J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
L'azienda ha risposto
Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Leggi di più
L'azienda ha risposto
C'est plus pratique de faire des commandes que d'aller au magasin acheter les fournitures cependant petit bémol faire attention que dans les commandes il y a tout car sur des articles au moins 22 on m... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Tourcoing
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, Francia
- 03 62 65 80 95
Votre liste scolaire en un clic !
4,2
Molto buono
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Commande efficace
Commande efficace. Contact impeccable et produit de bonne qualité pour le prix.
25 gennaio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service, la qualité de nos produits ainsi que notre contact. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Florence Accursi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de notre personnel vous a déplu. Votre avis est précieux pour nous et nous incite à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à une meilleure formation de notre équipe afin de garantir un accueil chaleureux à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Tourcoing
date livraison toujours inconnue
Sauf erreur, date livraison toujours inconnue
Si un élément de la commande bloque, il pourrait être judicieux de prévenir et de faire une livraison partielle (à retirer en magasin cela n'entraine aucun frais supplémentaire pour vous)
Cordialement
6 gennaio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour al_hex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date de livraison de votre commande. Votre suggestion de prévenir nos clients en cas de blocage ainsi que la possibilité d'une livraison partielle sont très pertinentes et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Bon accueil, à l'écoute de ma demande et bonne réactivité
Je suis allée récupérer ma commande internet et faire des achats. Je recherchais, de plus, un article et une employée s'est mis à ma disposition pour réponde à ma demande.
Lors de la réception de ma commande, l'employée a été accueillante et réactive.
La caissière était aussi accueillante et diligente.
7 gennaio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fatiha TALBI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner lors de la récupération de votre commande et dans votre recherche d'article. Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la réactivité de nos employés, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences de shopping agréables.
L'équipe de Tourcoing
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour fabienne goemaere,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et l'agencement de notre magasin. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et que vous êtes un client régulier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur à chaque visite.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Offre proposée et amabilité des…
Offre proposée et amabilité des conseillers vendeurs
5 dicembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour CD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que notre offre vous ait satisfait et que l'amabilité de nos conseillers vendeurs ait contribué à votre expérience positive. Votre retour est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
J'ai passé une commande sur le site
J'ai passé une commande sur le site, j'ai choisi le retrait en magasin en 2 heures et cela fait, au moment où j'écris ce message, 5 jours que j'attends toujours ma commande. Pas d'explications de la part de Bureau Vallée si ce n'est qu'il faut encore patienter.
30 novembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour ARBRUN DAVID,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée et le manque de communication à ce sujet. Soyez assuré que votre retour est très important pour nous et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de Tourcoing
Bureau Vallée au top
Bureau Vallée au top
On trouve toujours ce qu'il faut chez Bureau vallée et le personnel est gentil, je renouvelle mes achats chez eux de cartouches d'imprimantes et autres fournitures de bureau. Prix du marché attractifs.
28 ottobre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour LAETITIA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin chez Bureau Vallée et que notre équipe a su vous accueillir avec gentillesse. Vos retours sur nos prix attractifs et la qualité de nos fournitures de bureau sont très appréciés. Nous avons hâte de vous revoir pour vos prochains achats !
L'équipe de Tourcoing
Sur le site
Sur le site, c est noté "disponible sous 2 h" arrivee le lendemain en matin, aucun produit prêt et même pas de délai de livraison
1 dicembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour valérie libbrecht,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été prête dans les délais annoncés et que cela a entraîné une insatisfaction de votre part. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir les produits attendus à temps.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
L'équipe de Tourcoing
Préparation de la commande rapide et…
Préparation de la commande rapide et efficace.
Récupération de la commande simple et rapide
22 novembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fafa22457,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la préparation et la récupération de votre commande ont été rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
À très bientôt chez nous !
L'équipe de Tourcoing
Merci à romane et Daniel pour leur…
Merci à romane et Daniel pour leur travail de très grande qualité
Et leur gentillesse .
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Lefief audrey,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail de Romane et Daniel, ainsi que leur gentillesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Rapide et efficace
Commande en ligne préparée tres rapidement. Personnel sur place très réactif également pour récupérer l’article. RAS
4 novembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Dahmane DH,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en ligne a été préparée rapidement et que notre équipe sur place a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Honteux
Honteux . Profite d une mode sur des stylos pour crée des paquet avec autre chose qui n est pas nessesaire et qui est non vendu avec sur leur site ni ailleurs, juste rajouter à la main dans des pochettes avec étiquette de vendeuse de légumes . Et vendu plus chère évidemment. 23 euro au lieu de 7,99 euro . Je suis pas sûr que ce soit légale. C est forcer a la vente . Alor que le produit est unitaire . Je ne doit pas etre obliger d acheter plus pour avoir ce produit . Scandaleux
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons votre frustration mais les lot que nous avons confectionné pour noël ne sont pas plus chère que le total des produits à l'intérieur des panier garnis sont exactement le même et nous offrons un belle emballage cadeau !
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
livraison ultra rapide!
Commande passée le matin et livrée dans l'apres midi.
Equipe tres sympa!
22 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Mme Stephanie Couvreur,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre équipe a su vous offrir un service agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
Une politique de retour aléatoire
Une politique de retour aléatoire : retour d'une commande de fourniture brother neuve qui n' était pas la bonne référence par rapport à mon imprimante : refus de changer ou rembourser, sous le motif : je ne suis pas Brother, je ne peux rien en faire de ce produit ensuite. Dans le passé récent, la mm nature de remboursement a été acceptée.
L enseignement est de passer son chemin si l on a le.moindre de risque de changer ou se faire rembourser l achat
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même s'il est décevant pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre politique de retour concernant votre commande de fournitures Brother.
Juste petite précision que vous n'avez pas mentionné dans votre commentaire.
Tout produit ouvert et qui ne peut-être remis en rayon, ne peux forcément pas être repris par le magasin, nous comprenions que vous vous êtes trompé de référence mais vous auriez du vérifié avant l'ouverture du produit.
L'équipe de Tourcoing
Le stock était très élevé et pourtant
Le stock était très élevé, mes deux commandes ont pourtant été annulées, j'ai dû attendre pour avoir l'argent sur mon compte plusieurs jours! soi-disant une quantité limitée par client et pourtant tout a été vendu en un weekend !
Moi si je suis le patron, je souhaite vendre peu importe le nombre d'articles à un seul client pourvu que je fasse mon chiffre d'affaires !
27 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Prisfab TimAnna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes et que cela a pu causer une frustration. La gestion de nos stocks et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous, et nous comprenons que les annulations de commande peuvent être décevantes, surtout dans un contexte de forte demande.
Pour info nous refusons la spéculation sur les produits de la marque Legami !
C'est pour cela que nous limitons la quantité par client !
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Tourcoing
Le produit ne peut pas m'être délivré…
Le produit ne peut pas m'être délivré dans les délais assurés
22 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fox,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre produit dans les délais prévus. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre service afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.
L'équipe de Tourcoing
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour SANELA,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Lorsque je passe commande on m'indique…
Lorsque je passe commande on m'indique que la commande sera prête le lendemain à 11h04, j'arrive à bureau Valley le lendemain après midi, les vendeurs m'indiquent que le produit n'est pas en stock et ils sont étonnés de me voir arriver m'indiquant que je n'ai pas reçu le mail de confirmation pour venir chercher ma commande...
Ils ont le même jour passé commande auprès du fournisseur et m'indiquent un délai de 15 jours environs... Donc en résumé j'ai commandé un produit indisponible alors qu'il l'était sur le site et que jen avais besoin rapidement et ensuite j'ai fait le déplacement jusqu'au magasin pour rien et ce n'est pas non plus la rue à côté..
Dommage assez déçu même si j'apprécie bureau Valley
10 settembre 2025
Risposta di Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour RICHARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu et que cela a causé des désagréments lors de votre déplacement. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de se retrouver dans une telle situation, surtout lorsque vous aviez besoin du produit rapidement. Nous allons examiner ce problème avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir l'expérience que vous méritez.
L'équipe de Tourcoing
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