Bureau Vallée - Séné (Vannes) Recensioni 

Merci a Dorianne qui a géré d'une main de maître ma commande.
Tres bon accueil téléphonique et tres bon contact pour un rapport qualité prix tres compétitif.

Très bien. Matériel de bonne qualité à un prix raisonnable. Commande préparée dans les temps. Personnels agréables

Même si on trouve à peu près tout à des prix plus ou moins raisonnables, il manque une qualité d'accueil et de sourire.

Tout s'est très bien déroulé

Commande en click and collect. Super acceuil.

En click and collect : efficace

Une honte!!! Je suis allée ce matin acheter une cartouche d’encre HP originale et ai rendu l’ancienne, arrivée chez moi celle-ci ne fonctionnait pas, je téléphone et l’on me dit de repasser au magasin. Et là refus de me rembourser l’on me dit que la cartouche est vide, j’avais absolument besoin d’encre pour imprimer un dossier (5 pages), arrivé à la caisse j’exprime mon mécontentement, la vendeuse sous entends que j’avais fait 200 copies donc normal que la cartouche neuve était vide, quand j’ai tél le matin en 1 demi-heure après l’achat je n’ai pas pû faire 200 photocopies avec une imprimante non professionnelle. Je n’ai pas aimé l’allusion et ai élevé la voix et l’on me dit de me taire!!!!et de payer…Le pire avant de passer à la caisse avant de me faire traiter de menteuse (parce que c’est ce qui était sous-entendu) je demande à un jeune homme de faire mes photocopies de peur que la nouvelle cartouche sois aussi vide…car il me fallait ce dossier et qu’est-ce qu’il fait il était en train de formater ma clé usb, je lui ai dit que j’avais un Mac et lui il formate ma clé avec le dossier car il ne connaît pas Mac, j’hallucine!!!! Bureau Vallée ne connaît pas Apple? Mais c’est quoi ce magasin? Impossible de faire des photocopies d’une clé usb avec un pdf dedans et vendre des cartouches vides et mettre en doute votre bonne foi, et en plus me dire de me taire quand j’exprime mon mécontentement, donc une cartouche HP 303 simple j’ai payé plus de 30€, et l’on m’a dit de me débrouiller avec HP, mais c’est eux qui l’avait acheté à HP pas moi!!!! HP que j’ai appelé était outré. Et ps: je suis malentendante (je leur ai dit) et donc je parle plus fort que la normale car j’en ne m’entends pas!!!! Vraiment une honte ce magasin!!!!
Conclusion : j’ai rencontré la nouvelle équipe de ce magasin, l’on m’a remplacé la cartouche vide achetée, et le responsable c’est excusé ( alors que c’est pas lui qui m’avait manqué de respect) et il a fait un geste commercial. Donc tout est rentré dans l’ordre mais je laisse mon avis pour que de telles choses ne se reproduisent pas, car c’est inacceptable.

10-15 jours pour fabriquer un tampon encreur. Trop long quand il peut être réalisé en magasin beaucoup plus rapidement. Le magasin n'est pas en cause, mais le service par internet en clic and collect

Commande en ligne bien pratique avec récupération des produits en magasin. Grand choix de produits et personnel accueillant.

Simple rapide et efficace. Merci

LA-MEN-TA-BLE.
Non seulement Bureau Vallée prend des commandes sur des produits qui ne sont pas en stock. Annonce une disponibilité en J+3 magasin et laisse le client se déplacer pour rien en lui disant qu'ils ne savent pas quand le produit sera disponible si tant est qu'il finisse pas l'être.
Le niveau 0 de professionnalisme et le max du foutage de gue...
Rattrapage : Le remboursement de commande n'a posé aucune difficulté (bien qu'effectué par chèque vs rembt CB)

Efficacité et gentillesse - 1ère expérience très positive

Ma commande était arrivée et encore une fois, personne ne prévient
De plus, il est inadmissible qu'une entreprise telle que Bureau Vallée soit régulièrement en rupture de stock de référence.
Le patron n'est pas accueillant, il n'est pas étonnant que le personnel tourne règulierement.

tres bien, super service

Très bien passé, mais commande incomplète.

Parfait. Prix et qualité au rdv

Je referai contente de ma commande

Personnels souriant, agréable et patient.

Concernant le site internet, rien à redire. Il est clair et accueillant.
Quand je suis arrivée au magasin, ma commande n'était pas prête (en temps qu'entreprise, si j'ai choisi de faire un "click & collect" c'était pour ne pas perdre de temps). J'ai donc dû attendre qu'une des salariées prépare la commande, puis qu'elle m'informe qu'il manquait un produit (bien qu'elle ne comprenne pas puisque dans son logiciel il y avait encore 4 produits en stock). Vient le moment de me rembourser le produit manquant que j'avais déjà payé sur le site internet : là elle n'était pas sûre de savoir faire correctement donc elle a crié à travers tous le magasin pour interpeler le responsable afin qu'il vienne à la caisse (attention aux oreilles !!).
Bref, l'image que j'ai du magasin n'est pas très bonne.
J'ai l'habitude à titre personnel d'aller au Bureau Vallée de Ploeren et regrette que l'accueil et la qualité de service ne soit pas le même au Bureau Vallée de Séné.