SCHROTT SCHROTT SCHROTT. Als Kunde wird man genepptt und verarscht, es wird angepriesen, dass diese und jene Serviceleistung für Kunden inkludiert sei, die Gebühren dafür werde dreist trotzdem abgeb... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Mieserables Kundenservice!!! Zuerst nur Chatbot, wenn man den überlistet hat um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können kommt man automatisch auf ein Rückrufservice - das ruft dann irgendwann zurüc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Habe an Cardcomplete ein Änderungsformular betr.Kartenlimit und Änderung Zahlungsmodalität(10%Lastschrift,Rest Teilzahlung)gesendet.Kontostand z.Zt.59,90 Eur. Antwort von CC.:Gerne möchten wir Ihne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich wurde heute über das verstärkte Serviceteam mit Frau Samantha Cada (Consumer Service) verbunden, die meine Anfrage sofort am Telefon perfekt und rasch gelöst hat! So geht Kundenservice, ich bedank... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Informazioni di contatto
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Austria
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,3
Scarso
673 recensioni
Ha risposto al 75% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Die Chatbots geben keine passenden…
Die Chatbots geben keine passenden Antworten. Sie verstehen das Anliegen nicht und benötigen besseres Training. Sie ersetzen derzeit einen menschlichen Kundenservice in keinster Weise!
Eine Dame im Service konnte mein Anliegen jedoch sofort und zufriedenstellend klären.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Funktionalitäten unseres Voicebots zu verbessern. Es freut uns, dass unsere Service-Mitarbeiterin Ihre Anfrage schnell lösen konnte.
Ihr card complete Team
Wenn man eine Card Complete hat braucht…
Wenn man eine Card Complete hat braucht meine eine 2 Kreditkarte weil die Card Complete nicht funktioniert und wenn man ein Problem mit dem Secur Code hat dann Gute Nacht.
22 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Schlechtes Service bereits zu Beginn
Das sich ein Unternehmen so ein schlechtes Service überhaupt leisten kann ist unglaublich. Zuerst wartet man über Wochen auf die Bearbeitung eines Kredikartenantrags. Dann kommt diese und kann nicht in der App aktiviert werden. Dann versucht man einige Kontaktnummern da man auf der unübersichtlichen Website nichts finden kann. In Summe habe ich 1 Stunde in der Warteschlange der Service Line verbracht und kam zu einem genervten Mitarbeiter der mir die Welt erklären will. Ich bin kurz daran den Vertrag gleich wieder zu stornieren.
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Die Mitarbeiterinnen sind hervorragend
Die Mitarbeiterinnen sind hervorragend, lösungsorientiert und sehr freundlich !
Ein Stern Abzug (eigentlich 3 Stern Abzug, wenn die Mitarbeiterin - ich glaube sie hiess Frau Krainer - mein Problem nicht gelöst hätte)
Völlig daneben war der automatische Fragebeantworter - gab völlig blödsinnige Antworten - hat mir zB etwas über Studentenkonto erzählt - hatte ja nicht mal das Wort in den Mund genommen - nach mehrmaligen Versuchen irgendetwas Vernünftiges heraus zu bekommen hat er/sie aufgelegt. Dann habe ich es nochmals telefonisch probiert und bin über den Roboter drüber gekommen um dann 46 Minuten !!! in der Leitung zu hängen um endlich eine Freischaltung der neuen Kreditkarte zu bekommen (die alte wurde wegen Missbrauch am 23. Mai!!! gesperrt) Es hat an dem Secure Code gehangen - aber das glaube ich nicht, weil ich den nichtmal eingeben konnte - da stand tagelang "nach einem Werktag wird ihr Karte freigeschalten, dann können Sie den Secure Code eingeben" - aber diese Freischaltung kam nie und ich bei Ihnen nicht durch 🙈
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Liebe Susanne! Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Funktionalitäten unseres Voice Bots zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit dem Service der Mitarbeiterin zufrieden waren.
Ihr card complete Team
Karte funktionierte nicht vor Ort im…
Karte funktionierte nicht vor Ort im Hotel (obwohl 10 Jahre nie ein Problem) 2 Stunden in der Warteschleife telefonisch - bis jetzt hat niemand abgehoben. Bodenlose Frechheit!
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Lieber Bernd, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Marina
Der Service ist nicht nur inexistent sondern auch , wenn Mal sie erwischt völlig unfreundlich und genervt. Und das seit Jahren wiederholt. Da sollten sie was anderes Arbeiten wenn Sie nicht mit Kundenfragen umgehen können und mit dem entsprechenden Basisverhaltenkodex.
Über 45 min in der Telefonschleife. Eine digitale Info/Auskunft die völlig unnützlich ist. Danach wurde mir einfach die Verbindung unterbrochen. Und das 2x
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Es tut uns leid, dass Sie das Gespräch so negativ wahrgenommen haben. Das entspricht in keiner Weise unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Kundenfeedback wie Ihres ist für uns eine wichtige Grundlage, um uns stetig zu verbessern. Wir werden Ihre Schilderungen intern weitergeben.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Ki war Schrott, echte Dame Top
Die Ki war Schrott, aber die Dame mit der ich gesprochen habe, war sehr nett und kompetent. Und hat alles super schnell erledigt
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Funktionalitäten unseres Voice Bots zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit dem Service der Mitarbeiterin zufrieden waren.
Ihr card complete Team
Sie war schnell und kompetent und…
Sie war schnell und kompetent und freundlich.
17 giugno 2025
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Risposta di card complete Service Bank AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr card complete Team
War sehr sehr lange in der…
War sehr sehr lange in der Warteschleife.
Ihre Mitarbeiterin hat mir dann aber kopmpetent weitergeholfen.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Alles Liebe vom card complete Team
Worst hotline experience
Worst hotline experience
Use literally any other credit card provider like revolut or n26
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
We are very sorry that you did not have a good experience with our service and would like to get in touch with you to find a solution together. Please send us a private message on one of our social media channels or contact us in the app or via the contact form (www.cardcomplete.com/kontaktformular).
Thank you and best regards, card complete Social Media Team
Wartezeit von mehr als 30 Minuten auf einen Telefonsupport
Leider warte ich inzwischen mehr als 30 Minuten um vielleicht verbunden zu werden. Sollte ich noch einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, bewerte ich gerne gesondert.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular.
Alles Liebe vom card complete Team
CardComplete Austrian Miles and More
Die CardComplete Austrian Miles and More Kreditkarte kann kein google bzw. Apple Pay! Richtig gehört KEIN Apple Pay im Jahr 2025 und das für eine Kreditkarte die jährlich Gebühren verlangt!
Weiters könnte das Unternehmen noch mit überragendem Kundensupport punkten, welcher aber leider auch nicht vorhanden ist, eine Anfrage im CardComplete Portal dauert ca. 3-4 Wochen zur Beantwortung, einfach unglaublich.
Liebe Leute ich kann euch leider von CardComplete leider nur abraten.
Die gebührenfreie Mastercard gold bzw. gebührenfreie Kreditkarte von der TF-Bank bietet mehr Service und ja ist weiltweit komplett KOSTENLOS, wenn man sich an bestimmte Regeln hält.
Leider hat der Kundendienst kein Datum nennen können, wann google/Apple Pay eingeführt wird. Im Jahr 2025 ein Armutszeugnis, aber wenn man Trends jahrelang verschläft, darf man sich nicht wundern, wenn Kunden zur kostenlosen Konkurrenz wechseln.
15 giugno 2025
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Positive Erfahrung
Positive Erfahrung: nach meiner Beschwerde betreffend Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (VISA/CARD Complete) erhielt ich einen Rückruf einer Mitarbeiterin (endlich eine freundliche menschl. Stimme) und sie konnte mir prompt und kompetent weiterhelfen. Es gibt also doch noch Menschen im Kundendienst - Danke.
12 giugno 2025
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Unterirdischer Service und nur Probleme…
Unterirdischer Service und nur Probleme mit dieser Firma. Wird ohnehin Ende 2025 verkauft.
Wollte wegen Dienstreise Limiterhöhung und Karte wurde statt dessen deaktiviert.
12 giugno 2025
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Onlinezahlungen werden immer wieder…
Onlinezahlungen werden immer wieder ohne ersichtlichen Grund abgelehnt.
Warten auf Antwort über Kontaktformular dauert ewig.
Telefonisch nur in der Warteschleife.
Ganz mieser Service.
12 giugno 2025
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Risposta di card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das Service von Card Complete ist…grauenvoll
Das Service von Card Complete ist gelinde gesagt eine Zumutung von diesem Unternehmen !!!!
Man wartet ewig am Telefon eine kleine Ewigkeit um sich computergesteuerte Infos anzuhören die im meinem Fall uninteressant sind.Man wartet vergeblich eine Stunde auf einen versprochenen Rückruf !!
Eine Frechheit von dieser Firma,die ein weltweites Unternehmen sein sollte.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Eine aufrichtiges Dankeschön an Frau…
Eine aufrichtiges Dankeschön an Frau Krainer .
Die Dame hat sich Zeit genommen und alle Fragen toll beantwortet,weiters muss ich sagen das alle Probleme zu vollsten Zufriedenheit erledigt wurden .
Nochmals besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
12 giugno 2025
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Risposta di card complete Service Bank AG
Lieber Jürgen, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist geben dein Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Man wartet Stunden in der Leitung und…
Man wartet Stunden in der Leitung und es hebt niemand ab. Oneline bekommt auch keine Antwort und wartet. Das Service hat seit Einführung der Elektronischen Hilfe sehr nach gelassen.
11 giugno 2025
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Risposta di card complete Service Bank AG
Lieber Andreas, vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro.
Wir bedauern, dass deine Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte schreibe uns dein Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Seit 2 Tagen nicht erreichbar
Seit 2 Tagen nicht erreichbar, ein Tag keine Homepage und ein Tag keine Telefon Leitung . Am nächsten Tag hebt keiner ab..Endlos Warteschleife ..
Keine Erklärung auf der Homepage.
Einfach schlechter Kundenservice.
5 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns, dass es am 05.06.25 tagsüber bis am späten Nachmittag teilweise zu Einschränkungen bei unseren Services gekommen ist. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Sollte dein Anliegen weiterhin bestehen, schreibe uns gerne per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei dir melden.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Sicherheit hat Vorrang
Vielen Dank für das Entgegenkommen - sehr liebe , informative Dame am Apparat - nur etwas schwierig zu erreichen, da keine der 1-2-3 Auswahlmöglichkeiten entsprochen haben & ich alle durchprobieren musste bis ich ein persönliches Gespräch führen konnte.
6 giugno 2025
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