Il est plutôt bien achalandé et le personnel est adorable. Je passe souvent ou je demande la préparation de commande. Tout roule nickel à chaque fois
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Des produits de la liste étaient disponibles sur le site mais manquants en magasin. Le vendeur m'a appelé pour me prévenir. Ce que j'ai vraiment apprécié surtout en période de rentrée scolaire ou i... Leggi di più
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Très satisfaite, livraison rapide, produit identique à la description et grande étoile pour le livreur, très gentil et très pro (il m a deposé mes 3 ramettes de papier au 2 étage devant mon meuble de... Leggi di più
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Lorsque je suis venue acheter en magasin le prix différer de ceux sur internet et en magasin malgré l étiquette de remise sur l’article cela ne passait pas en caisse j étais obligé de commander en lig... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
79 rue Georges Bonnac, Quartier Mériadeck, 33000, Bordeaux, RSW, Francia
- 05 56 57 19 35
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Responsable insolente et n'amene jamais…
Responsable insolente et n'amene jamais de bonnes réponses...imprimante en rade un mois après l'achat...service après vente,deux mois d'attente ..sa seule justification...ce n'est pas moi qui les répare...aucun prêt, aucune empathie...Quelle effondrement cette boutique depuis le changement de propriétaire...3 ans après, toujours aussi mal servi...
20 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Dr François CHABAUD ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement "Bordeaux centre" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec notre responsable et notre service après-vente.
Nous comprenons votre frustration face à l'imprimante en panne et au délai d'attente pour la réparation. En effet, nous ne réparons pas les imprimantes mais les transmettons aux SAV des marques, seules habilitées à le faire. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Je vais ré-examiner le cas de votre appareil, afin de vous proposer un geste commercial.
Le changement de direction dont vous parlez date en fait d'il y a 5 ans, et l'évolution très positive de nos chiffres de fréquentation et de nos notations depuis lors attestent plutôt d'une meilleure appréciation de nos services. Nous veillerons à continuer à améliorer nos services afin que cela continue, et que vous puissiez l'apprécier à votre tour.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
Le dirigeant, Philippe GERARD
Commande 302114219 passée le 19 janvier…
Commande 302114219 passée le 19 janvier réception en 24/48h mais toujours non reçu à ce jour le 25. Bloquant pour mon travail....
Je ne vous dis pas merci
19 gennaio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remboursons immédiatement les frais de livraison.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Nous attendons notre commande qui…
Nous attendons notre commande qui devait être livrée le 20/01 et nous sommes le 23/01
18 gennaio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour AURORE ZELLI,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés de ce retard de livraison, et nous allons vous rembourser les frais de livraison bien entendu.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
la livraison était conforme à la…
la livraison était conforme à la commande, arrivée en état parfait; délais de livraisons un peu longs (sup 10 jours)
27 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour CLAIRE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Bordeaux centre". Nous sommes ravis de savoir que la livraison était conforme à votre commande et qu'elle est arrivée en parfait état. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été un peu longs, dépassant les 10 jours. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
L'équipe de Bordeaux centre
bonne équipe
9 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Raphael Kabaker,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
l'article commande était indisponible
l'article commande était indisponible, je n'ai pas été prévenu de sa livraison, c'est moi qui ai du me renseigner
30 agosto 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Jérôme DE GIACOMONI,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Très déçue
j'ai passé ma commande sur le net, tout était accepté paiement compris et devait donc mettre livré normalement. Quelques heures après on me téléphone pour me dire que le produit est en rupture de stock. Je trouve ça inadmissible car la rupture de stock devait être signalé avant le paiement.
29 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Liliane BRUNET,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Commande avec 1 mois de retard
Commande avec 1 mois de retard. Produits apparemment manquant qui retarderait l'envoi de la commande, j'ai du appeler pour avoir ces informations, aucun mail, rien.
4 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Océane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Commande toujours pas arrivée
Commande toujours pas arrivée alors qu'annoncée avec une livraison il y a trois jours. Après une attente de 15 jours déjà
1 ottobre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour, le magasin vous rappelle suite à cette anomalie dans le processus de livraison, veuillez accepter toutes nos excuses, de la part de notre partenaire livreur. Bonne journée, cdt
Commande toujours pas livrée
Bonjour,
Commande passée le 20.09.2023
Paiement encaissé le 22.09.2023
Toujours pas de livraison le 17.10.2023 et, surtout, aucune explication pour ce retard.
Nous ne sommes donc pas satisfaits de cette commande
20 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Mr Franck MAILLE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, mais nous avons en effet plusieurs commandes qui n'ont pas été traitées dans les délais, ou qui n'ont pas fait l'objet d'une information aux clients, comme dans votre cas. L'équipe se penche sur votre cas aujourd'hui, et vous apporte une réponse dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés du désagrément causé, touts nos excuses.
Cdt,
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Ma commande qui était payée n etait pas…
Ma commande qui était payée n etait pas disponible. J ai dû acheter une cartouche plus cher en dépannage et en plus la manipulation informatique pour me faire payer uniquement la différence de prix a pris un temps fou.
Dommage que les stocks soient mal gérés
1 ottobre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour patricia drai,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement "Bordeaux centre" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la non-disponibilité de votre commande et les difficultés rencontrées lors du règlement.
Nous tenons à nous excuser pour cette situation et nous prenons note de vos remarques concernant la gestion des stocks. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Bordeaux centre
J'ai récupéré ma commande sans problème.
20 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Bosca Sebastien,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très agréable ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Furnando Hissy,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous corrigeons nos stocks suite à vos remontées. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Magasin très sympathique avec des prix…
Magasin très sympathique avec des prix très abordables, un accueil souriant. Merci.
10 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Très contente
Une première commande pour moi et très contente aussi bien sûr les produits que pour la livraison, je recommande
1 agosto 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Sandrine,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
1e mauvaise expérience avec BV
1e mauvaise expérience avec Bureau Vallée (la franchise).
Commande passée mi août. Un mail envoyé auquel le magasin n'a jamais répondu.
Le jour du retrait, on m'appelle pour me dire que la commande n'est pas prête et qu'il manque 1 article.
J'attends le remboursement de ce qui n'a pas pu m'être fourni.
La prochaine fois, je passerai commande dans mon BV habituel. Quitte à payer des frais de port.
15 agosto 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour JANUEL Pawoë,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
Inacceptable
Commande passée le 17 juillet 2023.
Réception le 08 septembre 2023.
Soit 53 jours !
1ère expédition (pas d'informations de la part du service client, ils décident de réexpédier)
1ère livraison (non honorée) : 07/09 entre 10h et 12h
Nous contactons le service client qui nous propose une nouvelle livraison le jour même entre 14h30 et 15h30 (non honorée).
Nous sommes finalement livré à 8h54 le 08/09.
Totalement inacceptable !
Nous ne recommanderons pas.
Société HANDICALL
16 luglio 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour, je vais chercher les causes de ce dysfonctionnement, en vous priant de nous en excuser. J'ignore pourquoi ce délai s'est écoulé, quel que soit l'article commandé, cela n'est jamais aussi long. Je vous tiendrai informé au plus vite, avec nos excuses encore une fois;
cdt,
la direction, P GERARD
Déçue…
J’ai passé une commande le 2 septembre sur Internet avec une option de retrait en magasin. Le retrait en magasin était indiqué, sur le mail, disponible à partir du 04 septembre. Faute de temps, je n’ai pu m’y rendre que le 07 septembre après-midi. En arrivant, on m’explique que le colis n’a pas été préparé et que le produit commandé n’est plus disponible, les stocks ayant été écoulé les jours précédents... je ne peux que être déçu, d’autant plus que j’avais fais le déplacement spécialement pour récupérer ce produit, étant en rupture de stock dans les autres magasins …
Toutefois, je dois souligner que l’équipe, après s’être excusé, m’a immédiatement proposé une alternative, en me présentant les autres produits similaires et en procédant au remboursement du produit commandé.
6 settembre 2023
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour MELAVS,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de retrait en magasin pour votre commande passée le 2 septembre. Nous comprenons votre déception quant au fait que votre colis n'ait pas été préparé et que le produit commandé ne soit plus disponible.
Nous avons noté que que notre équipe a immédiatement réagi en s'excusant et en vous proposant une alternative. Nous vous avons présenté d'autres produits similaires et procédé au remboursement du produit commandé. Nous espérons que cette solution a pu vous satisfaire malgré les désagréments rencontrés.
Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de retrait en magasin et éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite dans notre établissement.
L'équipe de Bordeaux centre
Risposta di Bureau Vallée - Bordeaux Centre, Mériadeck
Bonjour Madame Hélène LE BORGNE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Bordeaux centre
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