Très satisfaite des achats 100% remboursés très utiles pour la rentrée de ma petite fille au lycée Je fais mes achats de cartouches d’encre pour mon imprimante chez Bureau Vallée et d’autres fourni... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sede5-6 boulevard des Abattoirs - Bois de la Villedieu, 71210 Torcy, RRA, FR
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Commande récupérée sans problème,mais l'accueil a été très décevant.Le jeune employé qui m'a reçue n'a pas souri une seule fois et s'est montré peu agréable.Un accueil plus chaleureux et un minimum d'... Leggi di più
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Un magasin qui a beaucoup de choix et qui une fois par an fait profiter d'une offre 100 pour 100 remboursé pour des affaires d'école qui permet à certaines familles de pouvoir avoir du matériel en plu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Désolée, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!et nous sommes le 14 !!!!! Bien sûr je n'en veux absolument pas à Bureau Vallée Torcy qui ont fait leur travail. Merci d'avoir fait le nécessaire au... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Torcy
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
5-6 boulevard des Abattoirs - Bois de la Villedieu, 71210, Torcy, RRA, Francia
- 03 85 55 97 41
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Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Très bon accueil
6 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Sarah,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy.
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Marie,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy.
Bon déroulement de la commande
Je suis ravi par le déroulement de la commande et par la réception de cette dernière au magasin .
Je suis content de mon achat chez Bureau Vallée .
2 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Commande préparée avec soin. Choix varié et peu d'affluence. L'expérience d'achat est fluide et qgreable
Commande préparée avec soin, le choix en magasin et varié. Peu d'affluence en magasin ce qui permet une expérience client fluide et efficace.
6 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Marine,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre magasin de Torcy.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été préparée avec soin et que vous avez apprécié la variété de choix en magasin.
La fluidité de l'expérience client est une de nos priorités et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe de Torcy
La commande n'a jamais été présentée à…
La commande n'a jamais été présentée à ma domicile mais deposée directement dans un relais. J'ai payé la livraison a domicile et nous devionss nous déplacer pour la récupérer. C'est. Candaleux. D'autant plus que je suis blessée et j'ai du demandé a quelqu'un d'aller la chercher.
27 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonsoir Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déconvenue avec votre livraison.
Votre colis est parti de notre magasin avec les instructions de livraison à votre domicile comme vous l'aviez demandé, avec toutes les instructions d'interphone, étage, etc...
Vous pouvez le vérifier sur votre étiquette.
Cependant, Chronopost nous informe du passage du livreur le samedi 29/06 à votre domicile à 12h27, qui à notifié votre absence.
C'est pour cette raison que votre colis n'a pas pu vous être délivré et donc vous avez été informée par message du dépôt en point relais.
Vous sanctionnez notre magasin, alors que nous avons respecté toutes vos instructions, et que vous n'étiez malheureusement pas chez vous.
Vous pouvez si vous le souhaitez changer votre note, nous ne sommes en rien responsables de ce soucis de livraison, et nous étions le seul magasin à 400 km à avoir les produits que vous vouliez.
Cordialement.
L'équipe de Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos prix imbattables et notre service de click and collect
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de constater que nous avons répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Torcy
Excellent
Bon conseil du service client et excellent suivi par le magasin. Expédition impeccable.
Vous pouvez commander les yeux fermés
22 aprile 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour MARIE-HéLèNE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à Torcy ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du conseil du service client, du suivi en magasin et de l'expédition impeccable. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des clients comme vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, vous pouvez commander les yeux fermés.
L'équipe de Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Severine BOULEZ,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le prix et la rapidité de livraison de votre commande au sein de notre magasin de Torcy. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À bientôt !
L'équipe de Le Creusot-Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Coralie Guerin,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été expédiée rapidement, que l'emballage était en bon état et que les produits correspondent à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe de Le Creusot-Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour ROULLOT,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à notre magasin de Torcy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la livraison rapide et l'accueil agréable de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour CINDY KOHL,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Parfait et rapide
23 febbraio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Efficacité.
Efficacité.
Produit conforme, très bien emballé.
Délais de livraison respectés.
Une recharge d'encre noir en supplément: vraiment commercial.
Je recommande.
6 febbraio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Yorick FRANCOIS,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy.
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Christian TARDIF,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre magasin de Torcy.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et précis, et que le matériel que vous avez commandé correspondait à vos attentes.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, et votre avis positif est une grande source de motivation pour notre équipe.
Merci encore d'avoir choisit Torcy, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Efficace
Efficace, réactif, commerciale... soucis de imprimante et excellente prise en charge... je recommande
12 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Marie-Laure CASTRO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Le Creusot-Torcy. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe efficace, réactive et commerciale. Nous sommes également heureux d'avoir pu résoudre vos soucis d'imprimante et de vous offrir une excellente prise en charge.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Le Creusot-Torcy
Très bien
La cartouche commandée était prête comme prévue. Je suis passée à la caisse et ai pu réceptionner le colis sans problèmes.
7 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour Aurélie Fischer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Le Creusot-Torcy. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les commandes soient prêtes comme prévu et que le processus de paiement et de réception des colis se déroule sans problèmes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Le Creusot-Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Le Creusot-Torcy
Risposta di Bureau Vallée - Torcy
Bonjour PP,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre magasin de Torcy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous ne sommes cependant pas responsable de ce soucis, la commande faite était la bonne, le colis réceptionné le bon, par contre il s'agit d'une inversion de contenu chez notre fournisseur.
Nous avons traité votre réclamation avec attention, en vous proposant deux solutions, un échange ou a votre initiative, une remise fournisseur sur un achat chez celui-ci, vous avez retenu la deuxième option.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, mais nous sommes sanctionnés par votre note pour une erreur qui n'est pas de notre fait.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de Torcy
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