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Absolutely awful at replying to messages.
I sent them a message asking about the service kit they had advertised on eBay. 4 days later I get a reply asking for more information, I reply the same day in working hours and3 weeks later I’ve not had a reply. Not a great way to run a business.
Bought a van 4 weeks ago, seemed a smooth process, however, 2 weeks ago I contacted them to inform them my tyre repair kit was incomplete (missing parts, for reference, without a specific part you won’t be able to access the spare tyre) and I also found some random keys (apparently the van was cleaned). No resolution so far and no response to emails. Makes you wonder if you actually have a serious problem…
My young adult son driving a Clio of some age seeked a simple repair for a replacement windscreen washer unit. I would estimate 30mins work max. His quote form you: £230. I drove up to Bristol and carried out the repair for less than £20 ( yes, it was an aftermarket item).
Even with a genuine part (price £83) this is outrageous!
Not all Renault garages are this expensive though- he got fair value from the Norwich dealer for timing belt etc. and had them carry out the servicing.
Excellent customer service and provided us with a very good car in high quality. Best place to go to for your cars
Excellent company to buy vans from, 5+stars, we delt with Saef & Mat, very helpful and knowledgeable people to deal with. We will be using them again for our next purchases very soon.
Highly recommended.
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