Canal Digital Recensioni 

Oseriösa,
Debiterat mig för abonnemang jag inte beställt !!!

I did the mistake of subscribing with this company for 24 months. Four months before my contract expired i contacted them to cancel and I was told to contact them bit later , approx 2 months. In short I contacted Canal Digital in March and cancelled my subscription which was ending end of April. In April i received a faktura to pay for May so I called them and they recognized the mistake. They said that there was some problem in the system and that they fixed it and no charge will come. Today 31st of May (it's 00:40 now) they just took money from my account for a subscription that has been cancelled and it's not valid any more.

What else to say, that they are thieves? That I have to be checking my account every month to make sure they don't steal my money? Or that they are unprofessional? Or that this company is a JOKE? Stay away and don't spend your money nor your energy here. There are way much better products out there.

*** Apparently this happens for many customers so I believe we should at least report this company to the Swedish consumer association.

Som ny kund har jag tidigare skrivet mitt omdöme för Canal Digital som då bara var positivt. Nu när prövotiden snart är slut vill jag gärna skriva om hur min upplevelse har varit under den tiden. De flesta som skriver här är missnöjda men det beror säkert på att folk vill gärna skriva sitt missnöje men de som är nöjda håller oftast tyst. Mitt omdöme blir en del av att bryta denna trend.
Under min prövotid så har allt i stort sett fungerat mycket bra. Fantastiskt bildkvalité, aldrig några störningar trots regn och blåst (använder parabol). Mottagaren, den relativt nya OnePlace boxen har några små barnsjukdomar som troligtvis kommer att rättas till genom uppdateringar, såsom att då och då går det inte att byta till önskad kanal men om man först väljer en annan kanal och därefter väljer den önskade så fungerar det. Vid några få tillfällen låser mottagaren sig och då krävs en så kallad ”norsk reset” = nätsladd ut och in igen, sedan fungerar det. Detta händer bara när mottagaren har stått i standby läge en längre tid. Vid komplett avstängning efter avslutat tittande och uppstart från grunden så fungerar mottagaren mycket bra som är lätt att navigera med och har en utmärkt lättförståelig och lättöverskådlig fjärrkontroll.
Nu efter prövotiden har jag bestämt mig för vilket kanalpaket jag ska välja så jag ringde till Canal digital och till min förvåning så fanns det ingen telefonkö alls utan jag kom direkt fram. Jag pratade med en kvinna som var så trevlig och hjälpsam att jag nästan skämdes. Så kundservicen hos CD höjer jag till skyarna och ger dem högsta betyg. Så jag kan i motsats till de flesta andra här varmt rekommendera Canal Digital.

Varför byta leverantör och få en totalt värdelös EPG/Tv-guide när den tidigare var så bra. Billigare ? eller vad var anledningen. Skulle gärna vilja veta

Ja jag har haft CanalDigital sedan 010313 och har aldrig haft några problem. Har även rekommenderat CD till personer som haft problem med Viasat och de är mer än nöjda nu. Jag hade både CD och Viasat tidigare men valde bort Viasat Den personal som jag talat med har varit jättetrevliga och kunniga. Har absolut inget att klaga på

Bra företag. Allt harfungerat bra men så blev jag uppringd av Viasat som hade ett billigare alternativ så jag bytte. Nu visade det sig att Viasat lurades och inte vill kännas vid det. Det ärendet ska jag nu ta till allmänna reklamationsnämnden. Canal Digital har ställt upp exemplariskt i detta ärende och jag kommer att byta tillbaks då snart jag kan.

CD vägrar att erkänna när de gjort fel. Det går inte att få prata med reklamation utan de låter kundtjänsts personal meddela vad de har beslutat när kunden själv ringer upp trots flera samtal om lovad återkoppling. De får inte ens tala om vad marknadschefen heter. Fruktansvärt dåligt kundbemötande, oflexibel och okundvänlig organisation. Det är kunderna ni lever på CD. 80% mycket missnöjda kunder är ett uruselt omdöme. Telefonförsäljare som lovar saker som sedan inte alls följs i verkligheten, som bindningstider m m. Telefonsamtal finns inte längre inspelade så att det går att gå till botten med vad som faktiskt har sagts utan enbart CD:s egna loggar som inte stämmer överens med verkligheten.

Om jag hade kunnat ge dom minuspoäng så hade jag det.
Är kund sedan 2017 och dom har inte lyckats att skicka en enda faktura som har varit rätt hittills. Jag har anmält att jag vill ha e-faktura, har fått det bekräftat både av min bank och av Canal Digital men fortfarande får jag pappersfakturor.
CD säger att dom inte har några uppgifter om e-faktura trots att jag skickar med mailet med överenskommelsen om e-faktura varje gång vi har kontakt.
Jubelidioter!!! Jag varnar alla för att anlita dom. Dom borde skämmas!!

Mycket bra företag. Lite problem med nya boxen men blev bättre efter en uppdatering. Har pratat med dem i telefon och alltid fått vänligt bemötande. Tack!

Mycket nöjd med Canal digital. Snabb o bra bemötande hos kundtjänst. Hade problem med Oneplace boxen. Canal digital skickade ett nytt mikrovågshuvud o en montör som fixade. Det var klart inom två dygn. Han konstaterade att det va fel på hårddisken bytte ut den osså. Mycket nöjd.

För en tid sedan blev jag ID kapad och någon hade tecknat abonnemang i mitt namn. Förmodligen för att jäklas. Det kom avi om en Box att hämta ut och det ringde en tekniker som skulle montera en parabol. Kontaktade CD och lyckades avstyra detta.
Vid min kontakt med CD blev jag väldigt väl bemött och fick erbjudande om ett bra avtal som jag tackade ja till. Väntade och väntade men inget hände. Tog då kontakt med CD igen och fick reda på att jag inte får teckna abonnemang hos dem pga att jag har skuldsanering!!!!!
Vad är detta???? Någon annan kan teckna abonnemang med mina uppgifter men inte jag.

Har haft Canal digital i tre månader och är grymt missnöjd med detta företag. Utrustning som inte skickats fakturor som inte stämmer, bristande information! Och detta på bara tre månader!! Ska aldrig någonsin rekommendera detta företag för någon! Läste den svidande kritik innan jag bestämde mig för dem, blev mycket osäker, men tänkte jag gör ett försök! Och allt kritik - så sann! Så ni som går i tankar om att skaffa dem - ta verkligen en funderare! Michael

Nu har min styvfar blivit lurad av Canal Digital!! Telefonförsäljare hade ringt till honom och helt plötsligt hade skickat en digital box plus en rektangulär antenn låda till honom!!! Han trodde att det bara att hänga upp skiten på taket.. Fungerar inte i nästan 4 månader och betalade 4 fakturor!!!! Blev lovat att det skulle komma en tekniker för att åtgärda problemet!! Kom aldrig någon hem till honom.. Nu blir det konsumentverket för att anmäla!

CD fungerar i stort sett alldeles utmärkt. Bemötandet du får som kund är helt ok. Hade inspelningsfunktionen fungerat bättre hade betyget blivit 5 stjärnor. Familjepaketet borde även inkludera NRK OCH DRK.

Canal digital är det sämsta företag jag varnar alla från att teckna abonemang.Vid överlåtelse får man faktura 7 mån efter överlåtelsen då skall man betala boxen som man inte har.
RUFFEL Å BÅG FÖRETAG VARNING !!!!!!!!!!!!

Blev uppringd av en person Augusti 2018 från CD som undrade om jag var intresserad av att prova C More Standard i tre månader för ett pris av 49 Kr/månad. Frågade min fru om vi skulle testa C More Standard i tre månader. Hon tyckte att priset var resonabelt så vi tackade ja. Efter 2 månader tyckte vi att C More inte var intressant för oss och kontaktade CD och talade om att vi inte var intresserade.CD upplyste oss då att vi tecknat ett abonnemang på 12 månader.Denna uppgift framgick inte av den person som ringde oss. Vi kontaktade då CD som lovade att undersöka ärendet samt lovade att återkomma. CD återkom inte och fakturan visade att C More standard kostade 447kr per kvartal. Vi kontaktade då CD 8/2-019 för att få en förklaring varför CD fortsätter att debitera oss 149 kr/mån. Enligt CD har vi ingått ett 1 års avtal !.Måste man som privatperson spela in oseriösa försäljare från CD.
Vilket ruttet företag CD är. Ifall vi inte får någon upprättelse säger vi upp kontraktet och söker en ny leverantör.
Fråga läser inte CD kommentarerna från Trustpilot?
Britt Blom.
Fy F-n för CD!!!!

Telefonförsäljaren var den värsta bondfångaren som jag har stött på, både verkligheten och i litteraturens värld. Kontraktet som kom via mail direkt efter mitt ”ja” på ett sms var helt annorlunda än vår muntliga överenskommelse. Självklart tog jag kontakt med kundtjänst för att häva kontraktet enligt ångerrätten, kort telefonkö. Handläggaren gav mig ett telefonnummer till de som har hand om uppsägningar, 30 minuters väntan. Canal Digital lämnar inte ut någon skriftlig bekräftelse på uppsägning innom ångerrätten.

Inspelningarna fungerar inte längre. Hinner inte se hela programmet.
Varit problem när man vill spela in serier. Och kan bli MÅNGA repriser fast msn inte begärt det!

Har varit kund i ett år. Har bara fungerat bra av vad jag varit med om än så länge. Fakturorna verkar stämma vilket är skönt då jag hatar tjatet om att behöva ringa och klaga på för höga fakturor som inte stämmer med avtalet.
Det enda som jag saknar är en kundservice som man kan chatta med direkt via hemsidan så man slipper stå i lång telefonkö eller vänta på ett svar via mail när man vill ha löst något snabbt.
/Andreas