BudgetAir.com Recensioni 

Pessimi e sconsigliati. Non è possibile in alcun modo contattare l'assistenza clienti perché il numero è stato cancellato dal sito e tramite mail non rispondono. Il mio volo è stato cancellato e avevo bisogno di un documento da presentare alla compagnia assicurativa per avere il rimborso ma non sono stati capaci di rispondere alla mia richiesta. Vergognosi.

Non rispondono alle mail da settimane, non trovo nemmeno il loro numero telefonico online.. Ovviamente i miei soldi non lo rivedrò, il minimo che possa fare è sconsigliare caldamente di avere a che fare con loro.

Finalmente dopo circa 14 mesi ho ricevuto il rimborso del biglietto aereo, non perdente le speranze... diciamo che in un momento così particolare tutto e comprensibile, ma loro nn si sono degnati da dare delle comunicazioni al di fuori di quei finti msg preimpostati

Volo Auckland NUMEA e ritorno cancellati da AIRCALIN che riconosce il rimborso come da sue procedure interne dopo un anno dall'evento... ma BudgetAir.it NON PROCESSA IL RIMBORSO.Non ci sono giustificazioni se non la posizione dominante rispetto al singolo cliente. Ho tutte le email intercorse a prova.

Mai più con questa agenzia, aspetto un rimborso da mesi e niente, mando mail e rispondono in automatico, telefonicamente impossibile poter parlare, un disastro MAI più!

In riferimento alla mia prenotazione
BIT-3130100 con Volo internazionale Etihad, da Phuket - AbuDhabi e AbuDhabi - Roma, con partenza in data 30 Luglio, la compagnia aerea ha cancellato ovviamente tutte le tratte per via del Covid-19.
Ho tentato di contattare Budgetair con ben 3 email e tickets, ricevendo solo una risposta automatica circa 2 settimane fa.
Ancora oggi non ricevo nessun aggiornamento o informazione relativa ad eventuali rimborsi che dovrebbero essere dovuti visto che non ho cancellato io il volo. Inoltre mentre Etihad cancellava i miei voli 10 giorni fa,l'agenzia non ha mai modificato nulla sulla sua pagina web. Se non ricevo risposte entro una settimana passo per vie legali. Forse sarebbe opportuno creare una "Big Class Action" così da avere una forte risonanza ai fini legali. Cosa ne pensate? Fatemi sapere se avete già avviato procedure legali, grazie.

Da 2 mesi cerco di contattarli allo scopo di annullare il viaggio prenotato, risultando questo avere come destinazione una meta non aperta, nelle date di viaggio, al turismo internazionale (Indonesia). L'agenzia risulta essersi dileguata.
Ricevo continue modifiche del piano di volo da parte di Etihad (dove, peraltro, risulta ora mancante una delle tratte), ma non posso procedere a disdire il volo essendo stato prenotato attraverso BudgetAir.
A breve mi trovero', sfortunatamente, nelle condizioni di dover agire per via legale. Agenzia da evitare.

A causa dell'emergenza COVID19, questa società non è più reperibile. Si sono dileguati tutti! Aspetto un rimborso per dei biglietti cancellati, non so neanche dove indirizzare una lettera raccomandata.

Prenotazione voli A/R per l'Uzbekistan effettuata ad inizio febbraio 2020. I voli sono programmati per agosto 2020. E' da circa un mese che sto tentando di annullare i biglietti sul sito web di BudgetAir, ma la pratica di annullamento non funziona.
L'assistenza si limita a risposte automatiche via email, in cui l'agenzia BudgetAir si scusa perché riceve troppe richieste al giorno. Di risposte automatiche i clienti non sanno che farsene.
E' da marzo che cerco di contattare qualcuno di reale, ma ricevo solo risposte automatiche di scuse, senza poter annullare i voli ne' tanto meno avere il rimborso.
I diritti dei clienti vanno rispettati.

È una compagnia di truffatori. Ho mandato decine di email spiegando la mia situazione per avere un rimborso a causa del coronavirus. Hanno risposto alle email dopo UN MESE con una risposta generica e chiaramente incollata senza neanche aver letto cosa avevo da dire. Continuano a insistere che non è previsto nessun rimborso da parte della compagnia aerea quando in realtà nel sito della Royal Brunei c'è scritto chiaramente che sono previsti rimborsi per tutti i voli fino al 31 marzo 2020 e io rientro in quelle date! Non so cosa fare perché la Royal Brunei mi dice che devo far emettere il rimborso da Budgetair e Budgetair mi dice di contattare il servizio clienti di Royal Brunei... Tutto questo è un incubo e sto perdendo più di 1000€. Vorrei specificare che sono stati gli unici a crearmi problemi perché tutte le altre agenzie e compagnie hanno risposto in tempi rapidi e hanno restituito tutti i soldi senza battere ciglio! Vergognatevi, ladri.

Agenzia Viaggi online NON AFFIDABILE in quanto ne rispondono al telefono (casella vocale attivata), ne soddisfano le ns. richieste via messaggi e-mail.
In questo periodo di Coronavirus ci aspettavamo supporto e risoluzione della nostra problematica.
Travix, loro Holding, ha bannato il sito web in questi giorni (impossibile contattarli).
BudgetAir Nederlands, loro Casa Madre, si sta comportando alla stessa stregua della filiale italiana.
Diffidate!

Servizio inesistente, servizio clienti telefonico disattivato. Invitano a mandare mail con la promessa di rispondere entro 24 ore... bene ho mandato decine di mail e quando rispondono il messaggio è automatico, non provano neanche a tentare di assistere il cliente. Vergognoso

Ho prenotato per mio figlio tramite BudgetAir un volo Swiss zurigo - mosca e san pietroburgo - zurigo, che è stato cancellato. Sono giorni che BudgetAir ha inattivato il call center e non risponde a nessun contatto mail, se non con risposte automatiche e generiche, per suggerire la procedura di rimborso dovuto o procedere con lo stesso. La compagnia aerea Swiss afferma che sono loro stessi che devono procedere al rimborso del volo cancellato, dato che ho pagato loro il biglietto.
Una vergogna veramente!

Va bene finché va tutto bene!
Sono giorni che cerco di mettermi in contatto con loro per avere informazioni sul rimborso dei miei biglietti che non ho potuto utilizzare causa coronavirus.
Capisco che in questo momento la situazione non sia delle migliori, ma ad oggi sono gli unici che non sono ancora riuscito a contattare. Ho fatto attese anche di 56 minuti e mandato mail senza nemmeno una risposta. Non lo consiglio! Ho la speranza che almeno qui leggano che cosa pensa la gente. Pessimo servizio! Speriamo che poi la scusa non sia “troppo tardi”

Malissimo.... prenotazione per Nairobi impossibile partire per la questione COVID 19 in quanto Italia in zona rossa... per avere il rimborso biglietto mandato mail PEC e ma nessuna risposta è al telefono ufficio chiuso quando dal sito dovrebbe essere in servizio!!!! Sono giorni che continuo a provare!!! Come si fa a non rispondere in situazioni come queste!!!

Ho acquistato il volo da Milano a Miamy per me e mio marito a Pasqua per Capodanno , risparmiato il 50% sul prezzo standard nessun problema e assistenza OTTIMA

Vi dico subito non premotate con questa agenzia,non so ancora come possa esistere,ma mi auguro che non finisca l'anno.
Dopo aver premotato x mia figlia minorenne,x una questione burocratica non è potuta fare il volo.
D'accordo il biglietto non era rimbordabile,l'hostess pure,però le tasse portuali erano rimborsabili,ma dopo svariate mail,nessura risposta muti come morti,é quello che sono.
Gli auguro di fallire prima della fine dell'anno,é quello che si meritano.
Malfattori.

Ho prenotato 6 biglietti in momenti diversi da Milano a New York, prezzo più basso delle compagnie di gestione, l'e-ticket è arrivato qualche minuto dopo la loro conferma.
Ho controllato la prenotazione con il numero di prenotazione e non di biglietto direttamente sul sito delle compagnie aeree, tutto ok, partiamo ad Aprile.

ci tengo a fare questa recensione perché vedendo alcuni commenti negativi ero molto preoccupata nell'acquistare i biglietti a/r per new york per il mese di agosto su budgetair. Lasciandomi ingolosire dal prezzo che era praticamente la metà di quello che offriva la compagnia stessa ho rischiato. Tutto perfetto, non abbiamo avuto problemi di alcun tipo e abbiamo viaggiato come se fossimo acquirenti normali della compagnia Air Birtish quindi consiglio vivamente.