er richtig laut geworden. Außerdem könne ich ja deutsch, dann hätte ich das Kleingedruckte lesen sollen und soll froh sein dass ich keine 2000€ dafür bezahlen muss. Der Mitarbeiter hat dann einfach aufgelegt.

Nachtrag: zum Glück wurde mit über den Chat bei Instagram sofort kompetent weitergeholfen. Da war umbuchen gar kein Problem. Ging innerhalb von 30 Minuten. Ohne Aufpreis!!!

Wir waren als Familie im CenterPark Allgäu...was soll ich sagen...Es war wirklich wunderschön...Es hat alles gepasst...bis auf den Tag unserer Abreise...

Wir haben bemerkt das wir unsere Nintendo vergessen haben...haben natürlich sofort angerufen und um Mithilfe gebeten...Es hieß...bitte gedulden Sie sich...bisher wurde bei uns nichts abgegeben...wir kontaktieren unser Hauskeeping...ok! Wir zeigten Verständnis...allerdings klang es mehr als ein vertrösten...dann sollten wir eine Email schreiben...auch dies Taten wir...nebenher haben wir jeden Tag Angerufen...jedes mal hieß, dass noch keine Info da ist...die niemanden vom Hauskeeping bisher erreichen konnten...erneut schrieben wir eine Mail, diesmal an die Geschäftsstelle....wieder nichts...nur ein " wie haben leider noch keine Info!" Bitte?! Keine Info? Was ist das für eine Zusammenarbeit?! Überhaupt nicht Hilfsbereit! Es arbeiten Menschen dort die sich an Spielsachen von Kindern bereichern...vielen Dank und Grüße an den Jenigen der es gefunden und einfach mitgekommen hat! Unverständlich wie solch etwas einfach verschwinden kann!

Leider war die Unterkunft nicht gereinigt als wir ankamen. Das zog sich von einer nicht gereinigten Küche (lauter Abdrücke, Flecken, Fingerabdrücke) über die Bäder (Bartstoppeln, Wasserflecken, Kalkablagerungen) über den Boden (Dreck in den Ecken) und die Wände (Löcher, Verschmutzungen, Abrieb, Fußabdrücke, Flecken an Türe) bis zur Decke (Spinnweben von Boden bis Decke, Putz blättert ab, Risse an Kanten).
Die Spülmaschine war noch voll mit Geschirr, Kühlschrank war sauber, Eisfach leider zu 1/3 vereist.
Nach 1,5 Tagen wäre dann eine Nachreinigung gekommen, wenn man nur 2 Tage bleibt - völlig sinnlos.
Auch die ganzen großen Blumentöpfe auf dem Gelände sind mit Abfall und Kippen gefüllt und werden nicht regelmäßig gereinigt - igitt.
Der Whirlpool den wir extra gebucht hatten brauchte über eine 3/4 Stunde um sich mit heißem Wasser zu füllen, die Düsen plätscherten immer gleich vor sich hin, auch ein drehen der Stellknöpfe brachte nichts…
Toll sind die (Indoor) Spielplätze (selten so einen tollen, abwechslungsreichen Indoorspielplatz erlebt) das Aqua Mundo (inklusive bei Übernachtung), die Bepflanzung indoor, der kleine Teich im Dome und die Vielfalt der Essensmöglichkeiten. Preis ist beim Essen/Trinken sehr hoch angesetzt, nicht immer gerechtfertigt. In der „Bar“ gibt es leider auch nur die normale Getränkeauswahl, daher finde ich den Namen „Bar“ nicht gerechtfertigt.
Preis der Unterkunft sehr hoch zu dem was (nicht) geboten ist.
Die Mitarbeiter sind freundlich und strengen sich an, können aber am maroden Grundstock nichts ändern.

wir waren in belgien erperheide und es ist nicht teuer sondern man wird da abgezokt zb. im bad 1 pommes mit mayo für 6,50 € ein getränk 4,50€ ist eine abzockerrei.wenn man denkt mit 3 kleinen kinder wo man nicht nein sagen kann geht das nicht und der bungalow war sehr dreckig unter dem sofa lag noch einiges vom vormieter und haarbüschel, wir hatten weiße socken an die nach 2 tagen so schwarz waren ,so etwas habe ich noch nicht erlebt wenn man denkt das man eine endreinigung bezahlt ist es traurig der park an sich ist sehr schön nur an den preisen und der sauberkeit sollte man noch arbeiten, das personal war auch sehr freundlich und hilfsbereit

Wir haben ein Wochenende in Bostalsee gebucht, 6 Personen Vip Haus.
Ich habe dann umgebucht,da ich einen Geburtstag vergessen habe. Das war auch kostenlos-prima

Dann kurz vor der Anreise hat eines meiner Kinder eine Lungenentzündung bekommen, also wieder unbedacht,von Dezember 24 in den Januar, 80,50 fand ich voll in Ordnung.
Jetzt,kurz vor der Anreise wollte ich in der App einige Aktivitäten buchen,ging nicht.
Dann habe ich gesehen,dass ich in den Januar 2024 umgebucht worden bin. Also in die Vergangenheit, und dafür 80,50 bezahlt habe.
Der erste Herr in der Hotline fand den Fall wohl zu schwierig, es wurde aufgelegt.
Der zweite "Service Berater " war freundlich und meinte am Ende des Telefonates ich kann anreisen und muss NICHTS draufzahlen.
In der App war dann aber noch ein Betrag von über 160 Euro offen.
Also wieder angerufen, Ende vom Lied ist, entweder ich reise an und bezahle,oder buche (einmal jetzt wieder kostenfrei) um.
Ich muss bezahlen für Fehler vom Personal???? Wir sind alle Menschen, Fehler können passieren,aber ich stehe jetzt da und möchte gar nicht mehr hinfahren. Falls ich stornieren muss ich immernoch draufzahlen, da ja laut Centerpark nicht alles beglichen ist und Stornogebühren von 95% anfallen.
Ich bin so sauer.
Nie,nie wieder.....

Les Trois Forêts. Im großen und ganzen gut. Aber Achtung Besucher mit e-Fahrzeugen. Es gibt zwar an jedem Parkplatz Ladesäulen wo man mit 7,5 kw laden können soll. Tatsächlich sind es nur 2 kw. Dadurch wird die Ladezeit länger als 4 Std. Und dann werden unverschämte 12 Euro in Rechnung gestellt obwohl drumherum alle Ladestellen frei waren. Das passt nicht zu dem Umweltgetue im Park. Das ist reine Abzocke

Center Parc Allgäu.

Eine absolute Katastrophe und eine bodenlose Frechheit.
Hygiene ist hier in den Häusern in diesem Park ein absolutes Fremdwort. Boden dreckig, Herd und Schränke fettverschmiert, Betten voller Flecken, Dreck und Haare, Spülmaschine total verkalkt und voller Geschirr, Kamin bis zum Anschlag voll mit Asche, sehr dicke Staubschicht auf den Schränken, Flecken im Bad und der Toilette, Boden der Dusche schimmlig. Inventar in den Schränken fehlte teilweise.

An der Rezeption wurde uns dann gesagt es kommt jemand. Nach 30 Minuten kam tatsächlich eine Reinigungskraft. Dieser hatte eine Flasche Scheibenreiniger und einen Wischmop dabei. Erst schüttete er den Scheibenreiniger auf den Boden, um diesen sogleich mit dem Mop wieder aufzuwischen. Sehr effektiv (Vorsicht Ironie).
Und jetzt kommt's, sodann nahm er den Staubsauger aus dem Haus (!!!) und saugte die Asche aus dem Kamin, wodurch natürlich auch wieder Asche auf den "frisch professionell gewischten" Boden fiel. Da er auch keine weiteren Reinigungsmittel und Utensilien dabei hatte, ist er dann direkt wieder gegangen. Der Rest wurde dann von uns in Eigenleistung und mit eigenen Reinigungsmitteln in 2,5 Stunden Arbeit gereinigt.
Es wurde dann noch frische Bettwäsche und Handtücher geliefert. Auch die Betten haben wir dann selbst neu bezogen.

Wir sind nun zum 6. mal in diesem Park. Bisher KEIN Aufenthalt ohne Hygiene Mängel oder Beschwerden. Aber dieser aktuelle Aufenthalt toppt alles. Wir haben für Dezember 2025 auch schon wieder gebucht, werden diesen Urlaub aber wieder stornieren.

Diesen Park werden wir definitiv nie wieder buchen, und können diesen auch absolut nicht weiterempfehlen.

Wir buchen regelmäßig Urlaub in verschiedenen Center Parcs, weil uns das Konzept gefällt. Aber lediglich im Allgäuer Park ist die Hygiene unter aller Kanone bzw. garnicht erst vorhanden.

Unser 7. und letzter Aufenthalt! Das Essen im Market Restaurant ist ganz übel. Fast immer ist das Buffet leer, man muss sich beeilen, weil nach einer Stunde neue Gäste den Platz bekommen (unbedingt beachten, denn man steht erstmal 20min in der Schlange um überhaupt reinzukommen) dann bleibt nur ne gute halbe Stunde zum essen- schwierig, denn die Buffetschalen werden (wenn überhaupt) nur sehr langsam nachgefüllt. Das Personal ist bemüht, aber überfordert. Erst gibt es keine Gläser.....wenn man endlich welche bekommt sind alle Getränkeautomaten außer Betrieb! Schmeckt alles nach Kantinenessen und es ist auch nicht alles da, was die Ausschreibung des Tages verspricht. Nachspeisen waren NIE ausreichend da. Im Dome nur noch Animation gegen Bezahlung,Kreativwerkstatt-Mitarbeiter mit unhöflichem/unmöglichem Benehmen! Im Schwimmbad KEINE Fächer oder gar Stühle frei. Auch nicht, wenn man gleich So Morgen um 10Uhr kommt um nicht wieder 45min VOR dem Schwimmbad Schlange zu stehen!
Alles überfüllt, nicht sauber und auf Geldmache aus!

Basierend auf meine Bewertung vom 5.12.2024 wurde mir mitgeteilt, mich zur Konfliktlösung über Social Media in Verbindung zu setzen. Hier wurde mir eine Beschwerdemöglichkeit über eine andere Webseite gegeben. Die hatte ich, wie dann auch als Antwort mitgeteilt, vor der Bewertung bereits erfolglos kontaktiert.

Ganz "überraschend" kam dann von CP folgender Lösungsvorschlag: BIS HEUTE UNBEANTWORTET

Lieber CP, macht weiter so, dann habt ihr bestimmt bald noch mehr verärgerte Kunden!! Nach vielen Jahren zufriedenem und nicht gerade günstigen Aufenthalt leider absolut nicht mehr weiterzuempfehlen...

Also es wurden sehr viele Eis Sorten entfernt. Und von dem Personal wird behauptet die gab es nie also wahrnvorstellungen hab ich nicht.
Sehr Schlechtes Personal die ältere Blondiene bei Der Eisdiele.

Ich habe eine Aktivität versehentlich für einen falschen Tag gebucht und versuche seit zwei Tagen telefonisch jemanden zu erreichen, der die Buchung ändern kann.
Leider erriche ich überhaupt niemanden und online kann man zwar sehr einfach Aktivitäten buchen, aber ändern, oder stornieren geht gar nicht.
Noch schlechter kann Service kaum sein!

Wir fahren jetzt seit Eröffnung des Parks fast jedes Jahr einmal hin.
Verschiedene Häuser und zu verschiedenen Zeiten.
Leider sind die Häuser von Jahr zu Jahr abgewohnter und sehr schmutzig!
Man darf nicht genau nachsehen, in den Ecken und in den Lampen Spinnweben und Dreck!
Die Fenster verschmiert, wenn die Sonne scheint sieht man nicht mehr durch.
Duschköpfe total verkalkt so dass fast kein Wasser mehr durch läuft, bei einer Regendusche!
Die Bettdecken und Matratzen teilweise richtig ekelig!
Und das für gut 1500,-€ bei 3 Übernachtungen!
Leider gibt es für uns keine große Alternativen mit bis zu 10Personen deswegen werden wir wohl weiter ins Allgäu fahren!

Der Kundenservice am Telefon ist äußerst unverschämt.
Ich hatte über social Deal ein Haus in Center parcs gemietet. Center parcs stornierte meine Buchung da ich zu billig gebucht hatte. Am Telefon hieß es dann von der Dame, dass das mein Pech sei und nicht ihres .