Cartorange Recensioni 92

Abbiamo incaricato Cartorange di organizzare il nostro viaggio di nozze alle Canarie, chiedendo di visitare due isole in due settimane.
Inizialmente sembrava tutto bello, la nostra consulente, Elena si è dimostrata disponibile e pronta a venire in contro alle nostre esigenze correggendo strada facendo la programmazione del viaggio. Quando è facile siamo tutti bravi.
La prima parte del viaggio va benissimo, la struttura dove abbiamo alloggiato in linea con le nostre idee, niente di lussuoso, come ribadito in più occasioni, siamo molto randagi e non ci interessa alcuno sfarzo, personale cordiale e assai piacevole. Durante il soggiorno e le numerose gite in giro per l’isola, tenevamo costantemente aggiornata la nostra referente che era contenta di vedere le fotografie dei luoghi visitati.
Dopo una settimana cambiamo isola e raggiungiamo il secondo resort, il quale, fin dal primo momento, ci ha fatto, come si dice, storcere il naso.
Il posto è, almeno sulla carta, un resort a quattro stelle, peccato che nemmeno nelle peggiori missioni nell’Esercito ho alloggiato così male. Divagazioni a parte (tanto potrete leggere l’altra recensione su questo luogo), abbiamo immediatamente contattato la nostra referente la quale, diamo atto, sebbene fosse domenica mattina, si è azionata subito per capire quali fossero i problemi.
Lei stessa dichiara in più occasioni che ci sono effettivamente delle incongruenze tra quanto da noi lamentato e le giustificazioni del resort, in quanto la struttura tende a sminuire le nostre lamentele. Visto il trattamento, chiediamo più volte di essere sistemati altrove, anche in un hotel di livello inferiore (tanto abbiamo visto che le stelle sono utili come… non faccio citazioni volgari).
Purtroppo è solo domenica e Elena ci chiede di portare pazienza perché nel weekend non ci sono direttori o altro, per cui teniamo duro fino al giorno dopo. Le disavventure continuano e noi siamo sempre in attesa di uno spostamento che non arriverà mai… le risposte sono sempre le stesse: portate pazienza, siamo in quattro al telefono, stiamo cercando una soluzione, datemi ancora un’ora, mezz'ora, venti minuti, attendete domani.. ed intanto il tempo passa e noi buttiamo via più di tre giorni in attesa di una risposta e rimandando (per poi rinunciare) le gite che avevamo programmato.
Infine martedì sera, dopo le 19, arriva la laconica risposta:
“L’hotel e il fornitore non trovano presupposti validi per una relocation, quindi sei i clienti desiderassero interrompere il proprio soggiorno presso l’hotel Eurostars las Salinas, informali che non riceveranno alcun rimborso, nemmeno una volta rientrati in Italia. Se avranno necessità di supporto per effettuare una nuova prenotazione noi rimaniamo a disposizione.
Desideriamo ribadire che Olympia Viaggi ha messo in campo tutto il suo impegno per assistere i clienti, trasmettendo le loro segnalazioni sia al fornitore che alla struttura ricettiva. Abbiamo appena parlato telefonicamente con quest'ultima, che ha confermato con fermezza che il cambio di camera è avvenuto per tre volte, e ha assicurato che l’intero staff è e rimane a disposizione, senza alcuna forma di discriminazione.
Allo stesso tempo, riconosciamo che la percezione personale nelle relazioni interpersonali è un aspetto strettamente soggettivo, su cui non possiamo intervenire direttamente”.
Alla lettura di queste righe mia moglie è scoppiata a piangere, dopo giorni in cui a fatica sopportava una struttura sporca, fatiscente, con personale poco disponibile e saccente, trattati come pezzenti e bugiardi, lei voleva addirittura prendere il primo volo e tornare a casa, a costo di perdere soldi e giorni di licenza matrimoniale.
A questo punto le mie parole sono state semplicemente: “ora ti porto via io da qui”.
Senza perdere altro tempo abbiamo prenotato a nostre spese un’altra struttura e la sera stessa ci siamo spostati. Questo ci ha permesso di rinascere dopo più di tre giorni da incubo.
Resoconto dell’esperienza: negativa, molto negativa. Se io cliente ho pagato un’agenzia e lamento un problema (in realtà ben più di uno, dalle stanze fatiscenti, alla inesistente attenzione al cliente, agli scarafaggi in giro per la struttura e al ristorante, al rumore che impedisce di dormire) tu agenzia hai il dovere di supportarci e non è un problema nostro se l’hotel non ti rimborsa. A quello ci penseranno i vostri legali. Come prima cosa devi risolvere il problema del cliente che ha pagato. Se c’è un problema, o porti una soluzione, o sei parte del problema. Adesso potete replicare ribadendo di aver fatto il possibile, questo è davvero soggettivo: dal nostro punto di vista avete sprecato le vostre risorse, il nostro tempo e avete rovinato il nostro viaggio di nozze.

Manuela è stata molto intravolgenete e gentile, sempre disponibile a rivedere rischieste, cambiamenti e rendere il viaggio esattamente come voluto. Non ho mai avuto una consulente così disponibile e minuziosa nei dettagli, super lavoro!

Esperienza fantastica! Non conoscevo Cartorange ma da ora in poi saprò a chi affidarmi per i miei prossimi viaggi! La mia consulente Nicoletta Botti ci ha consigliato al meglio, ha tenuto conto delle nostre esigenze ed il risultato è stato un viaggio con un ottimo rapporto qualità/prezzo. La consiglio vivamente per la professionalità e la disponibilità.

Ho fatto un viaggio di gruppo a New York ad Agosto, è stato bellissimo. Avevamo come accompagnatore Roberto Marongiu, una persona molto piacevole, esaustivo per tutte le curiosità da scoprire su New York ed è riuscito ad unire tutto il gruppo. Vi consiglio vivamente di vivere quest'esperienza.

Consulente Roberto Marongiu ...consigliatissimo. vacanza di gruppo a New York ad AGOSTO,esperienza fantastica., ,Transfer escursioni alloggio ,tutto organizzato nei minimi dettagli .Grazie a Roberto per questo viaggio indimenticabile che ci rimarrà nel cuore è stata un esperienza che ripeteremo sicuramente

Prima esperienza con Cart Orange. Un viaggio di gruppo con destinazione New York e Cascate del Niagara, guidato da Roberto Marongiu.
Eccezionale! Lo consiglio vivamente.

Ottima esperienza e ottimo servizio . Il consulente Roberto Marongiu è stato esaustivo e scrupoloso con le informazioni necessarie

Prima esperienza. Vacanza bellissima organizzata con cura dal consulente Roberto Marongiu che ha creato un gruppo di persone simpaticissime rendendo il soggiorno indimenticabile. Personale e servizi ottimi.

consigliato, il nostro consulente viaggi Roberto Marongiu è sempre attento e disponibile, riesce sempre a consigliarti il viaggio perfetto

ilconsulente moretti ci ha consigliato molto bene, bellissima la struttura ed i servizi..ci siamo divertiti... eravamo tre famiglie in umbria

organizzazione perfetta per il nostro viaggio in Francia, ringrazio Marco Moretti che ci ha seguito

Prima: capacità del Consulente di viaggio di riferimento (Cristina Piro) a comprendere le esigenze degli interlocutori ed a proporre con tempestività molteplici soluzioni di viaggio; sua disponibilità e professionalità nel "costruire il viaggio" in Patagonia.
Durante: eccellente rete di Agenzie, Guide, Hotel ed Autisti in loco (Buenos Aires e Patagonia); efficace e semplice sistema di comunicazione (ed assistenza) "Tour operator-Cliente" anche e soprattutto in viaggio; perfetta organizzazione in loco, massima puntualità nei molteplici appuntamenti durante il viaggio; professionalità, disponibilità e cordialità di tutti i Soggetti coinvolti ed incontrati.
Da consigliare.

Consiglio di rivolgersi alla consulente Tiziana di Marco. Bravissima, attenta ad ogni dettaglio e vi troverà sempre alloggi che desiderare per vivere vacanze da sogno....

Ho organizzato un viaggio studio di gruppo in Giappone attraverso questa agenzia e non potrei essere più soddisfatto dell'esperienza.

Servizio clienti impeccabile: La consulente assegnata al nostro gruppo, DANIELA CONCA, si è dimostrata sempre disponibile e professionale, offrendoci consigli preziosi per creare un tour completamente personalizzato sulle nostre esigenze specifiche.

Assistenza a 360°: Quello che mi ha colpito maggiormente è stata l'assistenza continua ricevuta sia durante la fase di progettazione che durante tutto il viaggio. Non ci siamo mai sentiti abbandonati a noi stessi - c'è sempre stata la presenza discreta ma costante di Daniela che ci ha guidati e accompagnati in ogni momento.

Tour su misura perfetto:
Il programma realizzato ha rispettato appieno le nostre aspettative, dimostrando una profonda conoscenza della destinazione e attenzione ai dettagli.

Esperienza talmente positiva che organizzeremo sicuramente altri viaggi con loro.

Consigliatissimi per chi cerca professionalità, affidabilità e un servizio davvero personalizzato.

Si è rilevata molto meglio delle mie aspettative la consulente Luana Visinelli ha capito esattamente ogni nostro desiderio e con tanta pazienza e professionalità è riuscita a superare le nostre aspettative,finita la vacanza abbiamo deciso di prenotare già la prossima sempre affidandoci a Luana e a cartorange con la quale abbiamo avuto un ottimo servizio, perciò la consiglio.

Ottima esperienza con la pianificazione e svolgimento del nostro Viaggio di Nozze in Indonesia. Siamo stati seguiti da Jessica Sardella: cortesia, professionalità e disponibilità nel seguirci dall'inizio alla fine, anche nel weekend. Eccellente assistenza durante la nostra permanenza. Jessica ha realizzato il viaggio dei nostri sogni. Consigliatissimo.

Ho utilizzato Cartorange tramite l’agente Marta Pennino. Ho acquistato un viaggio in Giordania (annullato per motivi di sicurezza) e poi In Marocco (dal 6 al 14 settembre). Sono stata consigliata con la massima disponibilità e chiarezza. L’organizzazione è stata ottima e non ho riscontrato alcun problema. Si evidenzia la massima disponibilità per qualunque richiesta dell’operatore Marta Pennino

La nostra consulente ci ha organizzato un itinerario ideale per scoprire il Giappone per la prima volta.

a parte il viaggio programmato dal consulente di zona e la conseguente recensione negativa mi contatta il servizio clienti chiamandomi con un cognome che nulla ha che vedere con il mio. Esperienza pessima
P.S. mi accorgo solo ora che la mia recensione su feedaty è stata tagliata ...

Ci siamo affidati a Cartorange in due grandi viaggi, Giappone e Norvegia. In entrambi i casi abbiamo apprezzato la qualitá degli itinerari e l'impegno della nostra referente nel realizzare i nostri desideri. Ottima agenzia.