J'ai commandé, je me suis rendu au magasin on ma tendu le sac super rapide et efficace génial.
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Cartouche Brother en stock. Commandé par internet en 3 minutes Disponible deux heures après sur Arles ! J'ai évité des kilomètres... J'habite Bellegarde. Ma commande était prêtre. Efficacité !
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J'ai acheté une armoire de bureau plus volumineuse que prévu, ça partait plutôt mal pour ramener ça dans mon véhicule. Grâce à l'aide et la patience des 2 vendeurs nous avons pu l'attacher en sécuri... Leggi di più
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Guichet du retrait des commandes trop près des PC pour les impressions. Lorsqu'on attend sa commande les hôtesses pensent qu'on attend la libération d'un PC pour imprimer. Sinon personnel très aimable... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Arles
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200, Arles, RSE, Francia
- 04 90 43 33 33
Votre liste scolaire en un clic !
4,2
Molto buono
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Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Henri,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement de ARLES a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Arles
Rapide et soigné. Personnel sympathique
Commande sur le site avec retrait en magasin
29 novembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Frédérique Sune,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Produits livrés conforméments à la…
Produits livrés conforméments à la commande et dans les temps annoncés
31 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Christian CLERGUE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits ont été livrés conformément à votre commande et dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Arles
La livraison à été rapide et conforme.
23 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arles
Déçu
Le personnel du magasin n'est pas du tout en cause mais la gestion du site internet n'est pas ok pour moi, le produit que je désirais était en rupture de stock chez le fournisseur, ce que bureau vallée m'a signalé qu'une fois que je l'avais commandé. Le remboursement s'est fait au bout de 2 semaines... Finalement je suis passé par Amazon, c'est dommage.
31 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Rudi,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous sommes désolé que l'article commandé était en rupture.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour PATRICE TURC,
Merci infiniment pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison rapide et la modification d'un article au même tarif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de Arles
Facilité de commande
Facilité de commande, bon accueil téléphonique
Seul bémol, j’ai été obligée de les contacter pour savoir où en était la livraison car un peu plus longue que prévue et le lien de suivi de livraison ne s’actualisait pas, mais je pense que c’est plus un problème du transporteur…
22 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour MIGUET Vanessa,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous ferons votre retour au transporteur sur l'actualisation de son site,
Bonne journée L’équipe Bureau Vallée Arles
mécontentement
Bonjour,
Obligez de téléphoner deux fois pour savoir si ma commande est envoyé, sachant que je devais recevoir celle-ci dans un délai de 24/48 h !!!
La logistique stocks n'est pas à jour ; j'ai commandé un agenda de poche en stock et au final je n'en aurai pas car pas en stock!!! décu.
3 novembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Franck Lermitte,
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés, néanmoins le produit n'était plus disponible au moment où votre commande a été validé.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Mauvaise livraison par TNT
Ce n'est rien à faire avec vous ou votre produit, toute était bien. Le problème était la livraison
Il était prévu d’être livré à la maison mais il était livré vers un point relais. Le livreur a noté que j’étais absent, qui n’était pas vari. J’étais à la maison et nous avons un vidéophone que prends photo de chaque personne qui sonne à la porte. Donc le livreur n’est pas passé, il a menti. Aussi, actuellement ma femme est malade et j’ai des problèmes de m’absent de la maison.
J’ai lancé mes commentaires à TNT mais leur réponse me n’a que dis que le colis a été livré vers le point relais.
Mes regrets pour vous mais je n’ai pas de confiance maintenant de TNT et je ne veux plus utiliser les fournisseurs qui utilise TNT.
5 novembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Keith WHITE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Cet incident est indépendant de notre volonté néanmoins nous avons remonté au transporteur TNT cette information.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jean-Pierre Pollet-Villard,
Nous sommes ravis de voir que votre expérience à notre établissement de Arles a été parfaite et que la livraison s'est bien déroulée à Bureau Vallée Aix. Merci infiniment pour votre avis et votre note de 5/5 !
L'équipe de Arles
j'ai bien aimé trouver des cartouches…
j'ai bien aimé trouver de cartouches d'encre chez vous, qu'ils vont sur mon imprimante, parce que le jour où on me fera jeter mon imprimante, à cause d'un manque de cartouche, ne croyez pas que j'achèterai une autre imprimante, dans le visuel et l'informatique il y a trop de gaspillage,j'ai déjà jeter 3 imprimantes, a cause des cartouches d'encre, puis sans compter le .matériel visuel jeter aussi, à coup de 200.€
1 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Arles
Efficacité des employées
Les employées de la zone service et caisse sont très agréables. Très bon accueil, renseignements et conseils.
Je recommande ce magasin.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour magali,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement bureau Vallée Arles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de notre équipe en service et caisse. Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe de Arles
personnel désagréable sans le sens…
personnel désagréable sans le sens commercial non professionnels, oublient que nous les clients qui dégénère le chiffre d'affaire , une formation à ce sujet est nécessaire !!
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Touria pannetier,
Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire néanmoins comme indiqué par notre collaboratrice du mieux qu'elle a pu, et affiché en magasin à l'entrée, le règlement par chèque n'est plus accepté.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Davy Deroulle,
Nous vous remercions pour votre excellent avis sur notre établissement ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Arles
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour eliane CARCHON,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre établissement . Nous sommes ravis de constater que notre service répond à vos attentes et que les précautions prises vous conviennent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Arles
J'ai passé commande le 11 septembre…
J'ai passé commande le 11 septembre pour des encres EPSON. Je reçois ce colis aujourd'hui 17 septembre. Les délais que vous annoncez étaient de 24 à 48 H.
11 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour TJM,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard indépendamment de notre volonté. Nous remontons l'information à notre transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Achat
Il y avait un petit soucis de remboursement, et le problème a été réglé j’ai été remboursé. La personne que j’ai eu au téléphone a été très réactive et bienveillante .
Concernant les produits de la commande ils sont en parfait état .
9 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Mme Chaima Kefi,
Nous avons bien en compte votre demande. Après vérification votre demande de remboursement a bien été traitée, nous vous invitons à le vérifier à nouveau dans les prochains jours.
L'équipe Bureau Vallée,
Ne pas commander
Produit soit disant en stock, je commande, débité, jamais livré domicile, remboursé.....perte de temps
9 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Thierry Labat,
Nous regrettons que le produit n’ait pas été disponible au moment de votre commande et sommes désolés de la gêne occasionnée suite à une rupture de stock chez notre fournisseur.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Commande non respectée
Commande très longue à être expédiée.
Quasiment la totalité ont été substitués alors que j’avais bien coché non substituable.
J’ai du aller me faire rembourser 5 articles sur 9 au magasin le plus proche ça fait 50km aller retour.
Les profs demandent des couleurs précises pour leur matière c’est non négociable.
J’avais jamais eu de problème avec bureau vallée les vendeurs m’ont tjs appelé pour me demander si ils pouvaient changer l’article en cas de rupture mais après cette très mauvaise expérience je ne commanderai plus sur le site (en plus j’ai payer les frais de livraison) si il n’y a pas les articles en magasin j’irai dans une autre enseigne.
9 settembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour Laura,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Les choix à la couleur peuvent être en rupture ponctuellement juste en sortie de rentrée des classes car très demandés. Notre équipe a cherché sans succès à vous joindre et nous nous excusons qu'elle est pris l'initiative de substituer. En espérant que vous nous donnerez une seconde chance.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Arles
Ma demandes de remboursement pour Les…
Ma demandes de remboursement pour Les articles non disponible na toujours pas été traité depuis la rentrée scolaire, magasin concernés Arles c'est une honte.
12 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bureau Vallée - Arles
Bonjour You,
Nous vous invitons à prendre contact par téléphone ou par email avec le magasin car nous ne trouvons aucune commande rattachée à votre compte.
Dans l'attente,
L’équipe Bureau Vallée Arles
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