commande effectuée le dimanche matin pour une imprimante via le site de Bureau Vallée. La disponibilité super rapide (Mieux Qu'amazon) le mardi. Le prix de cette imprimante était correct. Je voudrais... Leggi di più
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Logistique déplorable, livraison à mon domicile remplacée par une mise à disposition dans un point de retrait... Aucun suivi de la part du magasin de Chécy qui s'engage à me rembourser mon achat dès r... Leggi di più
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Personnel à l écoute , extrêmement poli et aimable ce qui devient suffisamment rare pour le signaler . Nous avons trouvé les articles que nous cherchions à un prix correct et sans devoir faire milles... Leggi di più
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C’est le meilleur rapport qualité prix pour ces cartouches Brother. L’accès au site Bureau Vallée est simple y compris la navigation pour sélectionner le magasin de Chécy. J’ai pu choisir le créneau p... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
39, Rue Gustave Eiffel, 45430, Chécy, RRA, Francia
- 02 38 23 38 20
Des prix bas qui en jettent !
4,2
Molto buono
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Très bien accueillie
Très bien accueillie, une vraie écoute et d'excellents conseils.
29 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Kassandra Da Silva,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueillie et que notre équipe a su vous offrir une écoute attentive ainsi que d'excellents conseils. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Orléans-Chécy
Un site marchand qui n est pas vraiment automatique 😏
Quand on passe une commande sur le site, il n est pas indiqué que l approvisionnement dépend de la prise de commande (ou pas !!! Dans mon cas et pour un autre client qui a subi la même déconvenue 😬😬😬😬) … alors qu on pourrait penser qu en bon site internet , tout est automatisé !!!!
Dans notre cas, pas de prise de commande (sous effectif ou négligence …) et donc pas de livraison à l heure prévue !!! Pourquoi faire choisir un créneau à la 1/2 heure alors que rien n est garanti … il paraît qu on aurait du attendre le coup de fil annonçant la livraison !!! (C est indiqué NULLE PART sur le site que c est du « faux automatique non garanti « …)
Heureusement la livraison a eu lieu le lendemain … après que la commande ait enfin été passée !!! Et le coup de fil prévenant de la dispo … reçu …
Donc très grosse déception sur le mode de fonctionnement …si un article n est pas dispo en stock , pourquoi ne pas revenir aux bonnes vieilles habitudes de passage au magasin ou de téléphone au magasin pour s assurer d un service minimum !!!! Ça éviterait des frustrations ou des déplacements inutiles …
14 settembre 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour superManou,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous svp me donner votre numéro de commande ou bien me contacter au magasin ? Afin que je puisse retrouver votre dossier et comprendre.
Un produit qui apparaît en stock sur le site internet est préparé en click & collect sous 2 h.
Dans le cas où le produit n'est pas en stock, une date de livraison ou de retrait est proposée par le site.
De façon exceptionnelle, le délai estimé peut être dépassé en cas de retard de livraison du transporteur, d'expédition du fournisseur ou autre impondérable. Ceci reste exceptionnel.
Si vous parlez d'un retrait en magasin, nous appelons le client pour le prévenir de la mise à disposition de sa commande mais nous nous devons de tenir tant que faire se peut, le délai annoncé.
Avec davantage de précisions, je serai en mesure d'identifier la source du retard et prendrai évidemment les mesures nécessaires si le retard est causé par un défaut de prise en charge du magasin.
J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.
La Direction.
Logistique déplorable
Logistique déplorable, livraison à mon domicile remplacée par une mise à disposition dans un point de retrait... Aucun suivi de la part du magasin de Chécy qui s'engage à me rembourser mon achat dès réception du retour qui devait être pris en charge par le transporteur. Un grand mépris appliqué avec rigueur par le service "commercial", pas de réponse au courriel de relance, pas de rappel à la suite de relance téléphonique. En conclusion une offre BtoC via le net bricolée à faible coût et en conclusion un service décevant, un déplacement en centre de mise à disposition. Mon prochain achat de cartouche se fera en magasin, mais certainement dans un réseau autre que Bureau Vallée.
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Guy Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons votre frustration. Toutefois, nous sommes surpris de votre sentiment de manque de suivi de la part du magasin.
Nous avons préparé et expédié votre commande sans retard. Il s'avère que vous étiez absent lors de la livraison FEDEX.
A priori, vous avez échangé avec FEDEX pour un deuxième passage. Malgré cet échange, le colis a quand même été déposé en point relais par FEDEX.
Vous avez alors refusé de vous déplacer au point relais avec une demande de remboursement.
Afin de procéder au remboursement, nous devions attendre le retour de la marchandise.
La marchandise est renvoyée au magasin en cas d'absence de retrait au bout d'environ une semaine.
Vous avez été tenu informé de toutes les étapes décrites ci-dessus. Pour finalement avoir fait le déplacement au point relais. Vous avez à ce jour récupéré la marchandise.
Nous comprenons votre mécontentement suite à la logistique défaillante de TNT FEDEX dans cette livraison mais nous trouvons votre jugement vis à vis de l'équipe magasin et du site internet de l'enseigne particulièrement dur.
Encore une fois, nous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience mais nos actions ne pouvaient être plus rapides dans une telle situation. Nous précisons que nous avons également fait savoir notre mécontentement auprès de FEDEX dans ce dossier.
Bien cordialement,
L'équipe magasin Orléans-Checy
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Sabrina Gautier,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de retrait. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Orléans-Chécy
Pas satisfait du tout je devais…
Pas satisfait du tout je devais recevoir un remboursement sur des articles que ils avait pas en stock 1 mois apre j’ai toujours rien reçu
27 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Sanae Ta,
Nous avons bien pris en compte votre avis et effectivement, nous avons bien une anomalie sur le remboursement des deux articles manquants de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de traitement et faisons le remboursement des 2.98 € immédiatement (délai de 48h pour percevoir les fonds).
Ne sachant pas si vous avez pris contact initialement avec le magasin pour signaler l'anomalie ?
Mille excuses. En espérant que nous aurons une nouvelle occasion de vous apporter satisfaction et vous apporter notre qualité de service habituelle.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Orléans-Chécy
Personnel sympa il y a de tout.
23 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre avis et la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que la diversité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour tous nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Orléans-Chécy
Tout est parfait
Commande exacte, rapidité de préparation, personnel très sympathique.
Magasin très bien achalandé
10 agosto 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour ..,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée avec précision et que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
Merci encore pour vos encouragements.
L'équipe de Orléans-Chécy
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt,
L'équipe de Orléans-Chécy
Je remercie fortement le…
Je remercie fortement le professionnalisme et la gentillesse de Priscilla d'avoir pris en compte ma commande de fournitures scolaires pour que je puisse l'avoir a temps.
Merci beaucoup
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Lilia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. C'est un véritable plaisir de savoir que Prescilla a pu vous aider avec professionnalisme et gentillesse pour votre commande de fournitures scolaires. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci beaucoup pour votre confiance !
L'équipe de Orléans-Chécy
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour SANDRINE LAUMONIER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre recherche sur notre site ainsi que le retrait en caisse. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Orléans-Chécy
commande effectuée le dimanche matin…
commande effectuée le dimanche matin pour une imprimante via le site de Bureau Vallée. La disponibilité super rapide (Mieux Qu'amazon) le mardi. Le prix de cette imprimante était correct. Je voudrais vraiment remercier Bureau Valée Orléans-Checy pour leur accueil lors de la récupération de mon imprimante. Le sourire au lèvre, la gentillesse du personnel, bref ne changé rien et resté comme vous êtes. Félicitation à toute l'équipe
26 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Neo,
Un grand merci pour votre avis qui nous touche particulièrement ! Nous nous efforçons toujours d'offrir une disponibilité rapide et un accueil chaleureux à nos clients, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, qui sera ravie de savoir que leur travail fait la différence. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe de Orléans-Chécy
J'ai sauvé mon imprimante !
J'étais prêt à changer mon imprimante mais, grâce à la compétence et à l'amabilité de Lyse, je n'ai eu qu'à changer une cartouche d'encre. Bravo et merci ! Signé Gérard
5 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Delacour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que Lyse a su vous apporter son aide avec compétence et amabilité, vous permettant ainsi de prolonger la vie de votre imprimante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe de Orléans-Chécy
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour franck colodeau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée très rapidement et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Orléans-Chécy
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour mo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement "Orléans-Chécy". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un accueil désagréable lors de votre visite. Cela ne reflète pas nos standards de service, et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Pouvez-vous svp nous contacter au magasin ou bien nous donner en réponse à ce message un peu plus de précisions ?
Car nous ne retrouvons pas votre identité.
Votre retour est précieux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
L'équipe de Orléans-Chécy
Le magasin de chécy et très bien agencé…
Le magasin de chécy et très bien agencé personnel au top ils sont à l'écoute et nous aide dans toutes nos démarches surtout pour chercher les fournitures dans le magasin ils sont toujours souriants et aimable prêt à rendre service aux clients je recommande vivement ce magasin
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Dominique Morillon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'agencement de notre magasin à Chécy et que notre équipe a su répondre à vos besoins avec écoute et sourire. Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Orléans-Chécy
Accueil agréable.Personnel très…
Accueil agréable.Personnel très agréable et disponible.Petite incompréhension sur la livraison mais très bonne réactivité du personnel.Expérience positive.
28 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Alban Verpeaux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Orléans-Chécy". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil et notre personnel agréables et disponibles. Nous nous excusons pour la petite incompréhension sur la livraison, mais sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su réagir rapidement pour résoudre la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Orléans-Chécy
Très bon contact avec une équipe…
Très bon contact avec une équipe dynamique et charmante. Je recommande ce magasin
16 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Nicolas HARRAU,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le contact avec notre équipe dynamique et charmante. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin !
L'équipe de Orléans-Chécy
Personnel à l écoute
Personnel à l écoute , extrêmement poli et aimable ce qui devient suffisamment rare pour le signaler . Nous avons trouvé les articles que nous cherchions à un prix correct et sans devoir faire milles boutiques
19 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Lynda Durie,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orléans-Chécy
Commande internet traitée rapidement…
Commande internet traitée rapidement par le magasin et très bon accueil.
Produits disponibles, j’ai vraiment gagné du temps pour les achats scolaires à des prix attractifs.
19 luglio 2026
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour VALERIE,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que vous avez bénéficié d'un bon accueil dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Orléans-Chécy
Checy super désagréable même quand c'est eux qui ont tord
Mon mari a appelé pour voir comment se passait le remboursement et cette femme a osé dire qu'elle a bien mon nom en tête et que si j'osais repasser commande elle sera de suite rembourser et non traité ( c'est pas légal ) sauf qu'on est plusieurs à avoir le même nom, et que si cela porte préjudice a une autre personne qui a le même nom de famille que moi j'irais de suite en gendarmerie porté plainte !!
Alors attention a ce que vous faites et vous dites bureau vallée checy !
On paye 3 gommes pour en avoir qu'une, on demande a ce qu'on nous renvoie les 2 gommes manquantes ( les 3 était en lot sous cartons ) mais comme ils ont sur leur logiciel qu'une gomme en photo, ils ne prennent pas le temps de lire, et Attention à Chécy c'est de votre faute !
Pas de gommes et remboursement on ne sait comment !
Je fait ma phrase de bout en bout ce qui n'as pas plus a la responsable et se permet de dire que je hausse le ton car je ne l'ai pas laisser parler j'ai juste dit la phrase que j'avais à dire de bout en bout et ose me dire après que j'ai répondu que ça n'aurait pas été la même si j'avais haussé le ton, que je la menace, on marche sur la tête, se monde est fou! Même plus faire le distinguo entre une réponse donner a une phrase ridicule et une reel menace!
Alors déjà que la personne a l'accueil est d'une amabilité sans nom, mais maintenant même les responsables sont super culotté !!
Et se permet de me dire que je la menace quand je me permet de répondre que si j'avais levé le ton ça aurait pas du tout été la même chose ( aucunement j'ai dit et où levé le ton à se moment là, après à la fin vu ces accusations oui je l'ai envoyé ch13r)!!
Donc ils font des erreurs mais pas foutu de les réglé et c'est la faute au client !!
Belle l'image de bureau vallée !!
Ils ont perdu une cliente et je vais bien en parler au tour de moi !!!
Quand on peut pas conduire on désire au moins recevoir ce qu'on commande et j'ai toutes les preuves de ma commande !!
( Dommage je ne peut pas mettre de photo sinon ça aurait été mis ).
La moindre des choses quand on fait des erreurs ont les répares !!!
Mais ça faut avoir une conscience professionnelle pour le faire que ça soit un colis pour 2 gommes ou pour 6 cartons de feuilles !!
Et surtout au lieu de regarder une image quand vous avez plusieurs même produits regarder le nom ou encore mieux la référence mais ce qui est trop demandé pour Chécy !
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Orléans-Chécy
Bonjour Axelle Chastagnet,
Je prends connaissance de votre mauvaise expérience du jour et le regrette sincèrement.
Ceci n'est pas dans nos habitudes.
Il y a véritablement une erreur de traitement dans votre commande et une maladresse dans l'accueil de votre réclamation. Je vous présente mes excuses.
Toutefois, rien ne justifie la vulgarité dont vous avez fait preuve et qui n'est pas retranscrite dans votre commentaire.
Sachez que les dysfonctionnements évoqués feront l'objet d'un rappel auprès de l'équipe mais je n'accepterai en aucun cas le manque de respect. Je vous confirme que oui, bousculer quelqu'un par les mots et le haussement de voix occasionnent une situation de stress et parfois, une réaction inappropriée de l'interlocuteur.
Ne vous en déplaise, l'attitude agressive que vous décrivez comme de l'assertivité, blesse.
Je reste évidemment ouvert à vous rencontrer ou échanger par téléphone. Je suis certain que nous pouvons apaiser cette situation et vous démontrer notre bienveillance habituelle.
A votre disposition.
Le gérant.
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